Психология педагогического общения сборник кейсов и упражнений. Учебно-методическое пособие
.pdf
Раздел3. Педагогическоеобщениекакпроцессвзаимодействияпедагогасучащимися (интерактивнаясторонаобщения)
•Инцидент (столкновение).
•Кризис (отсутствие контроля за эмоциями).
Стратегия поведения на стадии нарастания:
Снижать эмоциональное напряжение до возникновения инцидента. Вербализация эмоций – действенная техника ре- гуляции напряжения.
|
Таблица 19 |
Техники регуляции напряжения4 |
|
Снижают напряжение |
Повышают напряжение |
|
|
Подчеркивание общности с партне- |
Подчеркивание различий между |
ром (сходство мнений, интересов, |
собой и партнером |
личностных черт) |
|
Вербализация эмоционального |
Игнорирование эмоционального |
состояния: а) своего; б) партнера |
состояния: а) своего; б) партнера |
Проявление интереса к проблемам |
Демонстрация незаинтересован- |
партнера |
ности |
Предоставление партнеру возмож- |
Перебивание партнера |
ности выговориться |
|
Подчеркивание значимости парт- |
Принижениепартнера, негативная |
нера, его мнения в ваших глазах |
оценкаличностипартнера, пре- |
|
уменьшениевкладапартнеравоб- |
|
щееделоипреувеличениесвоего |
В случае вашей неправоты– немед- |
Отрицание своей неправоты |
ленное признание ее |
|
Предложение конкретного выхода |
Поиск виноватых и обвинение |
из сложившейся ситуации |
партнера |
Обращение к фактам |
Переход на личность |
Спокойный, уверенный темп речи |
Резкое убыстрениетемпа речи |
Поддержание оптимальной дистан- |
Избегание пространственной |
ции, угла поворота и наклона тела |
близости и контакта глаз |
Вторая стадия – стадия реализации.
Стратегия поведения – выбор конструктивного способа взаимодействия.
4Таблица предложена Е. Сидоренко в книге «Тренинг коммуникативной компе-
тентности» (СПб., 2003. С. 204).
101
Н. Г. МОЛОДЦОВА. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: СБОРНИК КЕЙСОВ И УПРАЖНЕНИЙ
Стиль поведения в конфликте (сетка Томаса– Килмена).
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 20 |
|
|
|
Использование стилей поведения в конфликте |
||||
|
|
|
|
|
|
|
Стиль пове- |
Определение |
|
Предпочтительные ситуации |
|||
дения в кон- |
стиля |
|
|
|
||
фликте |
|
|
|
|
||
Соревнование |
Открытая |
|
• Необходимо принять быстрые реши- |
|||
|
|
|
борьба за свои |
|
тельные меры. |
|
|
|
|
интересы, |
|
• Когда исход для вас жизненно необ- |
|
|
|
|
отстаивание |
|
ходим и вы знаете, что вы правы. |
|
|
|
|
своей позиции |
|
• Вычувствуете, чтоуваснетвыбора |
|
|
|
|
|
|
ивамнечеготерять. Отношениясоппо- |
|
|
|
|
|
|
нентомдлявассовершенноневажны. |
|
|
|
|
|
|
• Когдавыобладаетедостаточнымав- |
|
|
|
|
|
|
торитетомдляпринятиярешенияиоче- |
|
|
|
|
|
|
видно, чтовашерешение– наилучшее |
|
|
|
|
|
|
|
|
Избегание |
Уклонение |
|
• Исход не очень важен для вас. |
|||
|
|
|
от конфликта, |
|
• Когданадодатьлюдямостыть, чтобы |
|
|
|
|
стремление |
|
потом, можетбыть, разобраться(напря- |
|
|
|
|
выйти из кон- |
|
женностьслишкомвелика). |
|
|
|
|
фликтной |
|
• Уваструдный день, а решение этой |
|
|
|
|
ситуации, |
|
проблемы может принести дополни- |
|
|
|
|
не разрешая |
|
тельные неприятности. |
|
|
|
|
ее. Молчание, |
|
• Вы хотите выигратьвремя, чтобы |
|
|
|
|
демонстратив- |
|
собратьдополнительнуюинформацию. |
|
|
|
|
ное удаление, |
|
• У вас мало власти для решения |
|
|
|
|
игнорирование |
|
проблемы. |
|
|
|
|
обидчика |
|
• Когда кто-то другой может решить |
|
|
|
|
|
|
конфликтлучше, чем вы |
|
102
Раздел3. Педагогическоеобщениекакпроцессвзаимодействияпедагогасучащимися (интерактивнаясторонаобщения)
|
|
Окончание |
|
|
|
Стиль пове- |
Определение |
Предпочтительные ситуации |
дения в кон- |
стиля |
|
фликте |
|
|
Компромисс |
Урегулирова- |
• Необходимо принять срочное реше- |
|
ние разногла- |
ние при дефиците времени. |
|
сий через вза- |
• Сотрудничество или подавление |
|
имные уступки |
не приводит к успеху. |
|
|
• Вас может устроить временное |
|
|
решение. |
|
|
• Когда стоит сохранить взаимоотно- |
|
|
шения. |
|
|
• Когда обе стороны обладают одина- |
|
|
ковой властью и имеют взаимоисклю- |
|
|
чающий интерес. |
|
|
• Удовлетворение вашего желания |
|
|
имеетдля вас не слишком большое |
|
|
значение. |
|
|
• Вы можете воспользоваться кратко- |
|
|
временной выгодой |
Сотрудни- |
Совместный |
• Необходимо найти общее, единст- |
чество |
поиск решения, |
венное решение. Каждый из подхо- |
|
удовлетворяю- |
дов слишком важен и не допускает |
|
щего интересы |
компромиссов. |
|
обеих сторон |
• У вас есть время для разрешения |
|
|
конфликта, и отношения с партнером |
|
|
для Вас важны. |
|
|
• У вастесные и длительные отноше- |
|
|
ния с другой стороной, а проблема для |
|
|
вас очень важна. |
|
|
• Вы заботитесь о чувствах вашего |
|
|
оппонента |
|
|
|
Приспособ- |
Изменение |
• Выоказалисьнеправыипризнаете |
ление |
своей позиции, |
это. |
|
сглаживание |
• Вас не особенно волнует случив- |
|
противоречий, |
шееся. |
|
отказ от своих |
• Вам важнее сохранитьдобрые от- |
|
интересов |
ношения с оппонентом, чем отстоять |
|
|
свои интересы. |
|
|
• Отстаивание своейточки зрения |
|
|
требуетслишком много времени и сил. |
|
|
• Предмет разногласий для вас менее |
|
|
важен, чем для другого |
103
Н. Г. МОЛОДЦОВА. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: СБОРНИК КЕЙСОВ И УПРАЖНЕНИЙ
Третья стадия – стадия затухания (завершение кон- фликта со временем).
Устранение или перерастание в другой конфликт.
Б) Какие стратегии поведения в конфликте доминируют у вас? И насколько это продуктивно?
Задание 7. Выбор продуктивной стратегии поведения в конфликте
Опираясь на материал, представленный в таблице «Исполь- зование стилей поведения в конфликте», выберите наиболее приемлемую стратегию поведения в предложенных ниже ситу- ациях. Обоснуйте свой выбор.
|
Таблица 21 |
Выбор стратегии |
|
|
|
Описание ситуации |
Приемлемая стратегия |
|
поведения |
|
|
1. Вы классный руководитель и должны |
|
быстро принять решение, которое для |
|
вас крайне важно |
|
|
|
2. Вамнеобходимоузнатьновуюинформа- |
|
циюкасательнодеятельностивашегокласса |
|
3. Вы втянуты в сложный конфликт и понимаете, что его надо как-то пре- рвать, чтобы он не мешал учебному процессу (разбор конфликтной ситуа- ции потребует много времени, а у вас его нет)
4.Конфликт с коллегой, и вы понимаете, что занимаете неверную позицию
5.В школе конфликт, но вы не хотите принимать участие в его разрешении, предпочитая пригласить специалистов- психологов
6.В школе конфликт, который нужно быстро прервать, и вы хотите, чтобы решение по возможности удовлетворяло обе стороны
104
Раздел3. Педагогическоеобщениекакпроцессвзаимодействияпедагогасучащимися (интерактивнаясторонаобщения)
ТЕМА 3.6. ПОСРЕДНИЧЕСТВО ПЕДАГОГА В ДЕТСКИХ КОНФЛИКТАХ
Позиция посредника:
1.Посредник не решает, кто прав, кто виноват, а ищет кон- структивные элементы в общении.
2.Посредник нейтрален, ему нельзя принимать точку зре- ния ни одного из конфликтующих.
3.Посредник сохраняет спокойное, сбалансированное, добро- желательное настроение.
Задание 1. Алгоритм посредничества в конфликте
Проанализируйте специфику и правила посредничества, изу- чив главу учебника Н.В. Гришиной «Психология конфликта». Сформулируйте для себя алгоритм (методику) посредничества, выделив 4 основных этапа.
Методика посредничества (4 шага)
1.________________________________________________________________
2.________________________________________________________________
3.________________________________________________________________
4.________________________________________________________________
Задание 2. Анализ поведения педагога как посредника в детском конфликте
Проанализируйте эффективность попытки педагога разо- браться в детском конфликте по отрывку из произведения Же- лезнякова «Чучело». Какие основные шаги в методике посредни- чества нарушила Маргарита Ивановна и к чему это привело?
Маргарита смеялась, прощаясь с учителями, обнималась, целовалась и вдруг заметила свой любимый шестой! Улыбка слетела с ее губ, нуточно вспомнила что-то неприятное. И она направилась в нашу сторону.
«Маргарита Ивановна! – закричали ей вслед. – Куда же вы?.. Мы уезжаем!»
105
Н. Г. МОЛОДЦОВА. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: СБОРНИК КЕЙСОВ И УПРАЖНЕНИЙ
«Сейчас!.. – Она старалась перекричать шум моторов и ро- коттолпы. – Подождите!»
Маргарита торопливо приближалась к нам, перебрасывая большой букет цветов из одной руки в другую. Пальто нара- спашку, чтобы всем было видно ее красивое платье.
«Маргарита Ивановна! – рявкнула какая-то учительница в мегафон. – Опоздаете на свадьбу!»
Все стали смотреть на Маргариту, толпа на секунду затихла, а она смущенно отмахнулась и спросила у нас:
«Так что это еще за история с бойкотом?» «С бойкотом? – переспросила находчивая Железная Кноп-
ка. – Ах, с бойкотом…» Она выразительно посмотрела на меня: только попробуй, мол, сознайся, несчастное чучело.
«Ой, Маргарита Ивановна, – вмешалась Шмакова, – вы пла- тье испачкали».
Маргарита заволновалась и стала искать, где она испачкала платье.
«Вот. – Шмакова показала ей пятно на груди. – Жалко. Такое красивое!»
«Мар-га-ри-таИва-нов-на!.. Мыуез-жа-ем!» – кричалиучи- теля.
Все уже сидели в автобусах и смотрели на нас и на Марга- риту. А Маргарита отдала Шмаковой цветы и терла носовым платком пятно и разговаривала с нами.
«Я не тебя, – говорит, – Миронова, спрашиваю, а Бессольце- ву. Ну, Бессольцева, рассказывай, зачтотебеобъявилибойкот?» Я не ответила, потому что поняла, что Маргарита тут же за- была про меня – она стояла вроде бы с нами, а на самом деле уже катила в автобусе в Москву к своему жениху. А может, уже видела себя в Москве, как она приехала, как ее встретил жених и они схватились за ручки и побежали во Дворец бракосочета- ния. Нет, я ее не осуждала, у нее былотакое радостное и счаст-
ливое лицо, что мне самой весело стало.
«И где меня угораздило посадить пятно?» – сказала Марга- рита, продолжая тереть его носовым платком.
106
Раздел3. Педагогическоеобщениекаквзаимодействие(интерактивнаясторонаобщения)
«Может быть, это торт?» – ехидно вставила Шмакова. «Торт? – переспросилаМаргарита. – Тогдапропалоплатье. –
Она вспомнила про меня: – Ну, отвечай же, Бессольцева!» Лохматый прижал мне кулак к ребрам, чтобы держать
в страхе. А мне от этого стало смешно– я щекотки боюсь. «Это мы играем», – выдавила я, задыхаясь от смеха. «Ну вроде как в «замри», – пояснил Васильев.
«А чего ты смеешься, Бессольцева? – строго сказала Марга- рита. – По-моему, у тебя для этого нет никаких оснований».
«Я щекотки боюсь», – объяснила я.
«Щекотки? – Маргарита сделала круглые глаза. – А кто тебя щекочет? Что за ерунда?..»
«Не знаю».
Ну, тут Маргарита психанула:
«Что за дурацкие ответы! Совсем вы распустились!.. Вот я приеду – возьмусь за вас! – Она выхватила цветы у Шмако- вой. – Обязательно возьмусь!» – И убежала.
Автобусы медленно и плавно проплыли мимо нас. Кто-то помахал нам рукой, кто-то состроил ехидную рожу, и еще мы увидели, как улыбающаяся Маргарита устраивалась на перед- нем сиденье с цветами.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Аникеева Н.П. Учителю о психологическом климате в коллективе.
М., 1983.
2.Берн Э. Трансактный анализ в психотерапии. М.: Бомбора, 2015. 300 с.
3.Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. 2-е изд. М.: Изд. дом «Энциклопедист-Максимум»; СПб.: Изд. дом «Мiръ», 2015. 240 с., ил.
4.Бодалев А.А. Психология общения. М.: МПСИ, 2002.
5.Возрастнаяипедагогическаяпсихология: учеб. пособия[Электрон- ный ресурс]: Библиографический список (1996–2014) / Моск. пед. гос. ун-т, Библиотека; сост.: Н.В. Чекина. Электронные текстовые данные (123Kb). Москва, 2015. 26 названий. URL: http://elib.mpgu. info/view.php?fDocumentId=5689. Для авторизованных пользовате-
лей МПГУ (дата обращения: 24.08.2018).
6.Возрастная и педагогическая психология: хрестоматия для высш. пед. учеб. заведений / сост.: И.В. Дубровина и др. 5-е изд., стер. М.: Academia, 2008. 368 с. 20 экз.
7.Володина С.А., Горбенко И.А. Сборник заданий по возрастной пси- хологии. М.: МПГУ, 2017. 130 с.
8.Выготский Л.С. Педагогическаяпсихология/ Л. Выготский; подред.
В.В. Давыдова. М.: АСТ [и др.], 2008. 670.
9.Габай Т.В. Педагогическая психология. М., 2003.
10.Гамезо М.В. Возрастная и педагогическая психология: учеб. по- собие / под общ. ред. М.В. Гамезо. 2-е изд. М.: Педагогическое общество России, 2009. 512 с.: ил. URL: http://biblioclub.ru/index. php?page=book&id=274340. Для авторизованных пользователей МПГУ (дата обращения: 24.08.2018). ISBN 978-5-93134-391-4.
11.Гамезо М.В. Возрастная и педагогическая психология / М.В. Гаме- зо, Е.А. Петрова, Л.М. Орлова. М.: Педагогическое общество России, 2013. 512 c.
12.Гиппенрейтер Ю.Б. Общаться с ребенком. Как? М.: АСТ, Астрель, Харвест, 2008.
13.Гордон Т. Курсэффективногопреподавателя. Какраскрытьвшколь- никах самое лучшее. М.: ЛомоносовЪ, 2010.
108
Списоклитературы
14.Горянина В.А. Психология общения: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. 2-е изд., стер. М.: Издательский центр «Акаде-
мия», 2004. 416 с.
15.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2018.
16.Дерябо С., Ясвин В. Гроссмейстер общения: иллюстрированный самоучитель психологического мастерства. М.: Смысл, 2021. 196 с.
17.Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения.
М., 1987.
18.Зимняя И.А. Педагогическая психология. М.: МПСИ, МОДЭК, 2016. 448 c.
19.Кан-Калик В.А. Грамматика общения. М., 1995.
20.Клюева Н.Ф. Технология работы психолога с учителем. М., 2000.
21.Кривцова С.В. Тренинг. Учитель и проблемы дисциплины. М., 1997.
22.Крутецкий В.А. Основы педагогической психологии. М., 1996.
23.Кузьмина Н.В., Реан А.А. Профессионализм педагогической дея- тельности. СПб., 1993.
24.Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное об-
щение: учеб. для вузов. СПб.: Питер, 2001. 544 с.
25.Леонов Н.И. Психология конфликта. Методы изучения конфлик- тов и конфликтного поведения: учеб. для вузов. М.: Юрайт, 2020. 264 с.
26.Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1997.
27.Миллер Дж., Миллер К. Правила счастливых семей. М.: Миф, 2013. 240 с.
28.Минияров В.М. Педагогическая психология. М.: МПСИ, 2005.
29.Митина Л.М. Психологическая диагностика коммуникативных спо- собностей учителя. Кемерово, 1996.
30.Молодцова Н.Г. Педагогическая психология: учебно-методическое пособие. М.: МПГУ, 2020. 228 с.
31.Ольшанский Д.В. Новаяпедагогическаяпсихология. М.: Академиче- ский проект, 2002.
32.Орлов А.Б. Методы современной педагогической психологии. М., 1982.
33.Основы педагогического мастерства / под ред. И.А. Зазюна. М., 1990.
109
Н. Г. МОЛОДЦОВА. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: СБОРНИК КЕЙСОВ И УПРАЖНЕНИЙ
34.Петренко С.С. Педагогическаяпсихология. М.: Флинта, 2014. URL: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=51976. Для авто-
ризованных пользователей МПГУ (дата обращения: 24.08.2018). ISBN 978-5-9765-1955-8.
35.Петровский А.В., Виноградова А.М., Кларина Л.М. Воспитателюолич-
ностном общении. М., 1992.
36.Пиз А. Новый языктелодвижений. М.: Бомбора, 2016. 448 с.
37.Практикум по возрастной и педагогической психологии / под ред. А.И. Щербакова. М., 1987.
38.Психология и педагогика / сост. и отв. ред. А.А. Радугин. М., 1996.
39.Психология: учеб. для бакалавров / под ред. Б.А. Сосновского. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, 2014. 825 с.
40.Ратанова Т.А., Дымнова Т.И. Социальная психология / под ред. Д.И. Фельдштейна. М.: МПСИ, 2008.
41.Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психоло- гия. СПб.: Питер, 1999.
42.Роджерс К., Фрейберг Дж. Свобода учиться. М.: Смысл, 2019. 527 с.
43.Розенберг М. Язык жизни. Ненасильственное общение. М.: София, 2018.
44.Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом про- цессе. М.: Просвещение, 1990.
45.Самоукина Н.В. Первые шаги школьного психолога. Дубна, 2000.
46.Самоукина Н.В. Практическая психология в школе. М., 1997.
47.Селевко Г.К. Современные образовательные технологии. М., 1995.
48.Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. М.:
АСТ, 2017. 382 с.
49.Соловьева О.В. Обратная связь как механизм межличностного общения. Ананьевские чтения – 2011. Социальная психология и жизнь: материалы науч. конф., 18–20 октября 2011 г., Санкт-Пе- тербург / отв. ред. A. Свенцицкий. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2011. 440 с.
50.Сорокоумова Е.А. Педагогическая психология [Электронный ре- сурс]: учеб. пособие для академического бакалавриата / Е.А. Со- рокоумова. 2-е изд., испр. и доп. Электрон. дан. М.: Юрайт, 2018. 149 с. (Бакалавр. Академический курс). URL: http://www.biblio- online.ru/book/D506C45D-E58B-4ADE-A9AC–CA9970345E7D. Для ав-
110