Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление персоналом в органах местного самоуправления. Методические указания к практическим занятиям по дисциплине «Основы управления персоналом» дл.pdf
Задание 14.3. Ролевая игра «Управленческий поединок»14
Ситуация:
Заказчик заключил с Исполнителем, рекомендованным Постоян-
ным клиентом, договор на строительство промышленного объекта. Исполнитель в ходе выполнения заказа обратился к мэрии за согласованием проекта. Мэрия начала затягивать согласование, увязывая его с
оказанием благотворительной помощи. Заказчик, уверявший до заключения контракта, что в мэрии «всё схвачено», на деле помочь не смог
или не сумел. Исполнитель, чувствуя, что срывает сроки исполнения
контракта, обещал Представителю мэрии от имени Заказчика оказание благотворительной помощи в размере $40000 (сумма контракта —
$1000000). Объект построен, сдан, оплачен Заказчиком. Вскоре, однако, Заказчик обнаружил отсутствие подписи одного из работников
Мэрии. Без нее объект может быть остановлен в любой момент. Прямо
обязанность Исполнителя получить данную подпись в контракте не
прописана. Не поставить подпись у Мэрии нет законного основания. Весь
годовой бюджет благотворительности Заказчика чуть больше $40000.
Роли и интересы:
Представитель Мэрии — добиться обещанной благотвори-
тельной помощи, прибегнув при этом к любому давлению, но без
публичного скандала.
Заказчик — получить подпись Мэрии. Не желает этим заниматься
сам и требует подключиться к решению проблемы Постоянного клиента. Денег платить не хочет. Не заинтересован в публичном скандале.
Исполнитель — не считает свое поведение неэтичным, т.к. из-
начально полученная от Заказчика информация не предполагала данного затруднения. Обеспокоен возможностью потерять заказы. С
деньгами очень туго.
Постоянный клиент обеспокоен реальной возможностью по-
терять преференции от Заказчика. Раздражен поведением Исполнителя. Не желает принимать вину на себя, т.к. в части качества работ претензий к Исполнителю нет.
Распределите роли и разыграйте ситуацию взаимодействия разных
участников конфликта. Постарайтесь выйти победителем из данной
конфликтной ситуации независимо от доставшейся Вам роли.
14
Приводится по Федерация управленческой борьбы. — Режим доступа:
http://www.poedinki.ru/competitions/2009/44/situations/.
91
ТЕМА 15. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ
Формируемые компетенции:
ОК-7 — способность к самоорганизации и самообазованию;
ПК-18 — способность принимать участие в проектировании орга-
низационных действий, умение эффективно исполнять служебные
(трудовые) обязанности.
Знания, необходимые для выполнения заданий
Оценка эффективности деятельности по управлению персоналом —
это систематический процесс, нацеленный на сопоставление затрат и
результатов, связанных с работой кадровой службы, а также на соотнесение этих результатов с итогами деятельности предприятия (организации) в прошлом.
Основные показатели работы кадровых служб могут быть сгруп-
пированы следующим образом:
1) показатели экономической эффективности: показатели эффек-
тивности управленческого потенциала; стоимость кадровой программы
на одного работника;
2) уровень удовлетворенности работников: обучением; оплатой
(мотивацией) труда; продвижением по службе (карьерой); условиями
труда;
3) косвенные показатели эффективности работы: текучесть персо-
нала; невыходы на работу; качество труда; количество жалоб; безопасность труда;
4) результаты опроса сотрудников: устный опрос (интервью);
письменный опрос (анкетирование).
Задание 15.1
На 01 января 2016 г. в Администрации г. N работало 17 человек.
Штат Администрации укомплектован полностью (100 %). Все сотрудники занимают целые ставки.
Используя данные табл. 26, оцените целесообразность планов кад-
ровой работы Администрации города N.
Предложите рекомендации повышения эффективности деятельно-
сти и выполнения плана.
92
Таблица 26
Фактические значения
Прогнозные значения
2014
2015
2016
2017
2018
2019
Количество муниципальных служащих, прошедших
фикации, переподготовку, чел.
Доля муниципальных служащих,
данные о которых включены в ед
ную информационную базу данных
муниципальных служащих, %
Доля муниципальных служащих,
принятых на муниципальную службу
из числа лиц, зачисленных в резерв
или на конкурсной основе, %
Количество муниципальных служащих, принявших участие в кратк
срочных тематических семинарах,
научно- практических конференциях,
тренингах, деловых играх, чел.
Доля муниципальных служащих,
имеющих высшее профессиональное
образование, %
Показатель
сти
Минимальный
тельно)
Пороговый
рительно)
Углублен-
«4» (хорошо)
Индикаторы оценки эффективности реализации мероприятий
Показатели результатов
повышение квали-
о-
4 9 12 15 16 все
и-
— — 10 40 60 100
— 5,9 5,9 50 80 100
2 5 8 12 15 все
82,3 88,2 88,2 100 100 100
Задание 15.2
Сформулируйте показатели эффективности вашей деятельности по
изучению дисциплины «Основы управления персоналом» в течение семестра. Оцените свою эффективность. Результаты занесите в табл. 27.
Таблица 27
Самооценка эффективности деятельности по изучению дисциплины
эффективно-
«2» (неудовлетвори-
«3» (удовлетво-
93
ный
Продвинутый
«5» (отлично)
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1.
Авджян, Г.Д. Теория управления. Сборник кейсов. Краснодар : ФГБОУ ВПО «Ку-
банский государственный университет», 2015. 112 с.
2.
Василенко, С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления
персоналом. Электрон. текстовые данные. М. : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2012.
105 c. Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/5971. ЭБС «IPRbooks», по паролю.
3.
Глазов, М.М. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента:
у
кий дом»,
2007. 251 с.
4.
Документационное обеспечение управления персоналом. Электрон. текстовые данные. М. : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2014. 220 c. Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/15713. ЭБС «IPRbooks», по паролю.
5.
ные. Саратов : Вузовское образование, 2014. 170 c. Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/22644. ЭБС «IPRbooks», по паролю.
6.
Закон г. Москвы от 22 октября 2008 г. № 50 «О муниципальной службе в городе Москве» (в актуальной редакции).
7.
Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учебник для вузов. М. : Инфра-М,
2012. 446 с.
8.
Киреева, Е.Ю. Муниципальная служба в условиях реформы государственного управления / Германия : Lambert. Аcademiс Publishing GmbH&Co.KG., 2011. 402 c.
9.
Комментарий к Федеральному закону от 2 марта 2007 г. № 25-ФЗ «О муниципальной
службе в Российской Федерации». Электрон. текстовые данные. Саратов : Ай Пи Эр
Медиа, 2012. 202 c. Режим доступа: http://www.iprbookshop.
«IPRbooks», по паролю.
10.
Маслова, В.М. Управление персоналом. Электрон. текстовые данные. М. : Дашков и
К, 2013. 120 c. Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/14628. ЭБС «IPRbooks», по
паролю.
11.
Приказ Минобрнауки России от 10.12.2014 № 1567 «Об утверждении федерального
государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 38.03.04 Государственное и муниципальное управление (уровень
бакалавриата)».
12.
Ильина, О.Н. Управление персоналом. Психология управления: справочное и учебное
пособие для специалистов и руководителей кадровых служб строительного комплекса
Москвы / О.Н. Ильина, Н.Г. Милорадова. М. : Логос-Развитие, 2002. 136 с.
13.
Управление персоналом: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по
специальностям «Менеджмент организации» и «Управление персоналом». Электрон. текстовые данные. М. : ЮНИТИ
http://www.iprbookshop.ru/8597. ЭБС «IPRbooks», по паролю.
14.
Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации. Практикум: учеб. пособие /
Под ред. А.Я. Кибанова. М. : ИНФРА-М, 2008. 365 с.
15.
Управление человеческим капиталом. Англо-русский словарь: учебное пособие.
Электрон. текстовые данные. М. : Московский государственный строительный университет
ЭБС «IPRbooks», по паролю.
чебник / Под ред. М.М. Глазова. СПб. : ООО «Андреевский издательс
ru/21125. ЭБС
-ДАНА, 2012. 319 c. Режим доступа:
, ЭБС АСВ, 2012. 327 c. Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/16321.
94
16.
Федеральный закон от 02.03.2007 № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации» (в актуальной редакции).
17.
Бизнес-тренер. Режим доступа: http://b-t.com.ua.
18.
Сайт по кадровому делопроизводству. Режим доступа: http://www.kadrovikpraktik.ru.
19.
Тренербук: материалы бизнес-тренера. Режим доступа: http://www.trenerbook.ru.
20.
Федерация управленческой борьбы. Режим доступа: http://www.poedinki.ru/competitions/2009/44/situations/.
21.
HR-портал: HR сообщество и публикации. Режим доступа: http://hr-portal.ru.
95