Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление персоналом в органах местного самоуправления. Методические указания к практическим занятиям по дисциплине «Основы управления персоналом» дл.pdf
34. Я буду считать, что достиг успеха в карьере только тогда, когда
Резуль-
Профессио-
тентность
Быть профессионалом, мастером
Управлять — людьми, проекта-
ми, бизнес-процессами и т.п.
Автономия
мость)
это свобода
Стабильность
работы
Стабильная, надежная работа
на длительное время
Стабильность
ства
Главное — жить в своем городе
ровок)
Воплощать в работе свои идеа-
лы и ценности
стану руководителем высокого уровня в солидной организации.
35. Я не хочу, чтобы меня стесняла какая-нибудь организация или
мир бизнеса.
36. Я бы предпочел работать в организации, которая обеспечивает
длительный контракт.
37. Я бы хотел посвятить свою карьеру достижению важной и по-
лезной цели.
38. Я чувствую себя преуспевающим только тогда, когда я постоян-
но вовлечен в решение трудных проблем или в ситуацию соревнования.
39. Выбрать и поддерживать определенный образ жизни важнее,
чем добиваться успеха в карьере.
40. Я всегда хотел основать и построить свой собственный бизнес.
41. Я предпочитаю работу, которая не связана с командировками.
Ключ к тесту
Посчитайте сумму баллов по каждой шкале (табл. 21). Затем разделите ее на количество вопросов и запишите результат в столбец «Результат».
Таблица 21
Обработка результатов теста «Якоря карьеры»
Карьерный
«якорь»
нальная компе-
Менеджмент
(независи-
места житель-
Служение
Краткая характеристика
Главное в работе —
(минимум переездов, команди-
в своем деле
и независимость
71
Номера вопро-
сов
1, 9, 17, 25, 33
2, 10, 18, 26, 34
3, 11, 19, 27, 35
4, 12, 36
20, 28, 41
5, 13, 21, 29, 37
Сумма
баллов
тат
Окончание табл. 21
Резуль-
Сделать невозможное — воз-
задачи
Сохранение гармонии между
карьерой
Предпринима-
тельство
Создавать новые организации,
товары, услуги
Карьерный
«якорь»
Вызов
Интеграция
стилей жизни
Краткая характеристика
можным, решать уникальные
сложившейся личной жизнью и
Номера вопро-
сов
6, 14, 22, 30, 38
7, 15, 23, 31, 39
8, 16, 24, 32, 40
Сумма
баллов
тат
Выделите свои ведущие карьерные ориентации, результат которых
не менее пяти. Иногда ведущей не становится ни одна карьерная ориентация — в таком случае карьера не является центральной в вашей
жизни.
Подумайте и обсудите в группе, какие карьерные ориентации являются наиболее значимыми для человека, выбирающего службу в органах муниципального управления.
Подготовьте аргументированный комментарий.
72
ТЕМА 12. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ
Метод обучения
Достоинства
Недостатки
На рабочем месте
Инструктаж
Копирование
Наставничество и коучинг
С отрывом от работы
Формируемые компетенции:
ПК-9 — способность осуществлять межличностные, групповые и
организационные коммуникации;
ПК-10 — способность к взаимодействиям в ходе служебной деятельности в соответствии с этическими требованиями к служебному
поведению;
ПК-18 — способность принимать участие в проектировании организационных действий, умение эффективно исполнять служебные
(трудовые) обязанности.
Знания, необходимые для выполнения заданий
Ключевые требования, которым должна подчиняться разработка
любой программы обучения персонала:
1. Программа составляется, исходя из определенной цели органи-
зации.
2. Программа должна иметь четкую, понятную учебную цель и из-
меримый результат.
3. Программа строится так, чтобы цель могла быть достигнута в
кратчайшие сроки с минимальным усилиями.
4. При создании программы необходимо учитывать особенности
обучения взрослых.
5. В результате реализации программы должны произойти кон-
кретные позитивные изменения процессов и результатов деятельности.
Методы обучения имеют свои особенности. Заполните табл. 22,
используя подсказки ниже.
Задание 12.1
Достоинства и недостатки методов обучения
73
Таблица 22
Окончание табл. 22
Метод обучения
Достоинства
Недостатки
Лекция
Рассмотрение практических ситуаций (кейсов)
Деловые игры
Подсказки:
Анализ и групповое обсуждение возможных или реальных ситуаций, выявление ошибок, выработка алгоритма действий.
Более опытный сотрудник оказывает помощь советами, подсказками и следит за развитием профессиональных навыков.
Возможность значительно сократить операционный цикл и продемонстрировать конечный результат принятых решений и действий.
Изложение большого объема учебного материала в короткий срок.
Недорогой, эффективный способ развития простых технических
навыков.
Нежелание и неготовность взрослых людей всерьез погружаться в
игровую ситуацию, формальное участие.
Неэффективен при обучении сложным производственным операциям.
Отсутствует обратная связь, инструктор не контролирует степень
усвояемости материала и не может внести коррективы в ход обучения.
Положительно влияет на мотивацию к труду, позволяет преодолевать стресс, вызываемый однообразными производственными функ-
циями.
Разъяснение и демонстрация приемов работы непосредственно на
рабочем месте; максимальное погружение в профессиональную деятельность.
Реальные ситуации существенно отличаются от учебных.
Требует от сотрудника, наставника особой подготовки и склада характера.
Является временной мерой; высоки издержки данного метода обучения.
В Японии кадровые службы начинают работу со специалистами,
когда они еще учатся на 2-3 курсах университета. Прежде всего инспектор по кадрам создает модель необходимого специалиста на основе
«опорных качеств», соответствующих той или иной специальности,
Задание 12.2
74
тому или иному рабочему месту. Затем среди студентов выявляются те,
чьи свойства и способности соответствуют данным «опорным качествам». Во время каникул данные студенты работают в фирме на различных должностях. После окончания университета молодой специалист
распределяется в данную фирму и за ним закрепляется наставник. Обязательное условие — наставник должен быть выпускником того же са-
мого университета, что и молодой специалист. В задачи наставника
входит не только быстрая адаптация молодого специалиста, но и планирование его карьеры. При этом наставник должен знать практически
все о своем подопечном — его семью, хобби, круг друзей, его ближайшие планы и т.д. Такое кураторство осуществляется до 35 лет.
Вопросы:
Оцените достоинства и недостатки японской системы обучения
молодых кадров.
Насколько такая система будет эффективной в современных российских условиях вообще и в вашей сфере деятельности в частности?
Хотели бы вы стать участником такой программы подготовки?
Свой ответ прокомментируйте.
Задание 12.3
Используя модель компетенций из задания 5.1 и результаты оценки руководителя из задания 10.2, типовые квалификационные требования для замещения должностей муниципальной службы из темы 8, наметьте программу обучения для руководителей отделов 1 и 2.
1. Выберите цель обучения:
• достижение более высокого уровня производительности и каче-
ства труда;
• сокращение потерь и издержек в процессе профессиональной
деятельности;
• приобретение профессиональных знаний и навыков, отвечающих
сегодняшним и завтрашним требованиям к их работе;
• повышение уровня трудовой мотивации;
• повышение приверженности работников своей организации и
развитие взаимопонимания между персоналом и руководством;
• формирование ценностей и установок, поддерживающих страте-
гию и цели организации;
• информирование о целях, задачах, стратегии и политике органи-
зации.
2. Определите потребность в обучении:
75
• решение актуальных, сегодняшних проблем;
• связь с планами, с будущими проблемами организации.
3. Определите примерную направленность:
• повышение уровня знаний, осведомленности;
• развитие моторных навыков;
• развитие навыков межличностного общения;
• развитие навыков анализа проблем и подготовки решений.
4. Подберите формы и методы обучения (см. задание 13.1):
• в организации (с отрывом от производства или без отрыва);
• вне организации (в специальных учебных центрах).
5. Укажите способы контроля достижения целей обучения.
76
ТЕМА 13. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
Формируемые компетенции:
ПК-2 — владение навыками использования основных теорий мотивации, лидерства и власти для решения стратегических и оперативных управленческих задач, а также для организации групповой работы
на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды, умение проводить аудит человеческих ресурсов и
осуществлять диагностику организационной культуры;
ПК-10 — способность к взаимодействиям в ходе служебной деятельности в соответствии с этическими требованиями к служебному
поведению.
Знания, необходимые для выполнения заданий
Формы мотивации:
• негативные — неудовольствие, наказания, угроза потери работы;
• денежные — заработная плата, включая все виды премий и над-
бавок;
• натуральные — покупка или аренда жилья, предоставление ав-
томобиля;
• моральные — грамоты, награды, доска почета и пр.;
• патернализм (забота о работнике) — дополнительное социальное
и медицинское страхование, создание условий для отдыха и пр.;
• организационные — условия работы, ее содержание и организа-
ция. Привлечение к совладению и участию в управлении.
Задание 13.1. Тест-опросник оценки типа мотивации В. Герчика10
Оцените свой тип трудовой мотивации в предстоящей профессиональной деятельности. Внимательно прочитайте вопрос и все варианты
ответов, которые для него приведены.
В каждом вопросе есть указание, сколько вариантов ответа Вы
можете дать. Большинство вопросов требуют дать только один или два
варианта ответа. Если в таком вопросе Вы выбираете какой-то из при-
веденных вариантов, обведите кружком цифру, нумерующую этот ответ.
10
Приводится по материалам HR-портал: HR сообщество и публикации —
Режим доступа: http://hr-portal.ru/tool/test-oprosnik-ocenki-tipa-motivacii.
77
Если ни один из вариантов Вас не устраивает, напишите Ваш ответ
сами в поле «другое».
1. Ваша позиция в организации: 1) менеджер; 2) служащий; 3) рабочий.
2. Ваш пол: 1) мужской; 2) женский.
3. Ваш возраст: ____ лет.
4. Как долго Вы работаете в данной организации? __ лет / __ месяцев.
5. Что Вы больше всего цените в своей работе? Дайте один или два от-
вета.
1. Что я в основном сам решаю, что и как мне делать.
2. Что она дает мне возможность проявить то, что я знаю и умею.
3. Что я чувствую себя полезным и нужным.
4. Что мне за нее относительно неплохо платят.
5. Особенно ничего не ценю, но эта работа мне хорошо знакома и
привычна.
6. Другое: ________________________________________________
6. Какое выражение из ниже перечисленных Вам подходит более всего?
Дайте только один ответ.
1. Я могу обеспечить своим трудом себе и своей семье приличный
доход.
2. В своей работе я — полный хозяин.
3. У меня достаточно знаний и опыта, чтобы справиться с любыми
трудностями в моей работе.
4. Я — ценный, незаменимый для организации работник.
5. Я всегда выполняю то, что от меня требуют».
6. Другое: ________________________________________________
7. Как Вы предпочитаете работать? Дайте один или два ответа.
1. Предпочитаю делать то, что знакомо, привычно.
2. Нужно, чтобы в работе постоянно появлялось что-то новое, что-
бы не стоять на месте.
3. Чтобы было точно известно, что нужно сделать и что я за это
получу.
4. Предпочитаю работать под полную личную ответственность.
5. Готов(а) делать все, что нужно для организации.
6. Другое: ________________________________________________
8. Допустим, что Вам предлагают другую работу в Вашей организации.
При каких условиях Вы бы на это согласились? Дайте один или два
ответа.
1. Если предложат намного более высокую зарплату.
2. Если другая работа будет более творческой и интересной, чем
нынешняя.
78
3. Если новая работа даст мне больше самостоятельности.
Очень
важно
Не очень
важно
Совсем
не важно
Заработная плата и премии, пенсии, стипендии
Доплаты за квалификацию
Доплаты за тяжелые и вредные условия
Социальные выплаты и льготы, пособия
Доходы от капитала, акций
Любые дополнительные приработки
Приработки, но не любые, а только по
своей специальности
Доходы от личного хозяйства, дачного
хозяйства
Выигрыш в лотерею, казино и пр.
4. Если это очень нужно для организации.
5. Другое: ________________________________________________
6. При всех случаях я бы предпочел (предпочла) остаться на той
работе, к которой привык (привыкла).
9. Попробуйте определить, что для Вас означает Ваш заработок? Дайте
один или два ответа.
1. Плата за время и усилия, потраченные на выполнение работы.
2. Это прежде всего плата за мои знания, квалификацию.
3. Оплата за мой трудовой вклад в общие результаты деятельности
организации.
4. Мне нужен гарантированный заработок — пусть небольшой, но
чтобы он был.
5. Какой бы он ни был, я его заработал(а) сам(а).
6. Другое: ________________________________________________
10. Как Вы относитесь к перечисленным ниже источникам дохода?
Дайте ответ по каждой строке: поставьте галочку в той колонке,
которая больше всего соответствует Вашему мнению.
11. На каких принципах, по-вашему, должны строиться отношения ме-
жду работником и организацией? Дайте только один ответ.
1. Работник должен относиться к организации, как к своему дому,
отдавать ей все и вместе переживать трудности и подъемы. Организация должна соответственно оценивать преданность и труд
работника.
2. Работник продает организации свой труд, и если ему не дают
хорошую цену, он вправе найти другого покупателя.
79
3. Работник приходит в организацию для самореализации и относится к ней, как к месту реализации своих способностей. Организация должна обеспечивать работнику такую возможность,
чтобы извлекать из этого выгоду для себя и на этой основе развиваться.
4. Работник тратит на организацию свои силы, а организация
должна взамен гарантировать ему зарплату и социальные блага.
5. Другое: ________________________________________________
12. Как Вы считаете, почему в процессе работы люди проявляют инициативу, вносят различные предложения? Дайте один или два ответа.
1. Чувствуют особую ответственность за свою работу.
2. Из-за стремления реализовать свои знания и опыт, выйти за ус-
тановленные работой рамки.
3. Чаще всего из-за желания улучшить работу своей организации.
4. Просто хотят «выделиться» или завоевать расположение началь-
ства.
5. Хотят заработать, поскольку всякая полезная инициатива долж-
на вознаграждаться.
6. Другое: ________________________________________________
13. Какое суждение о коллективной работе Вам ближе? Дайте один или
два ответа.
1. Коллектив для меня очень важен, одному хороших результатов
не добиться.
2. Предпочитаю работать автономно, но также чувствую себя хорошо, когда работаю вместе с интересными людьми.
3. Мне нужна свобода действий, а коллектив чаще всего эту свободу ограничивает.
4. Можно работать и в коллективе, но платить должны по личным
результатам.
5. Мне нравится работать в коллективе, так как там я — среди своих.
6. Другое: ________________________________________________
14. Представьте, что у вас появился шанс стать владельцем Вашей организации. Воспользуетесь ли Вы этой возможностью? Дайте один или
два ответа.
1. Да, так как я смогу участвовать в управлении организацией.
2. Да, потому что это может увеличить мой доход.
3. Да, так как настоящий работник должен быть совладельцем.
4. Вряд ли: на заработке это не скажется, участие в управлении ме-
ня не интересует, а работе это помешает.
80