Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Методология исследования социального развития и благополучия учебные кейсы и практические задания. Учебное пособие
.pdf
– услуги Центра: консультирование – 1 %, семья – 1 %;
– контакты: отделение – 4 %, заведующий – 3 %.
Отделения:
– стационарное отделение: организация – 5 %, реабилитация –
2 %;
– отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями: организация – 1 %, разработка – 1 %;
– консультативное отделение: помощь – 2 %;
– отделение приема граждан: выявление – 1 %, граждане – 1 %;
– отделение психолого-педагогической помощи: психологическая – 2 %, организация – 2 %;
– отделение сопровождения замещающих семей: семья – 3 %,
проведение – 1 %, кандидаты – 1 %;
– отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних: цель – 2 %, несовершеннолетние – 2 %, консультирование – 1 %;
– организационно-методическое отделение: деятельность – 3 %,
организация – 1 %, разработка – 1 %.
Права и льготы:
– для замещающих семей: родители – 2 %, дети – 1 %;
– для семей с детьми-инвалидами: инвалиды – 3 %.
Советы:
– советы социального педагога: взрослый – 1 %, ребенок – 1 %;
– советы медицинского работника: ДЦП – 2 %, развитие – 1 %;
– советы логопеда: ребенок – 1 %;
– советы психолога: ребенок – 1 %;
– советы дефектолога: дефектолог – 7 %;
– советы специалиста по социальной работе: ребенок – 1 %;
– советы юриста: правонарушения – 0,3 %.
Как попасть в Центр: по телефону – 3 %, услуги – 1 %, справка – 1 %.
Таким образом, плотность ключевых слов низкая.
Стилистическое оформление текста – заголовки выделяют-
ся зеленым цветом и большим шрифтом, ключевые слова – жирным шрифтом. В целом текст легко и приятно читается. На некоторых страницах используются небольшие таблицы. Также на сайте
81
в разделе «Фотогалерея» можно найти фотографии с различных
мероприятий, связанных с деятельностью Центра, однако навигация для просмотра фотографий неудобная (необходимо открывать
каждое фото по отдельности). Помимо этого, фото присутствуют
в разделе «О Центре», информация в разделе «Советы» сопровождается рисунками.
2. Структура сайта.
Число страниц – 34.
Удобство навигационного меню – меню удобное, но было бы
логично изменить структуру и сделать одно меню вместо двух
(вертикального и горизонтального) так, чтобы разделы не дублировали друг друга (например, «О Центре» и «Контакты» повторяются в 2-х меню). Не соотносятся с деятельностью учреждения
и тематикой сайта вкладки «К 70-летию Победы» и «Лента времени», которые только лишь отсылают на другие сайты. Да, темы
важные, но, возможно, их стоило выделить в отдельную страницу
(что-то вроде «Это может быть интересно»). Положительной чертой является поиск по сайту (поиск работает корректно) и возможность задать вопрос специалисту, а также прочитать предыдущие
вопросы-ответы.
Наличие/ отсутствие подкаталогов – есть подкаталоги по те-
мам «Советы», «Отделения».
Соотношение текста между страницами – соотношение количества информации на страницах неравномерное, на одних меньше, на других – больше. Например, информации о стационарном
и консультативном отделении меньше, чем о других.
Распределение ключевых слов примерно равномерное.
Вывод: структура сайта продумана недостаточно. Сбивает дублирование информации. Информацию нетрудно найти, но представляется возможным структурировать информацию более удобно для
посетителей, дополнить некоторые разделы, убрать лишнее.
3. Дизайн сайта.
Качество оформления – сайт оформлен довольно приятно,
оформление простое, выдержанное.
82
Цветовая гамма – умеренная (для текста используются только
зеленый и черный цвета), соответствует деятельности учреждения.
Продуманность дизайна – на всех страницах сайта наблюда-
ется единство дизайна.
Наличие общего стиля на всех страницах сайта – общий стиль
соблюден, шрифт на всех страницах одинаковый.
Индивидуальность дизайна, узнаваемость учреждения –
на узнаваемость влияют эмблема Центра, расположенная в верхнем левом углу страницы, и название учреждения.
Скорость загрузки страниц – одинакова на всех страницах,
страницы загружаются быстро.
Презентационные возможности сайта: с эстетической точки
зрения и с точки зрения подачи информации – с эстетической
точки зрения сайт продуман и приятен для просмотра, информация читается и воспринимается легко.
Отсутствие «дубликата» дизайна на других сайтах – насколько можно судить, данный дизайн не дублируется на других сайтах.
Однако сайту недостает какой-либо оригинальности.
В целом дизайн сайта приятный. Серьезных недочетов нет.
4. Оценка содержания сайта.
Достаточность информации – на сайте представлен достаточно широкий спектр информации об учреждении, указаны последние новости Центра, контактная информация, сведения о деятельности отделений. Возможно, стоило бы дополнить сайт новыми
фотографиями (последние фото – лето 2013 г.) и подробнее рассказать о специалистах Центра (в разделе «Отделения»).
Положительным моментом является то, что на сайте присутствуют ссылки на сторонние ресурсы, поэтому посетитель сайта
может воспользоваться ими для получения дополнительной интересующей его информации.
Понятность информации для посетителей сайта – основны-
ми клиентами Центра являются семьи с детьми, а также люди, желающие принять ребенка на воспитание в замещающую семью.
Таким образом, потенциальные посетители сайта – родители или
лица, их замещающие, – опекуны, попечители. Думаю, представ-
83
ленная информация доступна и понятна для данной категории. Но
посетители сайта заходят также и для того, чтобы получить информацию о номере телефона необходимого им отделения, времени работы Центра, узнать его адрес, поэтому эта базовая информация должна быть выделена отдельно, например, под названием
учреждения.
Также на сайте выделен номер телефона доверия и 5 маленьких картинок подобного содержания с номером телефона. Возможно, стоит заменить 5 маленьких картинок одной большой, привлекающей внимание, или создать отдельный раздел для детей, попавших в трудную жизненную ситуацию и нуждающихся в помощи
специалистов.
Актуальность представленной информации, форма ее преподнесения – информация, представленная на сайте, является актуальной, периодически обновляются новости сайта. Есть вкладка: новое на сайте. Однако раздел «Фотогалерея» не обновлялся
достаточно давно.
Полнота контактных данных/ легкость их поиска – контакты
выделены в отдельную вкладку, в которой представлен необходимый спектр информации в зависимости от отделения, ФИО заведующих отделениями. Но часть информации повторяется в разделе «Как попасть в Центр» (стоит объединить).
Сравнение web-сайтов
Управления социальной политики
по Чкаловскому району г. Екатеринбурга
и Управления социальной политики
по Орджоникидзевскому району г. Екатеринбурга
(М. Филипорова, магистрант 1 курса)
Были оценены два сайта аналогичных органов государственной власти, а именно, УСП по Чкаловскому району г. Екатеринбурга и УСП по Орджоникидзевскому району г. Екатеринбурга.
Сайты довольно сильно отличаются между собой по оформлению.
84
Стоит заметить, что среди сайтов УСП районов г. Екатеринбурга
сайт УСП по Чкаловскому району сильно отличается, его стиль
индивидуально разработан программистами Управления, остальные
сайты управлений сделаны по шаблону. На наш взгляд, сайт УСП
по Чкаловскому району более приятен для восприятия целевой аудиторией, более красочен, и большинство информации оформлено
с использованием картинок, что является лучше для восприятия.
Сайт УСП по Орджоникидзевскому району более стандартизирован и, с точки зрения восприятия, «холоден» – оформлен без лишних эмоций. УСП по Чкаловскому району имеет собственный герб,
который является отличительным признаком Управления, он присутствует в левом верхнем углу сайта, на сайте УСП по Орджоникидзевскому району представлен только герб Свердловской области.
Если говорить о наполняемости сайтов, то они находятся примерно на одном уровне, т. е. информация о деятельности управлений представлена в полном объеме, но оформление информации
различно. Сайт УСП по Орджоникидзевскому району имеет больше страниц. Основной каталог сайта УСП по Орджоникидзевскому району состоит из 17 разделов, которые подразделяется еще
на 71 подкаталог, в то время как сайт УСП Чкаловского района
имеет 8 разделов и 13 подразделов. На мой взгляд, важная информация на сайте УСП по Чкаловскому району представлена лучше
для восприятия гражданами, так как оформлена в виде таблиц
или выделена цветом, на сайте УСП по Орджоникидзевскому району такого не наблюдается.
Достоинство сайта УСП по Чкаловскому району заключается
в том, что он представляет информацию в виде заголовков без текста, а если гражданина заинтересует информация, то, нажав на заголовок, он может ознакомиться с текстом. Это позволяет пользователям быстрее найти нужную информацию или новость, не просматривая все предыдущие. Также представлен архив новостей:
нажав на соответствующий год и месяц, можно просмотреть имеющуюся информацию. На сайте УСП по Орджоникидзевскому району такой архив новостей отсутствует.
85
На сайтах УСП по Чкаловскому району и УСП по Орджоникидзевскому району имеется информация о месте нахождения управлений с приложением карты. Также на сайтах имеется информация
о руководстве управлений. На сайте УСП по Орджоникидзевскому
району даже представлены фотографии начальника Управления
и его заместителей, в то время как на сайте УСП по Чкаловскому
району только ФИО и контактные данные.
На наш взгляд, информация о днях приема представлена лучше на сайте УСП по Чкаловскому району в аспекте ее презентабельности и восприятия: помимо таблицы с графиком приемов,
есть еще таблица, которая отражает сведения в реальном времени.
Но на сайте Орджоникидзевского района представлена информация о графике приемов специалистов Управления также и в других
учреждениях (дом ребенка, школа, дом-интернат и др.). Аналогичная информация на сайте УСП по Чкаловскому району отсутствует.
Оба сайта представляют перечень документов, который необходим для оформления той или иной услуги, а также образцы заявлений. На наш взгляд, эта информация лучше представлена
на сайте УСП по Чкаловскому району, так как уже в самом перечне документов есть ссылка на нужное заявление, а на сайте УСП
по Орджоникидзевскому району заявления и перечень документов
представлены на разных вкладках. На сайте УСП по Орджоникидзевскому району нет информации о сроках готовности документов, на сайте УСП по Чкаловскому району такая информация представлена.
Сайт УСП по Орджоникидзевскому району имеет карту сайта,
версию для слабовидящих и обратную связь. Все это, к сожалению, отсутствует на сайте УСП по Чкаловскому району. Написать
письмо в Управление по Чкаловскому району можно только со
своей почты, на сайте отсутствует окно для написания обращения.
На сайте УСП по Орджоникидзевскому району представлены некоторые вопросы граждан и ответы на них, на сайте УСП по Чкаловскому району такая информация отсутствует. На обоих сайтах
отсутствует окно поиска, что является минусом сайтов.
86
Оба управления в большей степени ориентированы на реализацию государственной политики по устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи граждан. В связи с этим на сайте УСП по Чкаловскому району в правой части
расположена кнопка «Хочу в семью», которая обращает на себя
внимание. Нажав на кнопку, можно попасть в раздел, который касается устройства детей в семьи, где представлен видеоматериал
по теме, статьи, а также приведены фотографии детей, которые
нуждаются в родителях. На сайте УСП по Орджоникидзевскому
району раздел «Возьмите меня в семью» вообще не заполнен.
Таким образом, можно сделать вывод, что каждый из сайтов
имеет как достоинства, так и недостатки. В целом наполняемость
обоих сайтов равнозначна, но на сайте УСП по Орджоникидзевскому району большее внимание уделяется законам, на основании
которых работает Управление, с предоставлением самих этих законов, в то время как на сайте УСП по Чкаловскому району перечень
законов имеется, но в меньшем количестве, а сайт больше ориентирован на устройство детей-сирот в семьи.
Преимущество сайта УСП по Орджоникидзевскому району
состоит в том, что он имеет карту сайта, версию для слабовидящих, окно обращений, вкладку «вопрос-ответ» – все это отсутствует
на сайте УСП по Чкаловскому району.
Преимущество сайта УСП по Чкаловскому району заключается в том, что информация оформлена красочно, с приложением
картинок, видеофильмов, дизайн сайта уникален.
Вопросы и задания
1. Дайте определение информационному обеспечению деятель-
ности учреждений социального обслуживания.
2. Перечислите основные требования к информационному обес-
печению.
3. Дайте понятие семантического ядра сайта.
4. Перечислите основные недостатки сайтов учреждений со-
циального обслуживания.
87
5. Какова структура анализа сайта? Каковы основные разделы?
6. Проанализируйте по приведенной структуре сайт социаль-
ного учреждения.
7. Проведите сравнительный анализ нескольких учреждений,
выделите общие и отличительные черты.
Рекомендуемая литература
Дубровский Е. Н. Информатизация общества: социальные условия, предпосылки и последствия / Е. Н. Дубровский, И. В. Соколова //
Основы социальной информатики. 2008. № 9. С. 76–79.
Коротков А. В. Государственная политика Российской Федерации в области развития информационного общества / А. В. Коротков,
Б. В. Кристальный, И. Н. Курносов. М., 2007.
Паршукова Г. Б. Методика поиска профессиональной информации : учеб.-метод. пособие / Г. Б. Паршукова. СПб., 2009.
Рябинская С. С. Информатизация общества в России: особенности
формирования и сопутствующие угрозы [Электронный ресурс] / С. С. Рябинская. URL: http://e-koncept.ru/ (дата обращения: 09.10.2014).
Сивоволов Д. Л. Интернет-сайт как предмет социологического исследования: метод анализа интерактивных документов [Электронный
ресурс] / Д. Л. Сивоволов // Вестн. Челяб. гос. ун-та. 2007. № 16. URL:
http://cyberleninka.ru/article/n/internet-sayt-kak-predmet-sotsiologicheskogoissledovaniya-metod-analiza-interaktivnyh-dokumentov (дата обращения:
03.04.2015).
Соломенчук В. Краткий курс Интернет / В. Соломенчук. СПб., 2010.
Федеральная целевая программа «Электронная Россия на 2002–
2010 годы».
Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ
(ред. от 28.07.2012 г.) «Об информации, информационных технологиях
и о защите информации».
Глава 6
ИССЛЕДОВАНИЕ
СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ
МЕТОДОМ КОНТЕНТ-АНАЛИЗА
В главе рассмотрены возможности применения метода контентанализа в исследовании социальных проблем на примере анализа
медиадискурса международной миграции в России в контексте
конструирования межэтнического взаимодействия.
Метод контент-анализа:
специфика и область применения
В гуманитарных науках распространена практика исследования социальных проблем через ракурс средств массовой информации (содержание текстов газет, радио, телевидения и т. д.), изучение которых является традиционной сферой применения контент-анализа. Это обусловлено многообразными социальными
функциями СМИ, такими как информирование, осуществление
межсубъектной коммуникации, формирование и транслирование
смыслов, образов, оценок и ценностей, поддержание общностей
через механизм социальной идентичности.
Контент-анализ является особой качественно-количественной
методической процедурой анализа всех видов текста, позволяющей благодаря статистическому измерению избавиться от традиционной субъективности интерпретации вербальной и визуальной
информации.
В контент-анализе содержание текста определяется как совокупность сведений, оценок и идей, сформулированных соответственно с концепцией и замыслом автора, поскольку текст рассмат-
89
ривается как определенная наблюдаемая реальность и проблемная
ситуация, в которой могут быть выделены субъекты (действующие
лица) и предикаты (действия субъектов, свойства и результаты их
действий – то, о чем они высказываются).
Отличие контент-анализа от других методов сбора социальной
информации заключается в том, что объектом исследования выступают тексты, рассматриваемые в качестве объективизированного отражения намерений субъектов, общающихся друг с другом
(в случае массовой коммуникации – коммуникатора и аудитории).
Количественный анализ совокупности текстов позволяет исследователю судить о политике и поведении участников коммуникации.
Технические приемы контент-анализа выполняют такую же
роль, как и технические приемы метода опроса, – они представляют собой средства сбора социальной информации. В ходе процедуры анализа содержания исследуемый текст подвергается расчленению на лингвистические единицы речи, которые служат индикатором определенных явлений, идей и моделей поведения.
Применение такой техники включает ряд стандартных процедур,
предполагающих измерение.
Методика и техника контент-анализа
Разработка методики контент-анализа начинается с составления перечня изучаемых категорий анализа, т. е. наиболее общих,
ключевых понятий, соответствующих задачам исследования, –
например, категории миграционной привлекательности и миграционного процесса в исследовании межэтнического взаимодействия. Категориям должно быть найдено адекватное выражение на
языке исследуемых документов, для чего создается список смысловых единиц анализа – части содержания, которая выделяется как
элемент, подводящий под соответствующую категорию.
К смысловым единицам анализа могут относиться:
– понятие, выраженное отдельным словом, термином или сочетанием слов;
90
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]