Логистика. Управление цепочками поставок. Ответы на экзаменационные вопросы

CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) – система планирования ресурсов, синхронизированная с потребителем, использующая функциональность ERP, которая переориентирует планирование от производства к конечному покупателю. Данная система учитывает не только производственные и материальные ресурсы предприятия, но и ресурсы, потребляемые в маркетинговой, коммерческой, послепродажной работе с потребителем.

На рис. п.1 представлены основные концепции (технологии) логистики и SCM, охватывающие разные области логистической деятельности предприятия, а также взаимоотношения предприятия с поставщиками и потребителями.

Рис. п.1. Основные концепции (технологии) SCM

201

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Всовременных условиях, для того чтобы эффективно конкурировать и быть конкурентоспособными на внутренних и внешних рынках, отечественные предприятия должны осуществлять маркетингово-логистическую деятельность, одним из важнейших элементов которой является управление цепочками поставок (SupplyChainManagement – SCM).

Отечественные специалисты традиционно придерживались подходов известного зарубежного ученого Стока Джеймса Р., который рассматривал SCM как управление потоками продукции, информации и финансов, а также восемью ключевыми бизнес-процессами (между центральной компанией, поставщиками, посредниками и потребителями).

Сучетом последних международных рекомендаций (ИСО 9000 : 2008) целесообразно осуществлять модифицированный (усовершенствованный) подход к концепции SCM, сущность которого заключается в том, что все участники цепочек поставок (центральная компания, а также поставщики, посредники и потребители) рассматриваются как открытые системы. При этом управление продуктовыми, финансовыми и информационными потоками, а также бизнес-процессами следует рассматривать как цикл Демин- га–Шухарта (PDCA – планирование, деятельность, контроль и усовершенствование), подробно описанный в международных стандартах по качеству (ИСО – 9000).

Всоответствии с современными подходами любая открытая система состоит из двух блоков (частей): первого – внешнего окружения (вход, выход, обратная связь и связь

свнешней средой); второго – внутреннего содержания (черного ящика), включающего пять подсистем: научного сопровождения, целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей.

Традиционно в основе концепции SCM лежит общая модель (бизнес-модель).

Отечественным предприятием необходимо самостоятельно разработать общую модель (бизнес-модель) SCM.

Отметим, что бизнес-модель SCM представляет собой комбинацию трех взаимодействующих элементов: 1 – структуры цепочек поставок; 2 – бизнес-процессов, проис-

202

ходящих в цепочках поставок; 3 – компонентов управления цепочками поставок.

1.Ключевым элементом бизнес-модели, определяющим сущность SCM, является структура цепочек поставок, то есть сеть членов цепочек поставок и связей между ними. Отметим, что в бизнес-модели SCM все члены цепочек поставок (центральная компания, а также поставщики, посредники и потребители) должны рассматриваться как открытые системы. Это оказывает существенное влияние на структурные координаты (размерности) сети, а также на различные типы связей между процессами внутри цепочек поставок. Как правило, должны учитываться следующие три структурные размерности сети: горизонтальная структура, вертикальная структура и горизонтальное положение центральной компании относительно конечных точек цепочек поставок. При этом, преимущественно выделяются четыре типа связи между процессами: управляемые; отслеживаемые; неуправляемые; связи с внешними объектами (не входящими в цепочку поставок).

Отечественные предприятия должны разработать структуру цепочек поставок и определиться с их местом в этой структуре цепочек поставок. Иными словами, установить, кем является предприятие в структуре цепочек поставок:

– центральной компанией;

– поставщиком;

– посредником;

– потребителем.

Они должны также определиться с окружающей маркетинговой средой предприятия (кто для него является: поставщиками, конкурентами, потребителями, посредниками).

2.Бизнес-процессы, т. е. виды деятельности, предоставляющие потребителям конкретную ценность, направлены на управление: взаимоотношениями с потребителями; обслуживанием потребителей; спросом; выполнением заказов; производственным потоком; снабжением; разработкой продукции и доведением ее до коммерческого использования; возвратными потоками. В бизнес-модели SCM управление представляет собой цикл Деминга (PDCA – планирование, выполнение (деятельность), контроль и усовершенствование – изменение).

203

Отечественным предприятиям при разработке и анализе бизнес-процессов в цепочках поставок необходимо учитывать, что основой для формулирования общего подхода, своего рода философией управления цепочками поставок, является концентрация (фокус) усилий центральной компании на тех ключевых бизнес-процессах, которые идут от конечных пользователей до первоначальных поставщиков. Цели или результаты этих процессов обычно направлены на:

•создание ориентированных на интересы потребителей команд, предоставляющих взаимно полезные для всех продукты стратегически важным потребителям;

•создание точечных контактов, позволяющих эффективно обрабатывать запросы, поступающие от всех потребителей;

•осуществление непрерывного сбора, накопления и уточнения информации о спросе потребителей и на ее основе внесение корректив в предлагаемую продукцию;

•разработку гибких производственных систем, оперативно реагирующих на изменяющиеся рыночные условия;

•управление партнерскими отношениями с поставщиками путем быстрого реагирования на запросы потребителей

инепрерывного улучшения продукции;

•своевременное выполнение всех (100 %) заказов потребителей;

•минимизирование времени доведения продукта до требуемого состояния.

3. При разработке основных компонентов управления цепочками поставок (третьего элемента бизнес-модели SCM) отечественным предприятиям необходимо учитывать, что последние представляют собой две группы управленческих переменных, при помощи которых бизнес-процессы интегрируются и управляются в пределах всех цепочек поставок.

Первая группа – это традиционно: методы планирования

иконтроля; инфраструктура потоков и видов деятельности, связанных с работой; организационная структура; инфраструктура информационного и финансового потоков; инфраструктура потока продукции. Вторая группа обычно состоит из: методов управления; структуры распределения полномочий и лидерства; распределения рисков и вознаграждений; культуры и отношений. Успешная бизнес-мо-

204

дель SCM создается на основе восприятия каждого из указанных компонентов и того, как они взаимодействуют друг с другом.

Разработанная отечественными предприятиями бизнесмодель позволит сместить акцент в содержательном толковании концепции SCM в сторону расширительного ее понимания как новой идеологии бизнеса и:

–познакомить с усовершенствованными подходами к концепции управления цепочками поставок;

–показать роль логистики в управлении цепочками поставок;

–показать, как управление цепочками поставок может играть ключевую роль в достижении предприятием успехов;

–определить факторы, влияющие на сетевую структуру цепочек поставок, бизнес-процессы, происходящие в цепочках поставок, основные компоненты управления цепочками поставок;

–показать аспекты, которые необходимо учитывать при проектировании цепочек поставок;

–показать, как происходит выбор варианта логистических издержек в цепочках поставок.

По мнению автора, данное пособие будет в определенной степени способствовать формированию личности специалиста, основной миссией которого является внедрение логистической концепции управления в практику отечественной экономике.

205

Сокращение терминов, наиболее часто используемых в дисциплине

«Логистика. Управление цепочками поставок»

SCM (SupplyChainManagement) – управление цепочками поставок.

SRM (SupplierRelationshipManagement) – управление взаимоотношениями с поставщиками, это скоординированная программа действий, разработанная совместно потребителями и поставщиком, чтобы улучшить общие показатели функционирования и снизить общие издержки цепи поставок.

ECR (EfficientConsumerResponse) – эффективная реакция на запросы потребителей, стратегическая концепция менеджмента в новом понимании, которое состоит в том, что торговля и производители сотрудничают как партнеры, чтобы рационально и эффективно организовать цепочку создания стоимости, ориентированную на потребности клиента.

VMI (VendorManagedInventory) – управление запасами поставщиком у потребителя, в технологии системы управления спросом и пополнения запасов поставщиком соглашения базируются на тесном сотрудничестве между потребителем и поставщиком.

MBA (MasterofBusinessAdministration) – программа «Мастер делового администрирования»

SCI (SupplyChainintegration) – интеграцияцепипостановок.

Push/Pull («выталкивающие / вытягивающие» процессы) – типичные альтернативы в цепи поставок. В Pull-про- цессах выполнение заказа инициируется потребительским спросом, то есть, когда заказ получен, начинается его выполнение. В Push-процессах запасы готовой продукции создаются заранее, в надежде впоследствии ее продать, то есть в ожидании спроса запасы «выталкиваются» в каналы распределения.

ERP (Enterpriseresourceplanning) – планирование ресурсовпредприятия,атакжесистемакомплекснойавтоматизации деловых процессов компании: ERP = MRP + CRP + FRP.

CRFR (collaborativeplanning, forecastingandreplenishment) – совместное планирование, пополнение запасов и прогнозирование.

206

APS (advancedplanningandscheduling) – расширенное планирование и диспетчирование.

ATR (available-to-promise) – гарантирование выполнения заказа, основанное на имеющихся в наличии запасах продукции.

EDI – электронный обмен данными/документами.

MRP (materialrequirementsplanning) – планирование потребности в материалах.

ERP (enterpriseresourceplanning) – планирование ресурсов предприятия.

В2В – аббревиатура выражения «Business-to-Business» (бизнес для бизнеса), применяется для обозначения платформы ведения бизнеса в электронной торговле, означает, что потребителями продукта (услуги) конкретной компании является также организация бизнеса.

EPO (enterpriseprofitoptimization) – механизм увеличения прибыли путем объединения решений, принимаемых как на стороне предложения, так и спроса.

ФСА – функционально-стоимостной анализ, используется для уточнения себестоимости продукции, а также для расчета затрат по всей организации.

FMCG (AustralianFastMovingConsumerGoods) – австралийская отрасль потребительских товаров широкого потребления.

NOM (networkoptimizationmodel) – средство, позволяющее не только описывать показатели функционирования по всем ключевым операционным характеристикам цепи поставок, но и механизм выбора оптимальных источников материалов и инфраструктуры производственных и логистических мощностей. Учитываются характеристики процессов и потоков в масштабах всей цепи с учетом различных оценок будущего спроса, затрат, мощностей и других внешних и внутренних факторов.

SKU (stockkeepingunit) – единица хранения/артикула, продавцы для применения таких огромных моделей ограничивают число конструктивных элементов целочисленной модели или вообще убирают их из пакета и фокусируются на оптимизации текущих потоков в имеющихся предприятиях и на инфраструктуре процессов.

MP(mathematicalprogramming)–математическоепрограм- мирование, позволяющее создавать сложные системы NOM.

207

VRM – модели маршрутизации транспорта выбирают самым дешевым способом транспортировки грузов, учитывая широкий диапазон вариантов доставки, условия контрактов с перевозчиками, временные требования и лучшие приемы грузоперевозки.

COTS (commercialoffthe-shelf) – коммерческие прикладные пакеты программ, одни из моделей спроектированы для повышения производительности на уровне операционной среды, а другие специально разработаны для решения стратегических и тактических вопросов, возникающих в большинстве компаний.

KPI(keyperformersindicators)–ключевыепоказатели(ин- дикаторы) функционирования (деятельности), под которым понимается необходимый и достаточный ряд сравнительно легко применимых индикаторов результативности (производительности), позволяющих связать выполнение плана с основными функциями и результатами управления товарным потоком, а значит определить потребность в осуществлении, если это необходимо, корректирующих действий.

Bullwhip-эффект (иначе «эффект кнута», «эффект хлыста», «эффект Бербриджа», «эффект Форрестера») – представляет собой ситуацию, при которой незначительное изменение спроса конечного потребителя приводит к значительным отклонениям в планах других участников цепи поставок. Этот эффект вызывает увеличение амплитуды колебаний спроса по мере продвижения информации по цепи поставок от последующего звена цепи к предыдущему.

NPV (netpresentvalue) – чистая приведенная стоимость.

EVA (EconomicsValueAdded) – экономическая добавленная стоимость.

MTO (make-to-order) – производство на заказ.

MTF (make-to-forecast) – производство на основе прогнозирования спроса.

Тренд – общее направление прогноза, которое может быть положительным, отрицательным или неменяющимся.

Сезонность – сезонность регулярно повторяющегося образца (паттерны), выделяемого в рамках прогноза.

Шум – изменение спроса, которое происходит случайным образом и появление которого невозможно прогнозировать.

208

ТЕСТЫ

Выберите правильный ответ.

1.Планирование ресурсов предприятия; система комплексной автоматизации деловых процессов компании – это:

a)SCI (SupplyChainintegration)

b)ATR (available-to-promise)

c)ERP (Enterpriseresourceplanning)

2.SCM (Supply Chain Management) – это:

a)управление цепочками поставок

b)эффективная реакция на запросы потребителей

c)интеграция цепочки постановок

3.Управление взаимоотношениями с поставщиками – это:

a)ECR (EfficientConsumerResponse)

b)В2В, выражение «Business-to-Business»

c)SRM (SupplierRelationshipManagement)

4.EDI (Electronic Data Interchange) – это:

a)планирование потребности в материалах.

b)электронный обмен данными/документами.

c)отрасль потребительских товаров широкого потребления.

5.Гарантирование выполнения заказа, основанное на имеющихся в наличии запасах продукции, – это:

a)EPO (enterpriseprofitoptimization)

b)ATR (available-to-promise)

c)ERP (enterpriseresourceplanning)

6.Средство, позволяющее описывать показатели функционирования по всем ключевым операционным характеристикам цепочки поставок, а также механизм выбора оптимальных источников материалов и инфраструктуры производственных и логистических мощностей; учитываются характеристики процессов и потоков в масштабах всей цепи с учетом различных оценок будущего спроса, затрат, мощностей и других внешних и внутренних факторов – это:

a)SKU (stockkeepingunit)

b)COTS (commercial off the-shelf)

c)NOM (networkoptimizationmodel)

209

7.MTO (make-to-order) – это:

a)производство на заказ

b)производство на основе прогнозирования спроса

c)незавершенное производство

8.Модель маршрутизации транспорта – это:

a)NPV (netpresentvalue)

b)VRM

c)EVA (EconomicsValueAdded)

9.ECR (Efficient Consumer Response) – это:

a)эффективная реакция на запросы потребителей

b)управление запасами поставщиком у потребителя

c)программа «Мастер делового администрирования»

10.VMI (Vendor Managed Inventory) – это:

a)управление запасами поставщиком у потребителя

b)расширенное планирование и диспетчирование

c)планирование ресурсов предприятия

11.MBA (Master of Business Administration) – это:

a)планирование ресурсов предприятия

b)функционально-стоимостной анализ

c)программа «Мастер делового администрирования»

12.Механизм увеличения прибыли путем объединения решений, принимаемых как на стороне предложения, так и спроса, это:

a)EPO (enterpriseprofitoptimization)

b)MRP (materialrequirementsplanning)

c)FMCG (Fast Moving Consumer Goods)

13.Интеграция цепочки постановок – это:

a)SCI (SupplyChainintegration)

b)Push/Pull

c)CPFR (collaborative planning, forecasting and replenishment)

14.CPFR (collaborative planning, forecasting and replenishment) –

это:

a)совместное планирование, пополнение запасов и прогнозирование

b)отрасль потребительских товаров широкого потребления

c)единица хранения/артикула

210