Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Справочник туриста
.pdf
• организация хранения багажа.
Перевозчик или обслуживающая организация могут предоставлять пассажиру
дополнительные услуги повышенной комфортности в полете и на земле. Дополнительные
услуги повышенной комфортности, порядок их предоставления и оплаты устанавливаются
перевозчиком, если они оказываются перевозчиком, или уполномоченным агентом,
обслуживающей организацией, если они оказываются уполномоченным агентом,
обслуживающей организацией, или по соглашению между сторонами, совместно
оказывающими услуги.
При использовании электронного перевозочного документа перевозчик или
действующее на основании договора с перевозчиком лицо при заключении договора
перевозки или регистрации пассажира обязаны выдать заверенную выписку, содержащую
условия соответствующего договора воздушной перевозки, из автоматизированной
информационной системы оформления воздушных перевозок.
Перевозчик или уполномоченный агент должен предупреждать пассажира о
необходимости сохранения пассажиром билета (неиспользованных купонов) в течение всей
перевозки.
В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен
принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор
воздушной перевозки пассажира, об изменении расписания движения воздушных судов
любым доступным способом.
Перевозчик обязан принять к перевозке багаж в пределах нормы бесплатного провоза
багажа. Перевозчик или его уполномоченный агент после принятия багажа к перевозке несет
ответственность за сохранность зарегистрированного багажа и его упаковки.
Права перевозчика. Перевозчик вправе устанавливать свои правила воздушных
перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и
ухудшать уровень обслуживания пассажиров. При этом правила перевозчика могут быть
изменены им без уведомления пассажиров при условии, что изменения не применяются к
пассажиру, после заключения договора воздушной перевозки пассажира.
Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой
накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если
этого требуют условия безопасности полетов и (или) авиационной безопасности, а также по
требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
Перевозчик или обслуживающая сторона вправе отказать в перевозке пассажиру,
опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или
посадки в воздушное судно. При этом багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося
41
на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному
досмотру.
Перевозчик либо уполномоченный агент при бронировании пассажирского места и
провозной емкости для пассажира имеет право не закреплять за пассажиром конкретное
пассажирское место в салоне воздушного судна с заявленным классом обслуживания. В
этом случае номер пассажирского места, выделяемого пассажиру, указывается при
регистрации пассажира.
Перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем
участке маршрута перевозки без уведомления пассажира, если пассажир не воспользовался
забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки и не
сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках
маршрута перевозки. При этом отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке
маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в
порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной
перевозки пассажира.
Перевозчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной
перевозки пассажира и багажа в следующих случаях (ч. 1 ст. 107 ВК РФ):
1) нарушения пассажиром паспортных, таможенных, санитарных и иных
установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся
воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами,
определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;
2) если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий
воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что
подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые
неудобства для других лиц;
3) отказа пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа, вес которого
превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;
4) отказа пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка (за
исключением случаев бесплатного провоза);
5) нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного
судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или
здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений
командира воздушного судна, предъявленных в необходимых случаях в соответствии со ст.
58 ВК РФ;
42
6) наличие в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже запрещенных к
воздушной перевозке предметов или веществ;
7) отказа пассажира выполнять требования, предъявляемые к пассажирам воздушных
судов федеральными авиационными правилами.
Перевозчик вправе проверить массу багажа, перевозимого пассажиром, в аэропорту
его посадки и (или) в аэропорту назначения. Если будет установлено, что пассажир перевозит
багаж сверх установленной бесплатной нормы или сверх количества, указанного в багажной
квитанции, без соответствующей оплаты этой перевозки, перевозчик может потребовать
оплатить стоимость неоплаченной части багажа.
2.1.3. Права и обязанности пассажира
Обязанности пассажира. Основная обязанность пассажира по договору воздушной
перевозки пассажира и багажа — уплата провозных платежей. Пассажир обязан уплатить за
перевозку по установленному тарифу, а при сдаче багажа сверх установленной нормы — и
за провоз этого багажа. Приобретение пассажиром билета, а в случае сдачи им
сверхнормативного багажа или багажа с объявленной ценностью квитанции платного багажа,
и означает исполнение данной обязанности.
Пассажир обязан хранить билет до окончания перевозки, а в случае возникновения
претензии — до ее разрешения. Билет должен быть предъявлен по первому требованию
должностных лиц, уполномоченных на проверку перевозочных документов (п. 3.1.4 Правил
воздушной перевозки).
Перед вылетом пассажир должен прибыть в аэропорт, городской аэровокзал или
другой объявленный перевозчиком пункт отправления заблаговременно, не позднее
установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и
оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления
багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа,
прохождения досмотра и т.п. и выполнения требований, связанных с пограничным,
таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным
видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или
законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту
посадки на борт воздушного судна.
Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее
времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на
43
борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на
соответствующий рейс.
Пассажир обязан заботиться о сохранности ручной клади и вещей, перевозимых им в
салоне воздушного судна, а при выходе из воздушного судна забрать их с собой.
Пассажир обязан получить зарегистрированный багаж сразу после его предъявления
к выдаче на основании багажной квитанции и отрывного талона номерной багажной бирки.
Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на какомлибо участке маршрута перевозки, то он должен сообщить перевозчику о намерении
продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки.
Права пассажира. Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с
уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до отправки воздушного судна,
если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный
срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.
При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока
пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с
удержанием сбора, размер которого не может превышать 25% суммы, уплаченной за
воздушную перевозку.
Пассажир воздушного судна также имеет право:
• проезда на льготных условиях в соответствии с законодательством Российской
Федерации и установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок;
• бесплатного провоза своего багажа в пределах установленной нормы без
дополнительной платы;
• объявить ценность своего зарегистрированного багажа;
• бесплатного, при международных воздушных перевозках — в соответствии с
льготным тарифом, перевоза с собой одного ребенка в возрасте не старше 2 лет без
предоставления ему отдельного места;
• бесплатного пользования услугами комнат отдыха, комнат матери и ребенка,
а также местом в гостинице при перерыве в воздушной перевозке по вине перевозчика или
при вынужденной задержке воздушного судна при отправке и (или) в полете;
• на возврат суммы, уплаченной за воздушную перевозку, в случае прекращения
по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира (за
исключением случаев нарушения пассажиром правил поведения на борту воздушного судна,
создающих угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью
других лиц, а также невыполнения пассажиром воздушного судна распоряжений командира
воздушного судна, предъявленных в установленном порядке).
44
2.1.4. Регистрация пассажиров и оформление багажа
Для перевозки пассажира и багажа перевозчик обеспечивает проведение регистрации
пассажиров и оформления багажа.
1. Пассажир допускается к перевозке при наличии билета, оформленного должным
образом. На каждого пассажира оформляется отдельный билет. Билет может быть оформлен
в электронной форме или на бумажном носителе. Билет оформляется на основании данных
документа, удостоверяющего личность пассажира, необходимого в соответствии с
законодательством Российской Федерации или международным договором Российской
Федерации для перевозки пассажира по маршруту, предусмотренному договором воздушной
перевозки пассажира.
Бумажный билет должен состоять из:
• полетного (полетных) и пассажирского купонов;
• информационных страниц, содержащих информацию об условиях договора
воздушной перевозки пассажира и его багажа, основных правах, обязанностях и
ответственности авиаперевозчика, о запрещенных к перевозке предметах и веществах, а
также другие сведения, необходимые для пассажира.
Электронный билет должен состоять из:
• электронного полетного (полетных) купонов;
• маршрутной квитанции.
В пассажирском билете в обязательном порядке должны быть указаны фамилия и имя
пассажира (полностью), номер документа
пассажирского билета содержат информацию, отражающую условия перевозки пассажира и
его багажа между указанными в нем пунктами по конкретному маршруту перевозки. Билет
выдается пассажиру только после оплаты стоимости перевозки по установленному тарифу.
Перевозка по билету с открытой датой отправления осуществляется после
бронирования пассажирского места и провозной емкости и внесения перевозчиком или
уполномоченным агентом в билет даты отправления и номера рейса.
, удостоверяющего личность пассажира. Купоны
2. Пассажир, имеющий билет, должен в аэропорту отправления или другом пункте,
установленном перевозчиком, пройти процедуру регистрации и оформления багажа, а
также контроль авиационной безопасности.
При перевозке по международному маршруту пассажир должен также пройти
таможенный, пограничный, а при необходимости
иммиграционный, ветеринарный, фитосанитарный и иные виды контроля.
45
санитарно-карантинный,
Пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком
времени, прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для
прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты
сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п.
и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным,
ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными
законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории
которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.
3. Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту
заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по
расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в
пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на
интернет-сайте перевозчика устанавливается с учетом времени, необходимого для доставки
(прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в
воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с
пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным
фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской
Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка.
4. Регистрация пассажиров и оформление багажа производится на основании
билета и документа, удостоверяющего личность пассажира, по которому оформлялся
билет, а также иных документов, предусмотренных законодательством Российской
Федерации, при необходимости.
5. При международных перевозках пассажир должен иметь оформленные в
установленном порядке выездные, въездные и другие документы, требуемые в
соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через
территорию которой будет осуществляться перевозка.
6. При регистрации пассажиру выдается посадочный талон, в котором
указываются инициалы и фамилия пассажира, номер рейса, дата отправления, время
окончания посадки на рейс, номер выхода на посадку и номер посадочного места на борту
воздушного судна. При необходимости в посадочном талоне дополнительно может
указываться другая информация.
7. При регистрации пассажиров и оформлении багажа пассажир обязан
предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки, кроме ручной
клади и вещей, которые могут быть провезены в салоне воздушного судна сверх
установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания дополнительной платы.
46
8. Перевозчик или обслуживающая организация указывает в багажной квитанции,
являющейся частью билета, удостоверяющей прием к перевозке багажа, количество мест и
вес-брутто багажа, кроме вещей, провозимых сверх установленной нормы, и (или)
размещает информацию о приеме к перевозке багажа, количестве мест и весе багажа в
электронном виде в автоматизированной системе регистрации пассажиров и оформления
багажа.
9. При оформлении багажа пассажиру выдается часть (отрывной талон)
номерной багажной бирки, а другая часть прикрепляется к каждому месту багажа,
принятого перевозчиком к перевозке под ответственность перевозчика за сохранность этих
вещей с момента их сдачи пассажиром до момента выдачи пассажиру (далее зарегистрированный багаж).
Номерная багажная бирка служит для опознавания каждого места
зарегистрированного багажа и содержит информацию о фамилии и имени пассажира, номере
рейса, дате вылета, аэропорте (пункте) отправления и аэропорте (пункте) назначения, до
которого зарегистрированный багаж принят к перевозке, весе места багажа. Номерная
багажная бирка может содержать иную дополнительную информацию. Для обозначения
особых условий перевозки к зарегистрированному багажу дополнительно прикрепляется
специальная безномерная багажная бирка.
На вещи, находящиеся при пассажире, перевозимые в салоне воздушного судна
(ручная кладь), прикрепляется безномерная бирка «Ручная кладь», кроме вещей,
провозимых сверх установленной нормы.
После регистрации пассажира и оформления багажа обязанности по сохранности
зарегистрированного багажа возлагаются на перевозчика. За провоз багажа сверх
установленной нормы бесплатного провоза багажа, иного багажа, подлежащего оплате,
взимается плата по тарифу, установленному перевозчиком. Оплата перевозки такого багажа
оформляется квитанцией для оплаты сверхнормативного багажа или ордером разных сборов.
10. Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не
позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка
пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром
посадочного талона на соответствующий рейс.
Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и
оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке
данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в
воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру.
47
2.1.5. Предполетный досмотр
Предполетный досмотр пассажиров и багажа, в том числе вещей, находящихся при
пассажирах, производится в целях обеспечения авиационной безопасности, охраны жизни и
здоровья пассажиров, предотвращения возможных попыток захвата (угона) воздушных судов
и других актов незаконного вмешательства в деятельность гражданской авиации преступных
элементов, а также незаконного провоза оружия, боеприпасов, взрывчатых, отравляющих,
легковоспламеняющихся и других опасных веществ и предметов, запрещенных к перевозке
на воздушном транспорте по условиям авиационной безопасности.
Предполетный досмотр пассажиров и багажа проводится:
1) с применением технических и специальных средств, и (или)
2) ручным (контактным) методом;
3) на аэродромах местных воздушных линий или на посадочных площадках, на
которых нет пунктов досмотра и отсутствуют стационарные средства досмотра — ручными
металлоискателями и ручным (контактным) методом, а багажа и вещей, находящихся при
пассажирах, только ручным (контактным) методом.
При проведении предполетного досмотра может проводиться личный
(индивидуальный) досмотр пассажиров.
Предполетный досмотр пассажира с использованием технических и специальных
средств проводится в следующем порядке:
1) производится проверка билета, оформленного в установленном порядке,
посадочного талона, сверка документа с личностью пассажира при входе в пункт досмотра;
2) предлагается заявить об имеющихся у пассажира предметах и веществах,
запрещенных к перевозке на борту воздушного судна, а также вещах, принятых от
посторонних лиц (посылки, свертки и т.п.) для перевозки;
3) предлагается выложить имеющиеся у пассажира в одежде предметы, содержащие
металл (портсигары, ключи, пачки сигарет и т.п.), снять верхнюю одежду (пальто, куртка,
плащ, пиджак, свитер, джемпер, пуловер, кофта и т.п., головной убор), ремень, обувь и
уложить все в лотки, корзины, поставить на транспортер рентгенотелевизионного
интроскопа;
4) предлагается пассажиру пройти через рамку стационарного металлоискателя;
5) проводится досмотр содержимого багажа, в том числе вещей, находящихся при
пассажире, верхней одежды (пальто, куртка, плащ, пиджак, головной убор), ремня, обуви;
6) при срабатывании сигнализации стационарного металлоискателя:
48
7) уточняются места расположения металлических предметов в одежде пассажира с
помощью ручного металлоискателя;
8) предлагается пассажиру повторно пройти через рамку стационарного
металлоискателя после извлечения и проверки металлических предметов;
9) производится досмотр пассажира с помощью ручного металлоискателя и ручным
(контактным) методом досмотра при повторном срабатывании сигнализации.
Багаж и вещи, находящиеся при пассажире, который определен как потенциально
опасный, подвергаются ручному (контактному) методу досмотра.
Личный (индивидуальный) досмотр пассажиров проводится в специальных
помещениях (кабинах) для личного (индивидуального) досмотра, оборудованных и
содержащихся с соблюдением санитарно-гигиенических норм.
Личный (индивидуальный) досмотр пассажиров проводится при:
• поступлении сообщения о готовящемся захвате либо угоне воздушного судна,
выполняющего конкретный рейс или следующего в определенном направлении (выборочно);
• поступлении сообщения о наличии у пассажира оружия, боеприпасов,
взрывных устройств, взрывчатых веществ или иных опасных предметов и веществ, которые
могут быть использованы в качестве орудия нападения на экипаж воздушного судна;
• обнаружении в вещах, находящихся при пассажирах, оружия, боеприпасов,
взрывных устройств, взрывчатых веществ и иных опасных предметов и веществ,
запрещенных к перевозке воздушным транспортом;
• выявлении путем личного наблюдения сотрудниками службы авиационной
безопасности или сотрудниками органа внутренних дел на транспорте признаков
подозрительного поведения и действий пассажира, свидетельствующих о его преступных
намерениях или вызывающих подозрение в возможном наличии у него оружия, боеприпасов,
опасных предметов или веществ, запрещенных к перевозке воздушным транспортом.
Личный (индивидуальный) досмотр проводится только лицами одного пола с
досматриваемым пассажиром в присутствии 2-х свидетелей, с участием сотрудников
органов внутренних дел на транспорте и составлением протокола.
Запрещается проводить в одном помещении личный досмотр нескольких пассажиров
одновременно.
При проведении предполетного досмотра пассажиров наряду с использованием
технических
может применяться ручной (контактный) метод досмотра.
Ручной (контактный) метод досмотра проводится при поступлении сообщения о
готовящемся захвате либо угоне воздушного судна, выполняющего конкретный рейс или
49
и специальных средств и проведением личного (индивидуальным) досмотра
следующего в определенном направлении, а также при отсутствии технических и
специальных средств в пункте досмотра.
Ручной (контактный) метод проводится при досмотре:
пассажиров в просторной одежде, скрывающей очертания его тела;
вещей, внутреннее содержание которых нельзя определить с помощью технических и
специальных средств;
багажа и вещей пассажира, определенного как потенциально опасного;
всех
вмешательства на воздушное судно определенного рейса.
При обнаружении у пассажира или в его багаже и вещах признаков или элементов
взрывного устройства вызываются специалисты по взрывным устройствам — пиротехники.
Предполетный досмотр пассажиров, обслуживаемых в залах официальных лиц и
делегаций, проводится в пунктах досмотра, оборудованных в этих залах.
Пассажиры, имеющие имплантированные аппараты, стимулирующие сердечную
деятельность, подвергаются ручному (контактному) методу досмотра и (или) личному
(индивидуальному) досмотру без применения технических и специальных средств.
Зарегистрированный багаж пассажиров размещается на борту воздушных судов, не
имеющих изолированных багажных отсеков, так, чтобы пассажиры в полете не могли
получить к нему доступ.
При
вещества, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения, но не
запрещенные к перевозке на борту воздушного судна, упаковываются пассажиром и
пассажиров во время повышенной угрозы совершения акта незаконного
предполетном досмотре пассажира обнаруженные опасные предметы и
перевозятся в качестве зарегистрированного багажа.
Обнаруженные при досмотре пассажиров опасные предметы и вещества,
находящиеся в свободной продаже, но запрещенные к перевозке на борту воздушных судов,
изымаются с оформлением акта обнаружения и изъятия их у пассажира. Затем они
регистрируются в журнале учета актов обнаружения и изъятия у пассажиров запрещенных
к перевозке опасных грузов, предметов или веществ и передаются на хранение в специально
оборудованный склад аэропорта.
При изъятии у пассажира или члена экипажа воздушного судна не предъявленные при
досмотре оружие, боеприпасы, опасные предметы или вещества, запрещенные к перевозке
на борту воздушного судна, принимается решение о привлечении его к ответственности в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае допуска такого пассажира или члена экипажа воздушного судна к полету, его
багаж подлежит дополнительному предполетному досмотру.
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]