Основы психологии труда. Учебное пособие

физиологические (регистрация ЭКГ, КГР, измерение артериального давления, антропометрических и технических данных);

описание технологических процессов и др.

Типы профессиографии по Е.М. Ивановой:

информационное профессиографирование (предназначено для использования в профконсультационной работе с людьми, стоящими перед необходимостью выбора профессии; главное его предназначение - первичное информирование оптантов о профессии, её распространённости, уровне образования, квалификации, перспективах роста, психофизиологических и психологических требованиях к человеку);

диагностическое профессиографирование (служит для выяснения причин низкой производительности труда, неудовлетворительного качества продукции, аварийности, травматизма, текучести кадров и т.д.);

прогностическое профессиографирование (применяется в целях выдачи обоснованных рекомендаций по совершенствованию профессиональной деятельности, проектирования профессионального роста

икарьеры работника);

методическое профессиографирование (позволяет подобрать и разработать адекватные методы исследования профессионально значимых качеств и состояний субъекта труда для изучения динамики их изменения и характера функционирования).

Профессиограмма - результат профессиографирования, включает описание условий труда, прав и обязанностей работника, необходимых знаний, умений и навыков, профессионально важных качеств, а также противопоказаний по состоянию здоровья.

Подходы к структуре и содержанию профессиограмм [4] Комплексная профессиограмма (по К.К. Платонову, Ю.В. Котеловой)

включает следующие компоненты: производственную характеристику профессии; оценку экономического значения профессии; социальнопсихологическую характеристику профессии (престиж в обществе, особенности межличностного взаимодействия); определение объёма знаний, умений, навыков, необходимых для успешного профессионального труда; санитарно-гигиеническую характеристику условий труда; составление перечня требований, предъявляемых к состоянию здоровья работника и медицинские противопоказания к данной профессии; формулировку требований, предъявляемых к психологическим характеристикам человека и выделение профессионально важных качеств.

31

Аналитическая профессиограмма (по Е.М. Ивановой) раскрывает обобщённые нормативные показатели профессии и показатели психологической структуры профессиональной деятельности, анализируются объективные характеристики труда, психологическая характеристика труда, выделяются ПВК, соответствующие данным задачам.

Психологически ориентированная профессиограмма (по Е.И. Гарберу)

включает: 1) описание внешней картины труда, трудовое поведение (фотография рабочего дня, хронометраж рабочего времени при выполнении конкретных заданий, типичные ошибки; 2) описание внутренней картины труда: типичные реакции личности на определённые профессиональные ситуации, интегральные образования личности работника (способности, структуры научения и опыт), психические познавательные и эмоциональноволевые процессы, психические состояния.

Важная составная часть профессиограммы - психограмма - характеристика требований, предъявляемых профессией к психике человека.

Общая схема психограммы:

общая характеристика труда;

требования к психическим процессам;

требования к эмоционально-волевой сфере;

ансамбли профессионально значимых качеств;

противопоказания и ограничения.

Комментарии

Метод профессиографии - комплексный подход в изучении профессиональной деятельности, оформившийся в отечественной психотехнике во второй половине 1920 годов.

Профессиогафирование подчинено решению конкретных практических задач (принцип дифференцированного профессиографирования). Это обусловливает выбор методов изучения профессии, содержание её характеристики, а также область использования, т.е. особенности проведения профессиографии определяются её целями. Цели могут быть связаны со следующими областями деятельности:

аттестацией работников;

проектированием новых профессий и специальностей;

профконсультацией оптантов и отбором специалистов;

совершенствованием профессионального образования, подготовки и повышения квалификации;

научными исследованиями профессионального развития личности [1].

32

Схема информационного профессиографирования

1. Общая характеристика профессии:

социальная ценность результатов труда;

история и перспективы развития профессии.

2.Обзорная характеристика профессиональной деятельности:

основные профессиональные функции, задачи и действия;

общая характеристика орудий и средств труда.

3.Общая характеристика условий труда:

микроклиматические условия труда;

социальные и социально-психологические условия труда;

режим труда.

4.Типичные требования, предъявляемые профессией к

психофизиологическим свойствам и психологическим качествам человека, а также к его здоровью.

5. Информация об учебных заведениях, готовящих данных специалистов, и о возможностях профессионального роста.

Схема диагностического профессиографирования

1. Содержание деятельности:

предмет и задачи труда;

требования к качеству результата работы.

2.Орудия труда, режим работы, пространственная организация рабочего

места.

3. Деятельность субъекта труда:

виды действия и их характеристика;

характер планирования и исполнения работы;

виды помех, затрудняющих нормальное протекание профессиональной деятельности;

виды ошибок, брака, травм, возникающих в процессе труда.

4.Организация труда:

структура производственного взаимодействия работников;

планирование работы и контроль за ней.

5.Требования профессии к личностным, психологическим и

психофизиологическим качествам субъекта труда.

6.Диагностика причин низкой эффективности деятельности субъекта

труда.

7.Опытно-экспериментальная проверка гипотезы по усовершенствованию профессиональной деятельности.

Схема прогностического профессиографирования

1. Общая характеристика профессии:

 история и перспективы развития профессии;

33

социально-экономические условия выполнения профессиональной деятельности;

профессиональная среда.

2.Содержание и объём профессионального поля (совокупность трудовых действий, входящих в состав определённой профессии, а также нескольких родственных профессий):

характеристика профессионального поля;

факторы, определяющие профессиональное поле;

прогноз развития профессионального поля.

3.Профессиональное образование, подготовка и повышение квалификации:

уровень профессионального образования;

профессиональная подготовка;

повышение квалификации.

4.Профессиональная мобильность работника:

широта профиля специалиста;

уровень ключевых квалификаций;

возможности смены специальности и профессии.

5.Оценка перспективности профессии:

профессионально-психологический потенциал личности;

профессиональная активность работника;

профессиональное самосовершенствование и карьера.

Схема методического профессиографирования меняется в зависимости от целей и задач исследования. Например, при изучении влияния режима труда и отдыха на профессиональную усталость, пресыщенность, безразличие, пассивность применяют такую схему:

1.Содержание деятельности субъекта труда (виды действий и их характеристика; характер планирования и исполнения работы; эмоциональные проявления; виды помех на рабочем месте; виды ошибок, брака, травм, возникающих в процессе деятельности).

2.Условия труда (санитарно-гигиеническая и физическая среда, режим труда; формы оплаты труда и поощрения.

2.4«Золотое правило» психологии труда

Генеральная практическая задача в области организации любого труда: установление наилучшего взаимного соответствия - взаимосообразности - человека как субъекта труда, с одной стороны, и объективных требований социально фиксированного трудового поста (профессии) - с другой.

34

«Золотое правило» психологии труда - это правило организации

взаимосоответствия элементов системы: «человек - предмет труда - средства труда - среда» (если меняется один элемент системы необходимо компенсировать это в других элементах).

В узком смысле это проблема так называемой «профессиональной пригодности».

Психология и физиология человека должны соответствовать следующим аспектам труда: 1) предмету труда, 2) средствам труда, 3) среде (информационной, социальнопсихологической, физической).

Соответствовать предмету труда - это, прежде всего, иметь психологические качества, помогающие хорошо выполнять главную функцию. Например, предмет труда учителя или психолога - работа с человеком по организации его досуга, учёбы, воспитания. Соответсвие: умеет ли общаться, обладает ли эмпатией, социальным интеллектом.

Соответствовать средствам труда - это, прежде всего, не иметь трудностей при работе с орудиями труда, ориентироваться в многообразии средств и методов труда, пользоваться ими на практике.

Соответствие информационной средепроявляется в способности человека качественно усваивать всё возрастающий информационный поток. Соответствие социально-психологической среде проявляется в скорости адаптации личности в обществе, в производственной группе. Соответствие физической среде - возможность работать в различных физических и психогенных условиях: освещённость помещения, температура, цвет помещения, его размеры.

Наиболееобщиепризнакисоответствиячеловекаработе:

успешностьтруда;

удовлетворенностьчеловекаизбраннымтрудовымпутём;

преобладание благоприятных функциональных состояний человека в ходе трудовой деятельности (хорошая внутренняя мобилизованность, бодрость, хорошее самочувствие,положительные эмоциональные переживания от контактов

спредметнойисоциальнойсредой).

Признак «пригодности» неправомерно приписывать только человеку, поскольку непригодными могут оказаться плохо спроектированные и изготовленные средства и неудачно организованныеусловия труда. Следовательно, профотбор

не может быть не только единственным, но даже основным средством приведения в соответствие элементов системы: «человек - предмет труда - средства труда - среда».

«Золотое правило» психологии труда состоит в том, что, желая повысить производительность, эффективность, качество работы человека, нельзя

35

произвольно изменять систему «человек - предмет труда - средство труда - среда», не считаясь с фактом взаимосоответствия человека и трудового поста. А именно, если теми или иными мероприятиями нарушается традиционно сложившееся в системе соответствие (например, вводятся новые требования к человеку, поручаются ему новые функции, усложняются, изменяются, заменяются предмет, средства, условия труда), необходимо компенсировать неизбежно создающееся рассогласование в каждом случае «контрмероприятиями». В противном случае это может привести к ошибкам, авариям, «отсеву», «текучести» кадров, неблагоприятным функциональным состояниям работников с последующими отклонениями в состоянии их здоровья. Например, при введении новой техники обычно проводятся инструктажи, переобучение, повышение квалификации кадров; если низок уровень руководства трудовым коллективом и неблагоприятны личные качества руководителя, его могут сменить и тем создать более хорошие социальные условия труда[3].

Комментарии

Факт «соответствия - несоответствия» человека требованиям трудового поста имеет сложную структуру и может рассматриваться на уровне психофизики, психофизиологии и психологии личности.

На уровне психофизики легко распознать несоответствие. Это касается параметров качеств зрения, слуха, роста и массы тела, скорости двигательных реакций и психомышечной координации.

Так, легко установить соответствие если человек не дотягивается до рычагов управления; не может двигаться и действовать очень быстро; не видит разметку, расцветку и другие обозначения на приборах.

На уровне психофизиологии труднее распознать несоответствие. Менее очевидны, но не менее «коварны» по последствиям факты, относящиеся к процессам познавательной деятельности. Например, человеку практического склада ума приходится решать теоретические задачи, да еще находиться среди теоретиков; человеку с недостаточно развитым «социальным интеллектом» (способностью разбираться в людях, их состояниях и взаимоотношениях) приходится решать задачи по оптимизации отношений в коллективе. Последствия несоответствия: низкая эффективность большой производственной системы, аварии, травмы, «развал» коллектива и пр.).

Еще менее очевидны факты «соответствия - несоответствия» работы и работника в связи с характеристиками личностных качеств человека - его идеалами, убеждениями, потребностями, характером, хотя именно эти

36

психические регуляторы наиболее существенным образом определяют «крутые повороты» человека на профессиональном жизненном пути. Из-за плохой досягаемости кнопки на пульте или «тугой» рукоятки никто менять профессию не станет, а вот от разочарования в трудовом коллективе, от рассогласования тех или иных твердых взглядов (убеждений), моральных понятий, представлений - да.

Вопросы и задания для самостоятельной работы

1.Дайте определение понятия «трудовой пост», охарактеризуйте структуру трудового поста.

2.Перечислите условия и типы становления трудового поста.

3.Сравните понятия «профессия» и «специальность».

4.Раскройте суть классификаций профессий Дж. Холланда и Е.А. Климова. Выделите достоинства и недостатки классификаций.

5.Какие задачи решает профессиографирование?

6.Назовите основные типы профессиографии.

7.Что такое профессиограмма и психограмма?

8.Раскройте подходы к структуре и содержанию профессиограмм.

9.В чём заключается «золотое правило» психологии труда.

10.На каком уровне труднее всего распознать несоответствие человека требованиям трудового процесса?

ЛИТЕРАТУРА_______________________________________________

1.Зеер, Э.Ф. Психология профессий: учебное пособие для студентов вузов

/ Э.Ф. Зеер. - М., 2006. - 336с.

2.Иванова, Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности / Е.М.Иванова. - М., 1987. - 324с.

3.Климов, Е.А. Введение в психологию труда / Е.А.Климов. - М., 1988. -

350с.

4.Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. - М.,

1996. - 308с.

5.Пряжников, Н.С. Психология труда и человеческого достоинства: Учеб. пособие для студ. высш. учеб заведений / Н.С. Пряжников, Е.Ю. Пряжникова. - М., 2004. - 480с.

6.Толочек, В. А. Современная психология труда: Учебное пособие / В.А. Толочек. - СПб.: Питер, 2005. - 479с.

37

Глава 3. Психология субъекта профессиональной деятельности 3.1 Психологическая структура субъекта профессиональной

деятельности

Субъект труда - человек, главный, осознанно преобразующий, регулирующий и оценивающий компонент трудового процесса; носитель предметно-практической деятельности и познания, источник активности, направленной на объект.

СТРУКТУРА СУБЪЕКТА ТРУДА

психические процессы

регулятивные коммуникативные

психические состояния

активность, пассивность, бодрость, утомление, безразличие к работе, апатия, рабочее состояние, психическое напряжение, стресс, фрустрация

психические свойства

характер, темперамент, способности, направленность, черты личности, профессионально важные качества

мотивационная сфера личности

базовая система личности - источник активности, динамическая основа для деятельности личности

Рис.3.1. Структура субъекта профессиональной деятельности

38

Комментарии

Познавательные психические процессы направлены на приём,

переработку и хранение информации, обеспечивают познание внешней среды, ориентировку в ней; наряду с эмоциональными и волевыми процессами выступают в качестве первичных регуляторов поведения человека. В связи с этим роль познавательных процессов в жизни человека в целом и в любой профессиональной деятельности чрезвычайно важна. К познавательным психическим процессам относят процессы ощущения, восприятия, представления, памяти, воображения, мышления, речи, внимания. Трудовая деятельность требует активного участия всех психических функций человека. В психической регуляции трудовой деятельности проявляются все объективные закономерности и механизмы, присущие психике человека в целом. Вместе с тем, определённые стороны и механизмы доминируют в большей или меньшей степени. Их сочетание обусловливает специфику психологического обеспечения трудовой деятельности.

Эмоции и чувства являются одной из форм отражения реального мира, это переживание человеком своего отношения ко всему тому, что он познаёт и делает, к тому, что его окружает. Эмоциональные переживания тесно связаны с поведением, практической деятельностью человека, определяя уровень активности организма и результативность деятельности. Связь эмоций с деятельностью взаимная: с одной стороны, эмоциональные процессы влияют на деятельность и участвуют в формировании функциональных состояний, с другой стороны, деятельность вызывает те или иные эмоции, влияет на эмоциональное состояние.

Волей называется способность человека, проявляющаяся в преднамеренных действиях, направленных на достижение сознательных целей. Волевые психические процессы наиболее ярко проявляются в ситуациях, связанных с принятием решения, преодолением трудностей, борьбой мотивов, управлением своим поведением. Волевые процессы неразрывно связаны с эмоциональными процессами. Воля выступает как средство регуляции, корректировки негативного влияния эмоций на деятельность. Эмоции, в свою очередь, придают субъективный тон волевому усилию, содействуют повышению его потенциала. Взаимосвязь эмоций и волевых процессов ведёт к тому, что в реальном поведении они практически неразделимы и переживаются субъектом в форме психических состояний.

Организация деятельности, её построение и реализация - сложная и вполне самостоятельная задача, что обусловливает необходимость

39

регулятивных процессов в структуре профессиональной деятельности. Регулятивными процессами реализации деятельности являются: целеобразование, планирование, прогнозирование, принятие решения, самоконтроль и коррекция. Целеобразование - процесс формирования цели, конкретизация её на задачи. Цель - идеальная форма будущего результата, складывается до начала осуществления деятельности. Цель является системообразующим фактором деятельности, определяет содержание, структуру, динамику. Планирование - это сложный процесс, связан с выделением этапов деятельности, определением программы деятельности. Прогнозирование тесно связано с целеобразованием, позволяет заглядывать в будущее, отражать в сознании то, чего ещё реально нет, но, что с большой вероятностью должно произойти. Процесс прогнозирования базируется на фундаментальной способности человека к предвосхищению - антиципации будущего. Принятие решения занимает в структуре деятельности центральное, иерархически главное положение. Основная функция - определение способов действия в конкретной ситуации. Выбирается альтернатива, которая будет наиболее полезна. Это переход от фазы ориентировки в ситуации к фазе построения и осуществления исполнительских действий. Контроль - сопоставление идеальной формы антиципированных результатов деятельности с реально достигаемыми результатами. Если между эталонами и реальными результатами нет рассогласований, то деятельность считается выполненной и осуществляется переход к другой. Если рассогласование есть, то возникает необходимость в коррекции полученного результата.

В профессиональной деятельности большая роль принадлежит коммуникативным процессам, что связано с организацией многих видов профессиональной деятельности, их субъект - субъектным характером, предполагающим необходимость постоянных контактов между работниками. Профессиональное общение синтезирует три основных компонента профессиональной компетентности: коммуникативные процессы, коммуникативные способности, коммуникативные явления, а также коммуникативную компетентность, как обобщённую личностную характеристику. Формы коммуникации в профессиональной деятельности: обмен документацией (приказы, распоряжения, отчёты); обмен теле- и радиоинформацией; реклама; межличностное и межгрупповое общение с использованием вербальных и невербальных средств. Особенностями общения в профессиональной деятельности являются: конвенциональность (обусловленность общения многочисленными нормами и правилами, установленными в данном виде деятельности для поддержания её

40