Психология педагогического общения сборник кейсов и упражнений. Учебно-методическое пособие

Раздел1. Педагогическоеобщениекаквосприятиеипониманиеученикапедагогом (перцептивнаясторонаобщения)

Таблица 2

Практикум по переформулированию фраз

Ты совершенно не умеешь себя вести

Сколько раз тебе повторять!

Какой жеты лентяй!

Ты опять не выполнил домашнее задание?

Своей болтовнейты срываешь нам урок

ТЕМА 1.4. ЧУВСТВА И ЭМОЦИИ В ОБЩЕНИИ

Люди понимают только чувства, сходные с их собственными чувст- вами; другие, как бы прекрасно они ни были выражены, не действуют на них: глаза глядят, но сердце не участвует, а вскоре и глаза от- ворачиваются.

Т. Пен

Задание 1. Управление эмоциями в общении

Познакомьтесь с представленным ниже материалом по спо- собамуправленияэмоциямивобщениичерезвербализациюсвоего психоэмоционального состояния или состояния партнера. Каки- ми из них вы пользуетесь в процессе общения? Потренируйтесь в использовании разных способов проговаривания своего состоя- ния в процессе межличностного общения и проанализируйте их эффективность в общении с детьми.

21

Н. Г. МОЛОДЦОВА. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: СБОРНИК КЕЙСОВ И УПРАЖНЕНИЙ

Виды вербализации чувств, своих и партнера:

•прямая;

•метафорическая;

•косвенная.

1.Прямая вербализация

В прямых констатациях чувств предпочтительнее исполь- зовать термины бережно-почтительного отношения к парт- неру и к самому себе.

Таблица 4

Степень уважительности формулировок для вербализации чувств

3Таблицы взяты из книги Е. Сидоренко «Тренинг коммуникативной компетент- ности».

22

Раздел1. Педагогическоеобщениекаквосприятиеипониманиеученикапедагогом (перцептивнаясторонаобщения)

2. Косвенная вербализация Косвенная вербализация чувств партнера более эффектив-

на, так как формулировка типа «Вы взволнованы» может зву- чатькак издевательство и провоцироватьу партнера усиление негативной реакции.

–Я согласен, что это может вызвать протест.

–Я согласен, что это вызывает дискомфорт.

–Согласен, что такой поворот дела вызывает неприятные чувства.

–Да, это, конечно, огорчительно.

3. Метафорическая вербализация Выражение негативных чувств может быть смягчено ис-

пользованием метафор. Карлу Роджерсу, например, помогали такие метафоры: «Мне пришла фантазия, что вы – принцесса и вам бы понравилось, если бы все вам подчинялись».

Формула метафорической вербализации: «Я чувствую себя как…»

23

РАЗДЕЛ 2

ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ КАК ПРОЦЕСС ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ

(коммуникативная сторона общения)

Речь – великая сила: она убеждает, обращает, принуждает.

Р. Эмерсон

–Невербальная коммуникация: функции и каналы невер- бальных сообщений.

–Вербальная коммуникация: проблема потери информа- ции; умение вести диалог, умение слушать, виды слушания (активное, пассивное, эмпатическое).

ЛИТЕРАТУРА

1.Пиз А. Новый языктелодвижений. М.: Бомбора, 2016. 448 с.

2.Роджерс К., Фрейберг Дж. Свобода учиться. М.: Смысл, 2019. 527 с.

3.Розенберг М. Язык жизни. Ненасильственное общение. М.:

София, 2018.

ТЕМА 2.1. ОСОБЕННОСТИ ВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ ОБЩЕНИИ

Монеты, которые больше всего ценятся, – те, что представляют наибольшую ценность при наи- меньшем объеме: так и сила речи состоит в умении выразить многое в немногих словах.

Плутарх

25

Н. Г. МОЛОДЦОВА. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: СБОРНИК КЕЙСОВ И УПРАЖНЕНИЙ

2.1.1.Искусство говорить

Заговори, чтобы я тебя увидел.

Сократ

Задание 1. Анализ речевого взаимодействия учителя и учащихся по системе Фландерса

Анализ речевого взаимодействия учителя и учащихся на уроке можно осуществлять с помощью специально выделенных Флан- дерсом категорий наблюдения (интеракций). Познакомьтесь с ними и попробуйте на практике определить психологический климат урока на основе преобладающих интеракций.

Схема категории

Разговор учителя (категории 1–7)

1)Принятие настроя. В мягкой манере принимаются или выясняются установки или настрой ученика. Настрой может быть как позитивный, так и негативный. Предсказание возмож- ногонастрояилинапоминаниеонемтакжеимеютсяввиду. При- меры: «Высегоднярады…», «Тыогорчен…», «Выудивитесь…».

2)Похвала или одобрение. Похвала или одобрение дейст- вий ученика или его поведения. Имеются в виду шутки, сни- мающие напряжение (но не за счет других индивидов), одо- брительное покачивание головой, слова «так», «хорошо» и др.

3)Принятие или использование представлений ученика.

Выявление, или разработка, или формирование высказанных учеником идей. Учитель повторяет высказывание ученика, уточняет, переформулирует, но как только переходит к изло- жению собственных идей, его речь отнести к категории 5.

4)Задавание вопросов. Высказывание учителя с намере- нием получить ответ от ученика. Вопросы могут быть заданы как по собственной инициативе учителя, так и как реакция на высказывание ученика– уточнение.

5)Рассказ. Приведение фактов или суждений содержа- тельного или методического характера, обоснование собст- венных представлений или иллюстрация примерами, цитиро- вание источников, но не высказываний учеников.

26

Раздел2. Педагогическоеобщениекакпроцессобменаинформацией (коммуникативнаясторонаобщения)

6)Распоряжения. Прямые указания, приказы, требования, которым, как предполагается, ученик должен подчиниться.

7)Критическое отношение или подтверждение собствен-

ных полномочий. Утверждения или высказывания с целью из- менить поведение ученика от нежелательного к желаемому, окрик или крик с той же целью, язвительная насмешка, объ- яснения почему учитель поступаеттак, а не иначе, предельная авторитарность.

Разговор ученика (категории 8 и 9)

1)Ответ учителю. Ученик отвечает учителю, учитель – инициатордействийучеников, онвынуждаетихделатьвыска- зывания и задает ситуацию. Свобода выражения собственных идей в данном случае ограниченна.

2)Речьпособственнойинициативе. Разговорученикиначи-

наютсами, высказываютсобственныеидеи, задаютсобственные темыдля беседы, свободно выражаютсобственное мнение и ве- дутсобственноерассуждение. Имнравитсязадаватьинтересные вопросы, выходитьзарамкисложившейсясистемыобучения.

3)Молчание или замешательство. Паузы, набольшие пе-

риоды молчания или замешательства, которые оказались не- понятными лицам, ведущим анализ школьного урока.

Пример записи урока

Учитель: «Здравствуйте, ребята», «Достать тетради», «Ти- ше», «Запишем…».

Категории 1 6 7 1

Или сжато: 1, 6, 7, 1. Таким образом, записывается весь ход урока с помощью перечисленных категорий (1–10): 1, 6, 7, 1, 4, 8, 2, 3, 4, 8…

Обработка результатов

1.Производится:

а) подсчет общего количества высказываний;

б) подсчет высказываний по категориям: 1–15 раз

2–21 раз, и т.д.;

27

Н. Г. МОЛОДЦОВА. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: СБОРНИК КЕЙСОВ И УПРАЖНЕНИЙ

в) расчетпроцентного содержания каждой категории ин- теракций по отношению к общему количеству/Постро- ение столбиковой гистограммы: по оси X – номер ин- теракций, Y – процентное содержание этой интеракции (высказывания).

Выводы

1.Определите связь между уровнем принятия учителем учеников (его эмпатией) (определяется как сумма ин- теракций 1 и 3) и эмоциональным настроем учеников – психологический климат урока. Сумма категорий 6 и 7 определяет уровень непринятия учителем учеников – влияние на отношение к предмету.

2.Определитьстильподкрепленияактивностиработыуче- ников на уроке:

а) позитивное– категория 2; б) негативное– категория 7.

3.Определить методический стереотип данного учителя: какие категории наиболее часто встречаются?

4.Оценить связь инициативности учеников (кат. 9) с пси- хологическим климатом урока.

Задание 2. Анализ вербальной коммуникации педагога

Проанализируйте особенности общения педагога с детьми, представленного в отрывке из произведения Л. Кассиля «Исто- рия с географией», с помощью интеракций коммуникативного анализа урока по Фландерсу (см. выше). Почему детям было бы не так обидно, если бы учитель закричал? Как прием саморас- крытия педагога воздействует на учащихся?

–Тихо, тихо, ребята! – говоритПетр Никанорович илегонь- ко стучит карандашом по краю стола. – Я ведь все слышу.

И в классе становится оченьтихо.

–Нехорошо, ребята, – говорит Петр Никанорович. – Вы что же, хотите, чтоб он обманул меня? Стыдно, ребята!

28

Раздел2. Педагогическоеобщениекакпроцессобменаинформацией (коммуникативнаясторонаобщения)

Класс молчит. Молчит итот, кому только что подсказывали.

– Так прямо бы и сказал, что не знаешь, не выучил, поле- нился прочитать. К следующему разу, мол, все буду знать…

Ато на подсказку надеяться– это уж самое последнее дело. ПетрНиканоровичговоритнегромкоисерьезно. Еслибыон

закричал, затопал ногами, было бы не так обидно.

А то от этих правильных слов никуда не денешься. Петра Никаноровича очень уважают в школе: когда он рассказывает,

вклассе так тихо, что слышно, как деревянная указка касает- ся карты. Он рассказывает о городах, реках и горах. Во время гражданской войны он сам брал эти города, втаскивал на эти горы пушки Красной Армии, сам, подняв винтовку над голо- вой, по горло в воде, переходил вброд эти реки. И сейчас, ког- да в школе устраивается какой-нибудь праздник или большое собрание, Петр Никанорович Бокарев приходит с орденом на пиджаке. В будни он его не носит. Но все и так знают, что у Петра Никаноровича, учителя географии, орден Красного Знамени за боевые заслуги…

–Нехорошо, ребята! – продолжает Петр Никанорович. – Нетолькоменя, себявыобманываетеэтойподсказкой. Стыдно! Самое это распоследнее дело.

–Ну да! – раздается вдруг голос с задней парты. -Наверно, когда сами учились, тактоже подсказывали. И вам небось под- шептывали…

–Мне? – говоритПетр Никанорович. – Ошибаешься. Никог- да! Никогда не подшептывали… Я, брат, так учился, что мне…

Авпрочем, постойте-ка, постойте! Верно! Было раз… – Петр Никанорович смущенно зажмурился и вдруг весело тряхнул головой. – Подсказали… Но ведь это совсем другое дело бы- ло! Мне вот сейчас сорок, а тогда, следовательно, двадцать лет было. Как раз половинку прожил при старом режиме… Это

всемнадцатомгодувышло. Яещенафронтебылвыбранвсол- датский комитет, но в голове у меня тогда много было бестол- ковщины…

29

Н. Г. МОЛОДЦОВА. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: СБОРНИК КЕЙСОВ И УПРАЖНЕНИЙ

2.1.2.Искусство слушать

Не всякий умеет слушать: тут мало проявлять внимание к то- му, что говорит другой, – важно уметь слышать то, чего он не го- ворит, – то, что он смутно чувст- вует, но не может облечь в слова из-за недостатка выразительных средств.

Альфред Перле

Задание 1. Определение вида слушания педагога

Познакомьтесь с отрывком из произведения К. Чуковского «Серебряный герб», определите вид слушания (пассивный, реф- лексивный или эмпатический) у Мелетия и оцените его эффек- тивность в педагогическом общении.

Звали попа Мелетий. Он оченьстарался бытьдобрым. Толь- ко это плохо удавалось ему, потому что он был очень обидчи- вый. Заведеттихим голосом сладковатую беседу о том, что все мыдолжнынежнолюбитьидрузейиврагов, ивдругпозелене- ет от злости:

–Как вы смеете смеяться надо мной! Бондарчук, почемуты хихикаешь?

–Батюшка, я не хихикаю!

–Нет, ты хи-хи-каешь! Все вы там сзади хи-хи-каете! Вот Лобода не хи-хи-кает! Зуев не хи-хи-кает! Косяков не хи-хи- кает! А вы хихикаете! Почему вы хи-хи-каете?

–Батюшка, мы не хихикаем!

На уроках он всегда был какой-то рассеянный. Соберет всю бороду в кулак, уставится в одну точку и повторяет меч- тательно:

– Да-да-да-да-да!

Отвечаешьему урок, а он смотритсквозьтебя куда-то вдаль

иговорит невпопад, поддакивая своим собственным мыслям:

–Да-да-да!

30