Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Пациентология ждуны, лгуны и «мне только спросить»
.pdf
Опоздуны


юди делятся надве группы: первые могут позволить
себе опаздывать повсюду, вторые неопаздывают
Л
потенциального опоздания лучше вообще непридут,
чем позже назначенного времени. Яотношусь ко второй
группе и,наверное, поэтому терпеть немогу опозданий.
ные, связанные сфорс-мажорными обстоятельствами,
иопоздания хронические. Про форс-мажор все понятно—
отэтого никто не застрахован, авот хроники— это
отдельная тема. Приходить вовремя для них— нонсенс,
казуистика. Даже если место учебы или работы находится
через дорогу отдома в минуте ходьбы, они все равно
немогут прийти вовремя. Примеры имеются. Нудаладно,
принципиального значения причина опоздания внашем
случае неимеет.
решался прямо вочереди: они просто объясняли причину и , если имудавалось разжалобить кого-нибудь,
проходили вне очереди. Сейчас, вэпоху вездесущей
цифры, просто так договориться неполучится. Увсех
сидящих вочереди людей указано время приема, которое, скажем честно, практически никогда несоблюдается
именяется всторону увеличения. Наверняка каждый, кто
хоть раз обращался вполиклинику, знает, что получить
талон бывает проблематично, ауж выбрать конкретное
время приема еще труднее. Приходится отпрашиваться
принципиально, терпеть этого немогут ивслучае
Разумеется, тут надо разделять опоздания вынужден-
Во времена живых очередей вопрос сопоздунами
83

Пациентология
сработы, договариваться сначальством ивообще иметь
некоторые проблемы ради визита ко врачу. Поэтому
при появлении опоздавшего человека очередь начинает
нервничать иволноваться. Ряды смыкаются еще плотнее,
следующий навход прижимается всем телом кдвери
врачебного кабинета, очередь принимает торжественный печально-железобетонный вид. Что втаком случае
делать пациенту? Собственно говоря, есть два варианта.
Первый— брать новый талон ивследующий раз прийти
вовремя; второй— договариваться с кем-то изочереди. Да, это трудно, инаверняка обладатели заветных
талонов отнесутся квашей просьбе скептически ибез
энтузиазма. Что ж, ихтоже можно понять. Просите,
умоляйте, запугивайте, если хотите попасть вкабинет
именно сегодня. Найдется тот, кто вас вконце концов
пропустит. Самый неправильный вариант— попытаться
войти кврачу на«просто спросить» и уговаривать его
принять вас. Кроме негативной реакции , это ничего
невызовет— яуже писал ранее, что время врача контролируется исамоуправством заниматься оннеможет.
Скорее всего, пациенту предложат посидеть иподождать, пока освободится «окно». Аего может вообще
небыть. Врываясь в кабинет, человек нарушает очень
шаткую изыбкую гармонию отношений «врач–пациент»,
что гарантированно неулучшит настроения нисамому
опоздуну, нилюдям вочереди, ни доктору. Внекоторых случаях опоздавший прямо вкабинете пытается
доказать врачу, что опоздал по уважительной причине,
даивсего-то наполчаса, ине желает слышать никакие
доводы иаргументы. Звучит крещендо, тон дискуссии
поднимается доуровня сопрано, кдуэту подключается
84

Опоздуны
медсестра, звуки трио разносятся повсему коридору
нарадость скучающей очереди. Результатом вполне
может быть очередная жалоба вадрес врача. Уважаемые
пациенты, авчем он неправ? Онневедет частный прием,
он, как ивы, заложник системы, иесли выопоздали
(по любой причине), тоэто только ваша вина итолько
вам эту ситуацию разруливать. Услуга (в данном случае
медицинская) неоказана только из-за вас самих.
С опозданиями пациентов сталкиваются преимущественно врачи поликлиник, иесли единичный такой
случай выглядит иногда комично, топовторение опозданий, скандалов ижалоб изо дня вдень смешным совсем
не кажется. Справи ться сэтой проблемой можно только
одним способом— воспитанием. Самодисциплина, ответственность иумение распределять свое время должны
прививаться ребенку ссамого раннего детства.
Вспоминается, как однажды, сидя вочереди кофтальмологу, янаблюдал следующ ую сцену. Вкоридор поликлиники ворвалась женщина, держащая заруку ребенка
лет десяти. Направившись непосредственно ккабинету
офтальмолога, она молча встала перед дверью, оттеснив
грудью мужичка лет шестидесяти, очередь которого
вот-вот должна была подойти. Все вэтой сцене было
достойно кисти художника, который могбы написать
картину «Последние секунды перед боем». Противники
c пронизывающими металлическими взглядами стоят
друг против друга, ниодин мускул недрогнет наих
лицах, воцарилась зловещая тишина. Номолчание длится
недолго. Очередь, неверя собственным глазам, сначала
онемев оттакой наглости, взрывается негодованием.
«Женщина, тут вообще-то очередь!»— протяжно испре-
85

Пациентология
зрением начала пациентка лет сорока. «Куда вывстали?»—
угрожающим тоном задала вопрос дама бальзаковского
возраста вкрасной фетровой шляпе, прекрасно зная
ответ. «Наглость— второе счастье»,— бубнил себе под
нос старичок содним зубом. Остальная очередь дружно
набирала воздуха вгрудь, издавая при этом неодобрительный иочень слаженный, состоящий изтонов различной частоты, гул. Мужичок, стоящий перед дверью,
неговорил ничего, онлишь пучил глаза ивсем своим
видом показывал, что наглая женщина сребенком проникнет вкабинет только через его труп. Женщина-мать
перехватила ребенка вдругую руку, повернулась кочереди ипроизнесла фразу, знакомую каждому человеку,
хоть раз бывшему вочереди. «Мне только спросить»,—
громко объявила она миру. Это была та самая соломинка,
которая сломала спину верблюду. Преследуемая криками :
«Тут все только спросить», женщина ворвалась вкабинет,
невзирая нахилые попытки мужичка преградить ей путь.
Дверь кабинета оставалась открытой, имне был слышен
весь диалог. «Мы опоздали!— без прелюдий начала
женщина.— Примите нас, унас глаз болит!» «Я немогу
принять вас прямо сейчас»,— резонно заметила врач,
все еще надеясь напонимание. Женщина уже сделала
глубокий вдох, намереваясь привести контраргумент
всвою пользу, нотут мужчина, чьи законные права
напосещение врача были так грубо ибесцеремонно
попраны, очнулся ирешил бороться доконца. Онтоже
впрыгнул вкабинет иначал свою арию, попутно выталкивая даму вкоридор. Разговор, который вначале отличался
лишь высокими нотами, превратился вобоюдный крик,
иследующая фаза конфликта ввиде толчков иударов,
86

Опоздуны
захватов иудержаний незаставила себя ждать. Прием
был парализован. Вкоридор нагрянула охрана, которая
небез труда восстановила статус-кво. Оба спорщика
втот день наприем так ине попали, зато наследующий
день пришли ко мне «снимать побои». Интересно, что
версии обстоятельств причинения повреждений уодной
идругой стороны существенно различались.
Время приема вталоне указывается не просто так.
Постарайтесь неопаздывать к своему времени, аесли
опоздали— найдите общий язык стоварищами поочереди, недергайте врача, они так уже издерганный,
поверьте. Уважайте чужой труд ичужое время.


Паникеры

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
