Теория организации и организационное поведение (углубленный курс). Учебное пособие
.pdf
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПЕТРА ВЕЛИКОГО
Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Высшая школа административного управления
ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
(УГЛУБЛЕННЫЙ КУРС)
Учебное пособие
Санкт-Петербург
2022
УДК 005:658(075.8) ББК 65.291.2:88.53я73
Т11
Р е ц е н з е н т ы:
Доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой международных экономических отношений Санкт-Петербургского государственного морского технического университета И. П. Красовская
Кандидат политических наук, доцент, доцент Высшей школы производственного менеджмента Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого И. В. Багаева
А в т о р ы:
Ю. Н. Акимова, А. Н. Бурмистров, С. А. Евсеева, Е. Б. Мудрова, О. А. Рассказова, М. П. Синявина, А. А. Яковлев
Теорияорганизациииорганизационноеповедение(углубленныйкурс):учеб.по-
собие/Ю.Н.Акимова[идр.].–СПб.:ПОЛИТЕХ-ПРЕСС,2022.–97с.
Учебное пособие соответствует рабочей программе дисциплины «Теория организациииорганизационноеповедение(углубленныйкурс)»дляподготовки магистров по направлению подготовки 38.04.03 «Управление персоналом».
В учебном пособии рассмотрены системный подход к организации, основные понятия и сущность стратегического управления персоналом, организационное проектирование, функции и модели организационной культуры, системы управления персоналом, теории поведения человека в организации и групповое поведение. Также изложен материал об организационных теориях и технологиях организационных изменений.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по программам 38.04.03_01 «Управление человеческим капиталом предприятия», 38.04.03_03 «Администрирование в спортивных клубах и организациях» направления подготовки 38.04.03 «Управление персоналом». Также может быть использовано при обучении по программам бакалавриата – по направлениям 38.03.03 «Управление персонала», 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление».
Табл. 4. Ил. 6. Библиогр.: 54 назв.
Печатается по решению Совета по издательской деятельности Ученого совета
Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого.
ISBN 978-5-7422-7898-6 |
© Санкт-Петербургский политехнический |
doi:10.18720/SPBPU/2/id22-94 |
университет Петра Великого, 2022 |
Ministry of Science and Higher Education of the Russian Federation
PETER THE GREAT ST. PETERSBURG
POLYTECHNIC UNIVERSITY
Institute of Industrial Management,
Economics and Trade
Graduate School of Administrative Management
ORGANIZATION THEORY AND ORGANIZATIONAL BEHAVIOR
(ADVANCED COURSE)
Training manual
Saint Petersburg
2022
R e v i e w e r s:
Doctor of Economics, professor, head of the Department of International Economic Relations of Saint Petersburg State Marine Technical University
I. P. Krasovskaya
Candidate (PhD) of Political Science, associate professor, associate professor
at the Graduate School of Industrial Management
of Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University I. V. Bagaeva
A u t h o r s:
Y.N. Akimova, A. N. Burmistrov, S. A. Evseeva, E. B. Mudrova, O. A. Rasskazova, M. P. Sinyavina, A. A. Yakovlev
Organization theory and organizational behavior (advanced course) : training manual/Y.N.Akimova[etal.].–St.Petersburg:POLYTECH-PRESS,2022.–97p.
The training manual corresponds to the curriculum of the discipline “Organization theory and organizational behavior (advanced course)” for the training of master’s degreestudentsinthemajor38.04.03“HumanResourceManagement”.
The training manual deals with the system approach to organization, the basic concepts and essence of strategic human resource management, organizational design, functions and models of organizational culture, human resource management systems, theories of human behavior in an organization, and group behavior. The authors also present the material on organizational theories and technologies of organizational change.
The manual is intended for students studying in the programs 38.04.03_01 “EnterpriseHumanCapitalManagement”,38.04.03_03“AdministrationinSportsClubsand Organizations” of the major 38.04.03 “Human Resource Management”. It can also be used in training for bachelor’s degree programs - in the majors 38.03.03 “Human ResourceManagement”,38.03.04“StateandMunicipalManagement”.
Tables 4. Figures 6. References: 54 titles.
Printed by decision
of the Council on Publishing Activities of the Academic Board of Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University.
ISBN 978-5-7422-7898-6 |
© Peter the Great St. Petersburg |
doi:10.18720/SPBPU/2/id22-94 |
Polytechnic University, 2022 |
ОГЛАВЛЕНИЕ |
|
Введение.................................................................................................... |
7 |
Г л а в а 1. Организация как система .......................................................... |
8 |
1.1. Понятие системы и ее основные характеристики............................. |
8 |
1.2. Современное представление об организации как системе ............. |
10 |
1.3. Генезис системной науки .................................................................. |
15 |
Г л а в а 2. Организационное проектирование........................................... |
22 |
2.1. Организация и организационное проектирование......................... |
22 |
2.2. Измерение организационного дизайна........................................... |
25 |
2.3. Проектирование организационной структуры |
|
и бизнес-процессов ................................................................................ |
29 |
Г л а в а 3. Организационная культура...................................................... |
36 |
3.1. Понятие и функции организационной культуры............................ |
36 |
3.2. Модель организационной культуры................................................ |
41 |
3.3. Инструменты развития различных ценностей |
|
в организационной культуре .................................................................. |
47 |
Г л а в а 4. Теории поведения человека в организации ............................. |
51 |
4.1. Типологии личности в организационном поведении ..................... |
51 |
4.2. Школы управления поведением человека в организации.............. |
53 |
4.3. Теории процессного и системного подходов |
|
к управлению поведением человека в организации.............................. |
59 |
Г л а в а 5. Групповое поведение в организации ........................................ |
62 |
5.1. Группы в организациях как основа их синергии ............................ |
62 |
5.2. Структурные характеристики группы. Нормы поведения, |
|
роли, статус. Формирование коллектива группы. Формальные |
|
и неформальные группы ........................................................................ |
68 |
5.3. Разработка и применение на практике методов управления |
|
неформальными группами..................................................................... |
75 |
Г л а в а 6. Организационные изменения ................................................. |
77 |
6.1. Понимание организационных изменений ...................................... |
77 |
5
6.2. Теоретические основы изменения поведения людей |
|
(модель «Поля сил» К. Левина) .............................................................. |
84 |
6.3. Технологии проведения организационных изменений.................. |
87 |
Библиографический список................................................................... |
93 |
ВВЕДЕНИЕ
Впоследниедесятилетиястремительноменяютсявсехозяйствующие субъекты и среда, в которой они функционируют. Возросло количество создаваемых видов бизнесов, нанятых в организации людей,развиваютсярыночныеотношения.Вцеломпроисходитрасширениевлиянияорганизациикакнаиндивида,такинаобщество.
ВХХ в. произошло усиление роли организации в жизни общества. Изучение организаций позволяет выяснить, как они влияют на общество, экономику, на каждого человека, как сделать их деятельность более эффективной. В то же время интерес представляет не только организация как таковая, но и пребывание в ней человека. Необходимость общения с коллегами, подчиненными и руководителямитакжепредставляетинтересдляизучения.Врамках данных контактов реализуются различные модели поведения, что
витоге формирует внутреннюю среду организации. Индивидуальное и групповое поведение людей внутри нее во многом определяется их вовлеченностью в деятельность организации. Знание основ организационного поведения поможет более эффективно использоватьпотенциалсотрудников.Организационноеповедение должноспособствоватьдостижениюцелейорганизации,нивелируя возможные препятствия.
Глава1посвященатеоретическимосновамрассмотренияорганизации как системы. В ней описываются предпосылки создания теориисистем,генезиссистемнойнауки,параметрическаяобщая теория систем А. И. Уемова, современное представление об организации как системе.
Глава 2 рассматривает организационное проектирование, изменение организационного дизайна, проектирование организационной структуры и бизнес-процессов.
7
Глава 3 посвящена понятиям, функциям, моделям организационной культуры, инструментам развития различных ценностей в организационной культуре.
Глава 4 рассматривает теории поведения человека в организации: типологии личности, школы управления поведением человека в организации, теории процессного и системного подходов к управлению поведением человека в организации.
Глава5посвященагрупповомуповедениюворганизации.Изучив главу, можно узнать о понятии «коллектив» и его разновидностях, о группах в организации, нормах поведения, ролях, статусе сотрудников, разработке и применении методов управления неформальными группами с целью использовать их потенциальные выгоды и уменьшить отрицательное воздействие.
Глава6рассматриваеторганизационныеизменения.Внейосвещаютсявопросыпониманияорганизационныхизменений,модель «Полясил»К.Левинаитехнологиипроведенияорганизационных изменений.
Г л а в а 1
ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА
1.1. Понятие системы и ее основные характеристики
Система – это набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей,составленныхвтакомпорядке,которыйпозволяетвоспроизвестицелое.Внутренниеотношениячастейопределяютуникальность каждой системы.
Любая система может бытьохарактеризована степеньюдиффе- ренциации и интеграции. Дифференциация связана с использованием разнообразных специализированных функций. Интеграция необходима для формирования единого целого с помощью координации уровней иерархии управления, прямого наблюдения, правил, процедур.
Взависимостиотпредметаанализавыделяютподсистемы,систе- мы и надсистемы.Подсистемаявляетсячастьюсистемы,выделенной
8
по определенному признаку, а надсистема включает в себя рассматриваемую систему как элемент.
Важнымдлясистемыявляетсяпринципэмерджентности.Онзаключается в том, что при объединении элементов в систему у нее появляютсяновыесвойства,которыминеобладалниодинизэлементов в отдельности.
Различают системы открытые и закрытые. Понятие закрытой системы появилось в физике. Такая система является самосдерживаемой. Ее особенность заключается в том, что она игнорирует внешнее воздействие. Совершенной системой закрытого типа была бы та, которая не обменивается энергией с внешней средой. Открытая система предполагает взаимодействие с окружающей средой. Деление систем на открытые или закрытые условно. Открытая система может стать закрытой, если контакты с окружением со временем сокращаются. Возможна и обратная ситуация. Открытые системы стремятся к усилению сложности структуры и большейстепенидифференциации.Ростоткрытойсистемыведет кусилениюспециализациииусложнениюструктуры,расширению границ системы или созданию новой надсистемы.
Система имеет вход, трансформационный процесс и выход. При взаимодействии с внешней средой система подвергается ее воздействию,ивтожевремяоказываетвлияниенасреду.Воздействиясредынасистемуназываютвходамисистемы,авоздействия системы на среду – выходами системы.
Рассмотрение организации как системы привело к развитию научных исследований в данном направлении. Кроме того, активно развивается прикладной аспект. Широко используется системный подход к управлению организациями. Эффективная система управления позволит организациям повысить эффективностьиспользованияресурсов,улучшитьфинансовыепоказатели, риск-менеджмент, защиту людей и окружающей среды, качество предоставляемых услуг, усилить их ценность для потребителей и других заинтересованных сторон. Всего этого можно добиться, используя систему менеджмента ИСО (MSS), причем независимо от размера организации. Система предполагает разработку
9
конкретных этапов, которые организация будет проходить в процессесвоейдеятельностидлядостижениясвоихцелей,исоздание организационной культуры. Данная система менеджмента была разработана экспертами в области глобального управления, стратегий лидерства, а также наиболее эффективных практик.
1.2. Современное представление об организации как системе
Понятие «организация» в современной науке рассматривается по-разному. Ряд авторов использует его в значении «организовывать», т. е. упорядочивать элементы определенного объекта во времени и пространстве. Другие авторы рассматривают организацию как объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой, в котором сочетаются многообразные связи (физические, технологические, экономические, правовые) и человеческие отношения. Организация как объект представляет собой целостный комплекс взаимосвязанныхэлементов(свойствоорганизационнойсложности) и особое единство с внешним окружением. Организация представляетсобойсамоорганизующуюсясистемунавсехэтапахжизненного цикла.Именнотакоепониманиележитвосноветеорииорганизации.
Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей. Под словами «сознательно координируемое» понимается управление, под «социальным образованием» – то, что организация состоит из людей или их групп, взаимодействующих между собой. Взаимодействие членов групп должно быть сбалансировано и скоординировано. Границы организации со временем могут меняться. Основное преимущество организованныхгрупп–человеквсоставеколлективаможетболее успешно достигать своих целей, чем самостоятельно.
Важно отметить, что организацию следует изучать с использованием междисциплинарного подхода. Теоретические основы построения организаций как часть общей науки об управлении разрабатывалисьнастыкеразныхобластейзнаний–менеджмента, социологии, антропологии, психологии, юриспруденции и др.
10