Психология межличностных отношений. Учебно-методическое пособие для магистрантов направления подготовки 08.04.01 Строительство

слишком общо, иногда фрагментарно, может быть размыто: «Я удачливый», «Я

– хороший рыбак», «Я – невезучий». Я-концепция – это целостная система дифференцированных представлений о себе, она охватывает себя в прошлом, настоящем и будущем, реальное и идеальное Я, и многие другие аспекты Я. В Я-образе человек подчеркивает в себя те черты, которые он желает показать социуму. В Я-образе раскрывается не вся Я-концепция. Я-образ может быть близок к идеальному Я, но далеко не всегда совпадает с ним. Итак, Я-образ – это Я-концепция в том варианте, который человек может и хочет предъявить другим людям.

Феноменом самосознания также является самооценка человека, которая может быть высокой или низкой, адекватной или неадекватной. Понятие неадекватно высокой самооценки дискутируется. Часть психологов считает, что нет неадекватно высокой (завышенной) самооценки, потому что ценность личности не ограничена.

Высокую самооценку не надо путать с эгоизмом, себялюбием, высокомерием, чертами, которые проявляют отношение к себе на фоне социально нежелательного отношения к другим.

Становление самооценки зависит от других людей. В дошкольном детстве – это близкие взрослые, у младшего школьника – ещё и учителя, у подростка – окружающие сверстники. С возрастом самооценка становится более устойчивой, менее зависимой от мнения других о себе. Но на всю жизнь мы сохраняем эту связь – нам небезразлично, что люди думают о нас, особенно в отдельных ситуациях: при изменении социальных условий жизни, труда, при вхождении в новые группы, при определенном социальном статусе. Так, руководитель должен знать об отношении к нему подчиненных, и их самооценка зависит от отношения руководителя.

Люди с высокой самооценкой часто имеют и высокие притязания. Небольшое несоответствие между уровнем притязаний, уровнем самооценки, и реальными достижениями является источником развития личности – есть к чему стремиться. Но если не так, и есть большое различие между самооценкой и притязаниями, это может быть источником негативных эмоций, отсутствия развития. К примеру. если человек имеет высокую самооценку, но низкие притязания.

На становление уровня притязаний влияют:

-стандарты успеха в реальной группе человека;

-прошлый опыт (человек знает свои возможности);

-наличие успехов или неудач в деятельности и их количество;

-степень включения Я в данную социальную роль, если она низкая, уровень притязаний будет низким (например, человек работает токарем, а хочет быть артистом или предпринимателем);

-для молодых людей – социальный статус их родителей.

Впсихологии есть понятие о некотором оптимуме различий реального и идеального Я. Чем больше сила Я, тем больше могут быть различия. Сильная, но не любая, личность «потянет» долгий путь развития от реального Я к полностью противоположному идеальному Я.

21

В успешном общении большую роль играет восприятие людьми друг друга. Определенную роль в межличностной привлекательности играет восприятие и принятие человека по внешности. «Есть 4 основных способа интерпретации внешности и личностных характеристик человека:

1)Аналитический – основан на физиогномике. Каждый из элементов внешности связывается с конкретным психологическим свойством личности (массивный подбородок – хорошо развитые волевые качества, пухлые губы – чувственность, сексуальность, худой – злой, полный – добрый, высокий лоб – признак большого ума и т.п.), при этом информация о такой связи далеко не всегда научна.

2)Эмоциональный – качество личности приписывается человеку в зависимости от эстетической привлекательности его внешности.

3)Индивидуально-ассоциативный – человеку приписываются качества другого человека, внешне на него похожего.

4)Социально-ассоциативный – человеку приписываются качества того социального типа, к которому он отнесен, на основе восприятия его внешности».

Цит. по Кондаков И. М. Психология. Иллюстрированный словарь : Более 600 ил. и

1700 ст. / И.М. Кондаков. – СПб.; М. : Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003, – 508 с.

Когда руководитель выступает перед группой или отдает распоряжения сотрудникам, говорить может он один, но по внешним признакам, по поведению людей, по репликам, по выражению их лиц, по другим признакам (подумайте – каким еще?), он «считывает» информацию об их настроении, отношении к заданиям.

Определить ведущую сенсорную систему другого человека, чтобы установить с ним хороший контакт, можно, обращая внимание на слова, обозначающие процессы (глаголы, наречия и прилагательные), которые другой человек использует, чтобы описать свой внутренний опыт. Если вы хотите установить хороший контакт с человеком, вы можете использовать те же самые процессуальные слова, что и он. «Смотреть надо в оба – буду смотреть, разгляжу все детали», «быть внимательнее, значит, будем внимательнее», «вы меня услышали? – да, услышал». Если вы хотите установить дистанцию, то можете намеренно употреблять слова из другой системы представлений, отличной от системы собеседника. Но в жизни мы иногда плохо понимаем друг друга – в частности оттого, что не совпадают наши ведущие сенсорные системы. Например, муж воспринимает всё на глаз, а жена – на слух.

Социальная зрелость личности – интегральное явление, важное для взаимопонимания. Социально зрелой личности свойственна ответственность. Ответственность в отечественной психологии и педагогике понимают как умение отвечать за свои поступки, за свою деятельность, за её результаты и последствия перед самим собой и перед другими людьми, а также как умение отвечать за результаты общей деятельности. Коллектив и команду, например, характеризуют отношения ответственной зависимости: все связаны общей деятельностью, и каждый отвечает за свою работу и за общий результат, значит, получается, отвечает и за работу своих товарищей. Признание кого-

22

либо безответственным человеком – одна из основных причин непонимания его, несогласия с ним, психологической несовместимости с ним, в семейной жизни – развода.

Социальная зрелость, ответственность, терпимость в отношениях хорошо развиваются в соответствующей деятельности, в которой молодому человеку нужно брать ответственность на себя – в самостоятельной деятельности. Она предполагает волевое поведение личности и необходимость принятия решений. Именно такой становится любая профессиональная деятельность после ее освоения, поэтому включение в неё ускоряет становление социально зрелой личности.

Организация такой деятельности в вузе возможна при выполнении индивидуальных творческих учебно-исследовательских заданий, в процессе практики и научно-исследовательской работы студентов, а также на любом практическом занятии и при выполнении самостоятельной работы. Необходимость самостоятельного выбора, принятия решения и самостоятельной деятельности резко повышают социальную зрелость личности

ввузе и за пределами обучения в вузе.

Вповседневной жизни человек позволяет себе вести себя более открыто и выразительно, так как его не сковывают нормы деловой этики. Он может позволять себе совсем иную форму общения и поведения. Студент приводит такой пример: попав в компанию друзей в свободное время, он может позволить себе тактильные действия по отношению к ним. Ситуация может выглядеть так: «Привет, Дима! (подал руку для приветствия или похлопал по плечу) Как прошел твой день?». В деловой жизни человек ведёт себя совсем подругому. Примером служит модель общения студента и преподавателя, при которой общение на «ты», рукопожатия и т.п. отсутствуют, а должна присутствовать деловая этика.

Сферы жизни, в которых, по мнению студентов академии, межличностное общение, отношения студентов выступают на первый план:

1. Семья – каждый день, каждое утро и вечер происходит межличностные общение и отношения. У студентов, проживающих в общежитии – реже.

2. Учеба – в качестве примеров можно привести такие схемы общения, отношений, как «преподаватель – студент», «студент – студент», «преподаватель – аудитория студентов». С введением дистанционного образования межличностное общение перешло из непосредственного в опосредованное, отношения поддерживаются с помощью цифровых технологий. Минусы дистанционного образования – отсутствие непосредственных вербальных контактов и непосредственных взаимодействий.

3. Друзья, подруги: схемы общения «я – приятели», «я – друзья», «я – моя девушка», «я – мой парень».

4. Интернет-общение – в качестве примера можно привести «я – друзья/приятели из моего окружения», «я – приятели, с которыми я

23

общаюсь на протяжении долгого промежутка времени, однако в реальной жизни мы не встречались».

Литература:

1.Абдурахманов, Р. А. Социальная психология личности, общения, группы и межгрупповых отношений : учебник / Р. А. Абдурахманов. — Саратов :

Ай Пи Эр Медиа, 2018. — 368 c. — ISBN 978-5-4486-0173-6. — Текст :

электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт].

— URL: https://www.iprbookshop.ru/72456.html (дата обращения: 21.02.2024). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

2.Бунькова, И. П Психология социального взаимодействия : учебное пособие / И. П Бунькова, М. Ю. Болгова. — Липецк : Липецкий государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2022. — 114 c. — ISBN 978-5-00175-148-9. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/126374.html (дата обращения: 21.02.2024). -

Режим доступа: для авторизир. пользователей.

3.Психология межличностных отношений : конспект лекций по дисциплине «Психология межличностных отношений» / составитель: Г. В. Тимошко. – Макеевка : ГОУ ВПО «ДОННАСА», 2022. – 127 с. – URL: https://dl.donnasa.ru/course/view.php?id=1927. – Текст : электронный.

4.Социальные коммуникации. Психология : учебное пособие для магистрантов по всем УГСН, реализуемым НИУ МГСУ / Е. Г. Хрипко, З. И. Иванова, Е. В. Романова, С. А. Мудрак. — Москва : МИСИ-МГСУ,

ЭБС АСВ, 2020. — 60 c. — ISBN 978-5-7264-2305-0. — Текст :

электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт].

— URL: https://www.iprbookshop.ru/126053.html (дата обращения: 21.02.2024). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

5.Соколова, М. М. Социальная психология коллектива : учебное пособие / М. М. Соколова. — Казань : Казанский национальный исследовательский технологический университет, 2019. — 140 c. — ISBN 978-5-7882-2795-5.

— Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/109596.html (дата обращения: 21.02.2024). - Режим доступа: для авторизир. пользователей.

6.Церковский, А. Л. Психология межличностных отношений : конспект лекций / А. Л. Церковский, О. И. Гапова, Е. А. Скорикова. – Витебск :

ВГМУ, 2017. – 71 с. – URL: https://www.elib.vsmu.by/bitstream/123/12618/1/Tserko (дата обращения: 17.03.2024). – Текст : электронный.

Тематика индивидуальных заданий (сообщения):

1.Симпатия и притяжение.

2.Рефлексия.

3.Эмпатия.

24

4.Остракизм.

5.Методы исследования в социальной психологии.

6.Психосоциотипы личности.

7.Что такое социальная зрелость и как ее достичь?

8.Что такое интернальность, как ее понять и развивать?

9.Что такое ассертивность, как ее изучать и как к ней относиться?

План занятия:

1.Понятийный диктант. Выполнение психологических заданий, тестов, упражнений, игра.

2.Сообщения магистрантов.

3.Социально-психологическое тестирование: диагностика эмпатии, рефлексии.

Вопросы и задания для работы на занятии:

1.Что такое межличностное общение, межличностные отношения? Подумайте, в каких сферах Вашей жизни, работы межличностное общение, отношения выступают на первый план. Приведите примеры из своей жизни.

2.Каков критерий удовлетворенности человека общением с окружающими людьми (по Церковскому А. Л.,2017)?

3.На таком уровне общения происходит фактическое включение человека в коммуникацию:

а) фатический; б) информационный, в) личностный,

г) все ответы верны.

4.Какие способы помогают нам понять человека на перцептивном уровне (при восприятии внешности)?

5.По каким признакам руководитель считывает реакцию аудитории на его устное выступление перед ней или распоряжение?

6.От каких факторов зависит успешность выполнения нами групповых и других социальных ролей?

7.При каких условиях возникают ролевые конфликты личности?

8.Что такое профессиональная деформация личности?

9.Социальная роль и Я – лучшие варианты соотношения (совпадение, пересечение…)?

10.Поясните соотношение этих феноменов самосознания: представление о себе, Я-концепция, Я-образ.

11.Оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств – это

а) самооценка; б) самосознание; в) самомнение.

12. Как студенту понять свою самооценку (виды самооценок)?

25

13.Наиболее оптимальное соотношение самооценки и уровня притязаний?

14.Что влияет на наш уровень притязаний?

15.Насколько большим может быть различие между идеальным и реальным Я, чтобы человек развивался, а не разбирался всю жизнь во внутренних конфликтах?

16.Как определить ведущую сенсорную систему другого человека, чтобы установить с ним хороший контакт?

17.Насколько важна для межличностных отношений ответственность? Приведите пример.

18.Одно из исследований показало, что студенты не считают познание особой ценностью в жизни, но понимают, что образованность необходима. В чём диссонанс и как достичь образованности без познания?

19.Что влияет на достижение личностью социальной зрелости?

Упражнение «Да».

Цель: формирование навыков эмпатии и рефлексии.

Инструкция: группа разбивается на пары. Один из участников говорит фразу, выражающую его состояние, настроения или ощущения. Второй в свою очередь должен задать ему вопросы, чтобы выяснить детали, что-то уточнить. Упражнение считается выполненным, если в ответ на расспросы собеседник получает три ответа «да», затем участники меняются ролями.

Примерные вопросы для обсуждения.

1.С какими сложностями вы столкнулись при выполнении упражнения?

2.Почему, на ваш взгляд, данное упражнение развивает эмпатию и рефлексию?

3.В какой роли вы себя чувствовали комфортней и почему?

4.Почему людям бывает сложно объяснить свои настроения или ощущения?

Цит. по: Лабынцева И. С. Практикум по психологии межличностных коммуникаций:

учебно-методическое пособие. / И. С. Лабынцева, Н. А. Познина, А. К. Прима. – Ростов-на- Дону: Изд-во ЮФУ, 2015. – с. 13.

Игра «Представь себя другим»

Цель игры: проанализировать свой круг общения.

Согласно древней мудрости, постичь душевную жизнь других сможет лишь тот, кто связан приятельскими узами (именно приятельскими, а не должностными или семейными) одновременно хотя бы с одним:

-ребенком;

-человеком помоложе;

-ровесником;

-человеком постарше;

-человеком значительно старше;

26

- стариком или пожилой женщиной.

Предлагается именно с этой точки зрения оценить свой круг общения.

Игра «Мои социальные роли»

Цель игры: осознать участниками богатство социальных связей. Участникам предлагается сформулировать и проранжировать по степени актуальности в собственной жизни свои социальные роли. Обсуждение.

Цит. по: Профессиональное практико-ориентированное сопровождение курса «Психология» (раздел «Социальная психология»): Учеб.-метод. пособие / авторы-

составители: Назарова О. М., Лазарева Л. В., – Пенза: Издательство ПГУ, 2015. – 185с.

Комментарий к игре «Представь себя другим»

Эту простую, но психологически глубокую истину, как ни странно, многие открывают для себя заново. Неспособность поддерживать приятельские отношения, например, с подростком или стариком может говорить об ограничении возможностей настроиться на «волну» другого человека и о риске стать не слишком интересным собеседником в каких-то ситуациях.

Комментарий к игре «Мои социальные роли»

а) в целом студенты относятся к той социальной группе, у которой структура социальных ролей выражена достаточно слабо. Не только молодежь, но и взрослые обычно указывают 3-7 социальных ролей. У студентов, как правило, этот набор, укладывается в классическую триаду: «сын», «товарищ» и «брат». Едва ли надо говорить, что на самом деле у каждого человека десятки социальных ролей, абсолютное большинство которых просто не осознается, и это сказывается негативно на психической жизни субъекта;

б) чем шире, масштабнее социальные связи, тем полнее и психологически здоровее социальная и личная жизнь человека;

в) среди социальных ролей каждого субъекта есть особая группа, которую можно назвать объективно актуальные социальные роли, но которые может не осознавать сам субъект. Если объективно актуальная роль не осознается субъектом, то она провоцирует у него внутренний или внешний конфликт. Для студента объективно актуальными ролями являются:

-сын (дочь) при живых родителях;

-брат (сестра) при наличии братьев или сестер;

-студент;

-друг, товарищ, приятель (поскольку живет не на необитаемом острове). г) осознание своих социальных связей дает возможность человеку

управлять ими, а точнее говоря, актуализировать, сообразуясь с реальными обстоятельствами своей жизни.

27

ТЕМА № 2. УЧЕТ ИНДИВИДУАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ В МЕЖЛИЧНОСТНОМ ОБЩЕНИИ.

1.Коммуникативная толерантность.

2.Характер, его учет в межличностных отношениях. Уверенность в себе и решительность как факторы успешности в межличностном взаимодействии.

3.Способности, их учет в работе с людьми.

Индивидуально-психологические особенности человека кроются в различии наших темпераментов, черт характера, качеств личности, способностей, убеждений, привычек, индивидуального стиля деятельности и многого другого.

Многие из них имеют своё значение в межличностных отношениях. Одна из важнейших – это степень терпимости (толерантности) или, напротив, интолерантности человека. Дифференцированное понимание толерантности приводит к выделению трех ее типов. Асмолов А. Г., Бойко В. В., Валитова Р. Р., Орлов А. Б., Шапиро A. З. пишут об этом следующее.

1.Естественная (натуральная) толерантность – открытость, любознательность, доверчивость, свойственная маленькому ребенку. Именно этот тип толерантности ответственен за парадоксальное принятие маленькими детьми своих родителей даже в случаях жестокого обращения, психологического, физического насилия. С одной стороны, наличие у детей естественной толерантности обеспечивает им субъективную, психологическую защищенность от проявлений жестокости и позволяет сохранить позитивные отношения с родителями, но с другой стороны, расщепляет и невротизирует их личность.

2.Моральная толерантность – терпение, терпимость, которая ассоциируется с внешним Я человека. Толерантность такого типа в той или иной степени присуща большинству взрослых людей. Толерантная личность стремится сдерживаться. Однако за своим «фасадом» она может скрывать нетерпимость – нарастающее напряжение, невысказанное несогласие, подавленную агрессию. Можно утверждать, что моральная толерантность по сути дела является квази-толерантностью – частичная, видимая, неполная: «мы терпим их потому, что ...». Возможно, для кого-то она является шагом на пути к настоящей толерантности.

3.Нравственная толерантность – принятие, открытость к общению, доверие, толерантность, которая ассоциируется с сущностью или «внутренним Я» человека.

Толерантность этого типа построена на принятии человеком как окружения, так и самого себя в диалогической манере. В противовес насилию и манипулированию такое взаимодействие предполагает как уважение ценностей другого, так и осознание и принятие собственного внутреннего мира, своих собственных ценностей и сущностей, целей и желаний, переживаний и чувств. Для человека, обладающего нравственной толерантностью, напряжения и

28

конфликты вовсе не исключены, можно сказать, что он постоянно живет в ситуации напряженного существования, но он не боится быть лицом к лицу с этим напряжением, способен достойно выдерживать и принимать его как неизбежность. Это настоящая, зрелая, действительно позитивная толерантность, основанная на гораздо более полном осознании и принятии человеком реальности.

Нравственная толерантность – это практика действительно духовного отношения к человеку. Так, многие положения мировых религий основаны на такой толерантности, совсем непонятной для здравого смысла, выходящего за рамки той или иной морали, но каждый раз полной настоящей мудростью, глубоким психологическим и жизненным содержанием. Прекрасные примеры такого морального и толерантного отношения к человеку дает классическая художественная литература – В. Гюго, Ф. Достоевский, Л. Толстой… Нравственное – это человечное, мы знаем много жизненных примеров нравственного отношения.

Возможные недостатки толерантности:

Один из них – склонность к равнодушному отношению к ценностям, которые питают убеждения. «Толерантность – это добродетель людей, которые ни во что не верят», – говорил по этому поводу Г. К. Честертон.

Другой недостаток – в пределах толерантности. Может ли быть толерантность к фашизму? К распространению наркотиков или к педофилии?

Важными для межличностных отношений на работе и дома являются ответственность, о которой мы говорили в первой теме, и уверенность в себе. Будич Наталья Юрьевна в статье «Уверенность в себе как фактор личностного самоопределения» пишет об уверенности как черте характера, которая отражает целостность, структурность, бесконфликтность и дифференциацию системы смыслов человека.

Уверенность может принимать разные формы, но как целостное свойство личности она включает в себя когнитивный, эмоциональный, поведенческий компонент в единстве. Когнитивный компонент предполагает знание того, что такое уверенность, чем она может быть полезна в жизни, а также понимание преимуществ уверенного поведения. Эмоциональный компонент характеризует смелость человека в социальных контактах. Поведенческий компонент обеспечивает внешнюю реализацию поведенческого репертуара уверенности в себе. Примером такой реализации может служить инициатива человека, проявляемая в межличностном взаимодействии.

А если человеку не хватает уверенности, особенно, в межличностных отношениях, и он хочет её повысить? Что нам рекомендуют психологи?

Вот два упражнения.

Упражнение «Стань уверенным».

Переход из одного состояния в другое сопровождается соответствующей перегруппировкой лицевых мышц. Например, улыбка передаёт нервные импульсы в эмоциональный центр мозга. Результат – чувство радости и

29

расслабления. Попробуйте улыбнуться и удержите улыбку 10-15 секунд. Измените улыбку на ухмылку – почувствуйте недовольство. Примите гневный вид – почувствуйте гнев. Ваше лицо, голос, жесты, осанка могут вызвать любое чувство.

А если вы не уверены в себе, то делайте вид уверенного человека. Если вы горбитесь – выпрямитесь, контролируйте свой голос – чтобы он не дрожал, не теребите ничего в руках. Вы можете говорить себе: «Я должен быть уверенным в себе. Пока я не могу в действительности стать таковым, но я могу контролировать свою осанку, следить за своим голосом, за своим лицом. Я буду выглядеть уверенным в себе человеком». И вы станете уверенным в себе человеком.

Упражнение «Формирование уверенности».

Цель упражнения: используя эту технику, вы сможете подавить свои страхи и опасения, обрести хорошее самочувствие и уверенность в своих силах.

Инструкция:

напишите отчет о своих положительных качествах, умениях и достижениях;

убедитесь в том, что у вас есть качества, которые можно и нужно развить, и развивая эти качества, постоянно повторяйте это убеждение;

представьте себе, что вы уверенная в себе личность, которая уже достигла своих целей и завоевала авторитет окружающих;

прочувствуйте внутреннюю уверенность в своих силах каждой клеточкой

организма.

Цит. по: Асадуллина, Г. М. Практическая психология [Текст]: учебное пособие / Г. М.

Асадуллина, Л. В. Лямина. – Уфа: Изд-во БГПУ, 2016. – 129 с. ISBN 978-5-87978-975-1

Самооценка – оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди людей. Её развитие тесно связано с развитием личности, её успешностью, коррелирует с развитием такой черты характера как уверенность в себе.

Уильям Джеймс представил формулу, в которой самооценка (удовлетворенность жизнью, чувство собственного достоинства, самоуважение) предстает в виде дроби, где в числителе находится успех, а в знаменателе притязания (направленность личности на достижение определенного результата, статуса, цели). Следовательно, уровень самооценки возможно повысить, повышая успех (числитель дроби), или же понижая притязания (знаменатель).

Существуют еще некоторые способы поднятия самооценки. Эти рекомендации автор дала для мужчин, повышающих самооценку, но большинство из них могут использовать и женщины.

Занятия спортом.

Знания, которые содержатся в книгах. Начитанный, сведущий во многих вопросах мужчина фактически не попадает в ситуации, из которых он не может достойно выйти.

30