Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Моделирование и оптимизация процессов и систем сервиса. Учебное пособие
.pdf
4) производительность.
Логистическая стратегия строится на основе максимизации (минимизации)
одного или нескольких из вышеперечисленных показателей.
Наиболее широко применяемые в бизнесе при построении логистических систем
логистические стратегии:
стратегия оптимизации общих логистических издержек;
стратегия улучшения качества обслуживания потребителей;
·стратегия минимизации инвестиций в логистическую инфраструктуру.
В результате внедрения стратегии организационная структура управления
предприятием изменится за счет изменения организационной структуры службы
логистики.
Формирование логистического стратегического плана
Сферы:
1. Обслуживание потребителей
Увеличение уровня и качества логистического сервиса за счет сокращения
времени выполнения заказа
2. Управление складским хозяйством
Уменьшение времени обработки заказа на складе за счет согласованной работы
подразделений
3. Управление транспортировкой
Оптимизация маршрутов доставки товаров потребителю.
4. Материальный менеджмент
Оптимальное использование материальных средств в производстве и
управлении предприятием в целом.
5. Управление организацией и изменениями
Разработка частной модели логистической службы на предприятии, ее
реорганизация с целью более эффективного функционирования.
Компоненты:
1. Обзор управления
Минимизация общих логистических издержек за счет реорганизации
организационной структуры отдела логистики
2. Цели логистики
Реорганизация организационной структуры службы логистики; сокращение
логистических издержек в отдельных логистических функциях; оптимизация уровней
запасов в логистической системе; оптимизация решений в отдельных функциональных
областях и/или логистических функциях по критерию минимума логистических
издержек;
3. Описание стратегии работы с запасами и складированием
Оптимизация уровней запасов в логистической системе; выбор оптимальных
вариантов складирования за счет применения системного подхода на всех уровнях
управления
4. Прогноз требований к персоналу
Увеличение квалификационных требований (повышение квалификации в
области логистики, повышение компьютерной подготовки, набор
квалифицированного персонала извне)
111
5. Описание влияния стратегии логистики на бизнес с точки зрения прибыли
предприятия
Реорганизация организационной структуры службы логистики приведет к
повышению эффективности работы логистического отдела, к прекращению
дублирования функций между различными подразделениями предприятия, тем самым
уменьшив общие логистические издержки
Кроме формирования логистического стратегического плана необходимо также
разработать логистический бизнес-план:
1) Общее резюме. Наименование логистической стратегии: "Реорганизация
организационной службы логистики с целью уменьшения общих логистических
затрат". Рассмотрим связь логистической стратегии с другими составляющими
организации.
На верхнем уровне этой иерархии находятся миссия и корпоративная стратегия
фирмы. При формулировке миссии фирмы ее высший менеджмент должен ответить на
два вопроса: что компания представляет собой в настоящее время и куда стремится?
Логистическая миссия, являясь частью выбранной миссии компании, формулируется с
учетом логистической концепции, которую фирма выбирает исходя из своих
стратегических целей и состояния бизнеса.
Сущность принятой логистической стратегии, основанной на проведенных ранее
анализах, заключается в реорганизации подсистемы организации логистики с целью
уменьшения общих логистических затрат на предприятии.
Целью внедрения логистической системы является достижение Sопт, при
котором предприятие максимально снизит свои логистические издержки, при этом не
уменьшая качества предоставляемых услуг.
2) Цель логистики в организации. Прежде, чем принимать решение о
реорганизации службы логистики, необходимо произвести хотя бы приблизительные
расчеты по предложенным показателям.
1. Показатели качества оргструктуры службы логистики предприятия
2. Показатель полноты реализации логистических функций предприятия
3. Показатель оперативности выполнения работ по реализации
логистических функций на предприятии
4. Показатель согласованности выполнения работ по выполнению
логистических функций в оргструктуре предприятия
5. Общий показатель качества группирования работ в оргструктуре службы
логистики предприятия
6. Стоимость оргструктуры логистики предприятия
7. Время адекватной реакции оргструктуры службы логистики на рыночные
изменения
8. Обобщенный показатель эффективности оргструктуры службы логистики
на предприятии
Следует отметить, что расчет данных показателей каждое предприятие
разрабатывает для себя в частном порядке в зависимости от специализации и способов
управления.
3) Задание логистики. Для того чтобы достичь намеченного результата,
необходимо разработать средство для его достижения. В данном случае таким
средством послужит применение экономико-математического моделирования, в
частности аналитическая модель, основанная на таксономическом анализе.
112
Аналитические методы позволяют получить характеристики системы как некоторые
функции параметров ее функционирования. Таксономический анализ ориентирован на
исследование объектов (структур), характеризующихся большим числом разнородных
признаков (параметров), равным образом влияющих на эффективность
функционирования этих объектов (структур). Тщательный анализ этого метода
указывает на то, что при правильном отборе признаков (параметров), присущих
службе логистики, последний является эффективным средством при решении задачи
оценки эффективности организационной структуры.
1) Функции логистики. При существующем варианте управления организацией
отсутствует системность управления. Так, связи между логистическими объектами
четко не определены, зачастую устанавливаются не целенаправленно, а случайно.
Отсутствует организация, объединение логистических объектов в единую общую для
предприятия функцию управления. В результате нет, как таковой, оптимизации в
рамках предприятия и соответствующего экономического эффекта, т.е. у сложившейся
системы организации управления отсутствуют интегративные свойства. Поскольку
функции логистики тесно переплетаются с другими видами деятельности на
предприятии, это часто приводит к их распределению по разным службам (маркетинг,
снабжение, сбыт, складское хозяйство, производство и т.д.). При этом
непосредственные цели этих служб могут не совпадать с целью рациональной
организации логистики на предприятии. Необходимо согласовать деятельность отдела
снабжения, производственного отдела, складского хозяйства и транспортного участка
в единый инструмент достижения выработанной логистической стратегии
предприятия.
2) Планирование ресурсов. Эффективное функционирование логистической
системы основывается на том, что измерение и повышение ее производительности
возможны применительно к нескольким ключевым элементам затрат ресурсов (живой
труд, материалы, трудовые процессы, технологические процессы). Организационная
структура службы логистики и ее подразделений (отделов или групп) зависит от
целого ряда причин, к которым относятся следующие: направление производственнохозяйственной деятельности предприятия; размеры и мощность предприятия;
количество наименований материально-технических ресурсов, используемых на
предприятии; количество поставщиков материально-технических ресурсов и их
территориальное расположение; назначение и количество складов на предприятии;
количество потребителей промежуточной или конечной готовой продукции,
выпускаемой предприятием.
Для того чтобы служба логистики функционировала продуктивно, необходим
ряд условий, обеспечивающих предпосылки успеха логистического направления
деятельности практически любого предприятия, которые складываются из следующих
составляющих: точная формулировка функций каждого отдельного сотрудника
службы логистики; наличие необходимой информации о количестве сотрудников
службы логистики, которые потребуются в ближайшем или отдаленном будущем;
информация о наборе знаний и навыков будущих сотрудников службы логистики, а
также информация об объемах предполагаемых логистических операций, процедур и
работ.
Для выполнения данной стратегии наиболее значимым ресурсом является
логистический персонал, который должен отвечать более высоким профессиональным
требованиям (особенно это касается менеджеров по логистике), а также инвестиции в
113
автоматизацию управления, что позволит ускорить процесс совершенствования
работы службы логистики.
3) Затраты. Для определения уровня затрат необходимо рассчитать некоторые
показатели, которые более наглядно представят реальную ситуацию на предприятии.
Вопросы для контроля знаний
1. Организация и управление материальными потоками.
2. Системы управления материальными потоками.
3. Структура логистического бизнес-плана
4. Компоненты модели логистической службы на предприятии
5. Стратегии при построении логистических систем
6. Ключевые показатели эффективности логистики
7. Этапы формирования логистического стратегического плана
8. Принципы управления логистической системой
9. Принципы планирования логистической системы
10. Законы управления логистической системой
Тест для контроля знаний
1. Под логистикой понимается:
а) наука о законах и формах мышления;
б) управление перемещением и материально-техническим обеспечением
вооруженных сил;
в) наука об управлении потоками ресурсов;
г) все ответы верные.
2. Перечислите элементы комплекса логистики.
3.Совокупность объединенных по определенному признаку объектов
(множество), перемещаемая в пространстве и во времени и адаптированная к
количественным и качественным преобразованием в соответствии с воздействиями на
нее субъекта управления логистической системой называется:
а) потоком;
б) логистическим потоком;
в) материальным потоком.
4. К основным параметрам, характеризующим логистический поток, не
относится:
а) траектория движения объектов;
б) скорость перемещения объектов;
в) масса объектов;
г) промежуточные пункты потока.
5. По какому признаку выделяют эшелонированные логистические системы:
а) степень контроля деятельности;
б) сфера деятельности;
в) специализация деятельности;
г) последовательность передачи ресурсов.
6. Любое действие, не подлежащее дальнейшей декомпозиции в рамках
возникновения, преобразования или поглощения логистического потока называется:
114
а) активностью;
б) логистической операцией;
в) логистической функцией.
7. Основными разделами логистики являются:
а) концентрационная логистика, логистика движения ресурсов,
распределительная логистика;
б) закупочная логистика, производственная логистика, сбытовая логистика;
в) транспортная логистика, логистика запасов, складская логистика;
г) коммерческая логистика, операционная логистика.
8. Раздел логистики, посвященный проектированию, формированию и
оптимизации микро- и макрологистических систем распределения материальных,
информационных и финансовых ресурсов, называется:
а) сбытовой логистикой;
б) коммерческой логистикой;
в) распределительной логистикой;
г) операционной логистикой;
9. Какой из перечисленных видов движения не относится к логистическому
потоку:
а) передача электронной почты;
б) осуществление финансовых операций;
в) послепродажное обслуживание автомобилей;
г) пешеходное движение;
д) доставка продукции потребителю.
10. Раздел логистики, посвященный оперативному управлению потоками
материальных, информационных и финансовых ресурсов в микро- и
макрологистических системах называется:
а) глобальной логистикой;
б) обеспечения;
в) операционной логистикой;
г) логистикой движения ресурсов.
11. Составляющая «место» относится к комплексу:
а) менеджмента
б) маркетинга;
в) логистики.
12. Составляющая «затраты» относится к комплексу:
а) менеджмента
б) маркетинга;
в) логистики.
13. Вид коммерческой деятельности, связанной с оперативным управлением
процессами продвижения продукции на рынок и передачей прав собственности на нее
в соответствии с интересами потребителей называется:
а) маркетингом;
б) концентрацией / распределением;
в) торговлей;
г) сбытом.
14. Управление заказами на продукцию и услуги относится к функциям:
а) торговли;
115
б) маркетинга;
в) движения ресурсов;
г) концентрации / распределения.
15. Организация передачи права собственности потребителя на биржах,
аукционах, в оптовых и розничных предприятиях относится к функциям:
а) торговли;
б) маркетинга;
в) движения ресурсов;
г) концентрации / распределения.
16. Выбор стратегии развития предприятия относится к функциям:
а) торговли;
б) маркетинга;
в) движения ресурсов;
г) концентрации / распределения.
17. Логистическая цепь, звенья которой обеспечивают продажу прав
собственности на ресурсы и их доведение до конечного потребителя в соответствии с
его интересами называется:
а) логистическим каналом;
б) каналом концентрации / распределения;
в) каналом движения ресурсов;
г) каналом сбыта.
18. Количество независимых коммерческих посредников на любом уровне
каналов концентрации / распределения называется:
а) длиной канала концентрации / распределения;
б) шириной канала концентрации / распределения;
в) системой товародвижения.
19. Коммерческий посредник, выполняющий операции от чужого имени и за
свой счет называется:
а) дилером;
б) дистрибьютором;
в) комиссионером;
г) брокером.
20. Организация экономической, производственной и иной деятельности,
приносящей предпринимателю прибыль, называется:
а) коммерцией;
б) предпринимательством;
в) маркетингом;
г) торговлей.
21. Деятельность, направленная на распределение и движение продукции,
передачу прав собственности на нее, а также контроль и регулирование данных
процессов с целью удовлетворения потребностей физических и юридических лиц и
получения прибыли называется:
а) коммерцией;
б) маркетингом;
в) логистикой;
г) сбытом.
116
22. Определение размеров зон потенциального сбыта продукции и услуг
относится к распределению:
а) физическому;
б) эксклюзивному;
в) аналитическому;
г) канальному.
23. Зоной потенциального сбыта продукции и услуг называется:
а) сегмент рынка;
б) группа потребителей;
в) часть географической территории;
г) административное образование.
24. Фактором, не влияющим на размеры зоны потенциального сбыта, является:
а) потребительские свойства продукции;
б) качество послепродажного обслуживания потребителей;
в) личностные характеристики потребителя;
г) условия, характеризующие системную закупку продукции.
2
G2
T
AB
называется:
2*(G + Tab *COSb)
25. Параметр G в формуле tB
а) линейным показателем;
б) стоимостным показателем;
в) транспортным показателем;
г) количественным показателем.
26. Для получения формулы, определяющей размеры зоны потенциального
сбыта продукции, используется теорема:
а) Пифагора;
б) косинусов;
в) синусов;
г) полярного уравнения конических сечений.
27. Предоставление кредита потребителю поставщиком приводит:
а) к увеличению размеров зоны потенциального сбыта продукции;
б) к уменьшению размеров зоны потенциального сбыта продукции;
в) к стабилизации размеров зоны потенциального сбыта продукции.
28. Коэффициенты весомости потребительских свойств продукции
определяются способами:
а) расчетным;
б) исследовательским;
в) статистическим.
29. На размеры зоны потенциального сбыта продукции в условиях
международной торговли не влияют: а) таможенный тариф;
б) курс валют;
в) расстояние до государственной границы;
г) транспортный тариф;
117
д) нет верного ответа.
30. К методам определения количества региональных дистрибьюторов не
относится метод:
а) оптимизации времени обслуживания потребителей;
б) минимизации совокупных затрат на движение ресурсов;
в) предельного уровня себестоимости продукции;
г) индексный метод.
31. Сокращение спроса на продукции приводит:
а) к увеличению индекса рассеяния i;
б) к уменьшению индекса рассеяния i;
в) не влияет на величину индекса i.
32. Поступление продукции потребителю в согласованных по размеру партиях и
в сроки, оговоренные в договоре поставок, называется:
а) равномерностью поставок;
б) ритмичностью поставок.
33. Ущерб потребителя при уменьшении объема производства продукции
определяется:
а) недополученной прибылью;
б) штрафами, предъявленными к потребителю;
в) увеличением условно-постоянных затрат предприятия;
г) все ответы - верные.
34. При установлении потребностей в компонентах изделия ленточный график
позволяет установить:
а) время на изготовление партии изделий;
б) качество компонентов изделия;
в) полный план потребности в изделиях.
35. Форвардные сделки выгоднее сделок оплаты ресурсов к моменту их поставки
в случаях, когда:
а) цены уменьшаются, а затраты на хранение ресурсов - незначительны;
б) цены возрастают, а затраты на хранение - высоки;
в) цены уменьшаются, а затраты на хранение - высоки;
г) цены возрастают, а затраты на хранение незначительны.
36. Основные методы закупок ресурсов могут быть классифицированы по
следующим признакам:
а) периодичность закупки ресурсов, объем партии закупки;
б) объем партии закупки, стоимость закупки ресурсов;
в) стоимость закупки ресурсов, периодичность закупки.
37. Влияет ли выбор поставщика ресурсов на условия распределения готовой
продукции и цели предприятия?
а) не влияет;
б) влияет;
в) может как влиять, так и не влиять.
38. Объем грузов, перемещаемых в единицу времени между двумя звеньями
логистической системы называется:
а) грузопотоком;
б) грузооборотом.
118
39. К основным системам маршрутов транспортных средств не относятся:
а) маятниковая система;
б) кольцевая система;
в) дискретная система.
40. Смешанной транспортировкой называется транспортировка, которая обычно
производится:
а) двумя видами транспорта;
б) более чем двумя видами транспорта;
в) с использованием грузового терминала.
41. Наименьшие затраты на транспортировку грузов достигается с
использованием:
а) автомобильного транспорта;
б) железнодорожного транспорта;
в) водного транспорта;
г) трубопроводного транспорта.
42. Перевозки, выполняемые по тем же основаниям, что и регулярные
перевозки, но по особому расписанию, называются:
а) дополнительными;
б) специальными;
в) чартерными.
43. Символ ус означает:
а) среднее время простоя транспортного средства;
б) статический коэффициент использования грузоподъемности автомобиля;
в) средний суточный пробег автомобиля.
44. Дедвейт - это:
а) водоизмещение судна с полным грузом;
б) количество груза, которое может принять судно сверх соответственной массы
до осадки по грузовую марку;
в) водоизмещение судна без груза;
г) способность судна вместить груз определенного объема (габаритов).
45. Отношение тары вагона Рт к массе груза Ргр в ней называется:
а) техническим коэффициентом тары;
б) коэффициентом удельной грузоподъемности вагона;
в) погрузочным коэффициентом тары;
г) коэффициентом использования грузоподъемности вагона.
46. Грузовая единица, сформированная из отдельных штучных грузов,
сохраняющая форму при перевозке, погрузке и выгрузке и обеспечивающая
возможность проведения механизированных погрузочных работ, называется:
а) поддоном;
б) пакетом;
в) контейнером;
г) паллетом.
47. Находящаяся на различных стадиях производства продукция
производственно-технического назначения, изделия народного потребления и другие
товары, ожидающие вступления в процесс личного или производственного
потребления называется:
а) запасом;
119
б) заделом;
48. Натуральный показатель, характеризующий трудоемкость работы складов,
называется:
а) складским товарооборотом;
б) складским грузооборотом;
в) коэффициентом оборачиваемости материалов.
49. Сплошной подсчет продукции, находящейся на складе создает основу для:
а) оперативного учета;
б) балансового метода;
в) инвентаризации.
50. В формулу определения оптимального производственного (по количеству)
заказа ресурсов дополнительно вводится показатель, характеризующий:
а) производительность;
б) себестоимость;
в) точку заказа / перезаказа ресурсов;
г) время выполнения заказа на поставку ресурсов.
51. АВС-анализ позволяет:
а) определить точку заказа / перезаказа ресурсов;
б) определить оптимальный размер партии ресурсов по заказу;
в) классифицировать запасы по трем основным группам;
г) выбрать модель управления запасами.
52. Совокупность логически связанных признаков и оснований, имеющая
определенный объем экономический смысл, образует:
а) документ;
б) абзац документа;
в) показатель;
г) форму.
53. К вытягивающим концепциям логистики относятся концепции:
а) Just-in-time;
б) MRP I / MRP II;
в) DRP I / DRP II;
г) LP.
54. Предметную, содержательную направленность деятельности звеньев
логистической системы отражает обеспечение компьютерных логистических
информационных систем:
а) математическое;
б) технологическое;
в) экономическое;
г) функциональное.
55. В логистическую информационную систему не входит подсистема:
а) управления процедурами заказов на продукцию и услуги;
б) маркетинговых исследований;
в) поддержки логистических решений;
г) планирования выходных форм и отчетов;
д) научных исследований и связи.
120
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]