Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психологическое обеспечение служебной деятельности. Курс лекций
.pdf
МИНИCTEPCTBO ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
КУРС ЛЕКЦИЙ
Специальность 37.05.02 Психология служебной деятельности
Специализации: «Психологическое обеспечение
служебной деятельности в экстремальных условиях»,
«Морально-психологическое обеспечение служебной деятельности»
Квалификация выпускника – специалист
Ставрополь
2018
УДК 37.013.77 (075.8) Печатается по решению
ББК 88.47 я73 редакционно-издательского совета
Б 43 Северо-Кавказского федерального
университета
Рецензенты:
канд. психол. наук, доцент Н. М . Б ор ози н ец ,
д-р психол. наук, профессор Н. Н . В ол ос к ов а
(ФГБОУ ВО «Ставропольский государственный
медицинский университет»)
Белашева И. В., Польшакова И. Н., Есаян М. Л.
Б 43 Психологическое обеспечение служебной деятельности:
курс лекций. – Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2018. – 178 с.
Пособие составлено в соответствии с требованиями ФГОС ВО, представля-
ет курс лекций.
Предназначено для студентов, обучающихся по специальности 37.05.02
Психология служебной деятельности.
УДК 37.013.77 (075.8)
ББК 88.47 я73
Авторы:
канд. психол. наук, доцент И. В . Б ел аш е ва ,
канд. психол. наук, доцент И. Н . П ол ьш а ко ва ,
канд. психол. наук, доцент М. Л . Е са ян
© ФГАОУ ВО «Северо-Кавказский
федеральный университет», 2018
Курс лекций
ПРЕДИСЛОВИЕ
Психологическое обеспечение служебной деятельности является
дисциплиной базовой части учебного плана у студентов, обучающимся по специальности 37.05.02 Психология служебной деятельности, по
специализациям «Психологическое обеспечение служебной деятельности в экстремальных условиях» и «Морально-психологическое обеспечение служебной деятельности».
Психологическое обеспечение служебной деятельности в современной психологической парадигме рассматривается как технология
(совокупность форм, методов, приемов, алгоритмов) поиска, изучения,
создания, сохранения, поддержания и восстановления психологического ресурса, необходимого для ее эффективного выполнения (Караяни,
2013a; Караяни, 2013b). Психологическое обеспечение представляет
собой целенаправленный, научно обоснованный, организованный перевод психологического ресурса из состояния потенциального в актуальное. Такое понимание психологического обеспечения нацеливает руководителей, психологов силовых структур и подразделений, психологов
учреждений, предприятий и организаций при подготовке к выполнению
служебных задач представлять психологическую модель предстоящей
деятельности, внимательно анализировать психологические аспекты
каждого ее элемента, вести целенаправленный поиск психологических
ресурсов в каждом из них, планировать и осуществлять «многоканальное» влияние на все элементы модели в интересах достижения поставленной цели. Эффективность служебной деятельности в значительной
мере зависит от качества ее всестороннего психологического обеспечения. В психологической науке сложилось понимание деятельности как
мотивированного процесса использования тех или иных средств для
достижения цели. Отсюда особенности деятельности определяются содержанием целей, мотивов, спецификой средств и способов ее осуществления и получаемыми результатами.
Цел ь у ч еб н ого по с об и я – формирование у специалистов –
психологов профессиональных компетенций, а именно: способности
изучать психологический климат, анализировать формы организации
взаимодействия в служебных коллективах, проводить работу с целью
создания и поддержания психологического климата, способствующего
оптимизации служебной деятельности, осуществлять пропаганду психологических знаний среди сотрудников, военнослужащих и иных лиц, соблюдать в профессиональной деятельности требования правовых актов
в области защиты государственной тайны и информационной безопасности, обеспечивать соблюдение режима секретности.
3
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
По окончании изучения данной дисциплины студент должен:
знать:
– теоретические и методологические основы психологического обеспечения служебной деятельности;
– психологические основы проблем служебной деятельности;
– психологические аспекты руководства и лидерства;
– психологические особенности решения практических задач в условиях служебной деятельности;
уметь:
– устанавливать связи между теоретическим и эмпирическим уровнями познания психической активности человека;
– построить грамотный план психологической консультации при
различных запросах на нее;
– уметь провести психологическое консультирование и корректировать его в процессе реализации;
– анализировать и обобщать имеющиеся знания и применять их в
практической деятельности;
владеть:
– психологическими технологиями психологического консультирования;
– проводить психологическую работу с разными категориями населения;
– проводить и применять психологические технологии по изучению
личности;
– применять психологические технологии по профилактике профессиональных деформаций сотрудников учреждений;
– проводить мероприятия по психологическому просвещения среди
населения.
Задачи дисциплины:
– сформировать у специалистов – психологов систему теоретических
знаний о психологическом обеспечении служебной деятельности, о психологических закономерностях процессов служебной деятельности и
поведения ее субъектов;
– сформировать систему профессиональных компетенций, направленных на выявление различных типов и классов организационных проблем и задач, а также для систематизированного поиска механизмов их
решения;
– способствовать получению навыков по освоению практических
технологий современного психологического обеспечения служебной
деятельности.
Курс лекций построен по системному принципу, продиктованному логикой освоения дисциплины. В первой теме «Теоретические основы пси-
4
Курс лекций
хологического обеспечения служебной деятельности» дано общее представление о психологии служебной деятельности, рассмотрены объект
и предмет данной отрасли психологии, ее место в междисциплинарном
пространстве. Вторая тема «Основные понятия и определение в системе
психологического обеспечения» посвящена изучению основных понятий
в психологическом обеспечении служебной деятельности. В третьей теме
«Социально-психологический климат в служебных коллективах» описаны
особенности, виды социально-психологического климата в служебном
коллективе, стили руководства и управления служебным коллективом.
Четвертая тема «Характеристика деятельности в особых и экстремальных
условиях» включает в себя понятие экстремальных условий и особенности
реализации профессиональных задач в таких ситуациях. Тема «Организация психологического обеспечения профессиональной деятельности в
системе МВД РФ» разбита на две части и посвящена основным характеристикам деятельности психолога в системе МВД России. Тема «Психологическая служба уголовно-исполнительной системы» разбита на две части,
описывает структуру и характерные особенности профессиональной деятельности психолога в пенитенциарной системе. Тема «Психологическое
обеспечение оперативно-служебной деятельности сотрудников органов
ФСБ» рассматривает задачи и функции психологического обеспечения
оперативно-служебной деятельности в системе ФСБ. Тема «Технологии
профессионального психологического отбора в МЧС» разбита на две части
и посвящена анализу системы психологического отбора при поступлении
на работу в структуры МЧС России. Тема «Психологическая профилактика
и коррекция в МЧС России» посвящена изучению технологий психологической коррекции и реабилитации в психологическом обеспечении профессиональной деятельности сотрудников МЧС. Тема «Инструментальные
технологии в психологической профилактике, коррекции и реабилитации
в системе МЧС России» рассмотрены основное техническое оснащение кабинета психологической эмоциональной разгрузки в системе МЧС. В теме
«Профессиональное здоровье специалистов экстремального профиля» изучаются основные способы сохранения и поддержания психологического
и физического здоровья специалистов, осуществляющих профессиональную деятельность в экстремальных условиях. В теме «Дезадаптивные психические состояния как последствия профессионального стресса» изучаются понятия адаптации, дезадаптации, посттравматического стрессового
расстройства, эмоционального и профессионального выгорания. Тема
«Экстренная психологическая помощь в экстремальных ситуациях» посвящена основным аспектам оказания экстренной психологической помощи
сотрудникам и населению в экстремальных и чрезвычайных ситуациях.
5
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
План
1. Психологические особенности служебной деятельности и обоснования содержания
ее психологического обеспечения.
2. Характеристика целевого психологического ресурса.
3. Виды психологических ресурсов.
1. Психологические особенности служебной деятельности
и обоснования содержания ее психологического обеспечения
Деятельность силовых ведомств России нацелена на поддержание
правопорядка, обороноспособности и безопасности государства и,
в конечном счете, на благополучие российских граждан. Основным видом
деятельности специалистов «силового» профиля является служебная деятельность. На данном этапе термин «служебная деятельность» активно
используется в повседневной практике психологов силовых ведомств.
В России открыта специальность «Психология служебной деятельности»
для подготовки профессиональных психологов силовых структур. И это не
случайно, ведь служебная деятельность отличается от других видов деятельности по целям, мотивам, способам, условиям осуществления.
Эффективность служебной деятельности в значительной мере зависит от качества ее всестороннего психологического обеспечения.
В отечественной психологии сложилось понимание деятельности как
мотивированного процесса использования тех или иных средств для достижения цели. Отсюда особенности деятельности определяются содержанием целей, мотивов, спецификой средств и способов ее осуществления и получаемыми результатами. Важнейшими видами деятельности
являются игра, учение и труд [2].
Анализ показывает, что, несмотря на огромное разнообразие видов
служебной деятельности (боевая, оперативно-розыскная, пенитенциарная и т. д.), их психологическое содержание имеет много общего.
1. Служебная деятельность – это совместная трудовая деятельность,
разворачивающаяся на основе единой цели. При этом субъектом деятельности выступает не отдельно взятый человек, а система «специалист –
деятельность – среда».
2. Цели служебной деятельности (обеспечение обороноспособности, правопорядка и безопасности государства) определяются государством и имеют высокий социальный статус.
3. Мотивом служебной деятельности выступает служебный долг.
6
Курс лекций
4. Способы служебной деятельности определяются преодолением
сопротивления противника, экстремальных условий.
5. Приемы служебной деятельности определяются государством через ведомственные инструкции, руководства, наставления.
Основной единицей структуры деятельности, является действие,
представляющей собой произвольную активность, которая направлена
на достижение осознаваемой цели. Согласно С. Л. Рубинштейну, действие является единицей человеческой деятельности, в которой наиболее четко и ярко проявляются все важные психологические особенности
не только деятельности, но и личности в целом.
В действии непосредственно представлены зачатки всех сторон психики, а психика выступает в тех взаимосвязях, в которых реально существуют в действительности.
В служебной деятельности цель действия определяется приказом начальника (командира). Таким образом, служебную деятельность,
определяют, как совместную трудовую деятельность, направленную на
достижение целей, определяемых государством (поддержание обороноспособности, безопасности и правопорядка), мотивируемую профессиональным долгом (ответственностью), осуществляемую способами
противоборства (с противником, преступником, чрезвычайными обстоятельствами, экстремальными условиями) с использованием специальных приемов. Служебная деятельность требует высокую психологическую составляющую: ее субъект должен принять внешние цели, мотивы
и действовать исключительно заданными приемами в обстановке противодействия экстремальным факторам. Все это объективируется в переживании опасности, неизвестности, психической напряженности, новизны деятельностных обстоятельств, стресса, ответственности, утомления.
Поэтому специалист осуществляет служебную деятельность в разных
формах психологической подготовки: защиты, поддержки, реабилитации, составляющих содержание психологического обеспечения.
Понимание необходимости психологического обеспечения появилось только на определенном этапе развития социально-нравственного
общества. Индивид, посвящающий свою жизнь служению государству и
обществу, как показывает исторический опыт, может рассматриваться
как «расходный материал», как «средство» или как «ценность» [1, 4, 5].
Когда индивиду деятельности отводится роль «расходного материала», достаточным считается подготовить его профессионально, психологически и ввести в деятельность. Когда индивид «средство», кроме предварительной его подготовки к деятельности, появляется необходимость
в контроле, мониторинге, «регламенте» (помощи, поддержке), восстановлении (реабилитации). Когда индивид рассматривается в качестве соци-
7
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
альной ценности, кроме психологической его подготовки, реабилитации
и поддержки в ходе выполнения служебной деятельности, появляется
потребность в бесконфликтном его возвращении в систему отношений и
социальных связей обычной, повседневной жизни, т. е. в социально-психологической реадаптации. Таким образом, только лишь, когда общество
«дорастает» до принятия деятеля-специалиста, выполняющего служебную
деятельность, как ценность, появляется основа для создания целостной
системы психологического обеспечения служебной деятельности.
Главным пунктом в обосновании системы психологического обеспечения служебной деятельности является постижение психологического
ресурса. Психологический ресурс как понятие все активнее вводится в
терминологическом аппарате психологии. Под психологическим ресурсом чаще всего понимается: 1) количественная мера возможности выполнения какой-либо деятельности; 2) психологические условия, позволяющие с помощью определенных преобразований получить желаемый
результат; 3) психологическое средство, к которому обращаются в нужном
случае; 4) фонд психической энергии; 5) ресурсное состояние человека,
позволяющее ему эффективно разрешать трудные ситуации; 6) индивидуальные особенности, определяющие характер мобилизации и адаптации
к стрессовой ситуации, ее предотвращения и преодоления. [4, 5, 6, 10].
В психологии сформировалось понимание того, что выделяются
специфические, узконаправленные ресурсы, имеющие значение лишь
для четкого класса стрессовых ситуаций, и многофункциональные метаресурсы, обладание которыми дает преимущество в самых разных стрессовых ситуациях.
Таким образом, не существует абсолютного психологического ресурса, необходимого для осуществления разных видов служебной деятельности. Разные задачи служебной деятельности требуют различных видов
психологического ресурса.
Исследование качественной определенности психологических ресурсов показывает, чаще всего к ресурсам относят: материальные объекты (доход, дом, транспорт, одежда, объектные фетиши) и нематериальные
(желания, цели); внешние (семья, друзья, социальная поддержка, работа,
социальный статус) и внутренние интраперсональные переменные (самоуважение, оптимизм, профессиональные умения, жизненные ценности, самоконтроль, система верований и др.); физические и психические
состояния; эмоциональные, волевые, энергетические характеристики,
которые важны (прямо или косвенно) для выживания или сохранения
здоровья в очень трудных жизненных ситуациях, могут служить средством достижения значимых целей. Индивид имеет возможность достигать, сохранять, восстанавливать, перераспределять и приумножать в
8
Курс лекций
соответствии со своими ценностями. Вследствие такого распределения
ресурсов индивид имеет возможность приспосабливаться к меняющимся условиям деятельности. В случае потери ресурсов другие ресурсы
выполняют функцию ущемления инструментального, психологического
и социального воздействия ситуации.
Потеря внешних и внутренних ресурсов, способствует потери субъективного благополучия, переживается как состояние психологического
стресса, негативно сказывается на состоянии здоровья индивида [9].
Системное понимание субъекта служебной деятельности («человек –
деятельность – среда») является условием системной трактовки психологических детерминант его активности, его психологического ресурса,
позволяющего выполнять важные служебные задачи.
2. Характеристика целевого психологического ресурса
В 1998 г. Караяни А. Г. сформулировал определение целевого психологического ресурса – ресурса, позволяющего выполнять важные задачи служебной деятельности. Целевой психологический ресурс (ЦПР) –
это совокупность как уже имеющихся в распоряжении субъекта, так и
потенциально доступных для использования психологических условий,
необходимых для успешного решения служебных задач определенного
класса (типа) [6].
Таким образом, из этого определения выделяется несколько следствий:
1. Психологический ресурс субъекта служебной деятельности может
быть, как в актуальном состоянии (готов к применению), так и в потенциальном состоянии (может быть получен, например, за счет вхождения в
ресурсное состояние, обретения ресурса посредством адаптации к условиям деятельности, привлечения ресурса других людей). Он может быть
локализован в прошлом (опыт успешного решения задачи), в настоящем
(актуальное состояние) и в будущем (уверенность в том, что товарищи не
оставят в сложной ситуации и вера в бессмертие).
2. Психологический ресурс разнообразен. Он существует в виде
ресурсных личностных и индивидуально-психологических качеств, стеничных индивидуальных и коллективных состояний, веры, настроений,
синергии, возникающей в процессах межличностного взаимодействия в
командах и социальных группах, дисциплины, авторитетного лидерства,
мобилизующего группового мнения, привычности природно-географических и климатических условий деятельности. Разные виды ресурса
находятся в отношении частичной взаимной компенсации и взаимного
дополнения.
3. Психологический ресурс подвижен, динамичен: он может появляться, формироваться, расходоваться, заменяться квазиресурсом, утрачиваться, становиться неактуальным.
9
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
4. Психологический ресурс может быть частью врожденным, передаваемым по наследству, может появляться стихийно или формироваться
целенаправленно для решения значимых задач служебной деятельности.
Для выделения разных видов психологического ресурса в контексте
служебной деятельности, Караяни А. Г. и сотрудниками был проведен
контент-анализ документов (приказы, директивы, руководства, наставления, положения, рекомендации по психологической работе силовых
ведомств), диссертаций, монографий, учебников, учебных и учебно-методических пособий, справочников, словарей, научных статей. Анализу
подвергались единицы, классифицируемые как «психологический ресурс», «психологические условия», «психологические обстоятельства»,
«психологические факторы», «психологические причины», «психологический потенциал», «психологические предпосылки.
Так, при помещении личности в систему «индивид», были выделены
значимые психологические ресурсы: тип нервной системы, соответствующий требованиям решаемой задачи, особенности психических процессов, состояние здоровья; адекватность биоритмов организма условиям
деятельности, наличие средств, облегчающих адаптацию к сложным условиям деятельности; стеничные и психические функциональные состояния.
При помещении человека в систему «личность» в качестве важных
психологических ресурсов были выделены: знания об способах и условиях деятельности; действенная мотивация; положительный настрой на
деятельность; уверенность в своих возможностях, оптимизм; вера; надежда; профессиональное мастерство, в решении аналогичных задач опыт
участия; жизненная перспектива; владение методами психической саморегуляции и эффективными копинг-стратегиями.
В системе «Межличностные отношения» в качестве очень важного
психологического ресурса были выделены: психологическая совместимость и сплоченность участников совместной деятельности; целесообразное распределение членов команды, обладающих различными
ресурсами по элементам и этапам выполнения задач; авторитет руководителей; традиции коллективизма и взаимопомощи.
«Социальная группа», как система, психологический ресурс в данной
системе проявляется в виде: продеятельностного общественного мнения;
стеничного настроения коллектива и общества; организованности и дисциплины; стеничных ритуалов и суеверий; этнических традиций боевитости; большого социального статуса деятельности; контакт с привычной и
ресурсной социальной средой, отсутствия социальной изоляции; положительное отношение населения в районе выполнения боевой задачи.
В системе «Деятельностная среда» в качестве психологического ресурса выявились: привычность природно-географических, погодно-кли-
10
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]