Основы психологии труда. Учебное пособие

1.2 Основные направления изучения человека в трудовой деятельности

1.Психология труда в традиционном варианте, где изучаются история

развития знаний о труде, теоретико-методологические основы психологии труда, психологические характеристики трудовой и конкретной профессиональной деятельности, выделение профессионально важных качеств, развитие человека в труде, профессиональные кризисы и деструкции

личности в труде и т д

2.Инженерная психология, изучающая информационное взаимодействие

человека со сложной техникой, а также изучаются различные характеристики и функциональные состояния человека-оператора.

3.Психология управления (организационная психология), изучающая

иерархические взаимоотношения работников в условиях организации, а также условия оптимизации этих взаимоотношений в целях повышения производительности труда, личностного развития работников и трудовых коллективов.

4.Профориентация (уровни: 1) профессиональное самоопределение,

предполагающее формирование субъекта самоопределения; 2) «психология карьеры», где основной акцент сделан на построении «жизненного успеха»).

5.Профессиональное образование: профессиональное обучение,

ориентированное на целенаправленное формирование личности профессионала и профессионального саморазвития субъекта, предполагающее психолого-педагогическую поддержку

самоопределяющейся в труде личности.

Рис.1.2. Направления изучения человека в трудовой деятельности

11

Комментарии

В каждой отрасли психологии труда конкретизируется предмет. Если предметом психологии труда в широком смысле является субъект труда, то в инженерной психологии - это субъект труда во взаимодействии со сложной техникой, в психологии управления - субъект труда, включённый в различные иерархические производственные структуры и взаимоотношения, в профориентации - субъект, выбирающий профессию.

Труд с самых различных сторон и с использованием своих специфических методов изучают: физиологи, социологи, философы, психологи, технологи, юристы, врачи. Психология труда - это лишь часть разнообразных знаний о труде. Для обозначения общего направления, посвящённого изучению трудовой деятельности, используется термин

«эргономика» (от греч. ergon - работа и nomos - закон) как комплексное изучение человека в труде (на стыке разных наук).

Под эргатической системой понимается взаимодействие субъекта и объекта труда, а в более развёрнутом виде - это система «человек - машина - среда - социум - культура - природа». Эргатическая функция определяется как любое уменьшение неопределённости связи элементов внутри эргатической системы и её связей с внешними обстоятельствами, рассматриваемыми с точки зрения тех целей, ради которых эта система создана, т.е. это любая трудовая функция (функция эргатической системы).

Е.А. Климов выделяет основные группы эргатических функций [4] :

духовное производство (построение идеологий, образование, искусство, наука);

производство упорядоченности социальных процессов

производство полезных действий обслуживания и самообслуживания (жизнеобеспечение субъектов труда, организация трудовой деятельности, медицинское обслуживание, ремонтное обслуживание, совершенствование эргатических систем);

материальное производство (оперативно-гностическое - обработка информации, принятие решения; оперативно-практическое - организация рабочего места, организация социальной среды; оперативная самоорганизация субъекта труда - транспортирование, управление средствами труда, воздействие на предметы труда.

12

1.3 Место психологии труда в системе наук

Взаимосвязь психологических наук наглядно представлена в модели,

предложенной А.В. Петровским.

Психология труда

Рис.1.3. Место психологии труда в структуре психологии

Отмечая интегральный характер дисциплины и нередко нечёткость границ между собственно психологией труда и другими смежными дисциплинами, Е.А. Климов выделяет три категории наук,

характеризующихся тесной взаимосвязью с психологией труда.

Психология труда

Рис.1.4. Взаимосвязь психологии труда с другими науками

13

Комментарии

В модели А.В. Петровского все отрасли психологии делятся по трём основаниям. Первое основание, которое объединяет науки, направленные на изучение конкретных видов человеческой деятельности, - это конкретная деятельность. Прежде всего, это психология труда, изучающая общие характеристики деятельности и условия труда, профориентацию, профпригодность, профобучение. Сюда входит также целый комплекс прикладных наук по разным сферам деятельности человека: авиационной, космической, медицинской, педагогической, военной, юридической, спортивной и др. Вторым основанием является развитие, которое объединяет возрастную психологию и её ответвления (психологию детства, подросткового возраста, юности, геронтопсихологию), специальную психологию с её комплексом наук. Третье основание модели - отношения личности в обществе, которые изучаются социальной психологией с её отдельными отраслями: психологией групп, наций, психологией личности. Объединяющим началом для всех отраслей психологии является общая психология, которая изучает общие закономерности психики человека и животных. Тесная связь психологии труда с общей психологией заключается в применении психологических знаний к изучению трудовых процессов, проявлению в них основных закономерностей психики человека, особенностей его мышления, внимания, памяти, эмоций, воли и других психических явлений. В свою очередь психология труда обогатила общую психологию новыми фактами об особенностях человеческой психики в условиях деятельности, что способствовало развитию психологической теории деятельности, которая является ведущей в системе теоретических знаний в отечественной психологии.

14

1.4 История развития психологии труда

Этапы развития психологии труда

На рубеже XIX и XX вв. психология труда возникла как наука,

1 этап изучающая организацию и управление трудовой

деятельностью.

Рис.1.5. Становление психологии труда как науки

Комментарии

Психология труда является относительно молодой отраслью психологии. Первая научная система организации труда и управления людьми в условиях производства - тейлоризм была предложена американским инженером, а впоследствии крупным бизнесменом Ф. Тейлором (1856-1915). Ф. Тейлор предложил систему рационализации и управления производством, направленную на увеличение производительности труда через оптимизацию трудовых действий и интенсификацию трудового процесса. Он считал, что рост производительности труда возможен лишь путём стандартизации методов, приёмов, орудий труда. Важным аспектом организации труда Ф.Тейлор считал стимулирование. Мотивы труда являются такими же важными факторами производства, как и орудия или способы труда. Главная задача в системе Тейлора - это «обеспечение максимальной прибыли предпринимателя в соединении с максимальным благосостоянием для

15

каждого рабочего». Можно выделить четыре основных принципа системы Ф.Тейлора: 1) обобщение и классификация умений и навыков всех рабочих; 2) тщательный отбор на основе научно установленных признаков; 3) административное осуществление «сердечного сотрудничества» с рабочими (например, с помощью ежедневных надбавок за быструю работу и т.п.); 4) почти равное разделение труда и ответственности между рабочим и управляющим. Фактически тейлоризм заложил основы современного менеджмента и научной организации труда.

Собственно научное направление первые исследования по психологии труда получили в рамках психотехники (Г. Мюнстенберг, Д.Г. Мид, У. Липман, В.Штерн и др.) Основателем психотехники является Г. Мюнстенберг (1863-1916). Г. Мюнстенберг занимался исследованиями в

области профотбора, профориентации, профобучения, теории управления, эргономики, профессиографии, профдиагностики и др.

Г. Мюнстенберг заложил основы психотерапии и психогигиены, изучал механизмы психологического воздействия рекламы, разрабатывал профессиональные тесты. Он впервые попытался смоделировать трудовой процесс с целью его изучения. Активное развитие психотехническое направление, наряду с Германией, нашло в США и России.

Ошибкой психотехнических исследований стало акцентирование внимания на диагностике психофизиологических функций - памяти, внимания, восприятия, мышления и т.д. Данные переменные признавались в психотехнике главными факторами, определяющими успех профессиональной деятельности, что шло в разрез с концепцией деятельностного подхода, официально принятого тогда в России. Согласно деятельностному подходу, все психологические качества, в том числе и психофизиологические, формируются в деятельности, в труде. С этих позиций психологическая диагностика с целью профессионального отбора признавалась как не отвечающая «потребностям дня». В 1936 году психотехника была признана лженаукой, а психотехнические центры расформированы, как не выполнившие свою задачу.

В дальнейшем исследования в области психологии труда концентрировались, прежде всего, в области военной и индустриальной психологии. Большинство психологов в 1930-40 гг. в той или иной степени занимались проблемами, связанными с изучением трудовой деятельности. Вторая мировая война сильно подорвала развитие психологической науки в Европе. С середины XX в. лидерство в изучении трудовой деятельности перешло к США.

16

Во второй половине XX в. внимание исследователей всё в большей степени сосредотачивается в области изучения личности работника в системе организации. Формируется новое направление - организационная психология, в которую переходят многие проблемы, традиционно исследуемые в психологии труда. На сегодняшний день психология труда занимается, в основном, частными вопросами организации трудового процесса, особенностями индивида, эргономическими аспектами труда; организационная психология - изучением социально-психологических закономерностей поведения людей в организациях, а также социальнопсихологических характеристик самих организаций.

1.5 Методы психологии труда

Методы исследования в

психологии труда

основные

Рис.1.6. Задачи психологии труда

17

Комментарии

Психология труда как отрасль психологической науки использует весь арсенал общепсихологических методов, наполняя их специфическим содержанием. Это обусловлено особенностями объекта и целями исследования. Помимо общепсихологических методов, психология труда применяет ряд специфических приёмов изучения поведения человека в условиях трудовой деятельности. Большинство методов используются в трёх самостоятельных планах:

для психологического анализа профессиональной деятельности;

для проведения разнообразных прикладных исследований (профотбора, профессиональной консультации, рационализации труда и отдыха и т.д.);

для исследования личности конкретного работника, его способностей, мотивации, состояний.

Наблюдение является неотъемлемой частью любого вида деятельности психолога труда. Внешнее наблюдение позволяет описать действия, приёмы

идвижения работника, их соответствие нормативным целям. Наблюдению подвергаются способы оперирования орудиями и материалами, эмоциональные реакции и коммуникативные процессы. Длительное наблюдение за работником в течение рабочего дня показывает изменение рабочего поведения под воздействием утомления.

Для повышения объективности и точности наблюдения применяют ряд дополнительных приёмов и методов, которые в первую очередь касаются регистрации результатов профессиональной деятельности. Наиболее распространёнными среди них являются фотография рабочего дня, хронометраж, анализ продуктов трудовой деятельности. Фотография рабочего дня представляет собой временную регистрацию последовательности выполнения действий, смену режимов труда и отдыха, вынужденных пауз в работе и т.д. Хронометраж - измерение времени трудовых операций; позволяет определить их длительность, частоту повторяемости в определённые промежутки времени, интенсивность трудового процесса. Анализ продуктов трудовой деятельности может существенно дополнить метод непосредственного наблюдения. В качестве продуктов деятельности могут выступать как материальные, документально фиксированные продукты деятельности (продукты производства, инструменты, документы, тексты) так и функциональные продукты деятельности (общественное настроение в коллективе, вербальная продукция, а также поведенческие проявления активности работников).

18

Самонаблюдение в психологии труда выступает в двух формах:

самоотчета профессионала и включённого наблюдения (трудового метода). В первом случае психолог предлагает специалисту думать вслух во время своей деятельности, проговаривая каждую операцию, каждое наблюдение за процессом труда. Во втором случае психолог сам становится учеником и, начиная изучать профессию, совершенствуется в ней всё больше и больше. Такое познание профессии изнутри позволяет психологу проследить процесс овладения профессией и трудности, которые встречаются на этом пути.

Опросные методы в психологии труда включают в себя устный опрос

(беседа, интервью), письменный опрос, метод экспертных оценок, метод анамнеза. Беседа используется при изучении индивидуальной структуры труда, при выявлении профессионально-важных качеств работника, изучении мотивации труда и функциональных состояний, при оценке рабочих мест. Беседа как научный метод должна отвечать ряду требований: строиться по определённому плану; носить естественный характер; вопросы не должны носить внушающего или подсказывающего характера; поддерживать доверительный контакт психолога с опрашиваемым; регистрация данных может производиться как в процессе беседы, так и после окончания.

Анкетирование предполагает получение ответов опрашиваемых в письменной форме на заранее сформулированные вопросы; проводится в случаях, когда нужно получить данные от большого количества людей в короткие сроки. Анкеты используются для выяснения ценностных ориентаций работников и их отношения к профессии и отдельным элементам работы; мотивов и факторов, влияющих на выбор профессии; профессионально-важных качеств. Требования к составлению анкеты: наличие вступительной статьи с изложением целей исследования и инструкцией по заполнению анкеты; правильная формулировка вопросов; удобное оформление с выделением соответствующих разделов.

Метод экспертных оценок предполагает опрос специалистов о тех или иных элементах рабочей ситуации или личности профессионала с целью построения ответственного заключения. Экспертная оценка может быть индивидуальной и групповой.

Метод анамнеза предполагает сбор данных об истории развития конкретной личности как субъекта трудовой деятельности. Используется обычно в профессиональном консультировании для прогнозирования профессиональной карьеры личности. Информационной основой метода являются высказывания самого испытуемого (субъективный анамнез), высказывания о нём других людей (объективный анамнез), документальные

19

источники, личное дело, аттестационные документы, результаты профессиональной деятельности и т.д.

Лабораторный эксперимент представляет собой моделирование ситуации профессиональной деятельности в условиях лаборатории. Такая модель позволяет создавать и контролировать необходимые условия, неоднократно воспроизводить эксперимент. Используется с целью тщательного изучения отдельных аспектов трудовой деятельности. Основной недостаток - искусственность созданной ситуации (например, невозможно создать ситуацию ответственности за результаты своей работы).

Естественный эксперимент проводится в естественных для работника условиях труда, на рабочем месте. Экспериментальная ситуация может осознаваться испытуемыми или быть вне сознания работников. Преимуществом такого эксперимента является естественность условий проведения, возможность использовать результаты в решении практических задач. Отрицательный момент - наличие неконтролируемых факторов.

Тестовый метод в психологии труда используется только для изучения субъекта труда. Разработаны специальные тесты интеллекта для целей профориентационной работы (методика «Тест умственных способностей» - русскоязычная версия Теста структуры интеллекта Р. Амтхауера; батареи профессиональных способностей, направленные на диагностику комплекса способностей, необходимых для овладения многими профессиями). Для целей профотбора используются тесты действия и ситуационные тесты.

В профессиональной психодиагностике используют как общепсихологические тесты исследования личности (16 факторный опросник Р.Кеттелла, Опросник Г.Айзенка), так и специально разработанные тесты для профессиональной сферы (Опросник профессиональных предпочтений Д.Голланда, личностная анкета KUD, опросники для диагностики феномена «психического выгорания», Дифференциально-диагностический опросник Е.А. Климова, методика «Карта интересов», активизирующий опросник «За и против» Н.С. Пряжникова и др) [6].

Вопросы и задания для самостоятельной работы

1.Какие науки изучают трудовую деятельность?

2.Назовите предмет и основные проблемы изучения психологии труда.

3.В чём различие между основными группами задач в психологии

труда?

4.Охарактеризуйте основные направления изучения человека в трудовой деятельности.

5.Что такое эргатическая система?

20