Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Модели теории игр для анализа креативно-инновационной деятельности. Монография
.pdf
21
Идея
Изобретение
Инновации
Новые и
потенц.
полезные
идеи
Идеи в
практически
применимой
форме
Коммерческий
продукт
Креативность
Исследования
Разработки
Коммерциализация
«собственное» \ «приобретенное»
Рис. 1.3. Креативный компонент в инновационном процессе
Для эффективной инновационной деятельности креативный компонент
должен включаться в каждый этап инновационного цикла:
1) зарождение идеи и превращение ее в новшество (индивидуальная или
групповая разработка инновационной стратегии, генерация новых идей, их
оценка, анализ, отбор лучших и перспективных идей, создание «творческой команды» для разработки новых решений по техническому воплощению новой
идеи, ее проверки и адаптации);
2) мелкомасштабное производство, пилотный вывод на рынок и апробация
новшества (генерация идей для эффективного вывода нового продукта на рынок);
3) коммерциализация, масштабное тиражирование нового продукта и рост
продаж (разработка творческих решений для организационной, технической и
маркетинговой поддержки продукта);
4) стандартизация и массовое тиражирование новшества, стабилизация и
последующее сокращение объемов производства (анализ продаж и прогнозирование сроков завершения цикла; поиск перспективных направлений для разработки новых идей на следующем витке инновационной спирали).
Для сопровождения инноваций эти этапы и циклы группового и индивиду-
ального творчества должны поддерживаться и стимулироваться на основе
принципов, методов и технологий менеджмента творчества.
Таким образом, необходимо различать понятие креативной деятельности
(решение нестандартных проблем, генерирование оригинальных и более эф-
22
фективных решений существующих проблем (подходы, методы, приемы и
т. д.)), понятие новаторской деятельности (разработка идеи и доведения ее до
практически приемлемой формы) и понятие инновационной деятельности как
коммерческой реализации разработанной идеи.
Креативный компонент присутствует на всех этапах инновационного про-
цесса, и каждому этапу инновационного цикла соответствует определенный
этап работы по генерации творческих бизнес-решений. Поэтому целесообразно
использовать понятие «креативно-инновационная деятельность», в котором
объединяются два соответствующих базовых понятия, и необходимо разрабатывать комплексную систему для управления креативно-инновационной деятельностью на предприятии.
В контексте решения задачи формализации креативно-инновационной дея-
тельности из этого вывода следует, что при моделировании взаимодействия ее
участников характеристики креативной и инновационной активности должны
учитываться как самостоятельные, хотя и тесно связанные компоненты.
Решение задач активизации и организации креативно-инновационная деятельности как ключевого фактора развития в условиях современной экономики
требует разработки экономико-математических подходов и инструментальных
средств организации такой деятельности как на уровне отдельных сотрудников,
творческих коллективов и структурных подразделений (наноэкономический
уровень [72; 79]), предприятий и объединений (микроэкономический уровень),
уровне отраслевых производственных комплексов (мезоэкономика), так и на
макроэкономическом уровне регулирования инновационной активности.
1.2. Постановка и обоснование задачи нахождения
оптимальных решений при организации креативно-инновационной
деятельности, решаемых с использованием математических моделей
Технология успешного управления креативной деятельностью предполагает наличие соответствующей методологии и организационно-управленческой
системы, стимулирующей генерацию новых идей, их сопровождение и внедрение, а также управление изменениями, связанными с творческими решениями и
инновациями. Необходим системно-методический подход к управлению творчеством, когда все процедуры и подсистемы предприятия (такие как организационная культура, условия труда, структура управления, система поощрения и
23
стимулирования и т. д.) организованы таким образом, чтобы использовать и
развивать творческие ресурсы наиболее эффективно [303].
В качестве развития этого принципа в данном разделе обсуждаются возможности нахождения оптимальных решений при организации креативноинновационной деятельности, т. е. включенности креативных элементов в бизнес-процессы в той степени и в тех направлениях, которые в наибольшей степени соответствуют целям, задачам и ресурсам этой организации. В этом разделе оптимальность понимается как наиболее благоприятный, наилучший способ экономического поведения, экономических действий в конкретной организационно-экономической системе, предполагая, что в зависимости от характера
взаимодействий участников такой системы, следует использовать конкретные
критерии и принципы оптимальности. В последующих главах монографии, где
в качестве основного методологического аппарата применялись подходы теории игр, оптимальность понимается более четко, например, в терминах равновесий по Штакельбергу, различных видов равновесий по Нэшу, в терминах оптимальности по Парето и т. д.
1.2.1. Проблема нахождения оптимальных решений
при организации креативно-инновационной деятельности
Необходимость оптимальной организации и управления креативноинновационной деятельностью следует из идеи баланса между устойчивостью
и развитием. Развитие производственных и управленческих систем предполагает присутствие в деятельности их субъектов как исполнительских элементов
(повторение, действие по регламенту), так и креативных элементов (создание
новых правил и изменение регламента). Первые элементы обеспечивают системе устойчивость (сохранение жизнеспособности компании), вторые — развитие. Различие процессов, направленных на поддержание устойчивости организации, и процессов, направленных на ее развитие, демонстрирует таблица 1.2.
Необходим баланс между поиском и разработкой нового, с одной стороны, и
продолжением, развитием и использованием уже наработанного, с другой стороны.
24
Таблица 1.2
Процессы, обеспечивающие развитие
и устойчивость организации
Особенности
Развитие
Устойчивость
Удовлетворение потребностей
Новых и формируемых
Сложившихся
Пути достижения цели
Многочисленные и неопределенные альтернативы; требуется разработка творческих
решений
Известные, стандартны, немногочисленные методы решения
Риск
Высокий
Низкий
Характеристика процесса
Дискретный, дивергентный,
слабо предсказуемый, непоследовательный
Последовательный, непрерывный, прогнозируемый
Управляемость
Низкая; требуется гибкое
управление
Высокая, в рамках жесткого
регламента
Планы
Долгосрочные, требующие
корректировки
Краткосрочные, в виде директивных заданий
Разработка решений
Преимущественно командная, с включением широкого
круга сотрудников
Преимущественно индивидуальная, на уровне руководства или с привлечением узкого круга экспертов
Мобилизация творчества
персонала
Требуется
Не требуется
Развитие организации
Переход на новый уровень
Сохранение существующего
уровня
Взаимодействие участников
Низкая степень согласованности интересов, повышается
вероятность конфликтов
Совпадение интересов, согласованность позиций
Полномочия
Гибко перераспределяются
Стабильны
Формы организации
Гибкие, со слабой структуризацией, тенденция к децентрализованному управлению
Жесткие и регламентированные, тенденция к централизации управления
Проблема оптимизации управления творчеством находит, в частности, отражение в следующих практических вопросах: «Как мобилизовать и использовать креативный потенциал сотрудников, чтобы получить наилучший экономический результат для предприятия?», «Персонал какой творческой квалификации (уровень креативности и стиль решения проблем) требуется для выполнения определенных задач, и какие результаты будут при этом получены?». Как
правило, решение подобных вопросов (если они возникают) менеджер прини-
25
мает интуитивно, на основе имеющегося опыта или «методом проб и ошибок».
Но интуитивно принимаемые решения не всегда эффективны. Для небольших
организаций «интуитивный» подход может считаться удовлетворительным.
Однако для крупных производственных и управленческих структур необходим
иной подход, основанный на применении математических и инструментальных
средств.
Из-за фрагментарности представленных в литературе эмпирических ис-
следований влияние творческой активности персонала на результативность
труда и работу компании можно характеризовать лишь на качественном уровне.
Известны свидетельства увеличения производительности труда после проведения тренингов по развитию креативных способностей, известны также свидетельства того, что никаких улучшений после подобных мероприятий не происходило [285; 289]. Представим эту ситуацию на графике (рис.1.5, кривая 1). Но
теоретически не исключена и возможность ухудшения результатов (кривая 2),
так как нововведения, связанные с творческой активностью, потенциально способны нарушить функционирование производственной системы. Это возможно,
например, в случаях, если работник свое основное внимание, время и ресурсы
начнет уделять разработке новых идей, которые по разным причинам невозможно в данный момент осуществить, или будет использовать свою креативность для достижения целей, отличающихся от целей организации. Поэтому
есть основания ставить вопрос об оптимальном уровне (C
opt
) творческой актив-
ности как отдельного сотрудника, так и организации в целом.
Результативность
Творчество
C
opt
P
0
P
max
2
1
Рис. 1.5. Возможная зависимость результативности труда
от степени включенности в трудовой процесс креативных компонентов
26
Другой аспект проблемы оптимизации управления креативной деятельно-
стью связан с тем, что для большинства трудовых процессов задается некоторая
система регламентации возможных действий (решений), имеющая различную
степень консервативности. Все, что является новым по отношению к системам
регламентации, может рассматриваться как творческое. В случае исполнительской деятельности субъект остается в рамках регламентирующей системы правил (способов действия), повторяя или комбинируя их для получения заданных
результатов. В случае творческой деятельности субъект выходит за рамки заданной системы и изменяет ее; он не только комбинирует заданные правила, но
и создает новые. При включении в трудовые процессы креативных компонентов необходимы дополнительные функции управления, направленные на поиск
и реализацию оптимального соотношения исполнительских и креативных элементов (рис. 1.6), что является, на наш взгляд, центральной проблемой управления креативной деятельностью.
рутинная
креативная
Деятельность сотрудника
Оценка
Результат (продукт /
процесс)
Развитие - сдерживание
Деятельность менеджера
Рис. 1.6. Управление креативными и исполнительскими элементами
трудовой деятельности
Г. И. Ванюрихин отмечает, что сочетание исполнительности и творчества в
организации имеет не только теоретический, но и сугубо практический характер: «Исполнительность и упорство (сотрудников) необходимы для неукоснительного выполнения принятых задач (планов, стратегий), а творчество — при
поиске более эффективных приемов работы. Проблема заключается в том, что в
одном работнике редко «уживаются» исполнительские и творческие способности, и задача менеджера — найти разумное соотношение между «свободными
художниками», не подчиняющимися никакой дисциплине (кроме дисциплины
неординарного мышления), и «рабочими лошадками», добросовестно везущими
свой воз… Менеджер обязан заботиться о том, чтобы исполнители не начинали
27
(вдруг) творить там, где нужно просто работать и строго выполнять инструкции» [21].
На макроэкономическом уровне возрастающая креативно-инновационная
активность субъектов предпринимательской деятельности, как ни парадоксально, также может оказаться причиной кризиса. Кризис может провоцироваться
изменениями в инновационной активности, и одна из возможных причин кризиса — в неспособности эффективно осваивать новые идеи и инновации, когда отдельные организации и целые государства «вязнут в инновациях». Это, в свою
очередь, может быть связано с действиями государственных институтоврегуляторов экономики (неэффективным распределением инвестиций, осуществляемых на основе тенденций предыдущего роста, отказом от диверсификационной инновационной политики, административным «продавливанием»
приоритетных направлений инновационной активности при игнорировании реальных требований рынка), своего рода «инновационной эйфорией» (проявившейся в кризисах 2000 и 2008 гг.), «перепроизводством инноваций» в условиях
неисчерпанного потенциала существующих технологий и «неготовности» рынка
к новым продуктам и др. факторами.
Экономический рост стимулирует инвестиции в инновации и, соответ-
ственно, повышение креативно-инновационной активности, что, в свою очередь,
способствует дальнейшему росту экономики; но, начиная с определенного
уровня инновационной активности, экономический подъем может замедлиться и
смениться спадом, так как слишком высокий уровень инновационной активности способен нарушить «нормальное» функционирование производственной
или социальной системы в сложившемся социально-экономическом контексте
(рис. 1.7).
Креативно-нновационная активность
Экономическое развитие
рецессия
t
Рис. 1.7. Взаимосвязь креативно-инновационной активности
и экономического развития
28
Общая задача оптимизации управления креативно-инновационной деятель-
ностью на разных уровнях заключается в том, чтобы определять и регулировать
(стимулируя и, при необходимости, сдерживая) соответствующий уровень креативно-инновационной активности за счет изменения организационной среды.
Неконтролируемый рост креативно-инновационной активности может приводить к стагнации или к кризису и рецессии, для предотвращения или смягчения
последствий которых эта активность должна быть соответствующим образом
организована.
Решение этих задач должно быть связано с формализацией и «переводом»
неструктурированного или плохо структурированного процесса, которым по
своей сути креативная деятельность, на более высокий уровень структурирования, позволяющий осуществлять управление креативно-инновационной деятельностью. Для этого необходимо выработать систему понятий, достаточную
для построения математических моделей и разработки инструментальных методов; разработать систему показателей результативности творческого труда, методы диагностики организационного климата и оценки креативного потенциала
персонала, соответствующие оптимизационные модели управления. Разработка
методологии построения таких оптимизационных моделей может быть основой
для нахождения путей предотвращения или смягчения кризисных явлений в
экономике разных уровней.
Применяя классическое понимание оптимизации к теме исследования,
можно сказать, что оптимизация управления креативно-инновационной деятельностью предполагает такую организацию трудовых процессов и инвестируемых ресурсов, при которой затраты на стимулирование и регулирование
креативно-инновационной деятельности обеспечивают в конечном итоге получение наилучших результатов при заданных организационно-экономических
ограничениях.
В частности, требуется решение задач проектирования и оптимизации систем стимулирования творческой активности сотрудников. В соответствии с результатами исследований мотивации и стимулирования творческой активности
[15; 142; 153], а также исследований математических моделей стимулирования
[29; 116; 122], зависимость уровня творческой активности персонала от оплаты
труда имеет вид, представленный на рис. 1.8.
29
Оплата труда
Уровень активности
Рис. 1.8. Зависимость творческой активности персонала от оплаты труда
В простейшем случае задача оптимизации затрат на стимулирование креативной деятельности персонала в управляемой социально-экономической системе решается на основе моделей, опосредствованно связывающих экономические интересы работника и работодателя с учетом затрат и результатов от
внесения в управляемую систему творческих новаций за период времени T:
max
))((
0
000
z
zzxuM →−=
,
где M0 — прибыль, получаемая работодателем; u(x) — результат креативноинновационной деятельности; x — творческие усилия работника (латентная переменная); z0 — затраты на активизацию творческого потенциала работника и
внедрение креативных новаций.
Для применения подобных моделей необходимо идентифицировать характеристики сложной и нелинейной связи между стремлением субъекта к достижению поставленной цели, мобилизацией его интеллектуальных и креативных
ресурсов, результатами его деятельности и заданным уровнем стимулирования.
Но такого рода подход не учитывает активную роль сотрудника при принятии решений и то, что связь x(z0) не является жестко детерминированной
(функциональной). В теории активных систем используются походы теории
игр, которая является методологической основой для построения многих моделей поведения в различных социально-экономических системах. Например,
рассматриваемая система производственных отношений может представляться
как иерархически организованная и неантагонистическая (интересы участников
отношений в общем случае не являются противоположными), и для ее исследования и моделирования может быть выбрана, например, следующая двухуровневая модель:
30
max
)()(
,
0
ps
zz
sp
zxzxuM →−−=
, (1.1)
max
),()(
11
x
sp
zxzxzM →−=
.
Здесь M0, M1 — платежные функции, соответствующие интересам участников
(работодателя и работника соответственно); z1 — интеллектуальные, креативные, временные и прочие ресурсы, затраченные работником; zs –– затраты работодателя на совершенствование организационной среды; zp(x) –– стимулирующие выплаты работнику.
Для управления творчеством необходимо осуществить переход от латент-
ных переменных к их наблюдаемым эквивалентам (условие управляемости
творчеством по наблюдаемым переменным дано в разделе 1.1.2). Для (1.1) это
означает, что должна решаться задача:
max
)(
,
0
ps
zz
sp
zuzuM →−−=
,
max
),()(
11
u
sp
zuzuzM →−=
.
Более подробно вопросы перехода от латентных переменных к наблюдаемым
переменным при решении задач оптимизации управления креативноинновационной деятельностью рассмотрены в главе 2.
Идея поиска оптимальных решений при организации креативноинновационной деятельности не следует из технократической парадигмы управления и не предполагает точной и детальной регламентации трудовых процессов. Эта идея следует из прагматического принципа экономико-управленческого
подхода к творчеству: даже если невозможно объяснить творческий процесс, его
можно организовать; даже если невозможно точно предсказать результаты от
реализации тех или иных программ развития творчества персонала и улучшения
организационного климата в компании, возможно разработать и реализовать такие программы, которые обеспечат лучший результат для данной конкретной
компании. Этот принцип также предполагает, что все организационные элементы и факторы (организационная культура, организационный климат, структура
управления, система стимулирования и др.) согласованы друг с другом для того,
чтобы использовать творческий ресурс максимально эффективно.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]