Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Пациентология ждуны, лгуны и «мне только спросить»

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

1 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1617 / 2017 18 19 20 > Следующая >>>

Блатные

ибыдло

атегории блатны х ибыдл а часто пересекаются. Наверное, это самые неприятные для врача кате-

относительно всех остальных. Другие могут раздражать, злить, ноим зачастую свойственны какие-то элементы иронии вповедении, иногда даже самоиронии. Однако спредставителями блатных ибыдла ниокакой иронии иречи быть неможет. Да простят меня читатели заиспользование таких слов вобозначении больных людей, но, поверьте, других определений тут неподберешь. Далее япостараюсь объяснить почему.

ибудут всегда. Это, как правило, родственники или знакомые лечащего врача либо любого другого сотрудника больницы. Таким пациентам неоказывается какого-то особого внимания, они нетребуют себе лучших условий, аесли иполучают их, точерез кассу, наравне совсеми. Смысл лечени я «по знакомству» заключается втом, что пациента могут оформить вкакую-то конкретную больницу или поликлинику либо провести какие-либо процедуры вускоренном порядке, минуя бюрократические дебри. Честно говоря, невижу вэтом ничего плохого. Влюбой профессии какие-то услуги оказываются подружбе, познакомству или попросьбе коллег. Самое главное, чтобы остальные клиенты при этом никак непострадали и не был нарушен привычный ход основного рабочего процесса, будь онтехнологический, торговый или медицинский.

гории пациентов, хотя исамые малочисленные

Пациенты, которые лечатся «по знакомству», были

163

Пациентология

Блатные пациенты ведут себя по-другому. Они или направлены откуда-то очень свысока, или сами видят в себе «звезд» иведут себя соответствующе. Например, представитель одной изполитических партий, попав встационар непо месту жительства, нопо месту своего заболевания и,видимо, обидевшись насудьбу, вел себя невероятно капризно итребовательно инастолько вывел изравновесия весь медперсонал, что, когда его через пару дней перевезли вМоскву, вбольнице был настоящий праздник.

Ощущение собственной «звездности» присуще нетолько политикам, ноипредставителям других профессий. Так, водной избольниц ябыл свидетелем того, как мужчина устроил скандал ипотребовал отдельную палату ииндивидуальные условия натом основании, что онработает водителем уодной полузабытой певицы из девяностых. Мужчина был абсолютно уверен втом, что наосновании только этого факта весь медицинский персонал обязан ходить перед ним нацыпочках.

Максимально выматывают такие больные втех случаях, когда они действительно являются представителями администрации региона или города, атакже политиками, направленными «с самого верха». Тогда начальство больницы тоже напрягается инапрягает всех своих подчиненных, связанных слечением уважаемого тела. Администрация медучреждения опасается, что важный пациент останется чем-то недоволен инажалуется куда-то выше. Впринципе, опасения обоснова нны— лучше побегать вокруг такой «звезды», чем потом иметь проблемы наработе. Так, водной области недалеко отМосквы оказался как-то в командировке замести-

164

Блатные ибыдло

тель директора одного изкрупных государственных учреждений. Случилась сним небольшая неприятность— онполучил незначительную травму, которая, однако, потребовала проведения травматологической операции. Для этого большой человек был госпитализирован вобластную больницу, где засутки пребывания вынес мозг всему персоналу. Заходить кнему впалату медицинский персонал мог только сего разрешения, абы кого оннепринимал ивообще вел себя так, будто находился всвоем думском кабинете. Несмотря нато что поместили его вотдельную палату совсеми удобствами иопределили индивидуальный подход кего лечению, онпостоянно был чем-то недоволен. Через сутки его перевезли вМоскву, ився больница вздохнула соблегчением.

Я помню, как примерно в  г. наодном изклинических циклов нас, студентов, просили даже незаходить втот коридор, где водной изпалат находилась родственница сотрудника администрации города. Еду ей заказывали впалату, процедуры, кроме тех, что проводились набольших аппаратах, делали также впалате. Мадам орала намедперсонал так, что слышно было нетолько втом коридоре, вкоторый нам запрещали заходить, ноиповсему отделению.

Сейчас, проработав более  лет, ямогу утверждать: скромнее надо быть. Люди это ценят. Даже если человека положили вбольницу «по знакомству», онможет вести себя по-человечески (и примеров таких много). Такое уважительное отношение располагает ксебе, ипроцесс лечения протекает психологически комфортно для обеих сторон.

165

Пациентология

В отличие отблатных пациентов, направляемых кем-то, быдло приходит само. Эти люди вбольшинстве своем являются таковыми пожизни. Наше общество неоднородно. Каждый, яв этом уверен, сталкивался смаргиналами, людьми, для которых впринципе несуществует никакой общественной морали, правил поведения, принципов иуважения кокружающим. Подобные люди есть влюбой стране. Откуда они появляются икак становятся именно такими— вопрос сложный. Для такого человека вцентре мира находится онсам, манера общения его невыносимо грубая, вкачестве аргументов онпризнает только силу, исправить его невозможно. Иесли вобычной жизни такие товарищи ведут себя сразной степенью «быдловатости» (можно ведь получить реальный физический ответ), тов медицинских учреждениях нестесняются, понимая, что врач неможет вести себя так же, атем более набить лицо негодяю.

Примеры подобных отношений «врач–пациент» янаблюдал еще вдалеком  г., будучи студентом. Однажды нас повели попалатам, иводной изних разыгралась сцена, после которой яточно решил, что небуду врачом-лечебником. Наш преподаватель, человек уже ввозрасте, был окликнут одним изпациентов. Больной очень хотел узнать, «долголи ему еще тут чалиться». Получив ответ, что нужно обратиться ктому врачу, который занимается именно его лечением, пациент выразил свое возмущение словами, которые ятут приводить небуду. Цензурными вего речи были только предлоги, однако нам удалось понять, что пациент недоволен больницей, врачами, отношением кнему, родственниками врачей вообще иих родителями вчастности ичто оннеоднократно проделывал сними всеми

166

Блатные ибыдло

естественные ипротивоестественные совокупления. Больного стали успокаивать, начто онеще больше возбудился, инам пришлось спешно ретироваться, дабы неслучилось рукоприкладства. По-хорошему , таких людей надо воспитывать ихже методами, и,получив хороший удар вчелюсть, пациент сразубы успокоился, однако белый халат обязывал держать себя вруках. Больной небыл выписан затакое поведение, перед доктором оннеизвинился. Случай этот (среди нескольких подобных) наменя лично произвел очень сильное впечатление.

Врач— это призвание. Поступивший вмедицинский университет студент прекрасно понимает, что много денег онникогда небудет получать, понимали это имы, тем более что многие изнас вышли изсемей врачей ибыли вкурсе проблем медицины того времени. Однако ктаким оскорблениям мыготовы небыли. Инас тогда поразила нетолько нецензурная речь пациента, ноиреакция медицинского персонала. Никто несказал нислова против, никто непосмел даже попытаться сделать замечание. Грубияна успокаивали, как ребенка, суетились вокруг него, и это всё. Когдаже мыпоинтересовались унашего куратора, вчем дело, онответил, какбы оправдываясь: «Ну этоже пациент, как сним по-другому?» С одной стороны, онбыл абсолютно прав— кбольному нужно относиться соответственно. Новсему есть предел. Приоритет прав пациента, специально обозначенный вФЗ-, никак недолжен ущемлять права ичувство собственного достоинства врача илюбого другого медицинского работника.

В дальнейшем я неоднократно наблюдал подоб-

ных быдлопациентов ивкачестве врача, ивкачестве

167

Пациентология

пациента. Такие люди часто находятся под действием алкоголя, нодалеко невсегда. Быдлочеловек ведет себя соответствующим образом независимо оталкогольного опьянения, для него спиртное— только стимулятор его поведения, средство окончательного превращения вживотное.

Тут надо сделать некоторое отступление. Наверняка учитателя возникла мысль, что и среди врачей встречаются подобные персонажи. Мысль правильная исвоевременная. Она немогла невозникнуть, поскольку, повторюсь, все мыпациенты икаждый прочитавший написанное выше ( даже я) подсознательно может примеривать все вышесказанное насебя. Разумеется, врачи тоже люди. Есть ихамы, и пьяные, и быдло. Врача неможет оправдать нинапряженный график работы, нисумасшедшая нагрузка, нинервотрепка сдокументацией. Онобязан нести свой белохалатный крест, раз уж избрал такую профессию. Никто несобирается идеализировать медицинских работников. Мне, как представителю этого большого сообщества, прекрасно известны все минусы игрехи нашего брата. Ноэта книга неоврачах. Очень легко былобы написать книгу издвух частей: первая часть получилабы название «Все пациенты негодяи», авторая— «И врачи тоже все негодяи». Уменя нет такой задачи. Цели этой книги подробно изложены всамом ееначале, отсылаю читателя к ним. Принятие некоторых фактов невсегда бывает легким, ноот того, что кто-то нехочет ихпринимать, они неисчезнут. Так что призываю возмущенного читателя выдохнуть идальнейшее повествование воспринимать максимально объективно. Те же, кто несможет этого сделать

168

Блатные ибыдло

ввиду разных причин, могут просто нечитать окончание этой главы.

Наверняка многие помнят ролик «Вези меня, тварь!», ставший вирусным. Его героиня, пассажирка такси, вела себя как классический быдлопациент, аводитель такси— как врач. Поведение женщины как нельзя лучше показывает ееотношение к представителю сферы услуг (а медицинская помощь унас, ксожалению, сегодня ктаковым иотносится). Она была уверена, что если она села втакси (пришла вмедучреждение) иоплачивает поездку, товодитель (врач) обязан исполнять абсолютно все еежелания, быть еерабом иона имеет право общаться сним, как хочет. Разумеется, это нетак.

Смартфоны, позволяющие фиксировать все ився, развязывают руки иподобным пассажирам такси, ипациентам. Нередки случаи, когда пациент, только зайдя вкабинет врача, сразу сует ему влицо камеру телефона. Во время визита ведет прямой репортаж всоцсеть, комментируя действия доктора, необращая внимания напросьбы неснимать ине мешать осмотру. Явившись втравмпункт, такой пациент заявляет спорога: «Лечи меня, тыже обязан!»— причем как именно лечить, онзнает сам и обязательно сообщает обэтом врачу. Еслиже врач возражает иобъясняет, что вданном случае лечение должно быть другим, пациент включает телефон ивпрямом эфире сообщает всем своим зрителям, что врач отказывается его лечить, формируя тем самым негативное отношение кни вчем неповинному доктору.

В травмпункт кдежурному хирургу пришел такой пациент исразу спорога заявил: «Давай заштопай меня по-быстрому, ия пойду». Наруке унего была рана уже

169

Пациентология

спризнаками воспаления. Сразу зашивать рану было нельзя, нужно было сначала провести еевнимательную ревизию, исключить развитие флегмоны, промыть илишь потом принимать решение отом, ушивать рану или вести ееоткрытым способом. Пациент не желал ничего слушать, достал телефон истал снимать врача, комментируя, что тот отказывается его лечить: «Посмотрите, вот этот врач (называет фамилию), оннелечит, онотказывает впомощи, никогда кнему необращайтесь, пишите отзывы про него насайте больницы»,— иостальное в томже духе, только невсегда печатными словами. Негативный образ доктора сформирован, его фамилия названа. Если скем-то иззрителей этого эфира произойдет что-то требующее травматологической помощи ина приеме окажется этот конкретный врач, токнему уже заранее будет предвзятое отношение. Просто потому, что один невменяемый маргинал посчитал себя несправедливо обиженным. Представьте себя наместе доктора. Унего есть нормативные документы издравый смысл. Онзнает, что если онсейчас ушьет рану, точерез несколько дней убольного разовьется флегмона, аэто означает сложную операцию, долгое лечение ине всегда оптимистичный прогноз вплане сохранения конечности. Сдругой стороны, есть пациент, который впрямом эфире рушит репутацию ичестное имя врача. Что должен делать врач? Терпеть должен, вот онитерпит. Долголи можно проработать втаких условиях, сохранив эмпатию кпациентам икачество медицинской помощи? Аесли таких пациентов задежурство несколько?

Человек позакону имеет право наоказание медицин-

ской помощи, ия его унего неотнимаю. Явсего лишь

170

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1617 / 2017 18 19 20 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]