Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психологическое обеспечение служебной деятельности. Курс лекций
.pdf
Курс лекций
матических, эколого-эргономических, технико-технологических, оперативно-тактических, бытовых условий деятельности; соответствие средств
и средств способов и деятельности условиям служебной задачи; уверенность в коллективных и индивидуальных средствах защиты; рациональный
режим деятельности; низкоресурсное состояние противника (дезориентирован, изнурен и подавлен); защищенность сотрудников от негативных
психологических акций противника; высокий уровень деятельности.
3. Виды психологических ресурсов
Проделанная авторами экспериментальная работа позволила выделить структуру (виды) целевого психологического ресурса (ЦПР). В основе выделенных структурных элементов ЦПР лежит источник ресурса.
В результате следующие компоненты (ресурсы) выделены в ЦПР [4, 5]:
• Персональный ресурс – основой, является совокупность индивидуально-психологических и личностных качеств специалиста, выражающийся в его психологической устойчивости к факторам стресса и
готовности к качественному выполнению значимых задач служебной
деятельности.
• Межперсональный ресурс – это совокупность синергетических эффектов, получаемых за счет достаточно правильного распределения и
расстановки специалистов с учетом психологических факторов совместимости, взаимозаменяемости, служебного опыта, коллективизма, взаимной компенсации психологических возможностей, совместного положительного психологического заражения.
• Надперсональный ресурс – это совокупность организующих и мобилизующих феноменов коллективной психологии (мобилизующих общественное мнение, настроение, традиции, санкции), хорошее отношение населения в районе выполнения задачи, низкая психологическая
готовность к сопротивлению противника.
• Деятельностный ресурс – это хорошая адаптированность специалиста в области служебной деятельности к природно-географическим, эргономическим (психологическая комфортность рабочего места и полевого
быта), погодно-климатическим, режимно-деятельностным условиям выполнения задачи, а также уверенность в используемых средствах.
В рамках такого понимания содержания и свойств целевого психологического ресурса психологическое обеспечение служебной деятельности можно рассматривать как значимую технологию поиска, формирования, мобилизации, поддержки и восстановления, а также деактуализации
целевого психологического ресурса субъекта, необходимого условия
для успешного решения служебных задач определенного типа (класса)
[5; 6; 7]. Как отмечалось выше, ЦПР может находиться в различных со-
11
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
стояниях, и именно текущее качественное состояние ресурса, взятое по
отношению к решаемой (предстоящей) задаче служебной деятельности,
определяет целевые установки, объем, конкретные задачи и технологии
психологического обеспечения служебной деятельности.
Если состояние ЦПР неизвестно, требуется его диагностика. Она
может осуществляться в ходе профессионального психологического
отбора, либо последующего глубокого изучения специалистов, а также
специального обследования разных специалистов и служебных коллективов, а также в процессе выполнения ими деятельности.
ЦПР если известен и сформирован в достаточной мере для предстоящей деятельности, требуется задача мониторинга его состояния.
Когда же ЦПР отсутствует или совсем недостаточен для успешного
решения задачи, его формирование необходимо. Формирование целевого психологического ресурса может осуществляется непосредственно
в контексте психологической подготовки выполнения задачи. Расходующийся по ходу деятельности ЦПР компенсируется или восстанавливается путем психологической поддержки участников.
В том случае, если ЦПР компенсируется посредством дезадаптации,
алкоголя, психотравмы и др., требуется задача и технология психологической реабилитации.
И наконец, когда участники экстремальной служебной деятельности
завершают ее выполнение и возвращаются в систему повседневных социальных связей и отношений, требуется деактуализировать сформировавшийся для особых условий целевой психологический ресурс.
Дезактуализация такая осуществляется посредством социально-психологической реадаптации участников экстремальной деятельности.
Психологическое обеспечение служебной деятельности – это сквозной
процесс применения психологических технологий управления ЦПР, пронизывающий всю необходимую деятельность от «входа» до «выхода». На
каждом из его этапов (подготовка, сопровождение, выход) могут и решаются специфические задачи психологического обеспечения.
Также эффективность психологического обеспечения служебной деятельности зависит от степени соблюдения принципов такой деятельности.
К числу таких принципов относится принцип гуманизма, научности,
системного подхода, материально-технической оснащенности и непрерывности.
Принцип гуманизма показывает важность и приоритетность личности субъекта деятельности в системе целей психологического обеспечения и обусловливает выбор нравственно приемлемых средств психологического воздействия на людей. Требует данный принцип рассматривать
специалиста не только в качестве субъекта социально важной деятель-
12
Курс лекций
ности, но и как субъекта своей собственной жизнедеятельности, обладающего индивидуальными целями, мотивами, настроениями, жизненными смыслами, проблемами. В психотехнологиях, используемых в работе
с людьми, должны быть предусмотрены своего рода «предохранители»
от некомпетентного вмешательства во внутренний мир специалистом по
типу «не навреди!».
Принцип научности требует выбора научно обоснованных моделей
психологического обеспечения служебной деятельности, тщательной
оценки психологических методик, аппаратных средств и технологий, используемых для психологической диагностики, коррекции и реабилитации лиц, участвующих в выполнении важных служебных задач.
Принцип системного подхода вытекает из системной природы объекта психологического обеспечения и требует использовать все имеющиеся в распоряжении должностных лиц руководящего состава, психологов,
медицинских служб средства для помощи участникам экстремальной
служебной деятельности. Он показывает и ориентирует должностных
лиц на понимание, что усилия психологического обеспечения должны
быть сосредоточены не только на психологической работе со специалистами, но и на создании благоприятных эргономических и социальных
условий выполнения служебной задачи. Поэтому этот вид обеспечивающей деятельности осуществляется в тесной связи с информационным,
материально-техническим, тыловым и разными другими видами обеспечения служебной деятельности.
Принцип материально-технической оснащенности показывает о недопустимости организации психологического обеспечения служебной
деятельности на несоответствующей материально-технической базе. Это
чревато не только неэффективностью осуществляемых мероприятий и
дискредитацией всей системы психологического обеспечения, но и получением результата по механизму «бумеранга», т. е. негативными последствиями в области мотивации, психических состояний и служебной
активности специалистов.
Выводы. В качестве важных критериев эффективности психологического обеспечения выступают: – степень достижения требуемого состояния ЦПР; – удачное и успешное решение задач служебной деятельности; –
соотношение затрат усилий субъектов психологического обеспечения
и достигнутого состояния ЦПР. Данный подход к психологическому обеспечению служебной деятельности, непосредственно, нуждается в дальнейшем теоретическом и методологическом обосновании. Безусловно,
важным является то, что данный подход системен. Все составляющие
подхода находятся в системной взаимосвязи, изменение одного из элемента изменяет и другой. Это позволяет целенаправленно находить и
13
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
создавать, в дальнейшем использовать много разных психологических
ресурсов для расширения психологических возможностей участников
служебной деятельности, компенсировать нехватку одних видов другими,
таким образом, обеспечивая эффективное решение служебных задач.
Контрольные вопросы и задания для самопроверки
1. Дайте определение психологического ресурса.
2. Дайте определение целевого психологического ресурса.
3. Опишите виды целевого психологического ресурса.
4. Опишите основные принципы деятельности в системе психологи-
ческого обеспечения.
Литература
4, 9, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 29, 47, 73.
14
Курс лекций
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ
В СИСТЕМЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
План
1. Психологическое обеспечение служебной деятельности как технология управления
целевым психологическим ресурсом.
2. О понятии «психологическое обеспечение». Соотношение понятий «психологиче-
ское обеспечение» и «психологическая помощь».
1. Психологическое обеспечение служебной деятельности
как технология управления целевым психологическим ресурсом
По отношению к сформировавшимся оперативно-розыскным, следственным, охранным, профилактическим, кадровым, тыловым и другим
направлениям профессиональной деятельности, в настоящее время
психологическая работа в ОВД находится в стадии активного, непрерывного, всестороннего, а также достаточно интенсивного совершенствования. Существует разность в подходах к определению собственно и
содержания понятийно-категориальною аппарата практической работы.
А также проблема уточнения понятийных и категориальных основ практической психологии: «психологическое обеспечение», «психологическое сопровождение», «психологическая служба», «психологическая работа», «психологическая помощь», выявляется достаточно остро.
2. О понятии «психологическое обеспечение».
Соотношение понятий «психологическое обеспечение»
и «психологическая помощь»
Понятие «психологическое обеспечение» – его основу составляет термин «обеспечение», который непосредственно рассматривается как вид профессиональной активности различных субъектов работы. Отличительная особенность данного понятия, ее вспомогательный
характер по отношению к обеспечиваемой центральной деятельности.
В более широком смысле слова психологическое обеспечение может быть представлено как комплексное использование психологической науки, средств и технологий профессионально подготовленными
людьми для совершенствования профессиональной деятельности.
Сам термин «психологическое обеспечение» используется в сочетании с объектом его приложения, это может быть определенная деятельность или субъект профессионального труда. Так как, деятельность правоохранительных органов носит универсальный характер (служебная,
оперативно-служебная, служебно-боевая, административная, учебная и
15
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
т. п.), существует достаточно огромное число вариантов словосочетаний
с использованием данного термина.
Наиболее объемное понятие – «профессиональная деятельность»,
которое учитывает различные важные особенности труда, его характер,
функциональную насыщенность и социальное предназначение. Для обозначения комплекса психологических мероприятий, направленных на
повышение ее эффективности, вполне оправданно применение термина
«психологическое обеспечение профессиональной деятельности» как
системы психологических и организационных мероприятий, направленных на совершенствование служебной деятельности, в результате активизации психологического потенциала профессионального саморазвития личности, социально-психологических возможностей служебных
коллективов, а также организационной и управленческой структуры.
При определении сферы практического приложения психологического обеспечения – личного состава – данное понятие будет охватывать
важнейшие компоненты – цель и основные направления психопрактики,
приоритетами которой непосредственно выступают данные работы с
кадрами: качественное комплектование отдела внутренних дел личным
составом, поддержание психического и психологического здоровья сотрудников, профилактика дезадаптивных форм поведения, а также формирование благоприятного социально-психологического климата в служебных коллективах и т.п.
Понятие «психологическое обеспечение оперативно-служебной
(служебной) деятельности» делает упор на повышении результативности профессиональной деятельности, через реализацию программ в
области психологической практики, через осуществления мероприятий
по профилактики, предупреждению и пресечению преступлений, административных правонарушений, выявлении и раскрытии преступлений,
сохранении общественного порядка и обеспечении общественной безопасности, защите собственности.
Психологическое обеспечение демонстрирует собой систему психопрактических и организационных мероприятий, направленных на поддержку профессиональной деятельности правоохранительных органов,
на выполнения возложенных на них профессиональных задач.
В сфере психологического обеспечения значимых направлений оперативно-служебной деятельности, психологами выполняются функции
психологического сопровождения переговорной деятельности в ситуациях угрозы совершения террористических актов и захвата заложников, раскрытия серийных насильственных действий и преступлений,
деятельности органов предварительного следствия, проведения разных
видов психологических экспертиз (потерпевших и подозреваемых, сви-
16
Курс лекций
детелей), составления и описание психологических портретов лиц, подозреваемых в причастности к совершению преступлений, проведения
значимых специальных психофизиологических исследований с помощью полиграфа и др. [12].
1. В образовательном учреждении МВД России психологическое обеспечение представляет, комплекс организационных и психологических
практических мероприятий, направленных на увеличение эффективности учебно-воспитательного процесса и служебной деятельности через
развитие и поддержание оптимальной образовательной среды.
В более узком смысле слова понятие «психологическое обеспечение» применяется к разным сферам (направлениям) профессиональной
деятельности.
2. В экстремальных условиях психологическое обеспечение деятельности, представляет систему взаимосвязанных и постоянно реализуемых психологических и организационных мероприятий, основной
целью которой является поддержка нормального уровня психологического состояния и профессиональной работоспособности сотрудников
при решении значимых задач в экстремальных условиях, а также сохранение психического здоровья.
3. При проведении массовых мероприятий психологическое обеспечение безопасности граждан, состоит из системы психологических мер и
рекомендаций, позволяющих обеспечить охрану общественного порядка и безопасность граждан. Данная работа связана с формированием у
сотрудников правоохранительных органов знаний о стихийных социально-психологических явлениях в массах людей и психологической подготовленности сотрудников к работе с большими массами людей.
4. Психологическое диагностическое обеспечение – это комплекс
мероприятий, направленных на исследование личностных и деловых качеств кандидатов на службу (обучение), сотрудников, военнослужащих,
оценку уровня, степени профессиональной психологической пригодности, а также постоянное наблюдение за психическим состоянием личного состава в период прохождения службы (работы, обучения).
Близкие, но не тождественны по содержанию понятия «психологическое обеспечение» и «психологическое сопровождение». Само обеспечение несет комплексный характер, то сопровождение, это как правило,
лишь отдельные виды узкоориентированных (ограниченный круг) психологических мероприятий (например, психологическое сопровождение аттестации сотрудников, психологическое сопровождение работы с
сотрудниками, психологическое сопровождение реабилитации личного
состава, нуждающимися в повышенном внимании со стороны психолога,
психологическое сопровождение раскрытия серийных убийств, психоло-
17
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
гическое сопровождение деятельности ГИБДД, психологическое сопровождение деятельности участковых уполномоченных полиции и т. п.) [12].
Понятие «психологическая помощь» понимается как вид профессиональной практической деятельности, «выражающейся в помощи
и содействии самостоятельному преодолению сотрудниками психологических сложностей, трудностей освоения служебных обязанностей,
выполнения их на достаточном уровне, привыкания к условиям службы,
благополучного завершения службы» [11].
Реализации психологической помощи может быть разных форм:
(1) психологическая поддержка (содействие внутренней мобилизации);
(2) психологическое ориентирование (улучшение психологической информированности); (3) психологическое ассистирование и др.
Таблица 1
Соотношение психологического обеспечения и психологической
помощи в рамках проводимой в ОВД психологической работы
Основание
для сравнения
Субъект
деятельности
Объект
деятельности
Основная
цель
Характер
деятельности
Психологическое обеспечение Психологическая помощь
Должностные лица и управленческие структуры правоохранительного органа
Индивид действующий (деятель) Индивид нуждающийся
Обеспечение выполнения
профессиональной (служебной,
оперативно-служебной) задачи и
деятельности
Проводимые мероприятия включены в контекст профессиональной (служебной, оперативно-служебной) деятельности и учитывают
ее логику
Психологическая работа
Специалисты-психологи
(деятель)
Решение психологической
проблемы клиента
Профессиональные действия
специалиста-психолога обусловлены характером психологической проблемы клиента
Как видно, психологическое обеспечение и психологическая помощь объединяют в целом схожие формы и методы деятельности. Тем
не менее они существенно различаются между собой как по целям, по
характеру деятельности, по субъектам.
Психологическое обеспечение, представляет собой основание, задающее ценностные приоритеты в деятельности субъектов психологической работы, в рамках которой выступают «объективные» интересы дела.
Психологическая помощь – таким основанием, определяющим логику действий психолога, является субъективная проблема специали-
18
Курс лекций
ста-сотрудника (для обозначения личности как объекта психологической
помощи может использоваться широко распространенный в психотерапии термин «клиент») [12].
Контрольные вопросы и задания для самопроверки
1. Соотношение понятий «психологическое обеспечение» и «психо-
логическая помощь» в рамках проводимой в ОВД работы.
2. Дайте определение понятию психологическая помощь.
3. Охарактеризуйте основные формы психологической работы.
Литература
4, 9, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 29, 47, 73.
19
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ
В СЛУЖЕБНЫХ КОЛЛЕКТИВАХ
План
1. Основные характеристики коллектива.
2. Характеристика стилей управления.
3. Понятие социально-психологического климата коллектива.
4. Организация социально-психологического исследования.
1. Основные характеристики коллектива
Организацию, которой характерны четкая структура и регламентация деятельности, присутствие руководителя, являющегося в том числе
и неформальным лидером, отсутствие явных конфликтов, партнерские
отношения и сплоченность между ее членами, в социальной психологии
принято называть коллективом. Групповые интересы, нормы поведения,
характер межличностных отношений в коллективе, принятые стереотипы общения, труда и познания определяют общественное мнение о данной организации [5].
Ко лл ек ти в – устойчивая во времени группа объединенных общими
целями и задачами людей, достигшая в процессе совместной деятельности высокого уровня развития.
Предметом исследования коллектива выступают социально-психологические феномены взаимоотношений и взаимодействий членов коллектива: сплоченность коллектива, совместимость входящих в него личностей, психологический климат, восприятие коллектива его членами,
самочувствие и самоуважение личности в коллективе, ее перспективы в
связи с перспективами самого коллектива и др.
Критерием эффективности процесса формирования и развития коллектива является его социально-психологический климат – качественная сторона межличностных отношений, отражающаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих
продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию членов коллектива [7].
Базовыми социально-психологическими проявлениями коллектива
являются: организованность, потребность в сохранении целостности
группы, информационная компетентность, организованность, ответственность, открытость, эмпатийность, сплоченность, коллективизм [8].
Информационная компетентность – главное условие сознательного поведения индивида в соответствии с его целями и потребностями коллектива. Уровень информационной компетентности определяет результаты деятельности коллектива в целом; предусматривает
знание целей, имеющихся у коллектива, сущность и итоги его деятельно-
20
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]