Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Системы менеджмента качества аккредитованных организаций, оказывающих услуги в области обеспечения единства измерений. Учебное пособие
.pdf
Б.5.2.2 осведомленность: Сочетание интереса, озабоченности и обеспокоенности
Техническая учеба развивает
Понимание способов
поиска и обеспечения
доступности информации
Методы работы с
информацией, изучения,
распространения, обмена
Обязанности по анализу и
формированию выводов по
использованию
Техническая учеба, повышая знания персонала, дает ответы на вопросы:
Что надо знать, чтобы
выполнять работы должным
образом своевременно и
качественно?
Как организовать работу
для результативного,
общения взаимодействия
и использования знаний?
Как понимать требования,
выполнять утвержденные планы
работ и достигать намеченных
целей?
в отношении полученной информации, которая побуждает человека действовать нужным
образом в контексте определенной обстановки.
Б.5.2.3 техническая учеба: Периодическое восстановление и непрерывное повышение
уровня профессиональных знаний и навыков работников без отрыва от производства.
Проводится с использованием всех форм обучения за исключением обучения с целью
присвоения профессии, класса и разрядов.
Б.5.3 Общие положения
Результаты деятельности АО по оказанию заказчикам услуг в области ОЕИ неразрывно
связаны со знаниями персонала.
Осуществление менеджмента знаний заложено требованиями ГОСТ Р ИСО 9001
и поддерживается положениями процедур СМК АО.
Менеджмент знаний в соответствии с ГОСТ Р 57134 направлен на создание
организационной среды и предоставление ресурсов для снижения рисков и повышения
возможностей процессов, проведения их своевременной адаптации к запрашиваемым
заинтересованными сторонами изменениям, создания потенциала инноваций в деятельности.
Менеджмент знаний содействует своевременному предоставлению актуальной
информации и новых знаний работникам АО, что позволяет использовать эффективные
разработки и положительную практику, учитывать извлеченные из опыта уроки, а также
избегать повторения ошибок в работе.
Полученная информация, имеющиеся НД, навыки и опыт персонала образуют базу знаний
АО, а соответствующие технологии менеджмента знаний дают возможность их приобретать,
передавать и эффективно применять.
Информационная грамотность подразумевает способность находить, оценивать,
организовывать, использовать и передавать информацию во всех ее различных форматах
(таблица Б.5.1), особенно в ситуациях, требующих принятия решений, решения проблем или
приобретения знаний.
Таблица Б.5.1
Аспекты повышения информационной грамотности персонала
Техническая учеба является одной из возможных форм повышения компетентности
работников АО и проводится в целях углубления профессиональных знаний специалистов,
повышения качества работы через получение новой информации, изучение НД,
распространение хорошей практики (таблица Б.5.2, Б.5.3).
Таблица Б.5.2
Технические факторы проведения технической учебы
131
Техническая учеба формирует у персонала:
Позитивное
отношение к
обучению, овладению
знаниями и их
распространению
Жизненную позицию
выполнения
требований и
проведения
улучшений
Осведомленность
в вопросах
осуществляемой
работы и ее
результатов
Направленность на
приобретение опыта в
работе повышение
навыков
В основе проведения технической учебы в подразделениях лежит подход
дифференцирования содержания обучения по объему, длительности и формам обучения
с учетом потребностей обеспечения информацией и имеющимися знаниями персонала,
осуществляющего производственную деятельность.
Обучение персонала в подразделениях (на месте осуществления работ) является
инструментом менеджмента качества, постоянно сопровождающим работу специалистов в АО,
предназначенным для приобретения осведомленности, а также востребованных новых
и обеспечения распространения имеющихся знаний.
Осведомленность достигается, когда работники понимают обязанности и то, как их
действия способствуют достижению целей АО.
Техническая учеба носит многоуровневый характер, проводится во всех подразделениях
и основывается на принципах постоянства (периодичности), доступности и разнообразия форм
и методов обучения для конкретных целей и потребностей.
Процесс обмена знаниями в рамках технической учебы рекомендуется встраивать
в производственную деятельность, осуществлять в непосредственной близости от
производственных помещений и рабочих мест.
Технической учебой необходимо управлять, для чего рекомендуется осуществлять
планирование и проведение занятий, контроль и оценку качества, а также проводить изменения
в целях улучшения этой деятельности.
Техническая учеба направлена на предотвращение и разрешение проблем
организационной среды, при наличии которых не происходит обмен знаниями, а именно:
- отсутствие нужной информации, так как, с одной стороны, многие работники,
обладающие знаниями, не понимают, что их знания могут оказаться полезными другим
работникам, а с другой стороны, работник, который мог бы извлечь пользу из определенных
знаний, не может знать, что другой работник обладает нужными ему знаниями;
- отсутствие должных взаимоотношений, так как часто работники получают знания от тех
работников, с которыми у них сложились дружеские, доверительные отношения, а если
специалисты не знакомы между собой, маловероятно, что они в своей работе смогут
воспользоваться опытом друг друга;
- перегруженность большими объемами информации, требующей обработки, поэтому
работники сопротивляются деятельности, которая, по их мнению, приведет к еще большим
объемам поступающей к ним информации, или к увеличению рабочего времени, требуемого для
помощи другим работникам;
- невозможность овладения информацией, так как часто работникам не хватает ресурсов,
в том числе временных, чтобы найти нужную информацию, а также отсутствие необходимой
мотивации работников к передаче знаний.
Разработка и осуществление технической учебы как информационного процесса
предусматривают применение в отношении получателей знаний современных форматов
и контента (содержания) занятий.
Рекомендуется использовать возможности информационно-коммуникационных
технологий, применяя организационную (аудио- и видео-) технику, а также используя
внутренние компьютерные сети и Интернет.
132
Таблица Б.5.3
Психологические факторы проведения технической учебы
Работа персонала во внутренних и внешних электронных сетях, направленных на
раскрытие специфических вопросов деятельности, положительно влияет на знания
и компетенции работников, необходимые для производительного выполнения работ.
Информационно-коммуникационные технологии в рамках взаимоотношений
и сотрудничества обеспечивают основу для обмена знаниями, развития идей и получения
необходимых фактов у специалистов профильных направлений как внутри структуры АО, так и
во внешней среде окружения организации.
Современные информационно-коммуникационные технологии, предоставляя возможность
определения направлений совершенствования, позволяют специалисту работать дистанционно,
индивидуально и в группах, в любое время в течение суток и семи дней в неделю.
Б.5.4 Формы и место проведения технической учебы
Техническая учеба сочетает традиционные формы обучения, а именно:
- аудиторное обучение (лекции, семинары, консультации, практические занятия, тренинги,
лабораторные занятия);
- обучение за информационно-электронным обучающим комплексом (компьютером), в том
числе тестирование знаний, как в процессе прямого общения участников обучения, так и при
помощи компьютерных средств;
- получение теории и навыков, устойчивых приемов правильного выполнения трудовых
операций на учебных (рабочих) местах или тренажерах;
- самостоятельная подготовка по учебным пособиям и иным учебно-методическим
материалам и др.;
- проверка (самопроверка) полученных (остаточных) знаний.
При организации обучения могут использоваться элементы известных подходов,
например, в форме инструктажа, стажировки на рабочем месте, специального обучения методам
и приемам выполнения работ и др., а также взаимодействия персонала, характерные для
проведения собраний, производственных совещаний и т.п.
В зависимости от производственной необходимости могут сочетаться традиционные
подходы к обучению с современными методами модульного обучения, с использованием
обучающих компьютерных программ, средств дистанционного обучения и визуализации
(видеоматериалов), тренажеров и других информационных технологий обучения.
При проведении технической учебы применяются следующие подходы к порядку
освоения материалов занятий:
- непрерывное (день за днем) аудиторное обучение для освоения темы занятия;
- модульное обучение (в разные дни) по различным темам программы, в том числе
с перерывами между изучением отдельных вопросов;
- дистанционное обучение с применением современных информационных технологий;
- комбинированное обучение, использующее различные формы обучения.
При любом подходе могут применяться приемлемые методы проверки приобретаемых
знаний (диалоги, дискуссии, тестирование).
Руководители подразделений выбирают наиболее оптимальный способ обучения, а также
способ проверки знаний, не снижающих качество проведения технической учебы.
Помещение (участок, рабочее место), где проводится техническая учеба, определяется
руководителем подразделения и при необходимости идентифицируется и оснащается.
Для качественного обучения работников в АО формируется инфраструктура, материальнотехническая база проведения технической учебы.
Для проведения технической учебы могут использоваться раздаточные материалы,
наглядные и учебные пособия, слайды, макеты, плакаты, стенды и др. материалы, которые
создаются при участии подразделений и специалистов их использующих.
Для проведения технической учебы могут применяться технические средства
и компьютерная техника (фотоаппараты, проекторы, копиры, калькуляторы, компьютеры,
ноутбуки, смартфоны, специальные программы, принтеры, сканеры, ксероксы и т.п.).
133
Для сопровождения технической учебы может осуществляться разработка методических
материалов (планов, рефератов и конспекта лекций, копий презентаций учебных материалов,
упражнений, заданий, тестов, билетов и др.), использоваться необходимая учебная и НД
(учебники, учебные пособия, стандарты, периодические научные издания, техническая
литература и др.).
Проведение технической учебы, как правило, осуществляется на территории АО
в помещениях подразделений.
Техническая учеба может проводиться на рабочих и специально отведенных местах,
в учебных помещениях и на учебных площадках, а также в других установленных пунктах
расположения.
На территории АО техническая учеба может проводиться, как в рамках одной структурной
единицы, так и для нескольких смежных подразделений, что должно быть согласовано их
руководителями, с определением порядка допуска обучаемых в помещения, обеспечения
сохранности оборудования заказчиков, соблюдения требований охраны труда
и конфиденциальности.
Проведение технической учебы на объектах сторонних организаций (заказчиков)
определяется совместными договорами (контрактами, соглашениями), утверждаемыми
участвующими сторонами.
Взаимоотношения между сотрудничающими при проведении технической учебы
подразделениями должны быть определены, а обязанности - распределены.
Распределяя роли и принимая ответственность за результаты технической учебы,
руководители подразделений должны гарантировать актуальность и точность информации,
доводимой до специалистов.
Б.5.5 Порядок проведения технической учебы
Техническая учеба в подразделениях проводится в рабочее время, как правило, один раз
в месяц. Продолжительность занятий не регламентируется, но рекомендуется не более одного
часа на одно занятие.
Длительность срока освоения той или иной конкретной темы обучения определяется
руководителем подразделения в зависимости от характера производственной деятельности,
формы обучения, а также компетентности персонала.
К занятиям технической учебы привлекаются (за исключением специфических случаев)
специалисты подразделений, находящихся в конкретный момент времени на работе.
Персонал подразделений, который должен быть охвачен технической учебой:
- руководители подразделений и их заместители, а также руководители входящих в их
структуру секторов, бюро и т.п.;
- специалисты подразделений по направлениям основной деятельности.
Руководители подразделений АО соответствующим решением могут уточнить состав
специалистов, присутствующих на конкретном занятии, принимая во внимание требования НД к
компетентности работников в области стандартизации, ОЕИ, испытаний и сертификации.
Специалисты, подлежащие технической учебе, могут быть разбиты на группы по
направлениям деятельности, имеющим место в подразделениях.
Работники, отсутствующие на очередном занятии, должны в инициативном порядке
самостоятельно ознакомиться с содержанием темы проведенной технической учебы.
Производственная деятельность, сообщения информационного отдела, отдела кадров
и других функциональных подразделений являются основой для проведения технической учебы
для работников АО.
Темы занятий технической учебы в подразделениях могут включать, но не ограничивать,
следующие направления:
- информация с сайтов Росстандарта и его институтов, региональных центров
стандартизации и метрологии и др.;
- опыт работы работников АО, который важен для качественного выполнения работ
и который можно повторно использовать;
134
- содержание ежемесячно издаваемых информационным отделом перечней (списков)
новых поступлений НД по стандартизации, метрологии, испытаниям и сертификации;
- анализ научно-технической литературы, в том числе периодических научно-технических
журналов, выписываемых АО («Главный метролог», «Метрология», «Стандарты и качество»,
«Методы менеджмента качества» и др.);
- организационно-распределительные (приказы и распоряжения, протоколы) документы,
в том числе вновь вводимые в действие, а также переработанные и утвержденные НД (СТО,
руководства, положения, инструкции, правила), в том числе изменения к ним;
- результаты творческих командировок, а также посещения специалистами выставок,
семинаров, конференций и др.;
- опыт эксплуатации СИ, оборудования, приемы и навыки работы, вопросы охраны труда.
Занятия могут включать в себя теоретические и практические вопросы, а также изучение
справочно-аналитических и научно-технических материалов, имеющих отношение к работе
соответствующих подразделений АО.
Самостоятельное значение для обучения работников подразделений имеют темы занятий
технической учебы, которые связаны с выполнением требований к аккредитованной,
лицензируемой или сертифицированной деятельности и которые проверяются ФСА или её
уполномоченными органами.
Для технической учебы имеют значение темы, касающиеся знаний и выполнения
требований КА, а также к лицензируемым видам деятельности, например, деятельности
в области использования источников ионизирующего излучения, технического обслуживания
медицинских изделий и др.
Ко всем подразделениям АО относятся требования приказа Минэкономразвития России от
26.10.2020 № 707, ГОСТ Р ИСО 9001 к функционированию СМК.
Выполнение требований ГОСТ ISO/IEC 17025, ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1, ГОСТ Р
ИСО/МЭК 17065, относится к аккредитованным видам деятельности в области оказания
метрологических услуг, испытаний и сертификации.
Изучение содержания Политик в области качества, руководств по качеству, а также
поддерживающих функционирование СМК процедур (положений, инструкций, правил),
результатов анализа деятельности, в том числе следованию утвержденным направлениям
развития, достижению целей и выполнению планов мероприятий, результатов внутренних
и внешних аудитов, корректирующих действий, рисков и возможностей процессов являются
возможными темами проведения технической учебы.
Занятия технической учебы должны структурироваться в соответствии с логикой
рассмотрения вопросов: от общего к частному; от причины к следствию; от правовых основ
деятельности до конкретных деталей выполнения работ.
Детальность и содержательность изучаемого вопроса должна соответствовать запросам
обучаемых специалистов. Окончательная адаптация глубины и содержания излагаемого вопроса
к потребностям обучаемых специалистов достигается в процессе проведения занятий: понятные
и знакомые слушателям вопросы излагаются более сжато, при разъяснении новых и непонятных
аспектов лекция должна становиться подробнее, часть информации при этом может
повториться.
Каждая тема технической учебы может раскрываться по схеме: состояние вопроса (что
имеет место быть, как делается сейчас); изменения и инновации (что предлагается изменить,
новизна); возможности использования (как это влияет на деятельность).
Объем знаний, который закреплен в формализованных НД, базах данных ноу-хау или
передового опыта, ограничен во времени, в объеме, по способности выражать сложные действия
на понятном языке, поэтому обмен практическими знаниями между персоналом подразделений
должен использоваться (периодически повторяться) при проведении технической учебы.
Рекомендуются к проведению темы занятий, направленные на распространение
положительного опыта, хорошей практики работы работников подразделений.
135
Могут доводиться до персонала допущенные ранее несоответствия, а также выполненные
корректирующие действия для исключения вероятности повторения ошибок в работе
в будущем.
В отношении передаваемого опыта работы необходимо предусматривать:
- анализ технологий проведения работ (методик поверки и калибровки, процедур
проведения испытаний, сертификации и др.);
- изучение конструкции и принципов действия применяемых (обслуживаемых,
ремонтируемых) технических средств;
- совершенствование навыков в своевременном выявлении и устранении неисправностей
технических средств непосредственно на рабочих местах;
- освоение передовых приемов и методов повышения эффективности технологических
процессов и организации профессиональной деятельности;
- изучение передового опыта по обеспечению высокой надежности технических средств
и технологических процессов с учетом повышения их производительности, а также требований
охраны труда и пожарной безопасности;
- анализ имевших место случаев отказа устройств, чрезвычайных ситуаций и аварий,
а также эффективности используемых методов их устранения, в том числе практическая
отработка действий работников в этих условиях.
В темы занятий технической учебы, связанные с производством работ, использованием
оборудования и т.д., следует включать вопросы выполнения инструкций по охране труда, при
этом должны отслеживаться изменения условий труда и осуществляемых функций
специалистов подразделений.
Руководителями подразделений для проведения технической учебы могут разрабатываться
и утверждаться годовые планы занятий, которые должны давать ответы на вопросы: что
изучается, где и когда проводится занятие, кто проводит обучение.
Возможная форма плана проведения технической учебы должна быть разработана
и рекомендована для применения.
План технической учебы может изменяться и дополняться занятиями с учетом выполнения
новых видов работ, внедрения нового оборудования и технологии, ввода в действие новых НД,
Закрепление полученной информации и проверка (как текущая, так и итоговая)
сохраняющихся знаний могут проводиться во время занятий с использованием различных форм
взаимодействия специалистов «обучающий-обучаемый», а именно обсуждений, собеседований,
споров (диалогов и дискуссий), выполнения практических заданий (упражнений), демонстрации
практических навыков.
При применении тестирования формулирование вопросов должно быть доступным
(понятным) и проводится, например, путем устного опроса обучающихся и активного
оценивания получаемых ответов.
В обоснованных случаях итоговыми критериями уровня освоения персоналом
предоставляемой информации могут являться результаты экзамена (устного или письменного)
каждого участника обучения, что устанавливается руководителями подразделений. Результаты
экзаменационной оценки могут сохраняться в произвольной форме.
Учет проведенных занятий технической учебы, а именно темы, посещаемость, общие
результаты проверки знаний фиксируются в журнале.
Отчеты о состоянии технической учебы могут (при наличии специального запроса)
предоставляться подразделениями один раз в год при оценке функционирования процессов АО
и для проведения анализа функционирования СМК со стороны руководства.
Для оценки состояния технической учебы руководителями подразделений
рассматриваются следующие показатели:
- регулярность и выполнение планов (при наличии) проведения занятий;
- охват технической учебой персонала подразделения;
136
- актуальность изучаемых тем и рассматриваемых вопросов;
- оснащение мест проведения технической учебы и др.
Состояние проведения технической учебы является основой для улучшения деятельности
повышения компетентности работников в подразделениях АО.
Состояние проведения технической учебы является предметом внутреннего аудита СМК
в подразделениях АО.
Б.5.6 Ответственность
Ответственностью высшего руководства АО в отношении проведения технической учебы
является:
- осознание ценности практической информации, повышение осведомленности
и приобретение специальных знаний работников в деятельности каждого подразделения
и организации в целом;
- мотивация приобретения знаний и развития творческой инициативы работников,
сохранения интеллектуального капитала организации.
Ответственность за общее руководство технической учебой возлагается на заместителей
руководителя АО, которые осуществляют ее методическое сопровождение ее осуществления
в подразделениях.
Ответственность за организацию, оснащение (при необходимости), подготовку
и проведение технической учебы в подразделениях несут соответствующие руководители.
При делегировании обязанностей проведения конкретных занятий технической учебы
отдельным специалистам ответственность за реализацию деятельности в целом остается за
руководителями подразделения.
Ответственность за документационную поддержку проведения технической учебы
в подразделениях, в том числе с использованием автоматизированных поисковых систем,
представление тематических подборок НД, книг, журналов и др., осуществляемых по заявкам
подразделений в виде служебных записок, возлагается на информационный отдел.
Ответственность за техническое сопровождение внутреннего обучения персонала
в подразделениях в отношении компьютерной техники несет отдел автоматизированных систем
управления.
Ответственностью специалиста, проводящего занятия технической учебы, является
владение необходимым уровнем знаний по изучаемой теме, умение четко и ясно излагать
материал, отвечать на вопросы работников, а, при необходимости, раскрыть содержание
методов и приемов работы.
Специалисты подразделений несут ответственность за самоподготовку к занятиям и свой
вклад в поток создания и распространения полезных знаний внутри организации, а также между
организацией и внешней средой.
137
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Александров С.Л. Политика в области качества в аспекте целей
заинтересованных сторон организации // Методы менеджмента качества. – 2006.
– № 1, с. 21–26
2. Александров С.Л. Неформализованные знания в системе менеджмента
аккредитованных организаций // Компетентность. – 2020. – № 9-10, с. 53–59
3. Александров С.Л., Волков В.А. Дубровская Е.В. Возможности организаций
/ /Стандарты и качество. – 2022. – № 1, с. 78–83
4 Рогаткин А.Ю. Стандарт ISO/TS 10020:2022: Процессная модель
управления организационными изменениями // Методы менеджмента качества. –
2023. – № 7, с. 8–13
5 Александров С.Л., Волков В.А., Дубровская Е.В., Хамидуллина Л.И.
Процедура руководства: обмен знаниями с персоналом // Компетентность. – 2023.
– № 5, с. 47–52
138
НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
1. ГОСТ 1.5–2001. Стандарты межгосударственные, правила и рекомендации
по межгосударственной стандартизации. Общие требования к построению,
изложению, оформлению, содержанию и обозначению.
2. ГОСТ Р 1.5–2012. Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты
национальные. Правила построения, изложения, оформления и обозначения.
3. ГОСТ 2.503–2013. Единая система конструкторской документации.
Правила внесения изменений.
4. ГОСТ Р 7.0.8–2013. Делопроизводство и архивное дело. Термины
и определения.
5. ГОСТ 8.010–2013. Государственная система обеспечения единства
измерений. Методики выполнения измерений. Основные положения.
6. ГОСТ 8.417–2002. Государственная система обеспечения единства
измерений. Единицы величин.
7. ГОСТ Р 8.563–2009. Государственная система обеспечения единства
измерений. Методики (методы) измерений.
8. ГОСТ Р 8.973–2019. Государственная система обеспечения единства
измерений. Национальные стандарты на методики поверки. Общие требования
к содержанию и оформлению.
9. ГОСТ Р 8.1024–2023. Государственная система обеспечения единства
измерений. Метрологическая экспертиза технической документации. Основные
положения.
10. ГОСТ 19.701–90. Единая система программной документации. Схемы
алгоритмов, программ, данных и систем. Обозначения условные и правила
выполнения.
11. ГОСТ Р 27.303–2021. Надежность в технике. Анализ видов и последствий
отказов.
12. ГОСТ Р ИСО 9000–2015. Системы менеджмента качества. Основные
положения и словарь.
13. ГОСТ Р ИСО 9004–2019. Менеджмент качества. Качество организации.
Руководство по достижению устойчивого успеха организации.
14. ГОСТ Р ЕН 9101–2011. Системы менеджмента качества организаций
авиационной, космической и оборонных отраслей промышленности. Оценка
систем менеджмента качества.
15. ГОСТ Р ИСО 13053-2–2015. Статистические методы. Количественные
методы. Улучшения процессов «шесть сигм». Часть 2. Методы.
16. ГОСТ Р ИСО 14001–2016. Системы экологического менеджмента.
Требования и руководство по применению.
17. ГОСТ ISO/IEC 17000–2012. Оценка соответствия. Словарь и общие
принципы.
18. ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1–2017. Оценка соответствия. Требования
к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1.
Требования.
139
19. ГОСТ ISO/IEC 17025–2019. Общие требования к компетентности
испытательных и калибровочных лабораторий.
20. ГОСТ ISO/IEC 17043–2013. Оценка соответствия. Основные требования
к проведению проверки квалификации.
21. ГОСТ Р ИСО 19011–2021. Оценка соответствия. Руководящие указания по
проведению аудита систем менеджмента.
22. ГОСТ Р ИСО 26000–2012. Руководство по социальной ответственности.
23. ГОСТ Р ИСО 45001–2020. Системы менеджмента безопасности труда
и охраны здоровья. Требования и руководство по применению.
24. ГОСТ Р ИСО 50001–2023. Системы энергетического менеджмента.
Требования и руководство по применению.
25. ГОСТ Р 51814-7–2005. Системы менеджмента качества
в автомобилестроении. Оценка систем менеджмента качества.
26. ГОСТ Р 52614.2–2006. Системы менеджмента качества. Руководящие
указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001–2001 в сфере образования.
27. ГОСТ Р 53893–2010. Руководящие принципы и требования
к интегрированным системам менеджмента.
28. ГОСТ Р 53894–2016. Менеджмент знаний. Термины и определения.
29. ГОСТ Р 54294–2010. Оценка соответствия. Беспристрастность. Принципы
и требования.
30. ГОСТ Р 55269–2012. Системы менеджмента организаций. Рекомендации
по построению интегрированных систем менеджмента.
31. ГОСТ Р 56404–2021. Бережливое производство. Требования к системам
менеджмента.
32. ГОСТ Р 56407–2023. Бережливое производство. Основные методы
и инструменты их применения.
33. ГОСТ Р 57134–2016. Менеджмент знаний. Мастерство приобретения
знаний. Руководство по наилучшей практике.
34. ГОСТ Р 58139–2018. Системы менеджмента качества. Требования
к организациям автомобильной промышленности.
35. ГОСТ Р 58531–2019. Управление организацией. Руководство по
внедрению устойчивого менеджмента на малых и средних предприятиях.
36. ГОСТ Р 58542–2019. Интегрированные системы менеджмента.
Руководство по практическому применению.
37. ГОСТ Р 59424–2021. Руководящие указания по дистанционному
проведению анализа состояния производства и аудита систем менеджмента
38. ГОСТ Р 59916–2021. Премии правительства Российской Федерации
в области качества. Модель конкурса и принципы проведения оценки.
39. ГОСТ Р 70510–2022. Оценка соответствия. Применение информационнокоммуникационных технологий (ИКТ) в целях аудита/оценки.
40. Федеральный закон от 26.06.2008 № 102-ФЗ «Об обеспечении единства
измерений».
41. Федеральный закон от 18.07.2011 № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ,
услуг отдельными видами юридических лиц».
140
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]