Психологическое обеспечение служебной деятельности. Курс лекций

В современном обществе отношение к человеку как к производ­ственной единице претерпело значительные изменения, появилась за­дача сохранения и поддержания профессионального здоровья. Отече­ственные и зарубежные психологи пришли к выводу о том, что можно выделить некий универсальный конструкт, определяющий успешность профессионала в любой профессии. Рассматривая человека в качестве субъекта профессиональной деятельности, Е. А. Климов сформулиро­вал следующее определение: профессиональное здоровье – это спо­собность организма сохранять компенсаторные и защитные свойства, обеспечивающие профессиональную надежность и работоспособность в трудовой деятельности (Климов, 1998).

Приведенное определение предполагает комплексное изучение че­ловека как субъекта собственной деятельности, не ограничиваясь только сферой трудовой деятельности. В рамках комплексного подхода предпо­лагается, что качество жизни человека, включая состояние физического здоровья, уровень образования, удовлетворенность взаимоотношения­ми с другими людьми, длительность жизни, находятся в диалектическом взаимодействии с надежностью профессиональной деятельности, про­фессиональным долголетием.

К наиболее важным среди них относятся сохранение мотивации в про­цессе выполнения профессиональной деятельности, переживаемые в ходе выполняемой работы функциональные состояния (психический стресс, утомление, монотония), психологический климат в трудовом кол­лективе и т.п. Большое значение имеют психогигиенические факторы, такие как соблюдение режима труда и отдыха, учет факторов физиче­ской среды, правильная организация рабочего места и другое. В основе надежности личности, включенной в процесс профессиональной дея­тельность, лежат определенные черты характера, а также уровень нрав­ственности. Ряд из них могут выступать в таком качестве в любом виде профессиональной деятельности.

– неблагоприятное воздействие факторов физической среды (темпе­ратура, шум, вибрация, влажность, кислородная недостаточность, голод, жажда, воздействие перегрузок и т. д.);

вости работника, усиливают его возможности в противодействии стрес­согенным условиям внешней среды. Выделяют главные психологические свойства, способствующие приспособлению человека к стрессовой си­туации и ее преодолению, это доброжелательность, оптимизм, самоу­важение, волевые качества, чувство юмора. Самообладание является очень важной чертой характера, которая обеспечивает способность че­ловека управлять самим собой, своими чувствами, поведением, при этом сохранять способность к выполнению профессиональных обязанностей даже в самых неблагоприятных условиях. При развитом чувстве самоо­бладания человек при любых обстоятельствах умеет не поддаваться па­нике, способен подчинить свои эмоции рассудку, сохранять ясность ума, не нарушить организованную структуру своей психической жизни. Для некоторых специалистов, чья профессиональная деятельность связана с работой в экстремальных условиях и ситуациях, самообладание выделя­ется как одно из главных условий обеспечения надежности и эффектив­ности их деятельности.

Синдром выгорания подробно описан в концепции В. В. Бойко, со­гласно которой эмоциональное выгорание – динамический процесс, возникающий поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса и состоящий из трех фаз: напряжения, резистенции и истощения.

4. Симптом «тревоги и депрессии». Обнаруживается в связи с про­фессиональной деятельностью в особо осложненных обстоятельствах, побуждающих к эмоциональному выгоранию как средству психологиче­ской защиты. Чувство неудовлетворенности работой и собой порождают мощные переживания ситуативной или личностной тревоги, разочаро­вания в себе, профессии, в конкретной должности или месте работы.

Человек, которому помогает специалист, воспринимается как не­одушевленный предмет, как объект для манипуляций – с ним прихо­дится что-то делать. Наиболее выраженная форма этого симптома: «не­навижу...», «презираю...», «взять бы автомат и всех...». В таких случаях «выгорание» смыкается с психопатологическими проявлениями личности, с неврозоподобными или психопатическими состояниями. Выраженная симптоматика является противопоказанием к профессиональной дея­тельности в помогающих профессиях.

Медитативные техники являются практически неотъемлемой ча­стью религиозных и духовных практик. Так в, христианстве – это молитва, в восточных религиях – мантры, созерцание. В современном понимании ме­дитацию можно рассматривать как метод саморегуляции, направленный на управлении вниманием. В процессе медитации человек приобретает навык в заданное время сконцентрировать внимание на необходимом образе, процессе или предмете. Развитие способности к концентрации внимания в первую очередь служит для повышения уровня самоорганиза­ции, улучшения внутренней собранности. При регулярных занятиях навык концентрации внимания в медитативных техниках укрепляется, человек становится способным распознавать неконструктивные стереотипы вос­приятия, мышления, поведения, которые ограничивали его возможности. Осознавая ограничения, человек получает возможность влиять на них, выстраивая новые, более адаптивные стратегии. Таким образом, практи­кующий медитацию человек получает возможность более осознанно и целенаправленно влиять на свою жизнь, он становится более «интуитив­ным», благодаря чему возможен инсайт – например, мгновенное понима­ние трудной ситуации и путей выхода из нее.