Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы становления профессионала. Учебное пособие
.pdf
бовать, наказывать, оценивать, контролировать. Развитие
этой деформации определяется также индивидуально-типологическими особенностями личности. В большей мере доминантность проявляется у холериков и флегматиков. Она
может развиться на основе акцентуации характера. Но в любом случае работа менеджера создает благоприятные условия для удовлетворения потребности во власти, в подавлении других и самоутверждении за счет своих подчиненных.
5. Профессиональная индифферентность характеризуется эмоциональной сухостью, игнорированием индивидуальных особенностей работников. Профессиональное
взаимодействие с ними строится без учета их личностных
особенностей. Профессиональное равнодушие развивается
на основе обобщения личного отрицательного опыта менеджера. Эта деформация характерна для черствых, закрытых
людей со слабо выраженной эмпатией, испытывающих трудности в общении. Индифферентность развивается с годами
как следствие эмоциональной усталости и отрицательного
индивидуального опыта взаимодействия с подчиненными
и коллегами.
6. Консерватизм проявляется в предубеждении против
нововведений, приверженности устоявшимся технологиям,
настороженном отношении к творческим работникам. Развитию консерватизма способствует то обстоятельство, что
менеджер регулярно репродуцирует одни и те же хорошо
зарекомендовавшие себя формы и методы управления. Стереотипные приемы воздействия постепенно превращаются
в штампы, экономят интеллектуальные силы менеджера, не
вызывают дополнительных эмоциональных переживаний.
По мере профессионализации эти штампы в управленческой работе становятся тормозом развития организации,
предприятия или учреждения. Обращенность в прошлое
при недостаточно критичном к нему отношении формирует
у менеджеров предубеждение против инноваций. Сказыва-
181
ются также возрастные изменения личности. С годами растут потребность в стабильности, приверженность устоявшимся и отработанным формам и методам управления.
7. Профессиональная агрессия проявляется в отсутствии стремления учитывать чувства, права и интересы подчиненных, приверженности к «карательным» воздействиям,
в требовании безоговорочного подчинения. Конечно, в деятельности менеджера неизбежно принуждение. Агрессивность проявляется также в иронии, насмешках и навешивании ярлыков: «бездельник», «хам», и т.п. Агрессивность как
профессиональная деформация обнаруживается у менеджеров с ростом стажа работы, когда усиливаются стереотипы
мышления, уменьшаются самокритичность и способность
конструктивно решать конфликтные ситуации.
8. Ролевой экспансионизм проявляется в тотальной по-
груженности в профессию, фиксации на собственных проблемах и трудностях, в неспособности и нежелании понять
другого человека, в преобладании обвинительных и назидательных высказываний, безапелляционных суждений. Эта
деформация обнаруживается в жестком ролевом поведении
за пределами организации, предприятия, в преувеличении
собственной роли и значения. Ролевой экспансионизм характерен почти для всех менеджеров, проработавших руководителями более 10 лет.
9. Социальное лицемерие менеджера обусловлено необходимостью оправдывать высокие нравственные ожидания подчиненных и коллег, пропагандировать моральные
принципы и нормы поведения. Социальная желательность
с годами превращается в привычку морализирования, неискренность чувств и отношений. Эта деформация с годами
становится нормой социального поведения большинства
менеджеров, и дистанция между декларируемыми и реальными жизненными ценностями увеличивается.
10. Поведенческий трансфер (проявление синдрома ро-
левого трансфера) характеризует формирование черт роле-
182
вого поведения и качеств, присущих подчиненным и вышестоящим руководителям. Поговорка «С кем поведешься – от
того и наберешься» справедлива в отношении менеджеров
правоохранительных органов: в их поведении, эмоциональных реакциях, речи, интонациях отчетливо проявляются
психологические особенности правонарушителей.
Менеджеры вынуждены много внимания уделять нарушителям норм профессионального поведения. Нерадивые
работники нередко оказывают сопротивление управленческим воздействиям, порождают трудности, провоцируют
негативные эмоциональные реакции. Ненормативное поведение «трудных» работников: агрессивность, враждебность,
грубость, эмоциональная неустойчивость – переносится,
проецируется на профессиональное поведение менеджера,
и он присваивает отдельные проявления отклоняющегося
поведения.
11. Сверхконтроль проявляется в чрезмерном сдержи-
вании своих чувств, ориентации на инструкции, уход от ответственности, подозрительной осмотрительности, скрупулезном контроле деятельности подчиненных.
Обобщенные характеристики профессиональных де-
формаций приведены в таблице 8.
Таким образом, профессиональная деятельность способствует образованию деформаций – качеств, деструктивно влияющих на труд и профессиональное поведение. Профессиональная деформация личности неизбежна, но одних
она приводит к потере квалификации, других – к равнодушию, третьих – к беспочвенному завышению самооценки
и агрессивности, большинство же – к поиску средств профессиональной реабилитации.
К возможным путям профессиональной реабилитации
относятся:
•повышение социально-психологической компетент-
ности и аутокомпетентности;
183
Профессиональные деформации менеджера
Професси-
ональная
деформация
1 2 3
Авторитарность
Демонстративность
Профессиональный
догматизм
Доминантность
Психологические
детерминанты професси-
ональной деформации
Психологическая защита – рационализация.
Завышенная самооценка
своих профессиональных
способностей. Властность, агрессивность,
схематизация мотивов
подчиненных
Психологическая защита – идентификация.
Завышенная самооценка
«Я-образа». Акцентуация
характера – эгоцентризм
Стереотипы мышления.
Возрастная интеллектуальная инертность
Неконгруэнтность эмпатии. Индивидуальнотипологические особенности. Акцентуации
характера
Таблица 8
Проявление деформации в
профессиональной
деятельности
Жесткая централизация
процесса управления.
Преимущественное использование распоряжений, указаний, наказаний.
Нетерпимость к критике,
переоценка собственных
возможностей, потребность командовать другими, черты деспотизма
Чрезмерная эмоциональность, самопрезентация.
Управленческая деятельность – средство самоутверждения на фоне
профессионального
коллектива. Демонстрация
своего превосходства
Стремление к упрощению
профессиональных задач
и ситуаций, игнорирование социально-психологических знаний. Склонность к мыслительным и
речевым штампам. Преувеличенная ориентация
на свой опыт
Превышение властных
функций, склонность к
распоряжениям, приказам.
Требовательность и безапелляционность. Нетерпимость к критике коллег
184
1 2 3
Профессиональная
индифферентность
Консерватизм
Профессиональная
агрессия
Ролевой экспансионизм
Психологическая защита
– отчуждение. Синдром
«эмоционального сгорания». Генерализация
личностного отрицательного профессионального
опыта
Психологическая защита
– рационализация.
Стереотипные способы
выполнения деятельности. Социальные
барьеры. Хроническая
перегрузка профессиональной деятельностью
Психологическая зашита
– проекция. Индивидуально-типологические
особенности. Фрустрационная нетолерантность
Стереотипы поведения.
Тотальная погруженность в профессиональную деятельность.
Самоотверженный «профессиональный кретинизм». Ригидность
Продолжение табл. 8
Проявление равнодушия,
эмоциональной сухости
и жесткости. Игнорирование индивидуальных
особенностей коллег.
Негативное восприятие
этических норм и правил
поведения
Предубеждение против
инноваций. Приверженность устоявшимся
профессиональным технологиям. Настороженное
отношение к представителям других национальностей
Пристрастное отношение
к инициативным, творческим и независимым
работникам. Выраженная
склонность к оскорбительным замечаниям, занижению оценок, насмешкам и иронии
Фиксация на собственных
личностных и профессиональных проблемах и
трудностях. Преобладание
обвинительных и назидательных суждений. Преувеличение значения своей
роли. Ролевое поведение
за пределами учреждения,
организации
185
1 2 3
Социальное
лицемерие
Поведенческий трансфер
Сверхконтроль
Психологическая защита
– проекция. Стереотипизация морального
поведения. Возрастная
идеализация личного
опыта. Социальные экспектации
Психологическая защита
– проекция. Эмпатическая тенденция присоединения. Идентификация
Психологическая защита – рационализация.
Заниженная самооценка,
социальные экспектации,
возрастная инертность
Окончание табл. 8
Склонность к морализированию. Вера в свою
нравственную непогрешимость. Вербальная нетерпимость к ненормативным формам поведения.
Неискренность чувств и
отношений
Эмоциональные реакции
и поведение, свойственные вышестоящим руководителям и подчиненным. Асоциальные формы
поведения
Подавление спонтанности, сдерживание самореализации, контроль за
агрессивностью, ориентация на правила, инструкции, избегание серьезной
ответственности. Стиль
мышления инертный и
несколько догматичный.
Скупость эмоциональных
проявлений, осмотрительность. В межличностных
отношениях – высокая
нравственная требовательность
• диагностика профессиональных деформаций и раз-
работка индивидуальных стратегий их преодоления;
• прохождение обучения по программам личностного
и профессионального роста;
• рефлексия профессиональной биографии и разра-
ботка альтернативных сценариев дальнейшего личностного и профессионального роста;
186
• профилактика профессиональной дезадаптации на-
чинающего трудовую деятельность сотрудника;
• овладение приемами, способами саморегуляции
эмоционально-волевой сферы и самокоррекции профессиональных деформаций;
• повышение квалификации и переход в новую квали-
фикационную категорию или на новую должность.
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Главные критерии, характеризующие нормальное
состояние социальных отношений.
2. Определение понятия «деформация социальных от-
ношений».
3. Основные виды деформации социальных отношений.
4. Какие механизмы психологической защиты личности срабатывают в условиях жестконормативной деформации социальных отношений?
5. Раскройте сущность понятия «синдром эмоционального сгорания», сформулированного американским психологом Х. Дж. Фрейденбергом.
6. Основные профессиональные деформации менеджеров.
7. Возможные пути профессиональной реабилитации.
Библиографический список
1. Бичеев М. А. Психофизиология профессиональной
деятельности: учеб. пособие / М. А. Бичеев.– Новосибирск,
2007.– 168 с.
2. Социальная психология: учеб пособие для студентов высш. учеб. заведений / А. Н. Сухов [и др.]; под ред.
А. Н. Сухова, А. А. Деркача.– М., 2001.– 600 с.
3. Зеер Э. Ф. Профессиональная деформация менедже-
ров и методы ее преодоления / Э. Ф. Зеер // Elitarium.ru.
187
Тема 8. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
БЕЗОПАСНОСТИ
8.1. Социально-психологическое
измерение безопасности
Безопасность – одна из характеристик и критериев
функционирования и развития социальных, экономических,
технических, экологических и биологических систем. Поэтому анализ системы безопасности невозможен в отрыве
от анализа эффективности развития экономических и социальных систем. Из этого следует, что есть базовые явления
социально-экономического и технического порядка, от которых зависит уровень безопасности.
Признаками безопасности социальной системы являются высокая продолжительность, качество жизни населения и т.д. И наоборот: низкая продолжительность жизни
и высокий уровень социальной напряженности – симптомы
опасного состояния социальной системы. То же самое можно сказать и об экономической системе и, соответственно,
о безопасности.
Таким образом, состояние социально-экономической
системы является несущей конструкцией, каркасом безопасности. В то же время развитие, «здоровье», нормальное
состояние общества и личности является целью социальной
безопасности. Социальная безопасность означает выполнение социальными институтами своих функций по удовлетворению потребностей, интересов, целей всего населения
страны, а не какого-либо одного слоя за счет ресурсов другого и выражается в ряде показателей: качестве, продолжительности жизни, эмиграции, доверии к ней со стороны других государств и т.п.
В настоящее время на смену идеологическому пришло
общепринятое в мировой теории и практике понимание безопасности. Иначе говоря, вместо государственной речь стала идти о национальной безопасности.
188
Под национальной безопасностью следует понимать
систему мер на разных уровнях и условиях, направленную
на предотвращение и ликвидацию угроз для устойчивого
развития личности, общества, экономики и государства.
Национальная безопасность складывается из внешней
и внутренней безопасности.
Внешняя безопасность имеет два уровня: общепланетарный (глобальный) и межгосударственный. При анализе
внешней безопасности важно иметь в виду угрозы экологического, военного, радиационного, эпидемиологического,
криминального, природного и культурно-нравственного порядка (экспансии).
Внутренняя безопасность предполагает предотвращение угрозы экономического характера, например, превращение рынка в криминально-монопольный, а также угрозы
военного переворота, утечки информации, совершения террористических актов, чрезвычайных происшествий социального, природного, биологического и технического происхождения, соблюдение конституции и прав человека.
Обеспечение системы национальной безопасности осуществляется на разных уровнях: международном, государственном, региональном, организационном и личностном.
В зависимости от источника происхождения можно
выделить следующие типы угроз:
– природного порядка (наводнения, землетрясения, бураны, цунами и т.д.);
– эпидемиологические (эпидемии);
– техногенные (катастрофы, взрывы, пожары и т.п.);
– социальные;
– социально-психологические.
Центральными понятиями теории безопасности являются понятия «угроза», «опасность», «вред», «ущерб»,
«риск» и т.д. В одних случаях эти понятия употребляются
как синонимы, в других – как нерядоположенные явления.
189
Опасность есть совокупность условий и факторов,
вызывающих нарушение нормального функционирования
и развития человека или общества.
Процесс воздействия опасности на ту или иную систему имеет определенную структуру. Структура этого процесса совпадает со структурой любого действия. В этой связи
могут быть выделены статический и динамический аспекты
процесса воздействия опасности. Статический аспект включает: источник (субъект) опасности; объект, подвергающийся опасности; средства, которыми источник опасности
воздействует на объект опасности. Динамический аспект
включает: цель, которую ставит источник опасности по отношению к объекту; процесс самого воздействия источника
опасности на объект; результат этого воздействия.
I. Относительно источника все опасности могут быть
классифированы:
– по сферам возникновения;
– скорости развития (нарастания) опасности;
– заряду деструктивности, заложенной в опасности.
II. Относительно объекта опасности все виды опасности могут быть классифицированы:
– по рефлексии;
– восприятию;
– степени информированности об опасности;
– способности устранить опасность;
– степени подготовленности к реакции на опасность;
– степени осознания объектом возможных последствий в результате действия данной опасности;
– степени угрозы объекта;
– изученности объектом угрожающих ему опасностей.
III. Относительно средств действия опасности все
опасности могут быть классифицированы:
– по структурной организации;
– возможности противодействия этим средствам.
190
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]