Психология педагогического общения сборник кейсов и упражнений. Учебно-методическое пособие

Раздел1. Педагогическоеобщениекаквосприятиеипониманиеученикапедагогом (перцептивнаясторонаобщения)

Отец говорит:

– Наверное, пятерку получил, вот и весело человеку. Всегда весело, когда какое-нибудь хорошее дело сделаешь.

Я как это услышал, еще громче запел. Тогда отец говорит:

–Ну ладно, Вовка, порадуй отца, покажи дневник. Тут я сразу петь перестал.

–Зачем? – спрашиваю.

–Я вижу, – говорит отец, – тебе очень хочется дневник по- казать.

Берет у меня дневник, видиттам двойку и говорит:

–Удивительно, получилдвойку и поет! Что он, с ума сошел? Ну-ка, Вова, иди сюда! Утебя, случайно, неттемпературы?

–Нет у меня, – говорю, – никакой температуры…

Отец развел руками и говорит:

– Тогда нужно тебя наказать за это пение… Вот как мне не везет!

Задание 2. Анализ механизма восприятия и понимания ученика

Познакомьтесь с отрывком из рассказа М. Зощенко «Хлоро- филл». Каким механизмом восприятия и понимания человека чело- векомпользовалсяучительботаникиинасколькоэтоэффективно?

Учитель ботаники что-то рассказывает в классе. Потом го- ворит:

–А почему листья зеленые? Кто знает? В классе молчание.

–Я поставлю пятеркутому, кто знает, – говорит учитель.

Язнаю, почемулистьязеленые, номолчу. Янехочубытьвы- скочкой. Пусть отвечают первые ученики. Кроме того, я не ну- ждаюсьв пятерке. Что она одна будетторчатьсреди моихдвоек и троек? Это комично.

Учитель вызывает первого ученика. Но тот не знает. Тогда

янебрежно поднимаю руку.

–Ах, вот как, – говорит учитель, – вы знаете. Ну, скажите.

11

Н. Г. МОЛОДЦОВА. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: СБОРНИК КЕЙСОВ И УПРАЖНЕНИЙ

–Листья зеленые, – говорю я, – оттого, что в них имеется красящее вещество хлорофилл.

Учитель говорит:

–Прежде чем вам поставить пятерку, я должен узнать, по- чему вы не подняли руку сразу.

Ямолчу. На это оченьтрудно ответить.

–Можетбыть, вынесразувспомнили? – спрашиваетучитель.

–Нет, я сразу вспомнил.

–Может быть, вы хотели быть выше первых учеников?

Ямолчу. Укоризненнокачаяголовой, учительставитпятерку.

ТЕМА 1.2. ПРОБЛЕМА ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ

Искусство обхождения с людьми за- ключается в том, чтобы уметь вы- двигать себя, не оттесняя других, применяться к взглядам, склонно- стям людей, не прибегая к фаль- ши, легко, без натяжки, усваивать тон любого общества, не жертвуя особенностями своего характера инеунижаясь.

А. Книгге

Задание 1. Анализ сложностей в процессе восприятия и понимания педагогом родителей

(кейс составлен на основе материала, представленного студенткой ИФ МПГУ Полиной Салита)

Познакомьтесь с отрывком из романа американской писа- тельницыБ. Кауфман«Вверхполестнице, ведущейвниз». Почему учительницеиматериучениканеудалосьпонятьдругдруга? Ка- кие сложности могут возникнуть при общении учителя с роди- телями школьников? Сформулируйте рекомендации для эффек- тивного взаимодействия педагогов и родителей.

12

Раздел1. Педагогическоеобщениекаквосприятиеипониманиеученикапедагогом (перцептивнаясторонаобщения)

Мать: Как дела у моего сына? Я: Его имя?

Мать: Джим. Я: А фамилия? Мать: Стобарт.

Я: Ахда. (Ктожеэто?) Давайтепосмотрим. (Савторитетным видом открываю журнал, быстро просматриваю – бесполезно. Стобарт? Это не тот ли парнишка, который все стучал каран- дашом по парте? Или это маленький розовощекий крепыш, который никогда не снимает пальто? Не вижу его фамилии вклассномжурнале. Можетбыть, матьчто-нибудьподскажет?)

Мать: Я по поводу плохой отметки, что вы ему поставили. Я: По-видимому, оннестарается. (Должнобыть, этототуче- ник, сочинение которого состояло из одной фразы: «Я много пропустил, незнаю, чтописать».) Ондолженупорнееработать.

Мать: Исправьте ему отметку, и он больше не будет.

Я: Боюсь, что это не выход из положения. Он, по-видимому, мало занимается.

Мать: Вы считаете, что онтупица? Я: О нет.

Мать: Он боится открыть рот. Шлепайте его, не стесняйтесь давать ему шлепка.

Я: Он должен проявлять больше инициативы.

Мать: Я все перепробовала. (В ее голосе – беспомощность, а в глазах – уж не слезы ли?) Ну, будьте добры, исправьте ему отметку.

Я: Как по-вашему, почему он так плохо успевает? Мать: Вам виднее. Вы же учительница.

Я: Он едва-едва плетется.

Мать: Что вы хотите отнего, ведьон у меня недоношенный. Он больше не будет.

Я: Чтож, хорошо, чтоэтоволнуетнасобеих. Еслидомабудут следить, пусть его отец…

Мать: Этот сукин сын, подонок, шесть лет о нем ни слуху ни духу, надеюсь, он гниет где-нибудь в аду. (Все тем же изви- няющимся, мягким, просящим голосом.)

13

Н. Г. МОЛОДЦОВА. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: СБОРНИК КЕЙСОВ И УПРАЖНЕНИЙ

Я: Хорошо. (Прошли положенные пятьминут, я слежу по ча- сам.) Очень рада была с вами познакомиться. (Но она не ухо- дит.) Что-нибудь еще?

Мать: (Так это были не слезы, а злость!) Ну что вам стоит исправить ему отметку? Головы с вас не снимут за это.

Я: Но вы понимаете, что его знания не соответствуют… Мать: Ну, будьтетакдобры, хотябыоставляйтеегопослеза-

нятий. Я уже измучилась с ним.

Я: Боюсь, это невозможно. Видите ли… Мать: Но вы же учительница. Он послушается учительницу!

Я: Давайте постараемся общими усилиями заставить его больше работать, он ведьтак много пропустил…

Мать: Наверно, онходилбычаще, еслибывыпонятнееобъ- ясняли физику.

Я: Физику? Я преподаю литературу. Мать: То есть как это?

Я: В какую комнату вас приглашали? Мать: В 306-ю. К миссис Мангейм.

Я: Это недоразумение. Вам нужен мистер Мангейм, а я – мисс Баррет, 304-я комната.

Мать: Что же вы сразу не сказали?

Задание 2. Формирование первого впечатления о педагоге у учащихся

Проанализируйте отрывок из произведения К. Чуковского «Сере- брянный герб» с точки зрения процесса формирования первого впе- чатленияопедагоге.Кактакоепервоевпечатлениеповлияетнапро- дуктивностьучебно-воспитательногопроцессавдальнейшем?

Но вошел не Иван Митрофаныч, вошел Шестиглазый, а вслед за ним какой-то высокий кудрявый, могуче сложенный мужчина с широкой холеной, волнистой бородой.

Шестиглазый надел пенсне сверх своих обычных очков (от- того и назвали его Шестиглазым), выступил вперед и сказал:

– Я пришел, чтобы познакомить вас с вашим новым учи- телем, Игорем Леонидовичем Гудима-Карчевским, и сказать

14

Раздел1. Педагогическоеобщениекаквосприятиеипониманиеученикапедагогом (перцептивнаясторонаобщения)

вам, что вы должны быть благодарны судьбе за то, что она по- сылает вам такого наставника. Те исконно русские начала го- сударственной власти…

Дальше пошли непонятные и нудные фразы, но одно стало ясно после первых же слов: Иван Митрофаныч ушел из гимна- зии и уже никогда не вернется.

Вскоре Шестиглазый исчез. Новый учитель вдруг, к наше- му изумлению, трижды перекрестился на икону пророка На- ума, потом поднял могучие плечи, будто приготовился к бою,

икрупным, уверенным шагом пошел по рядам.

–Что вам задано? – воинственно обратился он к Тюнтину.

–Екатерина Вторая, параграф восьмой и девятый.

–Неверно. Стойте столбом… Ну-ка, вы!

–НамзаданаЕкатеринаВеликая, параграфвосьмойидевятый.

–Неверно. Стойте столбом… Ну-ка, вы!

Кого бы он ни спрашивал, все отвечали ему одинаково, и каждого он заставлял «стоять столбом». Таких «столбов» набралось уже больше десятка. С отвращением посмотрел он на них, как смотрятна мокриц или жаб, и наконец проговорил расслабленным, обиженным, страдальческим голосом, очень медленно, отчеканивая каждую букву:

–Не Екатерина, а им-пе-ра-три-ца Екатерина Великая. Екатериной вы можете называть вашу дворничиху… Но го- су-да-ры-ня им-пе-ра-три-ца… Она исправляла нравы, наса- ждала науки, осчастливила нашу отчизну завоеванием новых земель…

Было похоже, что он сейчас заплачет.

–И вообще предупреждаю, что всякий из вас, – продол- жал он тем же детским, обиженным голосом, который так не шел к его огромному росту, – кто на уроке истории ска- жетмне о каком-нибудь из самодержавных им-пе-ра-то-ров русских просто Павел, или просто Александр, или Николай, или Иван, получит от меня (тут лицо его засияло, как солн- це)… е-ди-ни-цу.

Уже прозвенел звонок, и началась большая перемена, а он все еще продолжал говорить.

15

Н. Г. МОЛОДЦОВА. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: СБОРНИК КЕЙСОВ И УПРАЖНЕНИЙ

ТЕМА 1.3. ПРОБЛЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ВОСПРИЯТИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ ОБЩЕНИИ

…Как хотите, чтобы с вами по- ступали люди, так поступайте и вы с ними (Матф. 7:12)

Задание 1. Анализ эффективности обратной связи критического характера

Проанализируйте эффективность психолого-педагогических методов воздействия учителя на учащихся, представленных

вотрывке из произведения В. Крапивина «Журавленок и молния».

–Сухоруков! Ты прекратишь издеваться надо мной или нет? – громко произнесла Маргарита Васильевна.

–А че я сделал?

Маргарита Васильевна терпеть не могла Граблю. Он был прогульщик, двоечник и злостный нарушитель дисципли- ны. Он по всем показателям тянул пятый «А» в отстающие. Маргарита Васильевна не раз откровенно заявляла, что ме- сто Сухорукова не здесь, а в колонии. Она выражала надежду, что, в конце концов, туда он попадет. Кроме того, она терпеть не могла слов «че я сделал», если даже их произносили вполне благополучные ученики. А уж если этот Сухоруков…

Маргарита Васильевна сразу налилась помидорным соком

изакричала:

–«Че» ты сделал? Срываешь урок, вот«че»! Марш из класса! Грабле было не привыкать. Он стал медленно выбираться

из-за парты.

–Шевелись, нетянивремя! Намзаниматьсянадо!.. Атыкуда, Телегин?

–Мы же вместе разговаривали, – сказал Димка. – Значит,

ятоже…

Он был маленький, вертлявый и прилипчивый, но справед- ливый. И довольно храбрый.

–Сядь немедленно!

–Но раз мы вместе…

16

Раздел1. Педагогическоеобщениекаквосприятиеипониманиеученикапедагогом (перцептивнаясторонаобщения)

–Сядь, говорю! Нашел себе приятеля! Его давно спецшкола для трудных ждет!

–Уж как ждет. Прямо плачуттам без меня, – сказал Грабля.

–Ты смотри сам не заплачь! – вскипела Маргарита Василь- евна. – Герой! Вотразберутэтоделосмарками, посмотрим, кто заплачет, а кто засмеется!..

Все притихли.

–А я-то… при чем? – сбивчиво сказал Сухоруков.

–Там выяснят, «при чем», – слегка сбавляя тон, ответила Маргарита Васильевна.

Непонятно было: или она правда подозревает Граблю, или со зла наговорила лишнего. Но Грабля испугался. Обычно он разговаривал с учителями сидя, а сейчас встал. Даже поблед- нел чуть-чуть.

–Да я на каникулах и в школу не заходил!

–Разберутся, разберутся…

–Ачего разбираться? – жалобно сказал Грабля. "Какой ощи- панный сразу стал", – подумал Журка. Граблю он не любил. Правда, к Журке Грабля никогда не приставал, да и вообще

всвоей школе не трогал ребят, даже младших, но все равно он был из "тех". Из тех, которые дежурят в кино, чтобы вытрях- нуть у малыша гривенник или дать подножку.

Из тех, у кого-то ли от курева, то ли от равнодушия лицо будто присыпано серой пылью. Из тех, кто во время хороше- го фильма вдруг начинает ржать, когда у тебя в горле щекочет от слез…

Но сейчас Грабля сделался не такой. Обыкновенный маль- чишка стал, растерянный, даже маленький какой-то, не боль- ше Димки.

АМаргарита, наоборот, будто выросла, набралась тяжелой правоты и силы. Борькин страх ей добавил уверенности.

–По крайней мере, именно ты больше всех был связан с этой воровской шайкой Капралова, – заявила она.

–Чего связан-то? – бормотнул Грабля.

«Он совсем не умеетдоказывать правоту», – подумал Журка. И в это время позади Журки раздался Горькин голос:

17

Н. Г. МОЛОДЦОВА. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: СБОРНИК КЕЙСОВ И УПРАЖНЕНИЙ

– А когда украли марки?

Маргарита Васильевна подумала и довольно благожела- тельно сказала:

–Пятого числа, после обеда… Ты что-то знаешь?

–Я знаю, – сказал Журка и встал. – И Валохин знает. – Он оглянулся на Горьку. – И многие… Сухоруков ничего украсть не мог. Он с обедадо вечера катался на санях на Маковой горе.

–Откуда это тебе известно? – недовольно спросила Марга- рита Васильевна.

–Потому что мы там тоже были. Валохин, Брандукова, я…

иещеребята... СутравТЮЗе, на«Синейптице», апотомдове- чера на горе.

–В хорошей компании ты там резвился…

Журку кольнула злая досада: что Маргарита зря приди- рается?

–При чемтуткомпания? Просто на одной горе были, у него своя компания, у нас– своя…

–Вот именно! Так почему ты, Журавин, заступаешься за этого хулигана Сухорукова?

Журка мельком глянул на Граблю. Тот стоял уже более уве- ренно.

–Янезанегозаступаюсь, а… нупростопотому, чтоонневи- новат! Если бы виноват, я бы не заступался. Атеперьполучится, что на Сухорукова все свалят, а настоящего жулика не найдут.

–Не считай, что все взрослые глупее тебя, – отрезала Мар- гарита.

–Я не считаю, что все… – вырвалось у Журки, и он даже ис- пугался.

a)Действительно, бываютситуации, когданервыневыдержи- вают, и просто хочется крикнуть ученику, который заводит класс: «Прекрати немедленно!» В этих случаях вместо кри- тики и нравоучений (в форме «Ты-высказывания») стоит применять «Я-высказывание». Это словесное утверждение даетвспецифическойформеинформациюонарушениипо- веденияиотом, какоеонопроизводитнавасвпечатление.

18

Раздел1. Педагогическоеобщениекаквосприятиеипониманиеученикапедагогом (перцептивнаясторонаобщения)

«Я-высказывание состоит из 4 частей1:

Первая – содержит объективное описание плохого поведения, которое имеет место здесь и сейчас: «Когда ты шепчешься с Ле- ной во время объяснения…»

Вторая – называет чувства учителя в этот момент: «…Я чувствую сильное раздражение…»

Третья – описывает эффект от плохого поведения: «…пото- му что я теряю мысль…»

Четвертая– содержит просьбу: «…пожалуйста, перестань». Переформулируйте все высказывания критического характера МаргаритыВасильевныв«Я-высказывания». Проанализируйтесте- пеньвоздействиянаучащихсяновыхипрежнихфразизустпедагога.

Задание 2. Эффективное и неэффективное поощрение

Хулить легко, оттого этим зани- маются многие; хвалить с тол- ком трудно, оттого лишь редкий на это решается.

А. Фейербах

Познакомьтесь с представленным ниже материалом на те- му педагогического общения и, опираясь на него, подготовьте для своих коллег сообщение по проблемам организации эффективно- го взаимодействия с учащимися.

Таблица 1

Эффективное и неэффективное поощрение (по П. Массену, Дж. Конджеру и др.)2

1Розенберг М. Ненасильственное общение. М., 2018. С. 270.

2Реан Л.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. СПб., 2000.

С. 300.

19

Н. Г. МОЛОДЦОВА. ПСИХОЛОГИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ: СБОРНИК КЕЙСОВ И УПРАЖНЕНИЙ

Задание 3. «Я»-послание как форма эффективной обратной связи

ПознакомьтесьстеориейбеспроблемногообщенияТомасаГор- дона и книгой Ю.Б. Гиппенрейтер «Общаться сребенком. Как?»

Перестройте представленные ниже фразы, переведя их из «Ты»-формы в «Я»-форму – более эффективную для оказания личностно ориентированного, конструктивного влияния.

20