Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Моделирование и оптимизация процессов и систем сервиса. Учебное пособие
.pdf
56. Совокупность различных сфер (звеньев) финансовых отношений, каждая из
которых характеризуется особенностями формирования и использования фондов
денежных средств и различной ролью в общественном воспроизводстве, называется:
а) банковской системой;
б) финансовой системой;
в) экономической системой;
г) финансово-экономической системой.
57. Любой контакт, по которому происходит увеличение финансовых активов
одного предприятия и финансовых обязательств другого предприятия, называется:
а) финансовыми отношениями;
б) финансовым инструментом;
в) финансовым обязательством;
г) финансовой сделкой.
58. Банковская операция, посредством которой банк по разрешению своего
клиента получает на основании расчетных документов причитающиеся ему денежные
средства от покупателя за отгруженные в его адрес товары (выполненные работы,
оказанные услуги) и зачисляет их на его счет в банке называется:
а) платежным поручением;
б) инкассо;
в) аккредетив.
59. Документ, содержащий безусловный приказ владельца текущего счета банку
о выплате указанной в нем суммы определенному лицу или предъявителю,
называется:
а) векселем;
б) чеком;
в) облигацией.
а) эффективность деятельности предприятия по оказанию услуг;
б) коэффициент производительности предприятия по оказанию услуг;
в) уровень обслуживания потребителей;
г) комплексный показатель уровня сервиса.
60 Деятельность или благо, которую одна сторона может предложить другой,
называется:
а) услугой;
б) товаром;
в) функцией;
г) сервисом.
121
Рекомендуемая литература
1. Альбеков А.У., Федько В.П., Митько О.А. Логистика коммерции. –
Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. – 512 с.
2. Бауэрсокс Доналд Дж., Клосс Дейвид Д. Логистика: интегрированная цепь
поставок, 2-е изд. / Пер. с англ. – М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005.- 640 с.
3. Гаджинский А.М. Логистика. - М.: Информационно-внедренческий центр
"Маркетинг", 1998. – 228 с.
4. Гаджинский А.М. Практикум по логистике. – М.: ИВЦ «Маркетинг»,
1999. – 128 с.
5. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. - М.: Издательский дом "Дашков и
Ко", 1999.- 412 с.
6. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. - М.: Центр
экономики и маркетинга, 1998. – 208 с.
7. Дегтяренко В.Г. Основы логистики и маркетинга. - Ростов н/Д.:
Экспертное бюро, М.: Гардарика, 1996.
8. Демичев Г.М. Складское и тарное хозяйство. - М.: Высшая школа, 1975. –
294 с.
9. Захаров К.В., Цыганок А.В., Бочарников В.П., Захаров А.К. Логистика,
эффективность и риски внешнеэкономических операций. – К.: ИНЭКС, 2000. – 237 с.
10. Как работают японские предприятия: Пер. с англ. М.: Экономика, 1989. –
262 с.
11. Кальченко А.Г. Основы логiстики. - К.: Товариство "Знання", КОО, 1999. –
135 с.
12. Козловский В.А., Козловская Э.А., Савруков Н.Т. Логистический
менеджмент. – 2-е изд., доп. – СПб: Издательство «Лань», 2002. – 272 с.
13. Колобов А.А., Омельченко И.Н. Основы промышленной логистики:
Учебн. пособие. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1998. – 116 с.
14. Костоглодов Д.Д., Харисова Л.М. Распределительная логистика. - Ростов
н/Д.: Экспертное бюро, 1997. – 127 с.
15. Крикавский Е. Логістика: Навч. посібник. - Львiв: ДУ "Львiвська
полiтехника", 1999. – 264 с.
16. Крикавский Е., Гринiв Н., Таранський I. Логiстика i розвиток органiзацiй. -
Львiв: ДУ "Львiвська полiтехника", 1999.- 148 с.
17. Крикавский Е. Логiстика: Навч. посiбник. Львiв: ВДУ "Львiвська
полiтехника", 1999.- 264 с.
18. Логистика: Учебн. пособие / Под ред. Б.А.Аникина. М.: ИНФРА-М, 1998.-
327 с.
19. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. Логистика для предпринимателя: основные
понятия, положения и процедуры: Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2003. – 252 с.
20. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э., Касенов А.Г. Логистика: обслуживание
потребителей. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 190 с.
21. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. Системный анализ в логистике: Учебник. –
М.: Изд-во «Экзамен», 2002. – 480 с.
22. Михайлова О.И. Введение в логистику: Учебно-методическое пособие. -
М.: Издательский дом "Дашков и Ко", 1999.-104 с.
23. Николайчук В.Е. Логистика. – СПб.: Питер, 2001. – 160 с.
122
24. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ,
1997. – 271 с.
25. Осипова Л.В., Синяева И.П. Основы коммерческой деятельности:
Практикум. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 215 с.
26. Новиков О.А., Уваров С.А. Логистика. – СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса»,
2000. – 208 с.
27. Практикум по логистике / Под ред. Б.А.Аникина. - М.: ИНФРА-М, 1999. –
270 с.
28. Промышленная логистика. Логистико-ориентированное управление
организационно-экономической устойчивостью промышленных предприятий в
рыночной среде / Под ред. А.А. Колобова. – И.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана,
1997. – 204 с.
29. Родионова В.Н., Туровец О.Г., Федоркова Н.В. Логистика: Конспект
лекций. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 160 с.
30. Семененко А.И. Предпринимательская логистика. В 2-х частях. - СПб:
СПбУЭиФ, 1997. – 349 с.
31. Семененко А.И., Сергеев В.И. Логистика. Основы теории. – СПб.: Изд-во
«Союз», 2001. – 544 с.
32. Смирнов П.В., Степанова З.И., Фасоляк Н.Д. Организация и планирование
материально-технического снабжения народного хозяйства. – М.: Экономика, 1986. –
256 с.
33. Современная логистика, 7-е издание: Пер. с анг. – М.: Изд. дом «Вильямс»,
2002. – 624 с.
34. Таничев А.В. Логистика. – СПб.: Изд. дом «Нева», М.: «ОЛМА-ПРЕСС»,
2003. – 192 с.
35. Фатхутдинов Р.А. Организация производства. – М.: ИНФРА-М, 2001. –
255 с.
36. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок: Пер. с англ. – М.:
ЮНИТИ – ДАНА, 2003. – 503 с.
37. Экономика предприятия: Пер. с нем. - М. ИНФРА-М, 1999. – 928 с.
123
1. Современный рынок и логистика.
2. Предпосылки развития логистики в Российской Федерации.
3. Логистика как фактор конкурентоспособности торгового предприятия.
4. Логистика в торговой фирме.
5. Маркетинг и логистика.
6. Коммерция и логистика.
7. Информационные системы в логистических процессах.
8. Применение технологии автоматической идентификации в коммерческой
логистике.
9. Оптимизация логистики каналов товародвижения в торговле.
10. Современные методы решения задач логистики.
11. Логистика в отечественной экономической литературе.
12. Современная концепция логистического управления предприятием
торговле.
13. Логистика на уровне международных экономических отношений.
14. Логистический сервис и конкурентоспособность торгового предприятия.
15. Управление в логистических системах.
16. Развитие и размещение складского хозяйства торговой фирмы.
17. Организация складирования на основе логистики.
18. Организация информационных потоков в торговой организации на основе
логистики.
19. Системы поставок «точно в срок» в коммерческой логистике.
20. Транспортные задачи логистики.
Предлагаемые темы рефератов
124
Список терминов
АВС анализ – способ нормирования и контроля состояния запасов,
заключающийся в разбиении номенклатуры N, реализуемых товарно-материальных
ценностей на три неравномощных подмножества А, В, и С на основании некоторого
формального алгоритма
Анализ полной стоимости в логистике – учет всех экономических изменений,
возникающих при каких-либо изменениях в логистической системе
Грузовая единица – некоторое количество грузов, которые погружают,
транспортируют выгружают и хранят как единую массу
Делать или покупать (задача ) – принятие одного из двух альтернативных
решений – делать комплектующее изделие самим, выполнять самостоятельно какуюлибо работу, или же покупать комплектующее (услугу) у другого производителя
Запасы материальные – находящиеся на разных стадиях производства и
обращения продукция производственно-технического назначения, изделия народного
потребления и другие товары, ожидающие вступления в процесс личного или
производственного потребления
Информационный поток – совокупность циркулирующих в логистической
системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых
для управления и контроля логистических операций
Логистика (logistics) – наука о планировании, контроле и управлении
транспортированием, складированием и другими материальными и нематериальными
операциями, совершаемыми в процессе доведения сырья и материалов до
производственного предприятия, внутризаводской переработки сырья, материалов и
полуфабрикатов, доведения готовой продукции до потребителя в соответствии с
интересами и требованиями последнего, а также передачи, хранения и обработки
соответствующей информации (словарь А.Н. Родникова, Россия)
Логистика (logistics) – планирование, организация и контролирование всех
видов деятельности по перемещению и складированию, которые обеспечивают
прохождение материального и связанного с ним информационного потоков от пункта
закупки сырья до пункта конечного потребления (определение Барлоу)
Логистика (logistics) – общая точка зрения: стратегическая, тактическая,
операционная на компанию и её партнеров по бизнесу с материальным потоком в
качестве интегратора
Логистическая операция – самостоятельная часть логистического процесса,
выполняемая на одном рабочем месте и/или с помощью одного технического
устройства
Логистическая система – адаптивная система с обратной связью,
выполняющая те или иные логистические функции. Она, как правило, состоит из
нескольких подсистем и имеет развитые связи с внешней средой
Логистическая функция – укрупненная группа логистических операций,
направленных на реализацию целей логистической системы
Логистическая цепь – линейно упорядоченное множество участников
логистического процесса, осуществляющих логистические операции по доведению
внешнего материального потока от одной логистический системы до другой
Логистические издержки – затраты на выполнение логистических операций.
Включают в себя издержки обращения и часть издержек производства. Основные
125
составляющие логистических издержек – транспортно-заготовительные расходы и
затраты на формирование и хранение запасов
Логистический канал – частично упорядоченное множество различных
посредников, осуществляющих доведение материального потока от конкретного
производителя до его потребителей
Материальный поток – имеющая вещественную форму продукция,
рассматриваемая в процессе приложения к ней различных логистических операций в
заданном временном интервале
Методы исследования в логистике – системный подход к созданию
материалопроводящих цепей, а также общеизвестные методы, которые применяются
при планировании и управлении производственными и экономическими системами
Объект исследования в логистике – материальные потоки, циркулирующие на
этих рынках
Пакетирование грузов – операция формирования на поддоне грузовой единицы
и последующее связывание груза и поддона в единое целое
Поддон – средство пакетирования, имеющее настил (настилы) и, при
необходимости, надстройку для размещения и крепления грузов
Правила распределительной логистики –
правило 1 – Распределительная логистическая цепь должна проникать как
можно глубже к точкам конечного сбыта
правило 2 – В логистической цепи необходимо использовать минимальное
количество учетно-договорных единиц измерения продукции и минимальное
количество учетно-договорных единиц транспорта, независимо от их вместимостей
Предмет исследования в логистике – оптимизация процессов управления
материальными потоками
Принципы логистики
(системность) – организация и осуществление закупок, хранения, производства,
сбыта и транспортировки как единого процесса
(конкретность) – четкое понимание того, каких ресурсов требует продвижение
материального потока по логистической цепи, является
(конструктивность) – диспетчеризация потока, непрерывное отслеживание
перемещения и изменения каждого объекта потока и оперативная корректировка его
движения
(научность) – усиление расчетного начала на всех стадиях управления потоком
от планирования до анализа, выполнение подробных расчетов всех параметров
траектории движения потока
Система поставки «точно в срок» – система производства и поставки
комплектующих или товаров к месту производственного потребления или к моменту
продажи в торговом предприятии в требуемом количестве и в нужное время
Системный подход – направление методологии научного познания, в основе
которого лежит рассмотрение объектов как систем (что позволяет исследовать трудно
наблюдаемые свойства и отношения в объектах)
Склад – элемент товаропроводящей цепи, предназначенный для приемки,
размещения, хранения, подготовки к продаже и отпуску товаров и имеющий
необходимую для выполнения этих функций материально-техническую базу (здания,
сооружения, устройства и т.п.)
126
Терминал – комплекс устройств, расположенных в конечном или
промежуточном пункте транспортной сети и обеспечивающих взаимодействие
различных видов транспорта общего пользования при перевозке грузов, пассажиров,
багажа и т.д.
Товарный рынок – система взаимосвязанных субъектов экономики:
производителей, потребителей, посредников и организаций, обеспечивающих их
отношения. Цель функционирования товарного рынка - обеспечение обращения
товаров конечного потребления и производственно-технического назначения
Толкающая система
– система организации производства, в которой детали и полуфабрикаты
подаются с предыдущей технологической операции на последующую в соответствии с
централизованно сформированным графиком производства;
– система управления товарными запасами, в которой решение о пополнении
запасов на сателитном складе принимается централизованно;
– стратегия сбыта, направленная на опережающее (по отношению к спросу)
формирование товарных запасов в оптовых и розничных торговых предприятиях
Тянущая система
– система организации производства, в которой детали и полуфабрикаты
подаются с предыдущей технологической операции на последующую по мере
необходимости (жесткий график производства отсутствует)
– система управления товарными запасами с децентрализованным процессом
принятия решения о пополнении запасов на сателитном складе
– стратегия сбыта, направленная на опережающее (по отношению к
формированию товарных запасов) стимулирование спроса в розничной торговле
Шесть правил логистики – нужный продукт, в нужном количестве, нужного
качества, в нужное время, в нужном месте, с минимальными затратами
127
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]