Основы туризма. Учебно-методическое пособие

вое положение компании; имена, адреса, послужные списки, опыт работы всех членов совета директоров; резюме менеджеров компании, включая низовое звено управления; при создании нового отделения, филиала, дочерней или ас-

социированной компании необходимо дать всю организационную структуру фирмы, выделив функции каждого подразделения, а также указать методы и

формы контроля их деятельности; кадровая политика предприятия; подробное описание организационной структуры. Кроме того, здесь целесообразно провести «оценку рисков» планирования и рассмотреть несколько альтернативных

путей достижения поставленной цели. Обычно в качестве основных рисков по

проекту выделяют риски, связанные с: неожиданной реакцией конкурентов; изменениями во внешней среде; возможностью привлечения денежных средств.

«Финансовый план» — это заключительный раздел бизнес-плана, дающий

картину движения денежных потоков, ликвидности проекта, соотношения заемных и собственных средств и в целом учитывающий все плановые финансовые показатели по проекту. Данный план является основой для осуществления контроля над проектным бюджетом, составляется на три года и включает в се-

бя: проформу «баланса»; проформу «отчета о прибылях и убытках»; проформу «отчета о движении денежных средств»; расчет «точки безубыточности». Однако учитывая специфику именно внутрифирменного бизнес-плана туристского предприятия, данный раздел может содержать общие сведения и показатели,

которые будут являться определенными ориентирами для реализации в бли-

жайшие 1‒2 года.

При необходимости большей детализации в бизнес-план турфирмы вклю-

чаются приложения. Это документы, иллюстрирующие те или иные положения, исходя из которых производится планирование. Количество и состав приложений определяются в зависимости от поставленной цели, предмета бизнеса и

других факторов. Наиболее распространенные документы, входящие в приложения: технические данные о продукции; анкеты руководящих работников; организационная и другие схемы; результаты аудиторских проверок; мнения консультантов и экспертов. Обобщая результаты разработки проекта, следует помнить о том, что успехи производственно-хозяйственной деятельности предприятия во многом определяются качеством производственного бизнес-

планирования, которое включает определения перспективных целей, способов

их достижения и ресурсного обеспечения.

Практические задания

1. Разработать письменный отчет о характеристике раздела проекта «Опи-

сание бизнеса» (5 с.).

2. Разработать письменный отчет о характеристике производственного и

организационного плана проекта (6 с.).

3. Составить сравнительную таблицу по разработанному проекту раздела

«Маркетинговый и финансовый план проекта» (5 с.).

111

Основная литература

1. Веселова, Н. Ю. Организация туристской деятельности : учебное посо-

бие для бакалавров / Н. Ю. Веселова. — М. : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа,

2017. — 255 c. — Режим доступа : http://www.iprbookshop.ru/57114.html.

2. Шимова, О. С. Основы устойчивого туризма : учебное пособие / О. С. Ши-

мова. — М., 2013.

3. Джанджугазова, Е. А. Туристско-рекреационное проектирование :

учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / Е. А. Джанджугазова. — М. : Академия, 2014.

4. Лазарев, В. С. Проектная деятельность в школе : учебное пособие для

учащихся 7‒11 классов / В. С. Лазарев. — Сургут : РИО СурГПУ, 2014. — 135 с.

Дополнительная литература

5. Беспояско, В. Л. Формирование стратегии развития туризма в ХМАО — Югре до 2011 г.// Государственный и муниципальный менеджмент Югры. — Т. 3. Управление в социальной сфере. — Ханты-Мансийск, 2007. — С. 3‒24.

6. Государственное и муниципальное управление в сфере туризма : учебник / под ред. Е. Л. Писаревского. — М., 2014.

7. Курочкина, А. Ю. Управление качеством услуг : учебник и практикум для акад. бакалавриата, студентов вузов / А. Ю. Курочкина; С.-Петерб. гос. экон. ун-т. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Юрайт, 2017. — 205, [2] с.: ил. — (Модуль. Бакалавр). — Гриф УМО.

8. Пяткова, С. Г. Организация туристской деятельности : учебное пособие / С. Г. Пяткова. — 2-е изд., доп. — Омск : Наука, 2016.

9. Статистика туризма : учебник / под ред. А. Ю. Александровой. — М., 2014.

10. Черевичко, Т. В. Экономика туризма : учебное пособие для студентов бакалавриата / Т. В. Черевичко. — 2-е изд. — М. : Дашков и К, 2016. — 261 с.

Цифровые ресурсы

11. Официальный сайт Федерального агентства по туризму Министерства

культуры Российской Федерации [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http://www.russiatourism.ru/, свободный.

12. Официальный сайт Профессионального туристского портала [Электронный ресурс]. — Режим доступа : www.tourdom.ru, свободный.

13. Официальный сайт Управления туризма Департамента промышленности Ханты-Мансийского автономного округа — Югры [Электронный ресурс]. — Режим доступа : https://tourism.admhmao.ru/kontakty/, свободный.

Источники

14. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http://www.russiatourism.ru/, свободный.

15. Государственная программа РФ «Развитие культуры и туризма» на 2013‒2020 гг. [Электронный ресурс]. — Режим доступа : https://www.russiatourism.ru/content/2/section/27/detail/27/, свободный.

112

16. Постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного окру-

га — Югры от 01.06.2012 № 195-п «О Концепции развития внутреннего и въездного туризма в Югре» (ред. от 03.03.2017) [Электронный ресурс]. — Режим доступа : https://tourism.admhmao.ru/zakonodatelstvo/, свободный.

17. Государственная программа Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «Развитие культуры и туризма в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре на 2016‒2020 гг.» от 09.10.2013 № 427-п (в редакции от

13.03.2017) [Электронный ресурс]. — Режим доступа : https://tourism. admhmao.ru/zakonodatelstvo/, свободный.

У. Э. 2.2.4. Документальное оформление

проекта и его защита

Цель — обобщить результаты проектирования и оформить единый доку-

мент проекта.

Задачи:

1) обобщить результаты проектирования бизнес-плана туристского пред- приятия;

2) оформить проект в соответствии с требованиями.

В рамках данного занятия необходимо продемонстрировать следующие

результаты:

1. Сформулировать основные выводы по проекту (заключение).

2. Сформировать единый документ внутрифирменного бизнес-плана ту- ристского предприятия.

План

1. Обобщение результатов проектирования бизнес-плана.

2. Оформление проекта.

Методические рекомендации

Заключительным этапом проектирования бизнес-плана туристского пред-

приятия является обобщение основных результатов проведенной работы и прежде всего формулирование основных выводов и ожидаемых результатов. При этом следует указать перспективность реализации всего проекта, его конкретную практическую значимость, что значительно усилит общее восприятие

о качестве проделанной работы.

На данном этапе работы необходимо сформировать единый проект — все

ранее разработанные структурные элементы проекта объединить и логически

выстроить в соответствии с требованиями. Учитывая специфику разработки каждого элемента бизнес-плана, необходимо грамотно оформить основные пункты: титульный лист, резюме, оглавление, основное содержание, приложения проекта.

Для наглядного изучения специфики документального оформления проек-

та рекомендуется обратиться к анализу разработанных материалов. При этом

113

особое внимание следует уделить соотнесению основных требований с пред-

ложенными элементами проекта (прил. 6, 7).

При формировании единого текста проекта необходимо внимательно соотнести все его элементы и составляющие: актуализация и цель, планирование и ожидаемые результаты. Важным аспектом при построении цельной конструкции проекта является согласованность всех его компонентов, каждый из которых дополняет предыдущий, конкретизирует и обосновывает его, показывает

актуальность и значимость проекта в целом.

В содержании приложений проекта целесообразно включить результаты проведенного маркетингового анализа развития регионального туризма (варианты: территория всего округа или конкретного муниципального образования),

которые рекомендуется представить в следующей последовательности:

1. Стратегические ориентиры развития туризма в регионе: цель и задачи,

действующая нормативно-правовая документация, развитие туристской инфра-

структуры, повышение качества и конкурентоспособности туристского продукта, реализация и усиление социальной роли туризма, повышение эффективности системы управления и статистического учета в сфере туризма для

обеспечения социально-экономического развития и роста качества жизни насе-

ления региона, комплексное обеспечение безопасности туристской деятельно-

сти, продвижение туристского продукта.

2. Анализ развития туристской индустрии в муниципальном образовании:

измерение величины и характеристик туристских потоков, существующих в ту-

ристском регионе, выделение из всего въезжающего туристского потока тури-

стов с определенными целями и их изучение, определение предпочтений (требований) туристов, сегментирование туристов по потребительским группам, исследование туристского предложения для определенных сегментов туристов в туристском регионе, выделение приоритетных направлений деятельности по развитию туризма на государственном и муниципальном уровнях, а также в от-

дельно взятой организации индустрии туризма.

В тексте по данному блоку рекомендуется представлять результаты иссле-

дования в форме: диаграмм, схем, таблиц и другого иллюстративного материала.

Общий объем текста проекта не должен превышать 20 с., поскольку разработанные материалы должны содержать в большей степени обобщение и анализ проведенной работы. Кроме того, следует учесть, что на данном этапе обучения для студентов важным является постепенное погружение в специфику

организационного проектирования в сфере туризма.

Практические задания

1. Написать заключение проекта (1‒2 с.).

2. Сформировать единый документ внутрифирменного бизнес-плана ту-

ристского предприятия (напечатанный текст в соответствии с требованиями к

структурным компонентам).

114

Основная литература

1. Веселова, Н. Ю. Организация туристской деятельности : учебное посо-

бие для бакалавров / Н. Ю. Веселова. — М. : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа,

2017. — 255 c. — Режим доступа : http://www.iprbookshop.ru/57114.html.

2. Шимова, О. С. Основы устойчивого туризма : учебное пособие / О. С. Ши-

мова. — М., 2013.

3. Джанджугазова, Е. А. Туристско-рекреационное проектирование : учеб-

ник для студ. учреждений высш. проф. образования / Е. А. Джанджугазова. — М. : Академия, 2014.

4. Лазарев, В. С. Проектная деятельность в школе : учебное пособие для

учащихся 7‒11 классов / В. С. Лазарев. — Сургут: РИО СурГПУ, 2014. — 135 с.

Дополнительная литература

5. Беспояско, В. Л. Формирование стратегии развития туризма в ХМАО — Югре до 2011 г. // Государственный и муниципальный менеджмент Югры. — Т. 3 Управление в социальной сфере. — Ханты-Мансийск, 2007. — С. 3‒24.

6. Государственное и муниципальное управление в сфере туризма : учебник / под ред. Е. Л. Писаревского. — М., 2014.

7. Курочкина, А. Ю. Управление качеством услуг : учебник и практикум для акад. бакалавриата, студентов вузов / А. Ю. Курочкина; С.-Петерб. гос. экон. ун-т. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Юрайт, 2017. — 205, [2] с.: ил. — (Модуль. Бакалавр).

8. Пяткова, С. Г. Организация туристской деятельности : учебное пособие. — 2-е изд., доп. — Омск: Наука, 2016.

9. Статистика туризма : учебник / под ред. А. Ю. Александровой. — М., 2014.

10. Черевичко, Т. В. Экономика туризма : учебное пособие для студентов бакалавриата / Т. В. Черевичко. — 2-е изд. — М. : Дашков и К, 2016. — 261 с.

Цифровые ресурсы

11. Официальный сайт Федерального агентства по туризму Министерства культуры Российской Федерации [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http://www.russiatourism.ru/, свободный.

12. Официальный сайт Профессионального туристского портала [Электронный ресурс]. — Режим доступа : www.tourdom.ru, свободный.

13. Официальный сайт Управления туризма Департамента промышленности Ханты-Мансийского автономного округа — Югры [Электронный ресурс]. — Режим доступа : https://tourism.admhmao.ru/kontakty/, свободный.

Источники

14. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017 [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http://www.russiatourism.ru/, свободный.

15. Государственная программа РФ «Развитие культуры и туризма» на 2013‒2020 гг. [Электронный ресурс]. — Режим доступа : https://www.russiatourism.ru/content/2/section/27/detail/27/, свободный.

115

16. Постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного окру-

га — Югры от 01.06.2012 № 195-п «О Концепции развития внутреннего и въездного туризма в Югре» (ред. от 03.03.2017) [Электронный ресурс]. — Режим доступа : https://tourism.admhmao.ru/zakonodatelstvo/, свободный.

17. Государственная программа Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «Развитие культуры и туризма в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре на 2016‒2020 гг.» от 09.10.2013 № 427-п (в редакции от

13.03.2017) [Электронный ресурс]. — Режим доступа : https://tourism. admhmao.ru/zakonodatelstvo/, свободный.

У. Э. 2.3. Рубежный контроль по модулю 2

«Разработка проекта организации деятельности

туристского предприятия с учетом современных тенденций

развития туристского рынка»

Цель — проверить умение разрабатывать и защищать проект по организа-

ции деятельности туристского предприятия с учетом современных тенденций

развития туристского рынка.

Форма проведения — защита проектов (презентации, выступление). Задачи:

1) разработать презентационный материал проекта;

2) презентовать проект организации туристского предприятия.

Содержательный результат У. Э. 2.3. — уметь презентовать (защищать)

проект организации туристского предприятия.

Методические рекомендации

При подготовке к занятию необходимо собрать и обобщить всю ранее разработанную документацию по проекту. При этом следует четко выстроить последовательность предлагаемого материала. Проект должен отражать собствен-

но творческую деятельность авторов — проектирование идеи и стратегии,

которая отвечает современным тенденциям развития туристской индустрии и

направлена на решение конкретных проблем развития регионального туризма.

При подготовке к занятию необходимо разработать презентационный ма-

териал проекта (буклет, презентацию и т. п.) в произвольной форме, который бы визуализировал новизну и практическую значимость проекта.

В ходе защиты целесообразно участие представителей регионального биз-

нес-сообщества сферы туризма, реально заинтересованных в предложениях по развитию региональной туристской индустрии.

Организация работы — работа в мини-группах (по 3‒4 человека), каждая

из которых представляет один цельный проект (документация по плану в печатном варианте), презентацию проекта (10‒15 слайдов) и устный доклад по

проекту (5‒10 мин).

Основные критерии оценивания проекта: наличие всей необходимой до-

кументации, полнота и последовательность изложения, обоснование и реали-

стичность предложений, творческий подход, командная работа.

116

Основная литература

1. Веселова, Н. Ю. Организация туристской деятельности : учебное посо-

бие для бакалавров / Н. Ю. Веселова. — М. : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа,

2017. — 255 c. — Режим доступа : http://www.iprbookshop.ru/57114.html.

2. Шимова, О. С. Основы устойчивого туризма : учебное пособие /

О. С. Шимова. — М., 2013.

3. Джанджугазова, Е. А. Туристско-рекреационное проектирование :

учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / Е. А. Джанджугазова. — М. : Академия, 2014.

4. Лазарев, В. С. Проектная деятельность в школе : учебное пособие для

учащихся 7‒11 классов / В. С. Лазарев. — Сургут : РИО СурГПУ, 2014. — 135 с.

Дополнительная литература

5. Беспояско, В. Л. Формирование стратегии развития туризма в ХМАО — Югре до 2011 г. // Государственный и муниципальный менеджмент Югры. — Т. 3. Управление в социальной сфере. — Ханты-Мансийск, 2007. — С. 3‒24.

6. Государственное и муниципальное управление в сфере туризма : учебник / под ред. Е. Л. Писаревского. — М., 2014.

7. Курочкина, А. Ю. Управление качеством услуг : учебник и практикум для акад. бакалавриата, студентов вузов / А. Ю. Курочкина; С.-Петерб. гос. экон. ун-т. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Юрайт, 2017. — 205, [2] с.: ил. — (Модуль. Бакалавр). — Гриф УМО.

8. Пяткова, С. Г. Организация туристской деятельности : учебное пособие / С. Г. Пяткова. — 2-е изд., доп. — Омск : Наука, 2016.

9. Статистика туризма : учебник / под ред. А. Ю. Александровой. — М.,

2014.

10. Черевичко, Т. В. Экономика туризма : учебное пособие для студентов бакалавриата / Т. В. Черевичко. — 2-е изд. — М. : Дашков и К, 2016. — 261 с.

Цифровые ресурсы

11. Официальный сайт Федерального агентства по туризму Министерства культуры Российской Федерации [Электронный ресурс]. — Режим доступа :

http://www.russiatourism.ru/, свободный.

12. Официальный сайт Профессионального туристского портала [Элек- тронный ресурс]. — Режим доступа : www.tourdom.ru, свободный.

13. Официальный сайт Управления туризма Департамента промышленности

Ханты-Мансийского автономного округа — Югры [Электронный ресурс]. — Режим доступа : https://tourism.admhmao.ru/kontakty/, свободный.

Источники

14. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http://www.russiatourism.ru/, свободный.

117

15. Государственная программа РФ «Развитие культуры и туризма» на 2013‒2020 гг. [Электронный ресурс]. — Режим доступа : https://www.russiatourism.ru/content/2/section/27/detail/27/, свободный.

16. Постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного окру-

га — Югры от 01.06.2012 № 195-п «О Концепции развития внутреннего и въездного туризма в Югре» (ред. от 03.03.2017) [Электронный ресурс]. — Режим доступа : https://tourism.admhmao.ru/zakonodatelstvo/, свободный.

17. Государственная программа Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «Развитие культуры и туризма в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре на 2016‒2020 гг.» от 09.10.2013 № 427-п (в редакции от

13.03.2017) [Электронный ресурс]. — Режим доступа : https://tourism. admhmao.ru/zakonodatelstvo/, свободный.

118

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература

1. Быстров, С. А. Организация туристской деятельности : учебное пособие / С. А. Быстров. — М., 2013.

2. Веселова, Н. Ю. Организация туристской деятельности : учебное посо- бие для бакалавров / Н. Ю. Веселова. — М. : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа,

2017. — 255 c. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/57114.html.

3. Данилова-Волковская, Г. М. Менеджмент качества выполнения работ,

услуг и сервиса : учебное пособие [для студентов всех уровней обучения, а также аспирантов] / Г. М. Данилова-Волковская, Г. И. Молчанов. — М. : КноРус, 2017. — 282 с.: ил. — (Бакалавриат).

4. Кусков, А. С. Основы туризма: учебник / А. С. Кусков, Ю. А. Джаладян. — М., 2013.

5. Лысакова, Л. А. Tourismus = Туризм : учебное пособие / Л. А. Лысакова, Е. М. Карпова, Е. Н. Лесная. — 2-е изд., стер. — М. : Флинта, 2015. — 145 с.

6. Можаева, Н. Г. Организация туристской индустрии и география туризма : учебник / Н. Г. Можаева, Г.В. Рыбачек. — М., 2014.

7. Стригунова, Д. П. Правовые основы гостиничного и туристского бизне- са : учебное пособие [для студентов бакалавриата, магистратуры, аспирантов, преподавателей вузов, обучающихся] / Д. П. Стригунова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : КНОРУС, 2016. — 226, [1] с. — (Бакалавриат). — Гриф УМО. —

8. Трусова, Н. М. Туризм: междисциплинарный аспект [Электронный ре- сурс] : конспект лекций для студентов, обучающихся по направлению 43.03.02 (100400.62) «Туризм» / Н. М. Трусова, С. А. Мухамедиева, Ю. В. Клюев. — Кемерово : Кемеровский государственный институт культуры, 2015. — 171 c. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/55821.html.

9. Шимова, О. С. Основы устойчивого туризма : учебное пособие / О. С. Ши- мова. — М., 2013.

10. Джанджугазова, Е. А. Туристско-рекреационное проектирование :

учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / Е. А. Джанджугазо-

ва. — М. : Академия, 2014.

Дополнительная литература

11. Алексеенко, А. П. Сравнительный анализ правового регулирования привлечения ПИИ в сферу туризма в России и КНР // Туризм: право и экономика. — № 2 (45). — 2013. — С. 11‒14.

12. Анализ въезда в Россию и выезда из России за 2007 г. // Туризм: право и экономика. — № 1 (24). — 2008. — С. 5‒9.

13. Антропов, Р. В. Законодательные и институциональные основы ту- ристской деятельности в Германии: состояние, анализ, опыт для России // Туризм: право и экономика. — № 1 (48). — 2014. — С. 20‒24.

14. Борисов, А. А. Правовые коллизии в туристском законодательстве Рос- сии // Туризм: право и экономика. — № 2 (45). — 2013. — С. 15‒17.

119

15. Бандурин, А. В. Направления развития Москвы как мировой туристской

дестинации / А. В. Бандурин, А. Н. Шилин // Туризм: право и экономика. — № 1 (40). — 2012. — С. 12‒17.

16. Бавельский, А. Д. Доступная среда как фактор развития и безопасности безбарьерного туризма / А. Д. Бавельский, И. В. Зорин, А. И. Сеселкин // Туризм: право и экономика. — № 1 (40). — 2012. — С. 2‒5.

17. Богданова, Э. Н. Управление экономическими системами. Электрон- ный журнал. — Режим доступа : http://uecs.ru/index.php, свободный.

18. Большаник, П. В. Туристское страноведение : учебное пособие для сту- дентов высш. учеб. заведений / П. В. Большаник. — М. : ИНФPA-M, 2017. — 239, [2] с. — (Высшее образование) (Бакалавриат).

19. Гаранья, И. Тенденции развития международного туризма // Туризм: право и экономика. — № 2 (41). — 2012. — С. 23‒24.

20. Государственное и муниципальное управление в сфере туризма : учеб- ник / под ред. Е. Л. Писаревского. — М., 2014.

21. Егоров, В. Е. Участники правоотношений в туристской деятельности // Туризм: право и экономика. — № 1 (48). — 2014. — С. 30‒32.

22. Ефимова, О. В. Безопасность туризма // Туризм: право и экономика. — № 3 (46). — 2013. — С. 8‒10.

23. Калинина, Л. Е. Планирование туризма как элемент программно- целевого метода государственного управления / Л. Е. Калинина //Туризм: право и экономика. — № 2 (45). — 2013. — С. 25‒27.

24. Каримова, Д. Ю. Тенденции развития медицинского туризма / Д. Ю. Ка- римова // Туризм: право и экономика. — № 2 (41). — 2012. — С. 15‒18.

25. Каримова, Д. Ю. Развитие социального туризма как нового подхода в

интеграции общества / Д. Ю. Каримова, Б. Н. Каримов // Туризм: право и эко-

номика. — № 1 (40). — 2012. — С. 5‒8.

26. Князькова, С. С. Законодательство о защите прав потребителей в сфере туристских услуг. Проблемы правоприменения / С. С. Князькова // Туризм: право и экономика. — № 1 (48). — 2014. — С. 12‒14.

27. Кудреватых, А. С. Применение норм о договоре присоединения к от- ношениям в сфере туристического обслуживания / А. С. Кудреватых // Туризм: право и экономика. — № 4 (47). — 2013. — С. 2‒5.

28. Калинина, Л. Е. Государственное управление туризмом: традиционно вместе со спортом? // Туризм: право и экономика. — № 3 (26). — 2008. — С. 18‒20.

29. Косолапов, А. Б. Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства : учебное пособие / А. Б. Косолапов, Т. И. Елисеева. — М., 2007.

30. Курочкина, А. Ю. Управление качеством услуг : учебник и практикум для акад. бакалавриата, студентов вузов / А. Ю. Курочкина; С.-Петерб. гос. экон. ун-т. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Юрайт, 2017. — 205, [2] с.: ил. — (Модуль. Бакалавр). — Гриф УМО.

31. Михайлова, А. С. Страхование туристской деятельности: нормативно-

правовое закрепление и фактический учет интересов российского потребителя ту-

120