Методические аспекты коммуникативного поведения в международном деловом взаимодействии. Коллективная монография

Рассмотрев деловое корпоративное общение в контексте жан­ра устной речи официально-делового дискурса, мы выяснили, что в его пределах функционируют три внутрижанровые тактики:

руководителем (пассивная коммуникация – активное слушание);

Вслед за В.П. Третьяковым мы допускаем возможность упо­требления в деловом корпоративном общении всех трех стилей речевого общения: ритуального, манипулятивного, гуманистиче­ского, но отдаем приоритет манипулятивному, поскольку понима­ем под целью корпоративного общения постановку определенных установок и конкретных задач, направленных на достижение неко­торых благ: процветание компании, продвижение по карьерной лестнице, приобретение доверительного отношения коллег и т.д., что, на наш взгляд, в языковой форме реализуется при помощи данного стиля общения.

Хотя в начале XX века бизнес в России уже становился распро­странённым явлением, но, к сожалению, после революции был взят курс на полную ликвидацию рыночных экономических связей. Многие десятилетия частный бизнес и изучение законов рыночных отношений были под запретом. На протяжении нескольких поколе­ний, репрессивная идеология советского государства была направ­лена против предпринимательской деятельности. Всякие попытки заработка сверх установленной нормы жёстко пресекались. Такая внутренняя политика советского руководства воспитывала в соци­альном обществе презрение и неприязнь ко всякому рода бизнесу. Таким образом, эти меры уничтожали в менталитете советского гражданина все полезные качества бизнесмена. Во времена государ­ственной экономики бизнес не функционировал в полном понима­нии этого вида деятельности. Имел место процесс производства, правила диктовало государство. Ни самостоятельности, ни ответ­ственности перед потребителями с точки зрения эффективного функционирования ни у кого не было. Бизнес же начинается тогда, когда появляются рыночные условия, ответственность перед потре­бителем. В девяностые годы в нашей стране началась эпоха рефор­мирования. Переход к рыночной экономике происходил в самых тяжёлых условиях с отсутствием всякого теоретического и практи­ческого опыта. Появление и развитие бизнеса как нового социаль­ного явления требовали от участников процессов высокой компе­тенции, освоения новых профессий и получения новых знаний. Хо­тя с момента формирования в нашей стране бизнес-сообщества прошло уже почти три десятилетия, в России пока не укоренилось позитивное восприятие бизнесмена как общественно-позитивной фигуры, которая производит новый продукт, создаёт рабочие места и платит налоги. Поэтому в данных условиях перед современным российским представителем бизнеса стоят следующие актуальные

задачи: осознание своей миссии, определение норм корпоративного поведения, создание новой системы отношений с представителями власти (Прохоров 2013: 94).

Бизнес имеет важную степень социальной ответственности в создании новой российской экономики. Появляются новые воз­можности для бизнеса и капитала, открываются национальные границы, создаются новые перспективные рынки.

Сейчас задача бизнеса и его миссия определяются необходи­мостью создания национального бизнеса, который будет ориенти­рован на Россию, сделает её процветающей страной.

Результаты социологических исследований Всероссийского цен­тра изучения общественного мнения, опубликованные в 2015 году, показывают, что негативно общество относится не к богатству в це­лом, а к пути, приводящему представителей бизнеса к нему. Достаток пока ещё не рассматривается как результат личных усилий и досто­инств: образования, трудолюбия, способностей, талантов и накоп­ленного опыта. В последнее время в современной России проявляется тенденция в изменении социокультурной системы ценностей росси­ян, и эта тенденция занимает всё более устойчивое место среди дру­гих жизненных ценностей, особенно среди молодого поколения. По­зитивным моментом является то, что новые российские представите­ли бизнеса начинают испытывать потребность в общественном при­знании своей деятельности и развивать свой бизнес как полезное об­щественное явление (Материалы для студентов 10.11.2015,

В последние годы всестороннее исследование получил фено­мен «межкультурной коммуникации» в международном контексте и формате бизнеса. Именно в этой сфере сохраняется понятие о ком­муникации как акте межкультурного общения, представляющего собой разделение опыта, желание осознания ценностей противопо­ложной стороны, создание единого, культурно-приемлемого для обеих сторон пространства взаимодействия.

Отрицательной стороной процесса является неизбежная унифи­кация национальных культур, догмат явлений массовой культуры с одной стороны и обострение интереса к локальным отличиям, сепа­ратизм с другой. Вместо предполагаемого стирания религиозных конфликтов произошло их сохранение и агрессивное усиление.

ного развития в принимающей стране бизнес вынужден искать спо­собы достижения культурного взаимопонимания, учитывая местные особенности. Так возникла необходимость в развитии межкультур­ного менеджмента как важной составляющей части деятельности международного бизнеса. Теорию межкультурных коммуникаций в бизнесе и менеджменте развили такие учёные, как Фонс Тромпена­арс и Чарльз Хампден-Тернер (Philip Kotler 2013: 320).

Бизнес коммуникации делятся на внутрикорпоративные – между сотрудниками и акционерами, а также на внешние – между корпорациями, правительством и партнерами. В процессе развития бизнес-корпораций на определенном этапе перед ними встаёт необходимость создания системы взаимодействия на разных усло­виях общения.

Глобальные изменения в социально-политическом и экономи­ческом устройстве российского общества, приведшие к развитию рыночных отношений и возникновению частного бизнеса, послу­жили импульсом к формированию языка делового общения как одной из функционально-стилевых разновидностей языка. Знание языка бизнеса необходимо для того, чтобы осуществлять комму­никацию в деловой сфере: общаться с партнёрами, вести деловую переписку, быть в курсе правительственной политики по вопросам экономики.

вого сообщества. Интеркультурный феномен языка делового взаи­модействия заключается в том, что из-за стремительных измене­ний, произошедших в России, постигать новый язык бизнеса было вынуждено практически всё население страны. Это привело к то­му, что терминология, обслуживающая сферу бизнеса, быстро во­шла в русский язык и стала общедоступной. Данный факт, в свою очередь, привел к тому, что у этих слов возникли новые семанти­ческие ассоциации и лексический фон. Примером могут послу­жить следующие слова: приватизация, ваучер, скидка, челнок (Красных 2014: 174).

Как следствие, произошло активное проникновение в язык де­лового общения разговорно-просторечной лексики с характерны­ми ассоциациями социально-культурного характера: иномарка, спонсор, сделка. На этот феномен указывают и известные учёные­лингвисты – В.Г. Костомаров и Ю.В. Прохоров, признавая в своих работах главной тенденцией в развитии языка на данном этапе «либерализацию применения языка, что ведёт к подвижности, про­зрачности границ литературного стандарта. Понятно, что перед нами – лингвистическая реакция на социально-культурные про­цессы, отражение новой действительности с новым фоном смыс­лов» (Верещагин 2014: 592).

Эта тенденция вызвала активное проникновение национально­культурной семантики в язык бизнеса. Использование конкретных языковых средств в каждом случае бизнес-коммуникации осуществ­ляется, основываясь на функционально-стилевых особенностях этих языковых единиц и зависит от целей общения, ситуации общения и социальных ролей участников общения. Так при переходе от фор­мального общения – переговоров деловых партнёров в официальной обстановке согласно этикету деловой встречи к общению неофици­альному, национально культурная семантика получает более своеоб­разное отражение в языке бизнеса. Семантические ассоциации, со­здающие лексический фон слова, формируются в процессе использо­вания данного слова в различных условиях речевой коммуникации. Лексический фон слов постоянно обогащается всё новыми значения­ми, например, слово «пирамида», изначально: