Теория организации и организационное поведение. Часть I. Методология организации. Учебное пособие

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования города Москвы «Московский городской педагогический университет» (ГБОУ ВПО МГПУ)

Институт математики и информатики

Ю.В. Фролов

Теория организации и организационное поведение

Часть I. Методология организации

Учебное пособие

Москва

2012

Содержание

2.Классические представления по теории организации. . . . . . 6

3.Законы организации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

4.Практическое занятие на тему «Методы системного анализа». . 21

5.Вопросы для обсуждения и повторения по теме 1. . . . . . . 27

Тема 2. Социальные организации. . . . . . . . . . . . . . 28

1.Социальные организации с позиции системного подхода. . . . 28

2.Классическое направление в теории социальной организации. . . 36

3.Гуманистическое направление в теории социальной

Тема 5. Управление знаниями на основе использования информационных технологий. . . . . . . . . . . . 93

1.Управление знаниями: основные понятия и процессы. . . . . 93

2.Тактические процессы управления знаниями и информационные системы для их обеспечения . . . . . . . 97

3.Информационныесистемыдляповышенияэффективности стратегическихпроцессовуправлениязнаниямиворганизации. . 103

4.Современные тенденции развития организаций на основе

3

Тема 1. Понятие «Организация»

План

1.Сущность понятия «организация». Предмет и метод теории организации.

2.Классические представления по теории организации.

2.1.Теория самоорганизации.

2.2.Всеобщая организационная наука (тектология) А.А. Бог-

данова.

2.3.Организация как система.

3.Законы организации.

4.Практическое занятие на тему «Методы системного анализа».

5.Вопросы для обсуждения и повторения по теме 1.

1. Сущность понятия «организация». Предмет и метод теории организации

Смысл понятия «организация» происходит от греческого «органон», то есть орудие, инструмент, орган — часть целого, выполняющий определенные функции. Следовательно, организация — «обладание органами», специализированными и приспособленными для нужд целого.

Богданов А.А., (1873–1928 г.г. основоположник тектологии — всеобщей организационной науки): «В обыденной речи словам «организовать», «организация», «организаторская деятельность» придается смысл… специальный… Все чаще термин «организовать» — значит сгруппировать людей для какойлибо цели, координировать и регулировать их действия в духе целесообразного единства». Но на самом деле это понятие более широкое, т.к. относится не только к человеческой деятельности, но и к живой и неживой природе во всех ее проявлениях. «Неорганическое — не значит неорганизованное… Мир кристаллов обнаруживает типические свойства организованных тел, так же

4

как системы солнц с их планетами, атомы — с их поражающей устойчивостью»1.

Отталкиваясь от законов тектологии А.А. Богданова, понятие организации можно интерпретировать следующим образом.

Организация — это:

1)состояние, внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие автономных частей целого, обусловленное его строением;

2)совокупность процессов, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязи между частями целого;

3)объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур.

В общем случае, организация — это упорядоченное состо-

яние элементов целого и процесс по их упорядочению в целесообразное единство.

Процессы организации могут включать как естественные физические процессы, т.е. быть самоорганизующими, так и целенаправленные действия людей. В последнем случае организация выступает как функция управления.

Организационное «творчество» природы и сознательная организационная деятельность человека, подвергаемые исследованию, и составляют суть теории организации (ТО), определяют ее место и роль в системе человеческих знаний.

Применительно к социальной организации речь идет об интеграции (координировании) «человеческого» и технического (технологического) элементов для достижения целей социотехнической системы.

Объект исследования ТО — организационный опыт окружающей нас действительности. Задача теории — систематизация опыта, обобщение и осмысление способов организации природы

ичеловеческой деятельности. «Теория организации охватывает

1 Цитируется по книге: Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организаци-

онная наука. Т. 1–2. – М.: Экономика, 1989 (http://financepro.ru/economy/10534- bogdanov-a.a.-tektologija.-vseobshhaja.html)

5

материал всех других наук…, но она берет его только со стороны метода, т.е. интересуется … способом организации этого материала» (А.А. Богданов).

Предмет ТО — организационные отношения, т.е. связи и взаимодействия между различными составляющими целостных образований (например, между подразделениями фирмы).

Метод ТО — набор теоретических и логических принципов, а также научного инструментария для исследования системы организационных отношений.

Поскольку важнейшая задача ТО состоит в систематизации и осмыслении опыта, состоящего из множества фактов, то важнейший инструмент ТО — индукция.

Индукция — движение мысли от единичного к всеобщему, от знания меньшей степени общности к обобщенному знанию.

Индукция имеет три формы:

1)Обобщающе-описательная форма — наблюдение и абстрагирование ученого в попытке выявить закономерность;

2)Статистический метод заключается в исследовании массовых явлений с использованием методов теории вероятности, группировок, индексов средних величин, нахождение устойчивых закономерностей между организационными факторами;

3)Абстрактно-аналитический метод. Абстрагирование недостаточно для полного познания. Чтобы изучить объект его желательно мысленно разложить на составляющие. Это позволяет вычленить из массы явлений универсальные законы организации.

2. Классические представления по теории организации

2.1.Теория самоорганизации

Выделяют три вида процессов, влияющих на организацию

(рис. 1.).

Самоорганизуемые — процессы, которые совершаются сами по себе (благодаря взаимодействию разных факторов). Приме-

6

тия системы определяется некоторыми правилами, например, законом сохранения энергии (количества движения).

Отбор проявляется в возникновении некоторого множества возможно реализуемых состояний — траекторий развития системы. Например, отбор может реализовываться в виде бифуркации — процесса катастрофической перестройки системы.

Основная характеристика самоорганизации (эволюции) системы — ее необратимость, выражающаяся в определенной направленности изменений.

Приведем основные постулаты теории самоорганизации1, автором которой является Илья Пригожин, лауреат Нобелевской премии по химии.

1.В социальных, экономических и других системах порядок может быть равновесным и неравновесным. Равновесный порядок означает, что параметры системы одинаковы с параметрами внешней среды. При неравновесном порядке они различны. Неравновесный порядок существует только при подаче энергии извне. Например, для существования человека как системы необходимы пища, вода, воздух, определенная температура, влажность и др. Равновесный порядок — полная гармония человека со средой — наступает только тогда, когда человеку уже ничего не нужно, т.е. когда он умер. Социальная организация, действующая в условиях неопределенности, представляет собой пример неравновесного порядка.

2.Обратимость (возврат к ранее «пережитым» системой состояниям) и жесткий детерминизм (однозначная зависимость следствия от причины) возможны только в простых случаях. Необратимость и случайность — общее правило существования всех систем. Самоорганизация — это возникновение сложной структуры в хаотической среде благодаря флуктуациям (случай-

ным отклонениям). Без случайного невозможно появление но-

вого. Пример: термитник, в котором случайно образуется боль-

1 Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса. Новый диалог человека

сприродой. – М.: Прогресс, 1986 (http://lib.babr.ru/index.php?book=355); Пригожин И. Творящая натура // Эксперт. 2000. – № 48. – С. 72–73.

8

шая плотность комочков, пропитанных гормонами, которая начинает привлекать большее число термитов.

3.Все системы не линейны, т.е. чувствительны к начальным условиям. Вследствие нелинейности сложно получать прогнозы развития систем. Например, в социальных системах схожие воздействия (причины) не вызывают похожие следствия. Два университета, расположенные в одном регионе и специализирующиеся на выпуске специалистов одинакового профиля, могут иметь различные показатели качестваподготовки (по отзывам работодателей) и различный конкурс на бюджетные места.

4.Историю можно рассматривать как последовательность бифуркаций, при которых развитие общества становится неустойчивым и распадается на множество новых траекторий. Сейчас человечество вошло в эру сетевого общества, в котором люди связаны между собой так, как никогда ранее. По мнению некоторых ученых-социологов, общество будущего — это большой иерархически организованный муравейник, в котором свобода выбора каждого человека ограничена (несмотря на кажущееся состояние свободы).

5.В качестве механизма самоорганизации выступает рыночный порядок. «Рынок» природы — универсальный механизм от- бора.Экономическийрынок—частныйслучайприродного«рын- ка», в котором происходит организация, отбраковка «вещества». Рынок — не изобретение человека, а лишь форма самоорганизации всех материальных систем. Разум человека на определенном этапе вмешивается в механизм самоорганизации. Человеку дано предвидеть опасности, которые могут ожидать его в ближайшем будущем. В результате формулируется некоторая система правил, норм и ограничений (в экономике — матрица институтов), которые могут повысить порядок и степень предсказуемости.

По мнению И. Пригожина, глобализация и сетевая революция ведут не только к большей связанности людей друг с другом, но и к повышению роли отдельного индивида в историческом процессе. Точно также как в точке бифуркации поведение одной частицы может сильно изменить конфигурацию системы на ма-

9

кроскопическом уровне, так и творческая личность, а не безликие восставшие массы, будет все сильнее влиять на исторические события на новом этапе эволюции общества.

2.2. Всеобщая организационная наука (тектология) А.А. Богданова1

Основные постулаты тектологии.

1.По мнению А.А Богданова всякая деятельность человека объективно является организующей или дезорганизующей. Это значит, что всякую человеческую деятельность можно рассматривать как некоторый материал организационного опыта. Если общества, классы, группы разрушительно сталкиваются, дезорганизуя друг друга, то именно потому, что каждый коллектив стремится организовать мир и человечество под себя, по-своему. Это результат того, что еще не достигнуты их единство, их общая стройная организация. Это борьба организационных форм.

2.Исходный пункт организационной науки — подходить

клюбому явлению с точки зрения его организации, т.е. изучать систему как совокупность отношений всех ее частей и как совокупность отношений данной системы с внешней средой, то есть с системами, окружающими её.

3.Методы тектологии подчинены систематизации организационного опыта. Самый важный метод — абстрактно-аналитиче- ский, то есть создание модели организации.

4.Реальность дает многочисленные аналогии в действиях стихийных сил природы и в методах деятельности человека. Вы-

вод: повсюду имеет место единствоорганизационныхметодов—

в психологии, физиологии, живой и мертвой природе, в работе стихийных сил, в сознательной деятельности людей.

5.Любой продукт духовного творчества (научная теория, литературное произведение и др.) имеет свою архитектуру, то есть

1 Богданов А.А. (Малиновский) (1873–1928) – известный революционер, общественный деятель, экономист, математик, биолог, писатель, врач, создатель первого в России института переливания крови.

10