Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология межгрупповых и межэтнических отношений. Учебное пособие.pdf
базовые действия и базовые установки. Он считает, что следует выделять
определенные базовые действия, которые должны уметь выполнять все члены
команды, а именно: ориентир на деятельность команды в будущем, инициативность,
выполнение задач и их оценка с целью получения результатов на будущее. Кроме
того, автор подчеркивает несколько базовых установок: осознание ситуации в
целом, ориентир на повышение личностной и групповой самооценки,
инициативность.
3 Личное участие
Без личного вклада отдельного индивида команда не сможет быть
эффективной, несмотря на многочисленные тренинги и консультации. Причем
важно отметить участие каждого члена команды, который должен выполнять задачи
с самоотдачей.
По мнению исследователей Wright и Brauchle (1994), следует выделить
несколько важных составляющих самоотдачи: подготовку, инициацию и
поддержание. Все они основаны на факте, что зачастую всего сотрудники боятся
неизвестности, а это значит, что они, попав в единый коллектив, не сразу понимают,
что им нужно делать. Все члены команды должны четко понимать цели и задачи
команды, а затем эффективно участвовать в подготовке создания команды, чтобы
понимать суть происходящего. Будучи членами команды, они непосредственно
примут участие в инициации, но участие это должно быть активное. Поддержание
важно для того, чтобы команда могла и дальше «держать планку», повышать свою
эффективность. Иначе любая команда может сделать шаг назад в своей организации
и потерять в продуктивности.
Таким образом, эффективная деятельность команды, может быть, при
выполнении следующих условий [9]:
все члены команды поддерживают общую групповую цель и разделяют
ценности;
распределяют грамотно свои функциональные обязанности;
структура команды быстро адаптируется к изменениям, готовит своему
лидеру преемников.
Однако следует подчеркнуть, что не каждый индивид может эффективно
работать в единой команде. Многие любят работать самостоятельно. Также
существует много компаний, где создавались такие условия, в которых выживали
только самые сильные. Но, несмотря на это, в отечественной культуре чаще
проявляется командный стиль, чем в американской или европейской. Такой
командный стиль характеризуется командными соревнованиями в общественной и
производственной жизни коллективов.
Вопросы и задания для самопроверки
1 Сравнительный анализ: коллектив, команда, корпорация.
2 Посмотрите фильм «Кадры», режиссер Шон Леви (2013): динамика
взаимодействия;
3 Определите ключевые факторы появления команды.
4 Приведите примеры, когда команда не приемлема.
Список использованных источников
1 Алавердов, А. Р. Управление персоналом: Учебник для вузов /
А. Р. Алавердов. – М.: МФПУ Университет, 2013. – 205 с.
2 Андреева, Г. М. Социальная психология / Г. М. Андреева. – М.: Аспект
Пресс, 2000.
3 Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е
издание / Перев. с англ. – СПб.: Питер, 2004.
4 Белбин Мередит, Р. Типы ролей в командах менеджеров / P. Мередит
Белбин. Из-во: Hippo, 2003. – 232 с.
5 Большакова, Т. Ю. Социокультурный конфликт в молодежной учебной
группе: диссертация ... кандидата социологических наук: 22.00.06. – Москва, 2003. –
186 с.
6 Дизель, П. М. Поведение человека в организации / П. М. Дизель, Уильям
Мак-Кинли Раньян // Пер. с англ. – М.: Фонд за экономическую грамотность, 1993. –
272 с.
7 Кричевский, Р. Л. Психология малой группы: теоретический и
прикладной аспекты / Р. Л. Кричевский, Е. М. Дубоеская. – М.: Аспект Пресс, 2001.
8 Обозов, Н. Н. Психология малых групп/ Н. Н. Обозов //Социальная
психология. Л., 1979.
9 Практикум по психологии менеджмента и профессиональной
деятельности / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. СПб.:
Речь, 2001.
10 Спивак, В. Организационное поведение: учебное пособие / В. Спивак –
«Эксмо», 2009. – ISBN:978-5-699-34330-0.
11 Фаткин, Л. Командообразование в организации как фактор
эффективности совместной деятельности/ Л. Фаткин, К. Морозова // Проблемы
теории и практики управления. М., 2001. – № 1.
12 Constantine, L. Organization paradigms: Organization development and
change. N.Y, 1991.
13 Dyer, W. Team building: issues and alternatives. Addison-Wesley, 1987.
14 Katzenbach, J. R., Smith, D. K. The discipline of teams. Harvard Business
Review 71 (2): 111–120, 1993.
15 Tannenbaum, S., Beard, R, Salas, E. Team building and its influence on team
effectiveness//Issues, theory and research in industrial organizational psychology. N.Y.,
1992.
16 Wellins, R., Byham, W., Wilson, J. Impowered teams: creating self-directed
work teams. San-Francisco, 1991.
6 Психология больших групп
Изучают большие группы сравнительно не так давно, и европейская
социальная психология занимается этим вопросом в значительно большей мере,
нежели американская. Большие группы принципиально значимо отличаются от
малых групп. Е только по такой своей характеристике как численность, но и
особенностями протекания в ней групповых процессов. Именно изучение больших
групп очень важно для социальной психологии как науки. Большие социальные
группы изучают такие науки как социология, этнология, политология, социальная
психология и другие. Пристальное внимание к вопросу больших социальных групп
начинается еще с работ В. Вундта о психологии народов, психологии толпы
Г. Ле Бона, к работам Ф. Тенниса, Г. Зиммеля, М. Вебера. Массовидные явлений
психики, являющиеся результатом принадлежности индивида к той или иной
большой социальной группе, изучали такие ученые как Т. Адорно, Э. Фромм,
К. Левин, Г. Тэджфел и С. Московичи. По мнению Г. Г. Дилигенского, важность
социальной психологии больших групп определена тем обстоятельством, что
«содержание социально значимых черт человеческой психики формируется именно
на макросоциальном уровне» [2].
А.Л. Свенцицкий рассматривает под большой (или дистантной) группой, в
социально-психологическом смысле, скопление людей численностью от нескольких
десятков, до нескольких миллионов человек. Самым общим образом социальную
группу можно определить как совокупность индивидов, выделенных в одно
социальное целое на основе каких-либо признаков [8].
Г. Г. Дилигенский, занимаясь рассмотрением данного вопроса, говорил, о
чрезвычайной важности рассмотрения психологии больших групп, утверждал,
что эту проблему нельзя рассматривать наряду с малой группой, личностью и
общением. По тому, как проблема психологии больших групп, является
важнейшей проблемой социальной психологии, поскольку содержание социально
значимых черт человеческой психики формируется именно на макросоциальном
уровне [2].
Большой группой можно назвать этнические общности, профессиональные
объединения, политические партии, различные крупные по своей численности
организации.
Важную роль в характеристиках перечисленных больших групп играет зачастую
наличие специфического языка. Если рассматривать этническую группу, то там язык,
само собой разумеющаяся характеристика, а для других он может выступать как, своего
рода жаргон, например для представителей определенной профессиональной группы
или, например, для такой возрастной группы как молодежь.
Г. М. Андреева указывает на наличие в больших группах такой особенности как
специфические регуляторы поведения – такие как нравы, обычаи и традиции. Они
возникают исходя из специфической общественной жизни и истории, с которой
члены группы связаны, устойчивостью воспроизведения этих исторических форм.
Образом жизни группы, который складывается из особенностей жизненной позиции и
специфических регуляторов поведения.
А. Л. Свенцицкий так же указывает на некоторые характерные особенности
больших групп. Контакт между членами группы устанавливается преимущественно
через средства массовой коммуникации. Единой территории зачастую не
наблюдается, и индивиды, входящие в группу, могут проживать даже в разных
странах, на разных континентах. Большие группы обладают очень сложной
структурой. Изучением этого вопроса в 1979 году занимался А. П. Десев. Он
говорил, что они могут включать в себя большое количество других групп,
например, формальных и неформальных, организованных и неорганизованных.
И. А. Мейжис и Л. Г. Почебут в численной классификации социальных групп
определяют большую социальную группу как многочисленную общность людей,
находящихся в социально-структурной зависимости друг от друга. К особенностям
большой социальной группы они относят: численность – тысячи и миллионы
человек, отсутствие непосредственного контакта между членами группы, условное
социально-культурное членство и отсутствие внутренней структуры [4].
Таким образом, можно назвать ряд признаков, как варианты, по которым мы
можем определить, что перед нами большая социальная группа: многочисленная
общность людей, включающая более маленькие подгруппы, общая территория,
язык, культура, общая история, специфические традиции и другие признаки.
6.1 Виды больших социальных групп
По Г. М. Андреевой выделяют стихийно возникшие, случайные общности,
которые существуют кратковременно (стихийные группы) – это аудитория, публика,
толпа. И социальные группы, сложившиеся в ходе исторического развития
общества, занимающие определенное место в системе общественных отношений
каждого конкретного типа общества и потому долговременные, устойчивые в своем
существовании (устойчивые). Сюда относятся социальные классы, этнические группы
(например нации, как их главная разновидность), профессиональные группы,
половозрастные группы.
По мнению Б. Л. Грушина, прежде чем рассмотреть выделенные в данной
классификации типы стихийных групп, необходимо, подчеркнуть, что важным
фактором их формирования является общественное мнение, которое является
выразителем такого феномена как массовое сознание, который включает в себя
убеждения, социальные представления и идеи существующие в рамках того или
иного общества. Общественное мнение возникает по поводу отдельных событий и
явлений общественной жизни. Под воздействием неких обстоятельств, достаточно
мобильно изменяет оценку этих явлений. Что свидетельствует о его динамичности,
включенности в него эмоциональных оценок действительности. То, как это мнение
будет выражено в определенный момент может стать стимулом к формированию
группы и ее массовых действий [1].
6.2 Понятие толпы и ее основные закономерности в теориях Г. Ле Бона, Г.
Тарда, С. Московичи
Изучение толпы как социального феномена началось во второй половине XIX
века, когда массовые движения (революции, бунты, митинги) стали оказывать
значительное влияние на политику и общество. Основной вклад в развитие
психологии толпы внесли Гюстав Лебон, Габриэль Тард и Серж Московичи.
Г. Ле Бон открыл феномен толпы. Он считал, что образоваться толпа, как
единое целое с специфичной психологией, может когда на смену разумной и
логичной личности приходит коллективное бессознательное. Преобладание
последнего влечет за собой проявление психологический закона духовного единства
толпы – чувства и мысли людей получают единое направление [3].
Основные понятия по теории Г.Лебону:
Толпа – иррациональная, эмоциональная масса, где индивидуальное
сознание растворяется.
Закон духовного единства толпы – в толпе люди теряют критическое
мышление и подчиняются коллективному бессознательному.
Зараза (contagion) – быстрое распространение эмоций и идей в толпе.
Внушаемость – толпа легко поддается влиянию лидеров.
Образы и иллюзии – толпа мыслит не логически, а через яркие образы.
Теория Г. Лебона подвержена критике: Лебон преувеличивал иррациональность толпы, игнорируя социальные и экономические причины массовых движений.
Теория толпы Габриэля Тарда «Мнение и толпа» (1901).
Основные понятия:
Подражание (imitation) – основа социального поведения, люди копируют
действия друг друга.
Публика и толпа – публика более рациональна (читатели газет), толпа –
стихийна.
Изобретение и распространение идей – новые идеи возникают у элит,
затем распространяются в массах.
Например, мода – люди подражают знаменитостям. Паника в театре – один
человек кричит «Пожар!», остальные повторяют.
Однако, стоит отметить, что в своей теории Г. Тард не учитывал, что толпа
может быть не только пассивной, но и активной силой изменений.
Теория Сержа Московичи «Век толп» (1981).
Основные понятия:
Толпа как революционная сила – не просто хаос, а двигатель истории.
Социальные представления – коллективные убеждения, формирующие
поведение.
Влияние меньшинства – даже небольшие группы могут изменить
мнение большинства.
Например, движение за гражданские права в США – меньшинство изменило общественное мнение. Май 1968 года во Франции – студенческие протесты привели к социальным изменениям.
Следует отметить, что С. Московичи слишком оптимистично оценивал роль толпы, игнорируя манипуляции СМИ.
Таблица 6 - Сравнение теорий
Критерий
Г. Лебон
Г. Тард
С. Московичи
Природа
толпы
Иррациональная,
опасная
Результат
подражания
Потенциально
прогрессивна
Роль лидера
Гипнотическое
влияние
Распространитель
идей
Меньшинство как агент
изменений
Пример
Революционный бунт
Мода, слухи
Социальные движения
Таким образом можно сделать вывод:
Г. Лебон и Г. Тард рассматривали толпу как угрозу порядку.
С. Московичи увидел в ней потенциал для демократии и изменений.
Современные исследования (например, теория коллективного
поведения) сочетают подходы, учитывая и эмоции, и рациональные мотивы толпы.
6.3 Изучение толпы в отечественной психологии
Изучение толпы в отечественной психологии имеет глубокие корни,
связанные с социальной психологией, психиатрией и политологией. Российские и
советские ученые внесли значительный вклад в понимание механизмов поведения
толпы, ее структуры и влияния на общество.
Рассмотрим основные этапы изучения толпы в России: 1) дореволюционный период (конец XIX – начало XX века); 2) советский период (1920–1980-е годы) 3) современный период (с 1990-х годов).
Дореволюционный период (конец XIX – начало XX века):
В этот период толпа рассматривалась преимущественно в рамках социальной
философии и психиатрии.
Н.К. Михайловский (1842–1904) – один из первых, кто затронул тему
толпы в русской науке. В работе «Герои и толпа» (1882) он развивал идею
подражания в толпе, утверждая, что масса легко поддается влиянию лидеров.
В.М. Бехтерев (1857–1927) – основатель рефлексологии, изучал
коллективную психологию. В труде «Роль внушения в общественной жизни» (1898)
он объяснял поведение толпы через механизмы гипноза и внушения.
Советский период (1920–1980-е годы):
В СССР тема толпы изучалась в контексте массовых движений, пропаганды и
управления коллективным поведением.
Л.С. Выготский (1896–1934) – рассматривал толпу через призму
культурно-исторической психологии, подчеркивая роль знаков и символов в
управлении массовым сознанием.
А.Р. Лурия (1902–1977) – исследовал влияние агитации и пропаганды
на массовое поведение, в том числе в условиях революций и войн.
Б.Ф. Поршнев (1905–1972) – в работе «Социальная психология и
история» (1966) анализировал толпу как форму антисоциального поведения,
возникающую в условиях дезорганизации общества.
Современный период (с 1990-х годов):
После распада СССР интерес к психологии толпы возродился в связи с
политическими протестами, массовыми беспорядками и влиянием СМИ.
Д.В. Ольшанский – автор книги «Психология масс» (2002), где
анализирует механизмы формирования толпы, роль лидеров и манипуляций.
А.П. Назаретян – исследует агрессивное поведение толпы, вводя
понятие «агрессивной толпы» и ее роль в социальных конфликтах.
В общем виде толпа определяется как временное скопление людей, объединенных общим эмоциональным состоянием и стихийным поведением.
Классификация толпы (по Г. Лебону и отечественным психологам)
Случайная толпа (зеваки на улице)
Экспрессивная толпа (митинги, концерты)
Действующая толпа (агрессивная, спасающаяся, стяжательная)
Конвенциональная толпа (организованные мероприятия)
Основные механизмы поведения толпы
1. Деиндивидуализация – потеря личной ответственности в массе.
2. Заражаемость – быстрое распространение эмоций (паника, агрессия).
3. Внушаемость – повышенная восприимчивость к призывам лидеров.
4. Анонимность – чувство безнаказанности в толпе.
Исследование паники в толпе (Бехтерев, Лурия)
Анализ случаев массовой истерии (например, «Новочеркасский
расстрел», 1962).
Разработка методов предотвращения паники (например, через
управление информацией).
Политические манипуляции (Ольшанский, Назаретян)
Анализ митингов и протестов (например, «Болотная площадь», 2011–
2012).
Техники манипуляции через СМИ и соцсети.
Современные приложения
Кризисный менеджмент – управление толпой в чрезвычайных
ситуациях.
Маркетинг и PR – создание «искусственных толп» (флешмобы,
вирусные акции).