Человек и его потребности. Учебное пособие для бакалавров

сит преимущественно социальный характер. В социальной эволюции роль естественного отбора сглаживается социальными институтами, посредством этических, экономических и социальных изменений, влияющих на состояние здоровья человека, его выживание и т. д. Не вызывает сомнений, что биологическая эволюция предопределила социальную, но последняя в настоящее время контролирует и регулирует биологические процессы. Современные биологи и антропологи утверждают, что процесс биологической эволюции человека как вида прекратился со времени появления Homo sapiens.

Биосоциальная природа человека наиболее очевидно проявляется в процессе индивидуального развития каждого индивида. Здесь также сложилось несколько научных подходов. Например, панбиологизм абсолютизирует биологический фактор, отводя ему решающую роль в развитии человека, а пансоциологизм основывается на убеждении, что при рождении все люди обладают равными генетическими задатками и при этом основное влияние на развитие будущих способностей оказывают именно воспитание и образование, т. е. социальные факторы. Панбиологизм исходит из убеждения, что свойства человека, как и других живых существ,

восновном детерминированы его генотипом. Каждый человек является носителем индивидуального набора генов и тем самым генетически уникален. Но сторонники данного направления считают, что телосложение, рост, масса, цвет кожи, глаз и волос, даже умственные способности наследуются от родителей. При этом они поясняют, что генетически наследуются не сами эти качества, а лишь их задатки, способные проявляться в большей или меньшей степени в зависимости от условий природной или социальной среды.

Для понимания данной точки зрения большое значение имеют такие понятия, как генотип и фенотип. Генотип — это совокупность генов данного организма, локализованная

вхромосомах клетки, которую организм получает от своих родителей. Фенотипом является совокупность всех свойств и признаков организма, сформировавшихся в процессе его

21

индивидуализации. Фенотип определяется взаимодействием организма и среды, в которой протекает его развитие. В отличие от генотипа он изменяется на протяжении всей жизни организма.

Человек появился на Земле в результате длительной эволюции, сопровождавшейся изменением животной морфологии его предков, появлением прямохождения, освобождением верхних конечностей, развитием речевого аппарата, что в совокупности способствовало развитию головного мозга. Соответственно, на определенном этапе антропогенез в сочетании с трудовой деятельностью, формирующейся духовностью, общением изменил направление биологического развития в сторону социальной эволюции, в результате чего и сформировался человек как биосоциальное существо.

Решающая роль социального фактора в жизни современных людей не ведет к исчезновению в человеке природного начала. Под воздействием социальных условий жизни биологическое в значительной степени «очеловечилось». Элементы биологического в человеке — это не только то, что сближает его с животными, но и отличное, новое, приобретенное в результате социокультурной деятельности.

В последние годы под влиянием достижений молекулярной и общей генетики стали возникать различного рода

концепции, предлагающие методы улучшения биологических качеств человека. Сторонники некоторых концепций придерживаются мнения, что необходимо усовершенствовать все человечество в целом, а другие — что нужно лишь создать слой гениев, способных управлять своими «неполноценными» сородичами. В качестве основных методов при этом предлагаются генетическая инженерия, подавление мутаций, освобождение от комплекса генов, унаследованных от животных, и т. п.

Возникновение вопроса о возможности вмешательства в механизм наследования основных характеристик человека с целью изменения генетической структуры отображает смену парадигмы проблематики человека, открывает возможность для лечения различного рода наследственных болезней и защиты от вредоносного влияния на организм внешней среды.

22

Однако противники данной концепции указывают на недопустимость вмешательства в наследственность человека, выступают против превращения человечества в стадо, полученное экспериментальным путем, и выращивания новой породы людей путем селекции.

Человек — достаточно сложная биосоциальная структура, охватывающая целую гамму факторов его жизнедеятельности. В этой гамме биологический и социальный факторы — наиболее устойчивые и важные компоненты, поскольку они определяют структуру человека как целостной системы. Вообще соотношение природного и социального понимается не как рядоположение, а как соподчинение, и внутри него социальное сохраняет доминирующую роль, поскольку именно совокупность социально значимых качеств образует личность человека.

Социальная сторона сущности человека проявляется в его личностных качествах. Общее историческое прошлое, историческая память, биосоциальный опыт, групповая совесть, коллективные мнения и ощущения, стереотипы и предрассудки, идеалы и ценности коллектива, отношение к чужим ценностям — это далеко не полный перечень факторов, влияющих на формирование личностных качеств человека. Различного рода сочетание указанных факторов и актуальность того или иного из них в конкретных жизненных обстоятельствах создают особый для каждого человека «микромир», который называется личностными качествами. Процесс, в ходе которого индивид приобретает те или иные личностные качества, принято называть социализацией. Основной формой социализации служит процесс общения, поскольку с первых дней своей жизни человек окружен другими людьми и включен в социальные отношения.

Процесс включения индивида в жизнь общества, усвоение основных форм социокультурного опыта одновременно сопровождается и формированием его потребностей. Именно в процессе социализации человек начинает осознавать, что необходимо для жизни, а без чего он может обойтись, что для него важно, а что не имеет никакого значения. В результате с формированием личностных качеств человека формируется

23

и система его потребностей, с помощью которой он успешно взаимодействует с окружающим миром9.

Противоречие современного существования человека заключается в разнонаправленности основных отраслей современной культуры: науки и техники. Так, наука изучает мир, а техника его преобразует. По мнению американского социолога и футуролога Дэниела Белла, дальнейшее развитие науки и техники исключит из жизни общества проблему социальной революции, а «индустриальное общество», с повсеместной автоматизацией производства и интенсификацией использования природных ресурсов, вступает в новый этап социальной реальности — «постиндустриальное общество». Отличительными признаками «постиндустриального общества», по Беллу, становятся:

переход от производства товаров к экономике обслуживания;

занятие господствующего положения в управлении обществом социальной группой профессионалов-технократов

и«больших ученых»;

повсеместное распространение «интеллектуальной технологии» (информатики, компьютеризации) и возможностей саморазвивающегося технологического роста при широком развитии теоретических знаний10.

Свою концепцию Дэниел Белл изложил в 1968–1973 гг., став основателем Всемирной федерации исследований будущего, объединяющей ученых разных стран и различных направлений исследований. Предметом научных исследований этих ученых стало нынешнее время, ибо настоящее — это не только итог всей предшествующей эволюции, но и основа будущего.

Во взглядах на тенденции настоящего времени футурология раскололась на два крыла — «социального пессимизма»

и «технологического оптимизма». Оптимисты доказывают

9 Горелов А. А. Указ. соч. — С. 15.

10 Белл Д. Социальные рамки информационного общества // Новая технократическая волна на Западе: Сб. статей / Сост. С. П. Гуревич. — М.: Прогресс, 1986. — С. 330–342.

24

преимущества перехода к новой цивилизации, построенной на принципах гуманизма и оптимизации капитализма. Пессимисты доказывают неизбежность катастрофы западной цивилизации, а с ней и всего мира перед лицом неуправляемой научно-технической революции.

В футурологии особенное значение имеет Римский клуб. Это научное объединение ученых, политиков и бизнесменов Европы, созданное в 1968 г., основателем которого является итальянский экономист и общественный деятель Аурелио Печчеи. Исследовательские проекты Римского клуба ориентированы на выявление основных тенденций мирового развития, рассматриваемых в динамике. Данным объединением изучались глобальные проблемы человечества на современном этапе развития цивилизации и определялись перспективы их разрешения, использовались также и математические методы моделирования, рассматривающие взаимосвязь важнейших факторов развития цивилизации.

Группа ученых Массачусетского технологического института (США) во главе с Д. Медоузом исследовала поведение «глобальной модели мира» в интервале 200 лет, с 1900 по 2100 г. Исследованию подверглась гипотеза о динамике параметров уровня развития промышленности и сельского хозяйства, состояния народонаселения и запасов природных ресурсов, степени загрязнения окружающей среды в пределах существующих тенденций. Выводы, к которым пришли исследователи, неутешительны, так как они с помощью математических расчетов подтверждают неизбежность глобального кризиса. Наблюдается обострение всемирного противоречия между ростом промышленности, а следовательно, и загрязнением окружающей среды, увеличением народонаселения, а с другой стороны — ограниченностью природных ресурсов. Согласно опубликованному докладу «Пределы роста», «маленький человек смог воочию увидеть мировые лабиринты, где, запутавшись в мрачных проблемах, блуждало человечество»11.

Дальнейшие модели мирового порядка направлены на исследование будущего состояния общества через призму

11 Печчеи А. Человеческие качества. — М.: Прогресс, 1985. — С. 152.

25

социокультурных предпочтений. Основные принципы новой сформированной стратегии развития мира можно сформулировать следующим образом:

ориентация на качества внутреннего мира человека;

приоритет разума, соотнесенного с нравственными ценностями;

принятие ответственности человека за жизнь на Земле как единственное условие выживания человека и природы.

Объединяющей идеей всего человечества выдвигается идея гармонии — гармонизация социальной и биологической эволюций, главенство общечеловеческих интересов. Технологический принцип мышления сменяется биосферным,

ав дальнейшем ноосферным. Ноосфера как пик эволюции, последовательности парадигм человека биологического, социального и космического формирует отношения человека с миром на принципе коэволюции. Коэволюция — это принцип не уменьшения противоречия между обществом и природой,

аувеличения степени их взаимодействии и дальнейшего формирования ноосферного единства. Происходит становление новой парадигмы развития цивилизации, решающей возникающие проблемы без использования техногенных средств. Формируется новая планетарная этика, основанная на личной ответственности человека за все живое на планете, отказе от принципа антропоцентризма. На уровне социокультурной взаимосвязи наблюдаются следующие основные тенденции:

1) диалог культур;

2) закрытость культур по причине религиозного или национального фундаментализма.

Каждая из тенденций имеет свои проблемы и свои преимущества для их развития.

На уровне социополитической взаимосвязи мировое пространство также далеко от гармонии и целостности. Состав и структура потребностей с развитием общества постоянно меняются — возникают новые и исчезает необходимость в старых. Границы между материальными и духовными потребностями беспрестанно изменяются, следовательно, структура потребностей находится в постоянном развитии. Именно поэ-

26

тому до сих пор нет окончательного списка и классификации современных потребностей человека.

Производители рекреационных услуг стараются, с одной стороны, максимально удовлетворить возникающие потребности, а с другой — сами стимулируют возникновение новых потребностей, которые и являются побудительным мотивом для создания новых благ.

На практике рост потребностей часто опережает возможности производства и не совпадает с уровнем фактического потребления. Ярко выявляется противоречие между безграничным ростом потребностей и ограниченными возможностями их удовлетворения в современном обществе с все возрастающим числом населения. Так, стремление к удовлетворению потребностей и обусловливает создание всего того, в чем нуждается потребитель. Потребность, являясь необходимостью, нуждой, требующей удовлетворения, связывается с тем, что отсутствует в данный момент, но что хотелось бы получить. Удовлетворение потребности, снятие нужды в чем-либо, как правило, подразумевает активную деятельность, целью которой является предоставление недостающего, снятие противоречия между желаемым, требуемым и реальным, существующим результатом. Следовательно, потребность можно рассматривать как импульс активности субъекта, его побуждающее начало.

Далее рассмотрим концепции потребностей человека. Одной из ведущих концепций возникающих современных

потребностей человека является концепция потребности его в рекреации, организованном отдыхе. Исходя из многофункциональности рекреации, данная сфера деятельности охватывает множество сопряженных с ней сегментов экономики: курортное и анимационное дело, гостиничный и ресторанный сервис,транспортноеснабжение,инфраструктуру,энергообеспечение и др. Таким образом, рекреация — процесс воспроизводства физических и духовных, а равно нервно-психических сил человека, как правило, обеспечиваемый комплексом мероприятий, которые осуществляются в промежутки времени, свободные от работы, и на специально предназначенных для этого территориях (созданных или приспособленных).

27

Сфера отдыха, туризма является наиболее динамично развивающейся сферой экономики ХХ века, приносящей постоянно увеличивающийся доход. Потребности рассматриваются как основной побудительный мотив развития экономических систем. Человек нуждается в удовлетворении и физических, и духовных потребностей (знания, общение, путешествия, украшения и др.), причем это может быть совмещено (рис. 1).

12 Быстров С. А., Воронцова М. Г. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. — СПб.: ИД «Герда», 2008. — С. 45.

28

Туризм как деятельность по предоставлению рекреационных услуг и как сфера экономической деятельности основан на целевом и разумном использовании ресурсов, потенциально способных удовлетворить потребности человека. Основой использования ресурсов для целей туризма является туристский интерес, под котором понимается перспектива получения потребителем объективной и достоверной информации, положительных эмоций, а также потенциальная возможность удовлетворения планируемых потребностей туриста, выраженных в объектах туристского интереса (достопримечательностях, природных объектах и т. д.).

Особенностью туристской деятельности является использование туристских ресурсов, вызывающих интерес у потребителя, и способность удовлетворять их потребности. Туристские ресурсы — это система природных и созданных человеком объектов, используемых для создания туристского продукта.

В современном обществе деятельность в сфере сервиса стала более выгодной, чем деятельность производственная, в связи с ускоренной оборачиваемостью капитала, минимальными первоначальными вложениями. Потребности, как и сервисная деятельность, представляют собой сложную, комплексную структуру. Потребитель является носителем потребностей, и вся сфера сервиса для получения большей прибыли обязана учитывать схемы формирования интереса потребителя.

Выделяют основные концепции потребителя как участни-

ка покупательского процесса:

потребитель выбирающий. Нацелен на покупку из многочисленного предлагаемого спектра товаров и услуг необходимого ему объекта;

потребитель — коммуникатор. Нацелен на осуществление невербальной и вербальной коммуникации в процессе покупки;

потребитель — исследователь окружающего мира. Нацелен на изучение пространства, окружающего товар, совершает покупку не с первого раза;

29

потребитель — исследователь себя. Нацелен на уяснение ценностей товара и услуги и дальнейшую идентификацию места, занимаемого потребителем в обществе;

потребитель — гедонист. Нацелен на получение удовольствия в процессе покупки, прежде всего физического, при отсутствии чувства вины или стыда за него;

потребитель — активист. Нацелен на сознательную

иактивную защиту собственных интересов перед производителем и обществом;

потребитель — бунтовщик. Нацелен на выражение собственного негативного отношения к ценностям общества через процесс покупки и выбора товара или услуги;

потребитель — гражданин. Нацелен на покупку при осознании собственных индивидуальных потребностей в социальном процессе. Он ознакомлен с принципами функционирования рынка и его субъектов и присоединится к общественному мнению только в случае его совпадения с личными интересами;

потребитель — жертва. Любой потребитель может оказаться жертвой манипуляции со стороны производителя или продавца товара.

Чрезвычайно важно знать, каковы взгляды и схемы интересов потребителя, побуждающие его покупательское поведение в отношении определенных товаров и услуг. Эти убеждения учитываются в производстве и успешном сбыте товаров и услуг, определяющих прибыль предприятий и ор-

ганизаций.

30