Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Профессиональная этика должностных лиц таможенных органов. Учебное пособие
.pdf
13. Вы пообещали что-то сделать или чем-то помочь другому че-
Варианты
ответов
Оценка ответов, баллы
Номер вопроса
1 2 3 4 5 6 7 8 9
10
11
12
13 а 4 6 4 0 0 2 3 2 3 6 6 3 2
б 0 0 6 0 6 1 0 6 0 1 6 0
0
в 6 3 0 0 0 0 0 – 0 1 0 6 0 г 2 0 0 6 0 6 6 – 6 0 0 –
6
д – 0 – –
–
–
–
– – – 0 –
–
ловеку. Но обстоятельства изменились таким образом, что выполнить
обещанное затруднительно. Как вы будете себя вести?
а) сообщу об изменении обстоятельств и невозможности выпол-
нить обещанное;
б) постараюсь сказать, что обстоятельства изменились и выпол-
нить обещанное затруднительно, но одновременно скажу, что не
нужно терять надежду на обещанное;
в) буду стараться выполнить обещанное. Если выполню – хоро-
шо, а если нет, объясню причины невыполнения;
г) ничего не обещаю человеку, но если уж пообещаю, то выпол-
ню обещанное во что бы то ни стало.
Подведите итоги
По ключу найдите количественные оценки выбранных вариантов
ответов. Далее сложите все оценки и полученную сумму соотнесите
с оценками результата, которые даны после ключа к тесту.
72–78 баллов. Вы организованный человек. Но не останавливай-
тесь на достигнутом. Организованность дает наибольший эффект тому, кто считает ее ресурсы неисчерпаемыми.
63–71 балл. Организованность – неотъемлемая часть выполняе-
мой вами работы. Но самоорганизацию вам следует улучшить.
Менее 63 баллов. Организованность – не постоянное ваше каче-
ство. Вам необходимо проанализировать свои действия, затраты времени, технику работы. Чтобы стать организованным человеком, нужны воля и упорство.
131
Приложение 7
12
12
Тест «УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ КОНТРОЛИРОВАТЬ СЕБЯ?»
Самоконтроль, умение сдерживать излишние эмоции – одно из
важнейших качеств эффективного лидерства. Предлагаемый тест
поможет определить, насколько вы обладаете этим качеством.
Инструкция
Сделайте отметку в графе «да», если вы согласны с утверждени-
ем, или «нет», если не согласны.
Подведите итоги
Начислите себе по одному баллу за ответ «нет» на вопросы 1, 5
и 7 и за ответ «да» на все остальные. Подсчитайте сумму баллов.
Если вы отвечали искренне, то о вас, по-видимому, можно сказать
следующее:
0–3 балла. У вас низкий коммуникативный контроль. Ваше
поведение устойчиво, и вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают вас «неудобным» в общении
по причине вашей прямолинейности.
4–6 баллов. У вас средний коммуникативный контроль. Вы ис-
кренни, несдержанны в своих эмоциональных проявлениях. Вам
следует больше считаться в своем поведении с окружающими
людьми.
7–10 баллов. У вас высокий коммуникативный контроль. Вы
легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое производите на окружающих.
Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: учеб-
ник для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 285 с. (серия «Управление
персоналом»).
132
Утверждения
Да
Нет
1. Мне кажется трудным подражать другим людям.
2. Я бы, пожалуй, мог при случае свалять дурака, чтобы привлечь
внимание или позабавить окружающих.
3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.
4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более
глубоко, чем это есть на самом деле.
5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
6. В различных ситуациях и в общении с разными людьми
я часто веду себя совершенно по-разному.
7. Я могу отстаивать только то, в чем искренно убежден.
8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь
быть таким, каким меня ожидают увидеть.
9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.
10. Я всегда такой, каким я кажусь.
133
Приложение 8
13
13
Ситуативный тест
«КАКОВ ВАШ ОСНОВНОЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА?»
Инструкция
Вам предлагается 8 гипотетических ситуаций. Применительно
к каждой из них вам необходимо принять решение, которое может
оказать негативное влияние на вас или на членов вашей рабочей
группы. Определите из числа предложенных вариантов наиболее
приемлемый, с вашей точки зрения, способ действий в каждой ситуации и обозначьте свои действия соответствующей буквой «а», «б»,
«в» или «г».
Варианты действий:
а) предоставить членам группы возможность самим принимать
решение;
б) спросить мнение членов рабочей группы, однако оставить пра-
во принятия окончательного решения за собой;
в) самому принять решение и объяснить его остальным членам
рабочей группы;
г) самому принять решение и объяснить членам рабочей группы
только то, что конкретно сейчас от них требуется.
Ситуации
1. В виду финансовых затруднений вы вынуждены урезать бюд-
жет для вашего отдела. Как вы определите, какие конкретно статьи
бюджета будут подвергнуты сокращению?
2. Из-за приближения окончательного срока сдачи работы кому-
то из вашего подразделения придется задержаться допоздна и доде-
Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: учеб-
ник для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 285 с. (серия «Управление
персоналом»).
134
лать необходимый проект доклада. Как вы решите, кому следует это
сделать?
3. Будучи тренером софтбольной команды (разновидность бейс-
бола. – В.П.), вы должны сократить количество игроков от имеющихся 30 до 25. Каким образом вы будете принимать решение о том, кого
исключить?
4. Работники вашего отдела должны таким образом распреде-
лить свои отпуска, чтобы в отделе всегда было необходимое количество персонала. Каким образом вы примете решение, кто пойдет
в отпуск первым?
5. Будучи председателем социального комитета компании, вы
должны определить тематику проводимой ежегодно в компании вечеринки. Как вы будете принимать решение?
6. У вас есть возможность приобрести или взять в аренду неко-
торую часть необходимого для компании оборудования. Тщательно
взвесив все «за» и «против», каким образом вы сделаете окончательный выбор, какую именно часть стоит приобрести?
7. Ведется изменение дизайна интерьера в офисе вашего отде-
ла. Каким образом вы решите, в какой цветовой гамме его лучше
выполнить?
8. Вместе со своими коллегами вам необходимо отвести крупного
сановника куда-нибудь пообедать. Как вы будете выбирать ресторан?
Подведите итоги
Используя ключ, подсчитайте свой результат и оцените его:
1. Подсчитайте ответы, обозначенные буквой «а». Согласно ситуационной модели лидерства, разработанной Хэрси и Бланшардом, количество ответов с буквой «а» в ваших результатах указывает на сте-
135
пень вашей склонности к делегированию полномочий. В этом случае
ваши действия не ориентированы ни на выполнение задания, ни на
поддержание хороших взаимоотношений с подчиненными. Вы оказываете им мало поддержки и при этом не даете точных указаний.
Ваш стиль руководства близок к «нейтральному».
2. Таким же образом подсчитайте количество ответов с буквой
«б». Результат подсчета указывает на вашу склонность к так называемому «участливому» («демократическому») стилю руководства.
В этом случае вы в основном ориентируетесь на поддержание хороших отношений с людьми, часто практикуете совместное принятие
решений.
3. Количество ответов с буквой «в» определяет вашу склонность
к «торговому» стилю руководства. Имеется в виду, что вы в равной
мере расставляете акценты на необходимости максимально качественно выполнить задание и на поддержании хороших взаимоотношений с сотрудниками. Вы занимаетесь определенной «торговлей»,
оказывая как поддержку сотрудникам, так и директивное давление на
них в процессе руководства.
4. Количество ответов с буквой «г» указывает на «разъяснитель-
ную» тенденцию вашего руководства, его ориентацию на задачу. Вы
больше ориентированы на выполнение задания, меньше стараетесь
поддерживать неформальные контакты с вашими подчиненными,
в основном предпочитаете давать целевые указания.
Посмотрите, ответов с какой из букв в ваших результатах больше
всего; они указывают на ваш доминирующий стиль руководства.
136
Приложение 9
14
Тест «ВАШ СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ»14
Этот тест поможет взглянуть на себя со стороны, узнать, доста-
точно ли вы корректны в отношениях со своими сотрудниками, коллегами, членами семьи.
Инструкция
На каждый вопрос даны три варианта ответа. Подчеркните тот,
который вас устраивает. Если ни один ответ вам не подходит, перейдите к следующему вопросу.
Для проверки «портрета», который вы получили, попросите того,
чье мнение для вас значимо, ответить вместо вас.
Опросник
1. Склонны ли вы искать пути к примирению после очередного
служебного конфликта?
а) всегда;
б) иногда;
в) никогда.
2. Как вы ведете себя в критической ситуации?
а) внутренне киплю;
б) сохраняю полное спокойствие;
в) теряю самообладание.
3. Каким считают вас коллеги?
а) самоуверенным и завистливым;
б) дружелюбным;
в) спокойным и независтливым.
Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: учеб-
ник для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 285 с. (серия «Управление
персоналом»).
137
4. Как вы отреагируете, если вам предложат ответственную
должность?
а) приму ее с некоторыми опасениями;
б) соглашусь без колебаний;
в) откажусь от нее ради собственного спокойствия.
5. Как вы прореагируете, если кто-либо из коллег без разрешения
возьмет с вашего стола какой-нибудь документ?
а) выдам ему по первое число;
б) заставлю вернуть;
в) спрошу, не нужно ли ему еще что-нибудь.
6. Какими словами вы встретите жену (мужа), если она (он) вер-
нулась (вернулся) с работы позже обычного?
а) «Что тебя так задержало?»
б) «Где ты торчишь допоздна?»;
в) «Я уже начал(а) волноваться!».
7. Как вы ведете себя за рулем автомобиля?
а) стараюсь обогнать машину, которая показала мне хвост;
б) мне безразлично, сколько автомобилей обошло меня;
в) увеличу скорость, чтобы никто не опередил меня.
8. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь?
а) сбалансированными;
б) легкомысленными;
в) крайне жесткими.
9. Что вы предпринимаете, если не все удается?
а) пытаюсь свалить вину на другого;
б) смиряюсь;
в) становлюсь осторожным.
10. Как вы отреагируете на мнение, суждение о современных
подростках?
а) «Пора бы уже запретить юнцам такие развлечения»;
138
б) «Надо дать им возможность организованно и культурно от-
дыхать»;
в) «Не следует с детьми возиться».
11. Как вы выразите свое ощущение, если должность, которую
вы хотели занять, досталась другому?
а) «И зачем я только на это нервы тратил(а)»;
б) «Видно, этот человек начальнику приятнее»;
в) «Может быть, мне это удастся в другой раз».
12. Какие чувства испытываете, когда смотрите страшный
фильм?
а) страх;
б) скуку;
в) искреннее удовольствие.
13. Как вы будете себя вести, если в результате дорожной пробки
вы опоздали на важные деловые переговоры?
а) буду нервничать во время переговоров;
б) попытаюсь вызвать снисходительность партнеров;
в) просто огорчусь.
14. Как вы относитесь к своим спортивным успехам?
а) победа – моя цель;
б) чувствую себя вновь молодым и ценю это ощущение;
в) если проигрываю, очень сержусь.
15. Как вы поступаете, если вас плохо обслужили в ресторане?
а) терплю, избегая скандалов;
б) вызываю метрдотеля и делаю ему замечание;
в) отправляюсь с жалобой к директору ресторана.
16. Как вы поступите, если вашего ребенка обидели в школе?
а) поговорю с учителем;
б) устрою скандал родителям обидчика;
в) посоветую своему ребенку дать сдачи обидчику.
139
17. Какой вы человек?
Варианты
ответов
Оценки ответов на вопросы (в баллах)
1 2 3 4 5 6 7 8 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
А 1 2 3 2 3 2 2 2 3 1 1 3 3 2 1 1 1 1 2 3
Б 2 1 2 3 2 3 1 1 2 2 2 2 2 3 3 2 3 3 1 2
В 3 3 1 1 1 1 3 3 1 3 3 1 1 1 2 3 2 2 3 1
а) средний;
б) самоуверенный;
в) пробивной.
18. Что вы скажете подчиненному, если столкнулись с ним в дверях?
а) «Простите, это моя вина»;
б) «Ничего, пустяки»;
в) «А повнимательнее вы не могли быть?»
19. Какова ваша реакция на статью в газете о хулиганстве среди
молодежи?
а) «Когда же будут, наконец, приняты конкретные меры?»;
б) «Надо бы ввести суровые наказания!»;
в) «Нельзя же все валить на молодежь – виноваты и воспитатели».
20. Какое животное вы любите?
а) тигра;
б) кошку;
в) медведя.
Подведите итоги
Используя ключ, оцените свой стиль общения.
34 балла и менее. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено
недостаточной уверенностью в собственных силах и возможностях.
Побольше решительности вам не помешает. К критике «снизу» относитесь доброжелательно, но побаиваетесь критики «сверху».
35–44 балла. Вам сопутствует успех в жизни. В вас достаточно
«здорового честолюбия», вы умеренно агрессивны, к критике относитесь доброжелательно, если она деловая и без претензий.
140
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]