Психология педагогического общения сборник кейсов и упражнений. Учебно-методическое пособие
.pdf
Раздел2. Педагогическоеобщениекакпроцессобменаинформацией (коммуникативнаясторонаобщения)
Однажды вздумалось мне сосчитать, сколько раз в течение урока он произносит это слово. Я стал записывать пальцем на парте, всякий раз макая палец в рот:
«30… 40… 48… 53… 60…»
ТЕМА 2.2. НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Есть три ошибки в общении лю- дей: первая – это желание говорить прежде, чем нужно; вторая – за- стенчивость, неговорить, когдаэто нужно; третья – говорить, не на- блюдаязавашимслушателем.
Конфуций
Задание 1. Интерпретация невербальных сообщений
Наиболее понятным в языке бы- вает не само слово, а тон, ударе- ние, модуляция, темп, с которыми произносится ряд слов, – короче сказать, музыка, скрывающаяся за словами, страстность, скры- вающаяся за музыкой, личность. скрывающаяся за страстностью, то есть все то, что не может быть написано.
Ф. Ницше
А) Познакомьтесьсосновнымивидаминевербальныхсообщений покнигеА. Пиза«Языктелодвижений» ипродолжитетаблицу.
Б) Попрактикуйтесь в интерпретации невербальных сообще- ний в процессе межличностного общения в своей студенческой группе.
31
Н. Г. МОЛОДЦОВА. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: СБОРНИК КЕЙСОВ И УПРАЖНЕНИЙ
|
Таблица 6 |
Значение некоторых жестов и поз |
|
|
|
Жесты, позы |
Состояние партнера |
|
по общению |
|
|
Раскрытые руки ладонями вверх |
Искренность, открытость |
|
|
Расстегнут пиджак |
Открытость, дружеское распо- |
|
ложение |
|
|
Руки спрятаны (за спину, в карманы) |
Напряженное восприятие |
|
ситуации |
Руки скрещены на груди |
Защита, оборона |
|
|
Кулаки сжаты или пальцы вцепились |
Защита, оборона |
в какой-нибудь предметтак, что побе- |
|
лели суставы |
|
Кисти рук расслаблены |
Спокойствие |
|
|
Голова слегка наклонена набок |
Внимательное слушание |
|
|
Почесывание подбородка (нередко со- |
Обдумывание решения |
провождается легким прищуриванием |
|
глаз) |
|
|
|
Ладонь захватывает подбородок |
Обдумывание решения |
|
|
Человек медленно снимает очки, тща- |
Желание выиграть время, |
тельно протирает стекла |
подготовка к решительному |
|
сопротивлению |
Пощипывание переносицы |
Напряженное сопротивление |
|
|
Человек прикрывает рот рукой во вре- |
Обман |
мя своего высказывания |
|
Человек прикрывает рот рукой во вре- |
Сомнение, недоверие к гово- |
мя слушания |
рящему |
|
|
Человек старается на вас не смотреть |
Скрытность, утаивание свой |
|
позиции |
Взгляд в сторону от вас |
Подозрение, сомнение |
|
|
Говорящий слегка касается носа или |
Обман |
века (обычно указательным пальцем) |
|
|
|
32
Раздел2. Педагогическоеобщениекакпроцессобменаинформацией (коммуникативнаясторонаобщения)
Окончание
Жесты, позы |
Состояние партнера |
|
по общению |
|
|
Слушающий слегка касается века, носа |
Недоверие к говорящему |
или уха |
|
Нога или всетело человека обращены |
Желание уйти |
к выходу |
|
Рука человека находится в кармане, |
Превосходство, уверенность |
большой палец– снаружи |
|
Пиджак застегнут на все пуговицы |
Официальность, подчеркива- |
|
ние дистанции |
Зрачки расширены |
Заинтересованность или воз- |
|
буждение |
|
|
Зрачки сузились |
Скрытность, утаиваниепозиции |
|
|
Задание 2. Анализ дистанций и позиций
вобщении педагога с учащимися
–Проанализируйте основные позиции и дистанции в общении педагога с учащимися и определите, в каких ситуациях педаго- гического общения какие позиции являются наиболее конструк- тивными?
–Если педагог проводит учебно-дисциплинарную беседу вос- питательного характера, какую позицию и дистанцию в обще- нии ему следует занять?
–Приведите примеры из художественной литературы или личного опыта разных позиций и дистанций в общении педагога
сучениками и проанализируйте их эффективность.
РАЗДЕЛ 3
ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ КАК ПРОЦЕСС ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПЕДАГОГА С УЧАЩИМИСЯ
(интерактивная сторона общения)
Воздержись от спора – спор есть самое невыгодное условие для убеж- дения. Мнения – как гвозди; чем больше по ним колотить, тем крепче они вонзаются.
Ювенал
–Основные стратегии воздействия на человека.
–Особенности и виды педагогической манипуляции. Отли- чия манипуляции от развивающего влияния.
–Защита от манипуляций.
–Феномен личностного влияния педагога на ученика.
–Проблема выбора продуктивного стиля педагогического общения.
–Трудности и дефекты педагогического общения.
–Конфликткакформаобщения: сущность, структура, функ- ции, динамика и способы разрешения.
–Посредничество педагога в детском конфликте.
ЛИТЕРАТУРА
1.Леонов Н.И. Конфликтология. М.: МПСИ, 2002.
2.Володина С.А., Горбенко И.А. Сборник заданий по возрастной психологии. М.: МПГУ, 2017. 130 с.
3.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2018.
4.БернЭ. Трансактныйанализвпсихотерапии. М.: Бомбора, 2015. 300 с.
5.Кан-Калик В.А. Грамматика общения. М., 1995.
6.Кривцова С.В. Тренинг. Учитель и проблемы дисциплины. М., 1997.
7.Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1997.
34
Раздел3. Педагогическоеобщениекакпроцессвзаимодействияпедагогасучащимися (интерактивнаясторонаобщения)
8.Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая пси- хология. СПб.: Питер, 1999.
9.Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогиче- ском процессе. М.: Просвещение, 1990.
ТЕМА 3.1. СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Читать мораль доставляет удо- вольствие, потомучто, отчитывая, человек, в сущности, говорит о се- бе, и это очень приятно, и это есть своего рода творчество с обратным действием, то есть не освобождаю- щим, а угнетающим, – творчество бездарныхлюдей.
М. Пришвин
Задание 1. Влияние нотаций и нравоучений на личность ученика
Познакомьтесь с отрывком из произведения К. Чуковского «Серебряный герб». Проанализируйте эффективность воздей- ствия педагога на ученика. Какую стратегию взаимодействия (императивную, манипулятивную, личностно ориентированную) использует педагог?
Директор был немец: Бургмейстер. Как и многие обрусе- лые немцы, он изъяснялся на преувеличенном русском языке и любил такие слова, как галдеж, невтерпеж, фу-ты ну-ты, на- медни, давеча, вестимо, ай-люли.
Этим языком он владел превосходно, но почему-то этот язык вызывал во мне тошноту.
Распекал он всегда очень долго, так как сам упивался своим краснобайством, и даже наедине с каким-нибудь
35
Н. Г. МОЛОДЦОВА. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: СБОРНИК КЕЙСОВ И УПРАЖНЕНИЙ
малышом-первоклассником произносил такие кудрявые ре- чи, словно перед ним были тысячи слушателей.
Когда я приблизился к двери его кабинета, там уже стоял один «рыдалец». Это был распухший отслез, испуганный Зюзя Козельский.
Шестиглазыйтакэнергичнонадвинулнанеговсемсвоимкор- пусом, словно хотел вдавить его в стену. Несчастный не только спиною, но головою и пятками прижался к стене, пылко желая, чтобы стена проглотила его. Но стена была каменная, и Шести- глазыймогсколькоугодноуслаждатьсвоюдушупустословием.
–Смеюлияверитьглазам? –декламировалон, отступаянашаг
ипомахивая в такт своей речи какой-то измятой тетрадью. – Не обманывает ли меня мое зрение? Не мираж ли передо мною? Непризракли? Неужелиэтоты, Козельский, тотсамыйИосифКо- зельский, который еще в прошлом году был гордостью наставни- ков, утехойродителей, радостьюбратьев, опоройсемьи?..
В этом стиле он мог говорить без конца, подражая вели- чайшим ораторам древности. Не меньше получаса терзал он Козельского, и только к концу этого получаса я понял, в чем заключается преступление Зюзи.
Задание 2. Анализ видов влияния
Опираясь на материал, представленный в таблице, опреде- лите виды влияния, которые вы чаще всего встречали по отно- шению к себе со стороны педагогов в школе. Насколько они были эффективны? Какими видами влияния чаще всего пользуетесь вы сами? Оцените их последствия.
|
|
Таблица 7 |
|
Характеристика видов влияния |
|
|
|
|
Вид влияния |
|
Определение |
|
|
|
Аргументация |
|
Высказывания доводов в пользу определенного |
|
|
решения |
Самопродвижение |
|
Объявление своих целей и предъявление сви- |
|
|
детельств своей компетентности, чтобы быть |
|
|
оцененным по достоинству |
36
Раздел3. Педагогическоеобщениекакпроцессвзаимодействияпедагогасучащимися (интерактивнаясторонаобщения)
|
Окончание |
|
|
Вид влияния |
Определение |
|
|
Манипуляция |
Скрытое побуждение адресата к переживанию |
|
определенных состояний, принятию решений или |
|
выполнению действий, необходимых для дости- |
|
жения инициатором своих собственных целей |
|
|
Внушение |
Сознательное неаргументированное воздействие |
|
на человека для изменения его состояния или |
|
отношения к чему-либо |
|
|
Заражение |
Передача своего состояния другому человеку |
|
|
Пробуждение |
Способность вызывать стремление быть подоб- |
импульса к подра- |
ным себе |
жанию |
|
Формирование |
Привлечение к себе непроизвольного внимания |
благосклонности |
путем проявления собственной привлекатель- |
|
ности, высказывания благоприятных суждений |
|
о партнере или оказания ему услуги |
|
|
Просьба |
Обращение с призывом удовлетворить потреб- |
|
ность |
Игнорирование |
Умышленное невнимание |
|
|
Принуждение |
Приневоливание человека к выполнению опреде- |
|
ленных действий с помощью угроз |
|
|
Нападение |
Внезапная атака на чужую психику, высказывание |
|
пренебрежительных или оскорбительных суж- |
|
дений о личности человека, грубое, агрессивное |
|
осуждение, навязывание своих советов, осмеяние |
|
его дел и поступков, напоминание о постыдных |
|
фактах его биографии |
|
|
Задание 3. Анализ видов противостояния влиянию
А) Познакомьтесь с видами противостояния влиянию и оцен- кой их цивилизованности– варварства, представленными в та- блицах ниже (таблицы из книги Е. Сидоренко «Тренинг влияния и противостояния влиянию»). Какими видами чаще всего поль- зуются педагоги в процессе общения с детьми? Аргументируйте свой ответ и оцените эффективность данных видов в процессе педагогического общения.
37
Н. Г. МОЛОДЦОВА. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: СБОРНИК КЕЙСОВ И УПРАЖНЕНИЙ
|
Таблица 8 |
Характеристика видов противостояния влиянию |
|
|
|
Вид противостояния |
Определение |
влиянию |
|
Контраргументация |
Сознательный аргументированный ответ |
|
на попытку убеждения, опровергающий дово- |
|
ды |
Психологическая само- |
Применение речевых формул и интонацион- |
оборона |
ных средств, позволяющих сохранить присут- |
|
ствие духа и выиграть время для обдумывания |
|
дальнейших шагов в ситуации деструктивной |
|
критики |
Информационный |
Прояснение позиции партнера с помощью |
диалог |
вопросов |
Конструктивная кри- |
Подкрепленное фактами обсуждение це- |
тика |
лей или действий инициатора воздействия |
|
и обоснование их несоответствия требованиям |
|
адресата |
Конфронтация |
Открытое противопоставление своей позиции |
Творчество |
Создание нового пренебрегающего влиянием |
|
образца |
Уклонение |
Стремление избегатьлюбых форм взаимодей- |
|
ствия с инициатором воздействия |
Отказ |
Выражение адресатом своего несогласия вы- |
|
полнить просьбу инициатора |
Цивилизованное противостояние влиянию или варварское противостояние влиянию?
«…Каждый выбирает по себе…»
|
|
|
Таблица 9 |
|
|
Анализ видов влияния и контрвлияния |
|||
|
|
|
|
|
Вид |
Характеристика |
Цивилизованные |
Варварские |
|
цивилизованно- |
виды контрвли- |
виды контрвли- |
||
влияния |
||||
сти – варварства |
яния |
яния |
||
Аргумен- |
Цивилизованный |
Контраргументация |
Игнорирование, |
|
тация |
вид |
|
принуждение, |
|
|
|
|
нападение, ма- |
|
|
|
|
нипуляция |
|
38
Раздел3. Педагогическоеобщениекакпроцессвзаимодействияпедагогасучащимися (интерактивнаясторонаобщения)
|
|
|
Окончание |
|
|
|
|
|
|
Вид |
Характеристика |
Цивилизованные |
Варварские |
|
цивилизованно- |
виды контрвли- |
виды контрвли- |
||
влияния |
||||
сти – варварства |
яния |
яния |
||
Самопро- |
Цивилизованный |
Конструктивная |
Нападение, игно- |
|
движение |
вид (если нет об- |
критика |
рирование |
|
|
манных трюков) |
Отказ |
|
|
Манипу- |
Спорный вид |
Психологическаяса- |
Встречная мани- |
|
ляция |
влияния (больше |
мооборона, инфор- |
пуляция, напа- |
|
|
варварский) |
мационныйдиалог, |
дение |
|
|
|
конструктивнаякри- |
|
|
|
|
тика, конфронтация, |
|
|
|
|
игнорирование |
|
|
|
|
(«щипков» партнера) |
|
|
Внушение |
Спорный вид |
Конструктивная |
Нападение, |
|
|
влияния |
критика, уклоне- |
манипуляция, |
|
|
|
ние |
принуждение |
|
Заражение |
Спорный вид |
Конструктивная |
Нападение, |
|
|
влияния |
критика, уклоне- |
манипуляция, |
|
|
|
ние |
принуждение |
|
Пробужде- |
Спорный вид |
Творчество, кон- |
Нападение, игно- |
|
ниеимпуль- |
влияния (прием- |
структивная кри- |
рирование |
|
са к подра- |
лем в воспитании |
тика, уклонение |
|
|
жанию |
детей) |
|
|
|
Формирова- |
Спорный вид |
Конструктивная |
Нападение, игно- |
|
ние благо- |
влияния |
критика, уклоне- |
рирование |
|
склонности |
|
ние |
|
|
Просьба |
Спорный вид |
Отказ, уклонение |
Нападение, игно- |
|
|
влияния |
|
рирование |
|
Игнориро- |
Спорный вид |
Самопродвижение, |
Нападение, |
|
вание |
влияния |
конфронтация |
встречное иг- |
|
|
|
|
норирование, |
|
|
|
|
манипуляция |
|
Нападение |
Варварский вид |
Психологичес- |
Ответное |
|
(критика |
влияния |
кая самооборона, |
нападение, |
|
и советы) |
|
информационный |
манипуляция, |
|
|
|
диалог, конструк- |
принуждение, |
|
|
|
тивная критика, |
игнорирование |
|
|
|
конфронтация, |
|
|
|
|
уклонение |
|
|
Принуж- |
Варварский вид |
Контраргумента- |
Нападение, |
|
дение |
влияния |
ция, конфронтация |
манипуляция, |
|
|
|
|
ответное при- |
|
|
|
|
нуждение, игно- |
|
|
|
|
рирование |
39
Н. Г. МОЛОДЦОВА. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: СБОРНИК КЕЙСОВ И УПРАЖНЕНИЙ
Б) Практикум. Заполните таблицу.
Таблица 10
Практикум по противостоянию влиянию
Варварское влияние |
Противостояние влиянию |
Вы никогда ни в чем не идете мне навстречу
С вами невозможно разгова- ривать
Ты меня никогда не слушаешь
Тебя ни в чем невозможно убедить
Задание 4. Детский обман: кто виноват и что делать?
Познакомьтесь с отрывком из произведения А. Раскина «Как папа обманывал учительницу». Проанализируйте ситуацию на уроке. Насколько продуктивно поступила учительница? По- чему ученик обманул педагога? Как вы бы поступили на месте учителя в такой ситуации?
На уроке Афанасии Никифоровны всегда было очень инте- ресно. Поэтомувсесиделитихоислушали. Однаждымаленького папуукололивспинубулавкой.Былооченьбольно.Ионкрикнул:
– Ой!
Тогда учительница спросила:
–Что это значит? Почему ты нам мешаешь? Маленький папа молчал.
Иучительница сказала:
–Выйди из класса.
Маленький папа встал и пошел к двери. Но тут закричали две девочки. Они кричали:
40