Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психологическое обеспечение служебной деятельности. Курс лекций
.pdf
Курс лекций
На изменения работоспособности оказывают значительное влияние
свойства нервной системы человека. Так, лица с сильной, уравновешенной нервной системой более выносливы, чем лица, обладающие слабой
и неуравновешенной нервной системой, которые более подвержены
влиянию сверхсильных воздействий. У них часто наблюдается растерянность, иногда доходящая до шока, снижается общая надежность выполнения работы (Ильин, 2001).
Также оказывает влияние подвижность нервных процессов. Так люди
с малой подвижностью нервных процессов чаще допускают ошибки, что
нередко чревато серьезными последствиями.
Работоспособность людей повышается, если они заранее изучили
обстановку, в которой будет проходить деятельность, особенности деятельности, орудия и средства труда. Так известно, что незнание обстановки вызывает, как правило, значительно большее психическое напряжение, чем определенный сигнал об опасности (Ломов,1983).
На работоспособность человека в экстремальных условиях также
оказывает влияние предварительная подготовка и тренированность.
Считается, что к экстремальным условиям в некоторой мере можно привыкнуть. Это хорошо известно альпинистам, парашютистам, водителям
автотранспорта и др.
Нельзя не упомянуть значение моральных, волевых и других качеств
личности.
Для деятельности человека в экстремальных условиях характерна
и нелинейная и немонотонная зависимость качества деятельности от
интенсивности и продолжительности экстремальных воздействий. Незначительные по интенсивности и продолжительности воздействия оказывают, как правило, мобилизующее действие (эустресс, оптимальный
стресс, параэкстремальные условия). Зависимость качества деятельности
от уровня активации организма определяется законом Йеркса-Додсона,
в соответствии с которым качество выполнения легких задач с увеличением активации монотонно повышается, тогда, как наивысшая эффективность выполнения сложных задач достигается при среднем уровне
активации.
Экстремальные ситуации вызывают у человека изменения на функциональном и поведенческом уровнях.
2. Изменения в поведении и функциональном состоянии
в экстремальных условиях
Потеря гибкости, особенно в выполнении сложных, координированных движений, является отличительной особенностью поведения в экстремальных условиях. В то же время шаблонные, стереотипные движения
могут протекать лучше и даже приобретать тенденцию к автоматизму.
31
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Разброс данных является одним из типичных показателей изменяемости поведения человека в таких экстремальных условиях. Этот факт
имеет большую диагностическую ценность для разграничения состояний утомления и напряженности. Для напряженности характерным является вариативность, а для утомления увеличение среднего значения
времени реакции. В этом случае имеют место как сверхбыстрые, импульсивные реакции, так и сильно заторможенные. В этих условиях уменьшается точность оценки временных интервалов. Нарушение структуры
сложной деятельности является общей характеристикой поведения в
экстремальных условиях.
На психологическом уровне отрицательные явления, наблюдаемые в
экстремальных условиях, выражаются в общей дезорганизации поведения неадекватных реакциях на резкие неожиданные раздражители, торможении прежних навыков (тем сильнее, чем сложнее действие), снижении работоспособности, затруднениях в распределении и переключении
внимания, сужении его объема, ошибках восприятия, провалах памяти,
появлении лишних, неоправданных и импульсивных действий, легкой отвлекаемости, в чувстве растерянности и невозможности сосредоточиться
на выполняемой деятельности и т. п. (Смирнов, Долгополова, 2007).
Предрасположенность к напряженности экстремальных в условиях
определяется уровнем эмоциональной устойчивости, являющейся личностной характеристикой.
Изменения в мышечно-двигательной системе человека происходят
экстремальных условиях, которые проявляются в нарушениях моторики,
выражающихся в общей мышечной скованности, треморе, нарушенной
координации движений. Мышечное напряжение проявляется в скованности поз и движений, в некоторых случаях в мышечной слабости.
Другим показателем мышечного напряжения является увеличение электрической активности мышц, которое фиксируется с помощью электромиограммы (ЭМГ), обнаруживающую большую активность при высокой
напряженности человека (Овчинникова, 1970).
В экстремальных условиях происходят изменения показателей частоты сердечных сокращений (ЧСС), определяемых по частоте пульса.
При ярко выраженной напряженности ЧСС достигает 150–180 ударов в
минуту, увеличивается вариативность.
Индикатором уровня напряженности являются также характеристики дыхания. Так в напряженных ситуациях частота дыхания увеличивается с 20 до 50–60 колебаний в минуту и сопровождается уменьшением
глубины, увеличением фазы выдоха относительно фазы вдоха.
Наглядно отражает динамику напряженности состояний кровяное
давление, которое повышается с 90 до 180–190 мм рт. ст. Проявлением
32
Курс лекций
вегетативных сдвигов, вызванных состоянием напряженности (особенно эмоциональной), является кожно-гальваническая реакция (КГР). Она
представляет отличительный показатель состояния ВНД, так или иначе
связанный с процессами внимания, настороженности и высокой активности любого происхождения. В этих ситуациях наблюдается увеличение
числа спонтанных колебаний и уменьшение электрического сопротивления кожи. Рассмотренные вегетативные сдвиги часто наблюдаются не
только во время действия экстремальных факторов, но и в период ожидания критических событий, при возникновении чувства тревоги и т.п.
При оценке состояния напряженности большое значение имеют также и электроэнцефалографические (ЭЭГ) показатели. При их изучении
обнаружена активация в этом состоянии медленных ритмов (бета-ритма
или ритма напряжения) в сочетании с увеличением высокочастотной активности ЭЭГ (бета-ритма). Именно их одновременная активация является наиболее характерным ЭЭГ показателем стресса.
При стрессе происходят и определенные биохимические сдвиги в
организме, например, увеличение лейкоцитов в крови, аскорбиновой
кислоты и 17-кортикостероидов в моче. Однако эти показатели в наибольшей степени применимы для характеристики длительных стрессовых состояний (Леонова, Медведев, 1981).
3. Переносимость экстремальных условий
Разные люди по-разному переносят экстремальные условия. Переносимость экстремальных условий зависит от многих переменных
(Смирнов, Долгополова, 2007):
– от вида экстремального воздействия, его интенсивности и продолжительности;
– от предыдущего опыта человека (специфической адаптации);
– характера деятельности;
– индивидуальных качеств человека.
Влияние на качество деятельности силы экстремального воздействия и сложности деятельности в общем плане характеризуется законом Йеркса-Додсона, смысл которого сводится к тому, что каждой задаче
с определенной степенью трудности объективно или субъективно соответствует свой оптимум активации. Легкие задачи имеют более высокий
уровень активации, сложные – менее высокий. Под влиянием стресса
затрудняются, прежде всего, сложные или новые действия, а простые
или хорошо знакомые действия выполняются без изменений. Тренированность является хорошей профилактической мерой против стресса,
особенно при выполнении сложных действий.
Большое влияние на переносимость экстремальных условий оказывает специфика деятельности. В задачах, где при выполнении весьма
33
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
простых операций определяющим моментом является скорость, стресс,
как правило, улучшает результаты. Но там, где необходима четкость и сохранение структуры деятельности, следует ожидать падения эффективности деятельности в условиях стресса.
Переносимость экстремальных условий зависит также от характера
деятельности – одиночной или групповой. При групповой деятельности
в экстремальных условиях характеристика адаптации индивида к стрессу
раскрывается в сработанности группы, психологической совместимости,
коммуникативных способностях, отсутствии конфликтогенности и т. п.
4. Нервно-психическая неустойчивость личности
На переносимость экстремальных условий влияет такое качество
личности, как нервно-психическая неустойчивость, понимаемая как
склонность к функциональным срывам нервной системы при значительном психическом и физическом напряжении. Понятие нервно-психической неустойчивости объединяет патологические и предпатологические
особенности личности, снижающие возможность адаптации человека
стрессовым условиям. Наиболее часто нервно-психическая неустойчивость наблюдается при акцентуациях характера, пограничных состояниях, легких степенях умственного недоразвития, алкоголизме, наркомании и некоторых психических заболеваниях.
Акцентуации характера проявляются в наличии ярко выраженных
черт определенного типа характера, таких особенностей личности, которые при определенных условиях могут препятствовать удовлетворительной адаптации человека к деятельности. Акцентуации не относятся
к болезненным состояниям, они соответствуют лишь крайним вариантам
психологической нормы. Выраженность черт характера при акцентуациях обычно не препятствует Удовлетворительному приспособлению к
деятельности в обычных условиях, но нарушает самооценку личности.
Однако под действием неблагоприятных условий, затрагивающих «место наименьшего сопротивления» в характере данного типа, легко возникают неадекватные, в том числе и аффективные реакции, ситуативно
обусловленные нарушения поведения, психогенные заболевания и другие психические расстройства. Установление наличия акцентуации и ее
типа проводится с помощью опросника И. Шмишека или патохарактерологического диагностического опросника А. Е. Личко (Ильин, 2001).
Выявление акцентуации личности само по себе не говорит о нервно-психической неустойчивости человека. О ней свидетельствует лишь
крайняя степень заострения черт данного типа, приводящая к дезадаптации личности. Нервно-психическая неустойчивость наблюдается также и при некоторых пограничных состояниях человека.
34
Курс лекций
Реактивные состояния (психогении) – это обратимые психические
расстройства, возникающие вследствие переживаний, травмирующих
психику, и вызываемые нарушениями особо значимых переживаний
личности, например, профессиональных, служебных, семейных. В основе психогений лежит нарушение, конфликт отношений личности с действительностью. Ее источником может стать противоречие потребности,
цели и возможности ее достижения. Большую роль выделяют в возникновении психогений играют некоторые особенности личности, в частности, они, могут развиваться на фоне акцентуаций характера. Реактивные
состояния разделяют на невротические реакции сознания (неврозы), реактивные психозы и аффективно-шоковые реакции.
Нервно-психическая неустойчивость является фактором, препятствующим осуществлению деятельности в экстремальных условиях.
В ее основе обычно лежит нарушение адаптационных возможностей
организма. Поэтому в основе диагностики нервно-психической устойчивости и неустойчивости лежат методики, направленные на выявление
именно таких возможностей (Тимченко, 1999).
5. Психологическая концепция условий деятельности
Экстремальные условия деятельности могут создаваться качественно различными факторами. Они в самом общем виде делятся на факторы,
обусловленные внешней средой, и факторы, обусловленные характером
самой деятельности. Среди последних отдельно выделяют факторы информационного характера. Однако, несмотря на качественное разнообразие этих факторов, их влияние на функциональное состояние и эффективность деятельности может быть объяснено с единых позиций,
в основе которых лежит психологическая концепция условий деятельности (Хаккер, 1985).
Психологическое изучение условий деятельности, их влияние на работающего человека и результаты его деятельности заключаются в том,
что нельзя понять сущность выполняемой деятельности только лишь
из ее специфики (Смирнов, Долгополова, 2007). Важным здесь является
также анализ воздействий на человека условий деятельности. Исходной точкой такого анализа является признание того, что внешняя среда
(включая и характер самой деятельности) оказывает влияние на человеческое поведение в соответствии с его внутренней организацией. По
этому поводу С. Л. Рубинштейн писал, что «поведение человека детерминируется внешними условиями опосредованно, через его психическую
деятельность» (Рубинштейн, 2001).
Выводы. Влияние внешних условий зависит от того, какую роль человек приписывает этим условиям. Воздействие внешних условий проявляется в:
35
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
– структуре самой деятельности;
– конечном результате деятельности;
–характере противоречий между выполняемой задачей и условиями
ее выполнения состоянии и самочувствии работающих.
Воздействие внешних условий зависит от психической переработки
конкретным человеком в конкретных условиях.
Контрольные вопросы и задания для самопроверки
1.Перечислите виды психической напряженности при работе в экс-
тремальных условиях.
2. Раскройте влияние различных факторов на работоспособность в
экстремальных условиях.
3.Перечислите изменения в поведении и функциональном состоя-
нии в экстремальных условиях.
4. Раскройте влияние нервно-психической неустойчивости личности
на переносимость экстремальных условий.
Литература
13, 14, 22, 27, 38, 42, 50, 53, 60, 63, 69, 72.
36
Курс лекций
5. ОРГАНИЗАЦИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
В СИСТЕМЕ МВД РФ (ЧАСТЬ 1)
План
1. Цели и задачи профессиональной деятельности.
2. Уровни организации и проведения психологической работы.
1. Цели и задачи профессиональной деятельности
В рамках структуры психологическая работа как система объединяет
такие элементы, как цели и задачи, объекты, субъекты, методы и средства психологической работы. [2]
В психологии понятие цели используется особенно в следующих значениях:
• как осознанный образ желаемого результата деятельности, к достижению которого стремится всякая саморегулирующаяся функционирующая система;
• как предвосхищаемый положительный результат, определяющий
единство и направленность поведения организма.
Общая направленность и задачи психологической работы определяются необходимостью комплексного обеспечения правоохранительной
деятельности, а также характером конкретных проблем, оказывающих
отрицательное психологическое влияние на профессиональные возможности личного состава МВД России, эффективность труда и его психическое самочувствие. Основные проблемы в рамках психологической
работы, на разрешение которых она направлена представляют:
1. Личностные проблемы – это проблемы, снижающие личностное
развитие сотрудников, их психическое и нравственное здоровье, потенциальные боевые возможности и самочувствие. В структурно- психологическом плане личностные проблемы делятся на следующие группы:
• это мотивационные проблемы – отсутствие соответствующих современным задачам силовых структур – побудителей к наилучшему выполнению обязанностей по службе, стремлению к профессиональному
самосовершенствованию;
• это профессионально-квалификационные – неподготовленность
либо непригодность определенной части специалистов-сотрудников к
выполнению функциональных обязанностей;
• это функционально-психологические – отрицательные психофизиологические состояния специалистов-сотрудников, возникающие прямо
в процессе деятельности.
37
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Демонстрирование личностных проблем находит свое обозначение
в трудностях социально-психологической адаптации сотрудника к условиям служебной деятельности, в форме конфликтов с окружающими
людьми, различных формах дезадаптивного поведения, а в содержательном отношении все негативные моменты переживаются специалистами-сотрудниками и как чувство безысходности, тревоги, растерянности
и т. п. [3].
2. Коллективно-групповые проблемы – проблемы, снижающие морально-психологический климат служебного коллектива. Сюда относятся разные виды нарушений и деформаций внутри- коллективных связей
(личных, моральных, деловых), разрушение позитивных ценностей коллектива, изолированность сотрудников, выражающаяся в бытовых конфликтах, различные формы психологической несовместимости, существование микрогрупп, характеризующихся отрицательным устойчивым
стремлением к выбору ложных, асоциальных и противоправных целей и
ориентиров.
3. Деятельностные проблемы – проблемы, присутствующие в служебной, оперативно-служебной, учебной деятельности специалистов-сотрудников из-за несоответствия психологических качеств сотрудников
важным объективным условиям и требованиям правоохранительной
деятельности и специальности. Все эти проблемы проявляются в уменьшении эффективности деятельности, авариях и ошибках, проступках и
преступлениях при выполнении служебных и оперативно-служебных
задач [2].
Опираясь на все перечисленные проблем и на необходимость их
первоочередного решения, само содержание психологической работы
сводится к двум важным направлениям:
• совершенствованию и улучшению психологических условий, оказы-
вающих влияние на психику сотрудников правоохранительных органов;
• развитию и формированию индивидуальных и групповых психических образований, которые являются важными факторами, улучшающими эффективность функционирования индивида в различных видах
правоохранительной деятельности.
Специфика психологической работы в условиях правоохранительной системы состоит с учетом того факта, что деятельность личности в
конечном итоге может рассматриваться как деятельность, направленная
на выполнение специальной профессиональной задачи. Очень часто интересы самого сотрудника могут не совпадать, а иногда и противоречить
целям и характеру выполняемой деятельности. Поэтому в отличие от
условий работы гражданских психологов, где психика клиента рассматривается как самодостаточная в профессионально – этическом плане
38
Курс лекций
ценность, в условиях профессиональной правоохранительной деятельности психологическая работа должна быть направлена и на интересы
деятельности, и на интересы человека.
Цели и задачи профессиональной деятельности
Центральные задачи психологической службы в правоохранительных органах сгруппированы в три блока [1]:
Первый блок. Оптимальное использование психологического потенциала специалиста: профессионально-психологический отбор кандидатов на службу, мониторинг, психологическая помощь в адаптации, психологическая подготовка.
Второй блок. Использование психологических возможностей при
разрешении оперативно-служебных задач.
Третий блок. Направлен на изучение социально-психологических явлений, которые влияют на правопорядок в обществе, разработка рекомендаций по их профилактике.
В соответствии с данными задачами психологическая служба выполняет три направления деятельности: психологическое обеспечение работы с кадрами; психологическое обеспечение оперативно- служебной
деятельности; взаимодействие с социальной средой. [3]
В рамках выделенных направлений общими задачами психологической работы являются:
1) изучение и исследование индивидуально-психологических особенностей сотрудников правоохранительных органов, социально- психологических явлений и процессов в служебных коллективах и прогнозирование их развития;
2) психологическая экспертиза профпригодности специалистов и
поступающего пополнения в целях их рационального размещения по
должностям и специальностям;
3) психологическое обеспечение требуемого уровня профподготовки специалистов-сотрудников;
4) психологический анализ процесса профессиональной подготовки,
учебного и воспитательного процессов, выработка предложений и осуществление мер по повышению их эффективности;
5) психологическая профилактика дезадаптивных форм поведения
сотрудников, содействие по формированию здорового морально- психологического климата в служебных коллективах;
6) оказание психологической помощи и поддержки сотрудникам,
членам их семей и гражданскому персоналу, увеличение психологической компетентности руководителей и специалистов-сотрудников правоохранительных органов;
39
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
7) препятствие негативному информационно-психологическому воздействию на специалистов-сотрудников правоохранительных органов.
2. Уровни организации и проведения психологической работы
В рамках решения задач психологической работы предусматривается тесное взаимодействие разных должностных лиц, реализующих в
своей практической деятельности большой арсенал методов и средств
психологической работы на двух методических уровнях ее организации
и проведения:
1 уровень – это применение специализированных методов и процедур психологического изучения и воздействия, которые выполняются
квалифицированными специалистами-психологами, имеющими соответствующее психологическое образование и опыт деятельности;
2 уровень – это мероприятия, реализуемые должностными лицами
в рамках традиционной организаторской деятельности, воспитательной
работы и обучения личного состава, на основе учета информации, полученной от психолога.
Также, кроме методических уровней, отражающих специфику использования тех или иных средств и приемов психологического изучения и воздействия на специалистов-сотрудников правоохранительных
органов, выделяются организационные уровни. Эти уровни психологической работы (стратегический, оперативный, тактический) выделяются
в зависимости от масштаба и специфики профессиональных задач, решаемых при помощи данного вида деятельности.
Специфика деятельности, проводимой на стратегическом и оперативном уровнях, в наибольшей степени присуща направленность на
решение глобальных проблем в их аналитико-оценочном ключе, обработка значительных объемов социологической и психологической информации.
Мероприятия, которые реализуются на этих уровнях, связаны с решением следующих вопросов:
• координация проводимых научных исследований и планирование
по важным проблемам психологии служебной деятельности, всестороннего морально-психологического обеспечения жизнедеятельности служебных коллективов;
• подготовка нормативно-правовой базы, регламентирующей дея-
тельность субъектов психологической работы;
• руководство подразделениями, органами, учреждениями и должностными лицами психологической работы, координация, а также всестороннее (материально-техническое, научно – методическое, кадровое,
финансовое) обеспечение их деятельности;
40
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]