Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Структурный механизм самоорганизации рыночной формы торговли услугами. Монография.pdf
Заключение
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Общим итогом движения научной мысли по проблеме взаимосвязи торгующих предприятий и рынка как саморегулирующихся систем
стало признание самоорганизации деятельности, обусловленной
неравновесием рынка, открытой и динамичной системой, способной
адаптироваться к изменяющимся условиям, преобразующей при
необходимости управленческую структуру предприятия. Признание
самостоятельного существования самоорганизующихся относительно
автономных функциональных структур предприятия, развитие которых
связано с раскрытием внутрифирменных возможностей (экономической
и организационной активности) дает возможность расширения внешних
границ торговли посредством инициативного развития взаимосвязей.
Рыночная неустойчивость, неопределённость и конкуренция, усложняющие организацию хозяйственных связей, усиливают ограниченность
традиционного разделения системы управления на управляющие
и управляемые звенья – исполнители. Вследствие чего менеджмент
предприятий вынужден передавать часть задач управления функциональным звеньям как объективированным структурам, осуществляющим
бизнес-процессы, переключаться на повышение их самоорганизующей
активности и в итоге на формирование горизонтальной системы
управления.
Вследствие полисемического характера категории «самоорганизация деятельности» её содержание в работе интерпретировано в трёх
аспектах. Со стороны процесса она рассматривается как спонтанное
управленческое взаимодействие, ведущее к упорядочиванию деятельности в рыночных условиях за счёт внутренних взаимосвязей. Со стороны системы самоорганизация представляет инициативное объединение персонала, совместно определяющее и реализующее поставленные цели на основе принятых правил и процедур. Как структура
она характеризует внутреннюю согласованность звеньев управления,
результатом которой становится появление организационной конструкции нового качества.
Методологическое обоснование самоорганизации рыночной
фор-
мы торговли услугами как управленческого инструмента, её преобра-
121
Заключение
зований базируется на соотносящихся методологиях управления,
производства, товарно-денежного обращения и социальной ответственности.
Самоорганизация рыночной формы торговли рассматривается
в различных аспектах. В теоретическом как управленческий инструмент,
областью воздействия которого является повышение роли функциональных субъектов в принятии и осуществлении управленческих решений, развитие их инициативы в организации торговли за рамками
упорядоточивающего жёсткого иерархического управления. И в практическом аспекте – как общий подход к преобразованию рыночной
деятельности на началах корпоративной инициативы и творчества, не
предполагающий смены собственника и организационно-правовой
формы.
Содержание самоорганизации рыночной формы торговли услугами
заключается в установлении с поставщиками ресурсов и покупателями услуг коммерческих отношений и их торговой материализации.
Инструментарием и методами самоорганизации деятельности являются связанные с рынком классические планирование, орзганиация,
стимулирование, координация и контроль типичных операций
подразделений предприятия, которые на горизонтальном уровне
утрачивают иерархический принудительный характер и реализуются
в функциях коммерческой деятельности. Это означает, что все взаимодействующие с рынками функции предприятий под влиянием
рыночных условий становятся по своей экономической сути
коммерческими.
Логика развития отношений рыночной формы торговли обусловлена требованиями экономических законов рынка, составляющими объективные исходные положения для определения принципов
самоорганизации торговли услугами при инициативном взаимодействии субъектов управления (функциональных подразделений) в их
воздействии на объекты (партнёров – поставщиков факторов производства и покупателей услуг). Систематизация принципов самоорганизации, правил ситуационного поведения предприятий, в частности
целевой направленности, гибкости, эквивалентности, соразмерности,
соперничества, в целях повышения адаптивности к изменяющейся
рыночной среде и максимизации взаимовыгоды коммерческой деятельности позволила определить рыночную основу формирования
хозяйственных взаимосвязей для обеспечения устойчивости и эффек-
122
Заключение
тивности торговли. Чтобы полнее реализовать данные принципы
в каждом подразделении предприятия, они должны быть конкретизированы в правилах, нормах, предписаниях осуществления коммерческих функций.
Рынок, рассматриваемый через призму самоорганизации торговли, – это экономическое пространство, отражающее совокупность
объективных условий, необходимых для самоорганизации куплипродажи товаров на основе свободного ценообразования, отражающего
спрос, предложение и конкуренцию. Формирующийся экономическими
субъектами, обменивающимися информацией о своих интересах, он
является производной субстанцией интеграции их пространств.
Анализ показал, что рынок медицинских услуг по структуре
пространства представляет сложную комбинацию олигополии и полипсонии с признаками совершенной конкуренции. Вход на него
ограничен спецификой деятельности, порядком её лицензирования
и сертификации услуг. Это приводит к образованию рынков, которые
различаются вследствие своей локализации ценами, условиями функционирования и способами организации торговых взаимосвязей. При
этом практически все медицинские предприятия подведомственны
Минздраву, которое устанавливает стандарты производства услуг
и осуществляет мониторинг цен. Данный рынок изначально складывается как социально ориентированный, что в масштабах страны способствует построению социальной рыночной экономики в целом.
Общий вывод анализа закономерностей состоит в том, что исследуемый рынок развёртывается как саморазвивающаяся система.
При изучении внутриотраслевой самоорганизации деятельности в аспектах количественного состава, характеризующего уровень конкуренции, основных показателей деятельности, отражающих экономическое состояние и результативность, выявлено: при уменьшении
(в 1,7 раза) числа медицинских предприятий в РФ наблюдается
детерминированное предприимчивостью хозяйствующих субъектов
приумножение объёма платных услуг за анализируемый период
в 4,6 раза, в СФО – при сокращении числа предприятий (почти
в 2 раза) объём медицинских услуг вырос в 2,8 раза.
Рост количества частных предприятий сопровождается соответствующим увеличением основных показателей деятельности. Выявлена устойчивая тенденция роста оборота платных медицинских
услуг. Однако использование метода группировки показало, что по
123
Заключение
интенсивности развития показатели соответствующих значений дифференцированы как в региональном аспекте, так и функциональной
специализации: несколько выше по стране, нежели в Сибирском
федеральном округе. Объяснима концентрация платных медицинских
услуг в местах крупных поселений, которые рассматриваются как
потенциал привлекательности и больших возможностей развития.
Анализ структуры по видам платных медицинских услуг показал её
неравномерное движение: наиболее быстро развивалась торговля
в секторах, быстро овладевших рыночными механизмами, у узких
специалистов и стоматологов. При этом рост тарифов на медицинские
услуги характеризуется относительной равномерностью, что можно
определить как движение к равновесию спроса и предложения на
данном рынке.
Изучение финансовых показателей деятельности частных медицинских хозяйствующих субъектов г. Красноярска показало, что наиболее финансово обеспеченными и платёжеспособными являются
широкопрофильные, а наиболее ликвидными узкоспециализированные предприятия.
Основными факторами, тормозящими самоорганизующую
активность торговли медицинскими услугами, являются: а) внешний –
высокий уровень совокупных налогов и платежей и б) внутренний –
недостаточно высокое качество самоорганизации обслуживания
пациентов, обусловливающее в конечном счёте недостаток собственных финансовых средств.
Реализация структурного механизма самоорганизации платных
услуг на предприятии предполагает децентрализацию управления,
ориентированную на переход к сочетающейся с вертикальной
горизонтальной системе. Это приводит к перераспределению субъектности управления, когда уже функциональные подразделения, связанные с рынками и учитывающие их конъюнктуру и требования экономических законов, определяют векторы развития и создают «поля
напряжённости целевых ориентиров». На этой основе самостоятельно
устанавливают и осуществляют хозяйственные связи с партнёрами
в процессе купли факторов производства и продажи услуг. В результате
подразделения, становясь бизнес-единицами, играют активную
управленческую и организационную роль в развитии рыночной
формы торговли услугами. Вследствие чего общий экономический
результат торговли услугами является эффектом взаимосвязи
124
Заключение
внутренних и внешних механизмов самоорганизации, что обеспечивает
её синергетический эффект.
Особое место в самоорганизации рыночной формы торговли занимает разработка механизма продажи медицинских услуг, поскольку
от решения этой задачи непосредственно зависят перспективы повышения эффективности и конкурентоспособности предприятия. Продажа
медицинских услуг – это система отношений по поводу самоорганизации платной реализации товара, которая обретает экономический
смысл только в своих связях с покупкой услуг. Поэтому самоорганизация продажи медицинских услуг приобретает специфические признаки: акцентируется в большей степени на построение эффективной
системы долгосрочных отношений с пациентами, единственным
методом реализации медицинских услуг является система индивидуального обслуживания пациентов, необходимым условием которого
становится стандартизация. Структурным результатом изменения
управления стало формирование новой организационной архитектуры
интегрированных компетенций предприятия. Она обладает способностью изменять внутрифирменную организационную форму, в которой
вертикальные (жёсткие) отношения административного блока сочетаются с горизонтальными (гибкими) связями автономных функциональных подразделений, организующих взаимовыгодное торговое
взаимодействие с партнёрами (поставщиками факторов производства
и покупателями услуг) и придающих всей деятельности коммерческое
содержание. Данные признаки позволяют характеризовать новую
адаптивную организационную структуру как кросс-функциональную
с качественно новой системой управления.
125
Список литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации // Справочная правовая
система «КонсультантПлюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru.
2. О лицензировании отдельных видов деятельности: ФЗ от
04.05.2011 №99-ФЗ ред. от 04.03.2014 // Справочная правовая система
«КонсультантПлюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru.
3. Об основах государственного регулирования торговой
деятельности в Российской Федерации: ФЗ от 28.12.2009 № 381-ФЗ
ред. от 21.11.2013 // Справочная правовая система «КонсультантПлюс».
Режим доступа: http://www.consultant.ru.
4. Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации: ФЗ от 21.11.2011 № 323 ред. от 25.06.2012 // Справочная правовая
система «КонсультантПлюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru.
5. Об утверждении Правил предоставления медицинскими
организациями платных медицинских услуг: Постановление
Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 // Справочная правовая
система «КонсультантПлюс». Режим доступа: http://www.consultant.ru.
6. Об утверждении номенклатуры медицинских услуг: Приказ
Минздравсоцразвития России от 27.12.2011
№ 1664н ред. от
10.12.2014 // Справочная правовая система «КонсультантПлюс». –
Режим доступа: http://www.consultant.ru.
7. ГОСТ Р 50646–94. Услуги населению. Термины и определения. Утвержден постановлением Госстандарта от 21.02.94 № 34 //
Справочная система «Электронный фонд правовой и нормативнотехнической документации». Режим доступа: http:////docs.cntd.ru.
8. Александров Ю.Л., Суслова Ю.Ю., Демченко С.К. Проблемы
эффективности и устойчивости развития макроэкономической
системы: монография. Красноярск : СФУ, 2015. 163 с.
9. Александров Ю. Л. Эволюция торговли и ее роль в развитии
экономики (в плановом хозяйстве и переходном периоде):
монография. Красноярск: 2009. 227 с.
10. Александров Ю.Л., Терещенко Н. Н. Экономика товарного
обращения: учебник. Красноярск : СФУ, 2015. 350 с.
126
Список литературы
11. Алешин Н.А. Реализация экономических интересов субъектов
рынка медицинских услуг: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.01. Саратов,
2007. 187 с.
12. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика,
1989. 303 с.
13. Арчила С., Йордан Э. Объектно-ориентированный анализ
и проектирование систем. М.: ЛОРИ, 1996. 264 с.
14. Аширов Р.З., Голубенко А.А., Козин Н.Д. Экономика
и организация здравоохранения: учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп.
Саранск, 2005. С. 76
15. Багдасарьян И.С., Каячев Г. Ф., Дудкина Г. В. Формирование
профессиональной компетентности современного менеджера: монография. Красноярск: СФУ, 2013. 213 с.
16. Бланк И. А. Управление торговым предприятием: учебник.
М.: Тандем, 1998. 415 с.
17. Брегель Э.Я. Политическая экономия капитализма. М.:
Международные отношения, 1966. С. 41.
18. Бурдье П. Социальное пространство: поля и практики; пер.
с фр. М.: Ин-т экспери-ментальной социологии, 2005. 576 с.
19. Бухвалов Н.Ю., Комаров С.В., Малютин А.В. От самоорганизации к саморазвитию. Екатеринбург: Ин-т экономики УрО РАН,
2013. 257 с.
20. Бьюкенен Дж. Конституция экономической политики //
Нобелевские лауреаты по экономике: взгляд из России. СПб.:
Гуманистика, 2003. С. 275.
21. Бьюкенен Дж. Сочинения. Конституция экономической
политики. Расчёт согласия. М.: Таурус Альфа, 1997. 560 с.
22. Веллингтон П. Стратегия кайдзен для успешных продаж;
пер. с англ. А. Шалек; ред. А. Заболотная. СПб.: Питер, 2004. 272 с.
23. Воротынцева М.Ф. Гуняков Ю.В. Инновационный подход
к исследованию качества в системе платного обслуживания на рынке
медицинских услуг // Российское предпринимательство. 2016. Т. 17.
№ 11. С. 1343–1350.
24. Воротынцева М.Ф. Гуняков Ю.В. Некоторые фрагменты
эмпирического исследования рыночной формы торговли медицинскими услугами // Предпринимательство. 2016. № 3. С. 68–76.
25. Воротынцева М.Ф., Гуняков Ю.В., Рубан О.В. Стратегия –
самоподдерживающаяся конкурентоспособность: материалы V меж-
127
Список литературы
дународной научно-практической интернет-конференции 29 февраля
2016 г. Красноярск, 2016. С. 167–171.
26. Гафарова Л.Г. Методическое обеспечение формирования
механизмов развития рынка услуг в розничной сети: дис. ... канд.
экон. наук: 08.00.05. Красноярск, 2010. 261 с.
27. Галкина Г.П. Социология управления: от группы к команде.
М.: Финансы и статистика, 2001. 126 с.
28. Гегель Г. Энциклопедия философских наук. Ч. 1. Логика.
Разд. 1. § 111. Прибавление. М.: Мысль, 1974. С. 257–269.
29. Герасимов П.А. Специфика международного рынка медицинских услуг в условиях глобализации // Российское предпринимательство. 2013. № 20 (242). С. 144–151.
30. Герасимова Е.А., Чаплина А.Н. Стратегические направления
инновационного развития предпринимательских структур сферы
услуг: монография. Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2013. 228 с.
31. Гильбрет Ф. Азбука научной организации труда; пер. и предисл.
Л. Щегло, Л.Д. Френкель. М., 1925. 120 с.
32. Голдратт Э.М. Выбор. Правила Голдратта; пер. с англ. Е. Федурко. Минск: Попурри, 2014. 208 с.
33. Голдратт Э.М., Кокс Д. Цель: процесс непрерывного
улучшения; пер. с англ. Е. Федурко. Минск: Попурри, 2012. 512 с.
34. Государственный контроль качества оказания медицинской
помощи населению: официальный сайт Федеральной службы по
надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Режим
доступа: https://www.roszdravnadzor.ru.
35. Гуняков Д.Ю., Гуняков Ю.В. Коммерциология: предчувствие
перемен. Инновационные бизнес-модели коммерческой деятельности:
монография. Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2015. 160 с.
36. Гуняков Ю.В. Начала коммерциологии: монография. Красноярск: КГТЭИ, 2002. 283 с.
37. Гуняков Ю.В. Коммерциология. Теория коммерческой
деятельности. Т. 1. Метод познания: монография. Красноярск: Краснояр. торг.-экон. ин-т, 2008. С. 56 – 85.
38. Гуняков Ю.В. Коммерциология: теория коммерческой
деятельности. Т. 2. Предмет познания: монография. Красноярск:
Краснояр. торг.-экон. ин-т, 2008. 220с.
39. Гуняков Ю.В. Экономические отношения коммерческой
деятельности: сущность, структура, механизмы функционирования
128
Список литературы
(теоретический аспект): дис. … д-ра экон. наук: 08.00.01. Красноярск:
2005.
40. Гуняков Ю.В., Куимов В.В. Реструктуризация предприятий
торговли: теория, практика, результаты. Красноярск: Сиб. федер. ун-т,
2016. С. 90 – 95.
41. Гуняков Ю.В., Рубан О.В., Улитина М.Ф. Аутсорсинг в системе
коммерческой деятельности современных предприятий // Современные
тенденции в экономике и управлении: новый взгляд: сб. материалов
ХXХ Международной научно-практической конференции. Новосибирск : ЦРНС, 2014. С. 304–307.
42. Гуняков Ю.В., Рубан О.В., Улитина М.Ф. Возможности
использования аутсорсинга предприятиями медицинской сферы
и оптовой торговли // Экономика и предпринимательство. 2015. № 1.
С. 429–433.
43. Гуняков Ю.В., Рубан О.В., Улитина М.Ф. Вопросы структурирования сферы услуг в трансформационном периоде // Экономика
и предпринимательство. 2014. № 9. С. 933–936.
44. Гуняков Ю.В., Улитина М.Ф. Качество платных услуг:
проблемы определения: материалы конференции. Красноярск: Сиб.
федер. ун-т, 2015.
45. Гуняков Ю.В., Улитина М.Ф. Управление цепями поставок
на основе теории ограничений системы // Логистика – евразийский
мост: материалы VII Международ. науч.-практ. конф. Красноярск:
Краснояр. гос. аграрн. ун-т, 2013. С. 517–522.
46. Гуняков Ю.В., Улитина М.Ф. Эмпирический взгляд на
инновации торговли в сфере услуг // Теория и практика коммерческой
деятельности: материалы III Всеросс. науч.-практ. конф. студентов,
аспирантов, молодых учёных и специалистов. Красноярск: Сиб. федер.
ун-т, 2013. С. 44–47.
47. Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В. Организация и управление
коммерческой деятельностью: учебник. М.: Дашков и К°, 2011. 686 с.
48. Дейан А. Изучение рынка; пер. с англ. СПб.: Нева-Экономикс, 2003. 116 с.
49. Денисенко В.И., Решетов И.В. Социально-экономическая
система: определение уровня самоорганизации // Проблемы теории
и практики управления. 2010. № 13. С. 76–87.
50. Деятельность медицинского предприятия «Аксон+». Режим
доступа: https://www.axonplus.ru.
129
Список литературы
51. Доклад специальной комиссии Счетной палаты по реформе
здравоохранения: официальный сайт. Режим доступа: https://
www.ach.gov.ru/press_center/news/21297.
52. Дорнбуш Р., Шмакензи Р, Фишер С. Экономика: пер. с англ.
М.: Дело ЛТД, 1995. 864 с.
53. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке; пер. с англ. М.:
Вильямс, 2001. 270 с.
54. Друкер П. Менеджмент; пер. с англ. Аллы Свирид. М.:
Вильямс, 2010. 704 с.
55. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи
и оптимальные решения; пер. с англ. М. Котельниковой. М.: ФАИРПРЕСС, 1998. 288 с.
56. Здравоохранение в Красноярском крае: официальный сайт
Государственного комитета статистики по Красноярскому краю.
Режим доступа : https://www.krasstat.gks.ru
57. Иванов Г.Г. Организация и технология коммерческой
деятельности: учеб. пособие. М.: Академия, 2012. 272 с.
58. Исследование рынка платных медицинских услуг в г. Красноярске: маркетинговые исследования рынка. Режим доступа : https://
www.rbc.ru.
59. Кален П., Ньюмен Э. Розничная торговля: организация
и управление: пер. с англ. СПб.: Питер, 2005. 416 с.
60. Кирдина С.Г., Малков С.Ю. Два механизма самоорганизации
экономики: модельная и эмпирическая: научный доклад. М.: Ин-т
экономики РАН, 2010. 69 с.
61. Кича Д.И., Фомина А.В. Основы экономики и финансирования здравоохранения: учеб.-метод. пособие. М.: Изд-во РУДН,
2005. 67 с.
62. Классификация медицинских услуг: официальный сайт
компании «PL-Engineering». Режим доступа : http//www. pl-e.ru.
63. Клименко О.И., Христюк Н.Л. Реструктуризация хозяйст-
вующих субъектов: теория, практика, перспективы развития: монография. Белгород: Кооперативное образование, 2013.
64. Князева Е.Н., Курдюмов С.Н., Пригожин И. Основания
синергетики. Режимы с обострением, самоорганизация, темпомиры.
СПб.: Алетейя, 2002. С. 13.
65. Коуз Р. Фирма, рынок и право; пер. с англ. Б. Пинскера. М.:
Дело ЛТД, 1993. 192 с.
130