Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология межгрупповых и межэтнических отношений. Учебное пособие.pdf
5 Команда как особый вид малой группы
5.1 Понятие и определение команды
В течении всей жизни человек постоянно совершает действия совместно с
другими людьми. При коллективной работе успешность общего дела зависит от
того, насколько слажено работает команда.
Термин «команда» интерпретируется несколькими способами. В широком
смысле, как синоним термину «группа», используемый в некоторых сочетаниях:
футбольная команда, команда специалистов, «Тимур и его команда» и т.д.
Есть мнение, что в повседневной речи «команда» заменяет «группу», когда
есть необходимость отметить большую зависимость людей друг от друга и их
взаимосвязанность, подчеркнуть взаимозависимость.
Сегодня термин «команда» описывает различные социальные и
психологические реалии. Сами команды можно называть комитетами, целевыми
группами, советами, группами или командами с добавлением прилагательных
эффективный, многофункциональный, автономный, рабочий, малый,
самопланирование, самоуправление и т. д.
В рамках социальной психологии пока не сложилось единого мнения о
взаимосвязи слов «команда» и «группа». Большая часть специалистов уверена, что
«команда» более сложное и обширное понятие. Так, любая команда может
считаться группой, однако далеко не каждая группа является командой. Существует
большое количество определений слова «команда», на их основе можно выделить
несколько основных значений [14]:
объединение людей в спорте, где под командой понимается группа,
созданная для обеспечения совместной победы;
объединение людей, предполагающее взаимную кооперацию и
взаимопомощь;
любая группа совместно работающих людей;
группа управленцев в организации;
особый уровень диадического взаимодействия в дружбе или
супружестве.
Команда – небольшое число людей со взаимодополняющими навыками,
людей, которые собраны для совместного решения задач в целях повышения
производительности и в соответствии с подходами, посредством которых они
поддерживают взаимную ответственность [3].
Группа – это объединения людей по какому-либо общему признаку,
необходимому в данной системе анализа для целей статистического учета и
научных исследований [2].
Реальные группы – это объединения людей, в которых имеет место единство
деятельности, условий, обстоятельств, признаков. Группы бывают большими и
малыми (контактными), в которых имеется возможность непосредственных
контактов каждого с каждым [2].
Предметом социальной психологии выступают не сами люди, как могло
сложиться мнение, а психологические явления, возникающие в процессе их
общения и взаимодействия в малых группах. Данные явления будут характеризовать
саму малую группу, взаимоотношения индивидов, составляющих данную группу, а
также взаимосвязь индивидов и группы.
Малые группы – это два лица или более, взаимодействующие между собой
таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно
находится под влиянием других лиц [2].
Таким образом, команда – это определенный вид малой группы,
направленный на решение конкретной задачи, по достижении которой, команда
может распасться.
5.2 Команда и коллектив
Понятие коллектив и команда представляют собой больше, чем просто
понятие формальных групп, так как это наивысший уровень развития группы.
Между коллективом и командой много общего: оба понятия характеризуют группы
с высоким уровнем сплоченности; в обоих понятиях присутствуют положительные
стороны формальных и неформальных групп, и отсутствуют негативные; для обоих
характерна высокая продуктивность и удовлетворенность их членов. В таких
группах люди действуют как единый слаженный механизм, за счет чего достигаются
высокие результаты.
Данные понятия появились отдельно друг от друга, в разное время и в разных
странах. Так, понятие «коллектив» стал использоваться в значении наивысшего
уровня развития группы в отечественной науке. Понятие «команда» же было
зарубежным, пришедшим к нам позже. Распад Советского Союза повлек за собой
большие изменения в отечественной науке. Прежняя идеология и все, что ее
напоминало, отвергалось, а новый, ранее неизвестный для наших соотечественников
зарубежный опыт пытались ускоренно перенять. Допускались различные ошибки в
переводах, некритично передавались зарубежные знания, авторы могли
передергивать понятия, что привело к некорректной подмене понятий. В учебниках
того времени можно было легко наблюдать, как одни термины подменялись
другими, несущими лишь отдаленно схожее значение.
В коллективе образуется многоуровневая структура групповых процессов –
стратометрическая, так как данные уровни можно назвать стратами. За основу
структуры будет выступать сама коллективная деятельность, целью которой будут
личные и групповые мотивы. Первая страта образует ценностно-ориентационное
единство. Данный уровень отвечает за общность целей и мотивов людей при
совместной деятельности коллектива. Вторая страта – взаимоотношения членов
коллектива, выстроенные посредством общей деятельности. Третья страта –
взаимоотношения членов коллектива, выстроенные на основе схожих
мировоззрения, принципов, нравственных идеалов. Важно отметить, что те явления
и закономерности, которые мы можем наблюдать на одном уровне, могут не
проявляться на другом. Поэтому данные, полученным на, к примеру, втором уровне,
не могут использоваться для описания остальных двух уровней или самого
коллектива.
Известный педагог А. С. Макаренко считал, что будет ошибкой
характеризовать коллектив при помощи описания отдельных представителей
данного коллектива. Советский педагог писал, что для создания коллектива
необходима общая цель, причем общественно полезная. Он считал отличными друг
от друга такие понятия, как «трудовой коллектив» и коллектив в значении
наивысшая стадия группового развития. А. С. Макаренко считал, что нахождение в
коллективе – это особенный процесс, который нельзя свести к простому
межличностному взаимодействию и труду. Под этим он понимал процессы
сотрудничества, разрешения конфликтов, подчинения лидеру и другие.
По его мнению, личностные и групповые интересы зарождаются не в процессе
обычного общения, а при более глубоких социальных процессах. А. С. Макаренко
описывает коллектив как «целенаправленный комплекс личностей, организованных,
обладающих органами коллектива». Наиболее важным этапом для создания
коллектива и его развития является формирование единого образа общей цели.
Наблюдая за жизнью различных коллективов, большинство из которых
сформировали его подопечные, А. С. Макаренко пришел к выводу, что невозможно
организовать коллектив, не имея для него общей цели.
Важно, что личные цели членов настоящего коллектива никогда не станут
препятствием на пути к достижению общей цели, так как эти цели формируются на
основе ценностей и целей коллектива.
А. С. Макаренко о своих воспитанниках писал, что они в первую очередь
являются частью, ячейкой, существовавшего тогда еще социалистического
общества. Педагог был уверен, что первичный коллектив, закрытый, не
сообщающийся с внешней социальной средой будет пренебрегать целями общего
коллектива.
Именно этим объясняется современный отказ от понятия «коллектив» и его
постепенная замена понятием «команда». У нынешнего общества нет ни единых
ориентиров, ни единой идеологии, которую понимали и поддерживали его члены.
Отсюда вытекает отсутствие единой цели, без которой, по А. С. Макаренко,
невозможно формирование «отношений ответственной зависимости». Так,
нынешнее общество оказывается без единой идеологии, цели и без возможности
организовать единую структуру внутри. Поэтому термин «команда» более точно
описывает происходящее на данный момент в нашем обществе – раздробленность,
отсутствие целей и мотивов, которые могли бы соединить в единое целое различные
социальные группы.
Однако главное различие терминов «коллектив» и «команда» не в наличии
общих идей и целей, а в независимости от самого общества. Коллектив, являюсь
ячейкой общества, будет поддерживать цели общества и не сможет перечить им. То
есть коллектив, будет находиться в некоторой степени зависимости от общества,
команда же может сохранять свою полную автономность. Команда может стать
частью другой команды, она может поддерживать цели общества, а может их
отвергать без ущерба себе. Интересный момент заключается и в том, что коллектив
всегда направлен на создание пользы для общества, в то время как команда может
совершать асоциальные действия, несущие вред обществу. Это ключевые различия
данных понятий, в остальном же они схожи.
Рассмотрим определения термина «команда» и ее признаки, которые дают
различные авторы. Т. Ю. Базаров: «Команда – это группа людей,
взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения
поставленных целей. Это особая форма организации людей, основанная на
продуманном позиционировании участников, имеющих общее видение ситуации и
стратегических целей команды и владеющих отработанными процедурами
взаимодействия».
Б. Карлоф, С. Седерберг: «Команда имеет общие черты с группой (история,
нормы, будущее и т. п.), однако в команде более постоянный персонал, более
жесткое распределение ролей, более ясная и формальная цель». Члены команды
хорошо сплочены между собой, каждый видит в другом ценность для команды, а
само присутствие в данном обществе для них как награда. У команды есть общая
цель, ценная для каждого. В команде присутствует атмосфера уважения и принятия,
так как каждый ценит свой и чужой вклад на пути к достижению единой цели. Ко
всем отношение одинаковое, так как все трудятся на равных. Командная
деятельность помогает удовлетворить и личные потребности, такие как
необходимость в причастности или успехе. Зачастую в команде появляются
«выскочки» или «примадонны», которые могут потрепать нервы другим членам
команды. Они присутствуют в команде, пока виден их вклад, и пока их поведение не
перевешивает его.
Л. Томпсон: «Команда – группа людей, которые зависят друг от друга в
отношении информации, ресурсов, навыков и которые стремятся объединить свои
усилия для того, чтобы достичь общей цели».
Зарубежные ученые Д. Л. Брэдфорд, Дж. Р. Катценбах, Д. К. Смит описали
различия между рабочими группами и командами. Рассмотрим их в таблице 1.
Таблица 3 – Различие между рабочей группой и командой
Различие между рабочей группой
и командой
Различие между рабочей группой и
командой
Рабочая группа
Команда
Сильный, четко обозначенный
лидер
Соучастие в исполнении роли лидера всех
членов
Индивидуальная ответственность
Индивидуальная и взаимная ответственность
Индивидуально произведенные
продукты труда
Совместно произведенные продукты труда
Совещание проводит лидер
Лидер поощряет открытое обсуждение и
активное участие в решении проблем в ходе
совещания
Обсуждает, решает и делегирует
Совместно делает реальное дело
В. А. Ильин пишет, что команде свойственна открытая атмосфера, каждый ее
член знает свою роль и понимает, какая задача стоит перед ним. Цель ясна и
понятна для всех и не вызывает никакие сомнений в важности ее достижения.
Мнение каждого в команде важно и ценно, каждый может высказаться по тому или
иному вопросу, предложить свое решение, которое будет рассмотрено. Инициатива
поощряется, споры о лучшем решении тоже, а вот оскорбления и принижение
достоинства члена команды резко осуждаются. Решения принимаются при полном
согласии всех, а не методом большинства.
За последние годы разработаны принципы подбора и работы команды,
определены плюсы и минусы командной деятельности (по Т. Д. ЗинкевичЕвстигнеевой, Д. Ф. Фролов, Т. М. Грабенко).
Таблица 4 – Принципы работы команды
Принципы
Содержание
Добровольность вхождения в
команду
В состав команды может быть включен только тот
кандидат, кто добровольно изъявил готовность
войти в состав команды на основе
осведомленности и понимания всех условий ее
деятельности
Коллективное исполнение
работы
Каждый член команды выполняет ту часть общего
задания, которую ему поручила команда, а не ту,
что он обычно исполнял по заданию
административного начальства (последнее не
исключается и в рамках команды)
Коллективная ответственность
Вся команда теряет в доверии, стимулировании, в
общественном признании, если задание не
выполнено по вине любого из членов команды
Ориентированность оплаты
труда на конечный результат
общекомандной работы
Все члены команды, независимо от занимаемых
должностей, «приобретают», если команда в целом
работала эффективно, и «теряют», если команда не
достигла результата
Достойная значимость
(стимул) стимулирования
команды за конечный
результат
Руководство должно обладать информацией о
стимулах, значимых для кандидатов в члены
команды. На основании этой информации
составляется «фонд стимулирования». В качестве
достойных стимулов могут выступать не только
деньги, но другие способы поощрения,
основанные на хобби, амбициях и предпочтениях
кандидатов. Нередко общественное признание
Продолжение таблицы 4
оказывается более ценным стимулом, чем
материальная оплата
Автономное самоуправление
команды
Деятельностью членов команды управляет ее
руководитель (лидер), а не административное
начальство организации
Повышенная исполнительская
дисциплина
Каждый член команды отвечает за конечный
общекомандный результат. Данный принцип
добровольно принимается каждым членом
команды
Таблица 5 – «Плюсы» и «минусы» организации команды
«Плюс»
Содержание
Время
Команда способна быстро и эффективно справиться с
задачей,
на решение которой обычно уходит значительное время
Креативность
Команда способна генерировать нестандартные решения,
создавать «копилку решений»
Качество
Кодекс чести профессионала не позволит делать работу
некачественно
Стиль
В команде нарабатывается опыт сотрудничества и взаимной
поддержки
Координация
Команде не требуется менеджер, координирующий работу
членов команды. Каждый посильно участвует в координации
работ
Имидж
Наличие команды создает фирме выгодный имидж,
вызывающий доверие клиентов
Перспектива
При наличии команды фирма имеет преимущества в
получении выгодных заказов
Ценности
Работа в команде формирует созидательную систему
ценностей у каждого члена команды
Рост
Работа в команде всегда содействует личностному и
профессиональному росту членов команды, а значит,
повышает эффективность команды в целом
«Минус»
Содержание
Время
Процесс образования команды растянут по времени
Деньги
Требуются средства на дополнительные тренинговые занятия
(необходимо сформировать «командный дух»), на
дополнительное обучение членов команды, на материальное
стимулирование
Продолжение таблицы 5
Человеческий
фактор
Резко возрастает ценность вклада каждого сотрудника:
руководитель и каждый член команды должны быть
психологически к этому готовы
Недирективность
Административно-командный стиль управления в команде
«не проходит»
Уникальность
Модель команды не всегда пригодна для «тиражирования»,
каждую новую команду нужно создавать с особой
тщательностью и бережностью
Индивидуальный
подход
Многое держится на взаимоотношениях между ее членами, на
«командном духе», системе ценностей, философии развития.
Это категории тонкие и требуют постоянной поддержки,
сопровождения
Таким образом, мы можем прийти к выводу, что при, казалось бы,
большинстве схожих черт «команда» и «малая группа» не будут иметь единое
значение. Стоит отметить, что существует и противоположное мнение, но
встречается оно крайне редко. Команда является группой, которая обладает рядом
особенностей, отличительных черт. В данное определение заключены главные
признаки команды: «команда есть группа людей, взаимодополняющих и взаимно
заменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей».
5.3 Командообразование как процесс
Он выступает как особая форма организации людей, основанная на
продуманном позиционировании участников, имеющих общее видение ситуации и
стратегических целей команды и выработавших процедуры взаимодействия.
Большинство исследований на тему командообразования проводятся в бизнессфере, в связи с чем такие исследования могут выявить некоторые признаки,
характерные именно для этой сферы. Если же не брать в расчет эти особенности, то
можно прийти к выводу, что команда является высокоорганизованной группой,
деятельность которой направлена на достижение общих целей.
Перечислим наиболее близкие к команде признаки коллектива:
интегрированность (показывает взаимосвязь между членами группы);
структурированность (наличие определенной иерархии, структуры
коллектива, благодаря которой происходит распределение обязанностей, ролей,
устанавливаются правила и норма группы);
организованность (означает готовность членов коллектива следовать
установленному порядку);
мотивированность (активная заинтересованность в реализации и
осуществленнии групповых целей).
Т. Ю. Базаров выделяет и описывает 4 типа команд:
1 «Комбинат». Главным признаком данного типа команды является
полное подчинение лидеру. Члены команды готовы беспрекословно выполнять
приказы, неподчинение или сопротивление здесь редко можно встретить.
На такое поведение людей толкает страх потерять работу или место в
коллективе. Ситуация осложняется тем, что зачастую лидеры подобных групп
являются очень влиятельными персонами, поэтому есть риск прослыть в городе как
человек с плохой репутацией.
2 «Клика» или шайка, банда. Данный тип команды составляют люди,
искренне верящие в своего лидера и потому готовые во всем прислушиваться к
нему. Лидером является харизматичный человек, который своей харизмой вызывает
любовь и доверие членов команды. Его представление о будущем привлекает
остальных, и они готовы идти за ним.
Главной особенностью данного типа является отсутствие жесткой иерархии.
Если в подобной группе и создается руководящее звено, например, в виде
менеджера, то с целью укрепления роли лидера. Менеджер может взять на себя
помощь сотрудникам или регулирование использования ресурсов, однако правила
работы будут все равно установлены лидером.