Бирюзовое управление на практике опыт российских компаний
.pdfБлагодарности
Я выражаю признательность моим руководителям:
Дмитрию Ярошевскому — за навыки общения при работе с незнакомыми людьми.
Натали Дель-Пино — за навыки мозгового штурма и работы с творческими специалистами.
Валерию Майорову — за науку, что проверить человека можно только доверием.
Марии Черкашиной — за навыки работы в коллективесемье.
Наталье Абатуровой — за понимание, насколько важна в работе психология взаимоотношений.
Ольге Скотаренко — за то, что научила меня видеть за слухами тех, кто их распространяет.
Сергею Дорохову — за приобретение опыта в своём деле и первые навыки управления другими людьми.
Андрею Савину — за то, что благодаря ему я познакомился с «шишками» и понял, что это просто люди.
Наталье Верчук — за навык договариваться с другими подразделениями, а не воевать между собой.
Алексею Дозоре — за пример, как ответственность настигает того, у кого имеются права.
211
Благодарности
Дмитрию Близнюченко — за понимание того, как отношения влияют на производительность труда.
Дмитрию Панину — за то, что научил меня, как общаться с высшим руководством и делегировать полномочия, несмотря ни на что.
Алле Живалёвой — за навыки защиты своих сотрудников от жёстких условий компании.
Сергею Трифонову — за демонстрацию того, что и начальству тоже надо уметь говорить «нет».
Николаю Лобанову — за навыки честного консультирования и преподавания.
Роману Бодрякову — за понимание, что руководитель — это всегда главный ограничитель.
Игорю Прохину — за осознание всей важности передачи не только прав, но и ответственности.
Алексею Фарафонову — за навык анализировать первопричины и мягко решать конфликтные ситуации.
Андрею Кривенко — за наглядный образец успешного воплощения бирюзового управления на практике.
Что почитать про бирюзовое управление
Я постоянно пополняю этот список, и самую актуальную его версию с моими комментариями по поводу каждой из работ можно найти по адресу: http://biryuzovie.ru/category/ poleznye-knigi/. Советую поделиться этим списком с коллегами, чтобы они одну за другой читали эти книги и инициировали для обсуждения понравившихся создание книжного клуба, как во «ВкусВилле» (выше я писал, как проходят его заседания).
1.Бакке Д. Человек решающий: Как построить организацию будущего, где решения принимает каждый. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.
2.Бергер Й. Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019.
3.Гребер Д. Долг: первые 5000 лет истории. — М.: Ад Маргинем, 2016.
4.Джин К., Бер К., Спаффорд Дж. Проект «Феникс». Роман о том, как DevOps меняет бизнес к лучшему. — М.: Эксмо, 2015.
5.Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием. — М.: Родина, 2018.
6.Киган Р., Лэйхи Л. Неприятие перемен: Как преодолеть сопротивление изменениям и раскрыть потенциал организации. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.
7.Кови-мл. С., Меррилл Р. Скорость доверия. — М.: Альпина Паблишер, 2019.
213
Что почитать про бирюзовое управление
8.Коллинз Дж. Великие по собственному выбору. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.
9.Коллинз Дж. Как гибнут великие и почему некоторые компании никогда не сдаются. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.
10.Лалу Ф. Открывая организации будущего. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018.
11.Лидерство и самообман: Жизнь, свободная от шор (издание Института Арбингера). — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018.
12.Логан Д., Кинг Д., Фишер-Райт Х. Лидер и племя: Пять уровней корпоративной культуры. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018.
13.Паркинсон С. Н. Закон Паркинсона. — Мн.: Попурри, 2014.
14.Рис Э. Бизнес с нуля: Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнесмодели. — М.: Альпина Паблишер, 2013.
15.Рис Э. Метод стартапа: Предпринимательские принципы управления для долгосрочного роста компании. — М.: Альпина Паблишер, 2018.
16.Робертсон Б. Холакратия: Революционный подход в менеджменте. — М.: Эксмо, 2018.
17.Сайед М. Принцип «чёрного ящика»: Как снизить риск неудач и непоправимых ошибок. — М.: Азбука-Аттикус, КоЛибри, 2016.
18.Семлер Р. Выходные всю неделю: Бросая вызов традиционному менеджменту. — М.: Добрая книга, 2007.
19.Семлер Р. Маверик: История успеха самой необычной компании в мире. — М.: Добрая книга, 2018.
20.Сент-Экзюпери А. Маленький принц. — М.: Эксмодетство, 2015.
214
Что почитать про бирюзовое управление
21.Стеньер М. Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления. — М.: Эксмо, 2018.
22.Талеб Н.Н. Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса. — М.: КоЛибри, 2017.
23.Шей Т. Доставляя счастье: От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019.
24.Шуинар И. Patagonia — бизнес в стиле сёрфинг. Как альпинист создал крупнейшую компанию спортивного снаряжения. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.
25.Щепин Е. ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так. — М.: Альпина Паблишер, 2019.
Глоссарий
Бирюзовое управление — это такое управление, которое обязательно увеличивает или хотя бы поддерживает самостоятельность и целостность сотрудников организации в рамках достижения её эволюционной цели.
Внутреннее консультирование — принцип, согласно которому любой, кто принимает какое-либо решение, должен узнать мнение других по этому поводу, но они при этом не имеют права наложить вето.
Выученная беспомощность — неготовность брать на себя ответственность, сформировавшаяся вследствие невозможности значимо повлиять на что-либо в течение продолжительного периода времени до этого.
Гипотеза роста (она же ядро) — предположение, что подтверждённую гипотезу ценности получится масштабировать на всю компанию; её нужно проверять до того, как начинать «канонаду», чтобы не трактовать случайный локальный успех как реальную повсеместную возможность.
Гипотеза ценности (она же пуля) — ясно сформулированное предположение о наличии ценности для кого-либо в том или ином потенциальном предложении.
Задвоение — появление дублирующего исполнителя, которому заказчик может по своему выбору передавать рабочие задачи, выполнявшиеся ранее только текущим исполнителем.
Коммунизм — торжество принципа «От каждого по способностям, каждому по потребностям»; и сейчас встречается повсеместно, просто не осознаётся многими в качестве такового.
216
Глоссарий
Консент — результат внутреннего консультирования, осуществляемого в социократии по чётко прописанному алгоритму высказывания возражений и их отклонения в случае их несостоятельности или переформулирования решения с учётом данных возражений.
Культура компании — это всё, что для неё важнее денег.
Норма управляемости — среднее количество подчинённых у одного руководителя компании.
Обещание — взятое на себя обязательство, причём поскольку тот, кто даёт обещание, берёт на себя ответственность за его выполнение, он обязательно должен получить и все необходимые для этого права.
Организация — общность людей, объединённых единой целью и воспринимающих себя как единое целое.
Ответственность — это обещание самостоятельности.
«Плохая» прибыль — это прибыль, полученная организацией за счёт страданий клиента.
Поручение — обязательство, исполнение которого возлагается на другого, но ответственность за него при этом остаётся на том, кто его даёт.
«Правильные» сотрудники — это сотрудники, которым не нужны правила, чтобы они работали правильно.
Самостоятельность — возможность независимо, без оглядки на кого-либо принять решение и реализовать его.
Самоуправление — ситуация, в которой сотрудники самостоятельно: принимают все решения, планируют их выполнение, реализуют всё и фиксируют результаты, чтобы на основании их самостоятельно принять следующие решения.
Сдельная заработная плата — это форма оплаты труда, при которой оплачивается только количество сделанной работы, но не её качество.
217
Глоссарий
«Сначала пули, ядра потом» — принцип поэтапной реализации новых проектов, включающий последовательное рассмотрение гипотезы ценности и гипотезы роста.
Социократия — более мягкий вариант холархии, приветствующий закрепление и изменение регламентов работы самими сотрудниками через единственный обязательный этап каждой встречи — рефлексию любого процесса и его конечных результатов.
Сумеречная зона прав и ответственности — это зона на стыке двух или более подразделений, то есть там, где ни у кого из них нет всех необходимых прав для решения возникающих проблем и никто не хочет брать на себя ответственность.
Треугольник ЖеСТи — модель конфликта, при которой отношения между его сторонами сводятся к трём основным ролям: Жертва, Спасатель и Тиран.
Управление — осмысленное воздействие, приводящее к нужному и ожидаемому результату.
Холархия — подход к организации компании, основанный на формировании для решения каждого типа постоянных задач кругов — холонов; в рамках этих кругов формируются роли, которые могут выполнять разные сотрудники, получающие эти роли и самостоятельно принимающие решения по ним.
Целостность — состояние, находясь в котором человек принимает наилучшие решения, на какие он только способен.
Эволюционная цель — результат, появлению которого хочет поспособствовать компания, выбравшая его для себя в качестве главного ориентира всех своих действий.
Предметно-именной указатель
А
Адизес, Ицхак 181, 182 Аристотель 185–187
Б
Бакке, Деннис 16, 113, 155 Бек, Дон 32, 190–192 Бергер, Йона 39 бирюзовое управление 7, 8,
11, 13, 14, 31, 34, 36, 52, 62, 69, 94, 108, 109, 111, 121– 125, 128, 129, 142–144, 146– 148, 153, 155–157, 164, 170, 172, 173, 182, 184, 189, 191, 193, 198
бирюзовым управлением 5, 6,
14, 15, 33–36, 40, 41, 44–48, 59, 63, 65, 67, 69, 81, 83, 89, 95, 100, 101, 105, 112, 115, 117, 121–123, 129, 130, 138, 142, 143–147, 149, 154, 156– 160, 162, 164, 167, 170, 171, 173–175, 178, 181, 184, 197, 209, 212
бюджет 85–90, 94, 163, 164
В
«ВкусВилл» 5, 53, 54, 71, 100,
101, 127, 136, 137, 153, 162– 165, 167, 178, 215
внутреннее консультирование
112, 113, 216, 217
войны между отделами 27 выученная беспомощность
24, 199, 200
Г
гипотеза роста (ядро) 140, 141
гипотеза ценности (пуля) 140,
141, 216
Гребер, Дэвид 180
Д
доверие 176, 204
З
задвоение 62–64, 68, 84, 105,
109, 123, 139, 150
запускающая сессия 156, 157,
160, 164
Зобрист, Жан 80
И
«Избёнка» 163, 165
К
Кара-Мурза, Сергей 155, 213 Киган, Роберт 135 Кинг, Джон 177, 214 Киркпатрик, Даг 165 ключевые показатели
эффективности 96, 97, 99,
100, 139, 164, 180, 201
Кови-мл., Стивен 74 Коллинз, Джим 108, 140, 186 коммунизм 153, 154 консент 114 концепция бережливого
производства 184 Королёв, Сергей 195 Кривенко, Андрей 163, 212 культура компании 55, 70, 71,
107, 128, 135, 138, 141, 148, 150, 177, 214
Л
Лалу, Фредерик 32–34, 36, 46,
165, 190, 191
219
Предметно-именной указатель
Лангер, Эллен 200 лидерство 32, 193–196 «Лиза Алерт» 70, 156, 208 Логан, Дэйв 177, 214 Лэйхи, Лиза 135
М
«Майндбокс» 79, 112 Макгрегор, Дуглас 183 Меррилл, Ребекка 74 мотивация 24, 47, 79, 167, 201–
208
Н
норма управляемости 20
О
обещание 11, 15, 48–55, 58, 59,
63, 65, 68, 81, 94, 135–139, 144, 150, 160–162, 164–166, 168, 176, 185, 217
обратная связь 101, 104, 110,
132, 166, 180, 197, 198
«Ойл Энерджи Групп» 79 организация 5, 6, 12–16, 19–22,
25, 32–37, 39, 40, 46, 47, 65, 69, 70, 74–77, 84, 85, 94–96, 99, 107–109, 112–114, 121–124, 128–132, 135, 137, 138, 140, 142–145, 147, 153, 154, 156, 160, 162, 163, 165, 167, 170, 173–176, 181, 182, 184–186, 189, 191–195, 197, 198, 203, 208, 209, 213, 214, 216–218
ответственность 9–11, 15,
25–28, 30, 44, 47–50, 54, 59, 61, 62, 65, 67, 82, 83, 85, 88–90, 93, 108, 111, 113, 118, 120, 125, 126, 131, 134, 135, 138, 147, 148, 150, 151, 154, 157, 168, 169, 179, 194, 195, 199, 200, 201, 209, 211, 212, 216–218
ошибки 36, 73, 101, 103, 106, 107, 123, 126, 140, 151, 169, 171, 179, 201
П
Павлов, Иван Петрович 199 Паркинсон, Сирил Норткот
150
поручение 49, 59, 169 предел собственной
компетентности 197
Р
Рис, Эрик 81, 106, 141 Робертсон, Брайан 14 Роден, Джудит 200
С
Сайед, Мэтью 101, 106, 151 самостоятельность 36, 44, 45,
47, 120, 147, 164, 167, 168, 216, 217
самоуправление 11, 146, 165,
170, 171, 198
сдельная заработная плата 104 Семлер, Рикардо 69, 84, 155 Сент-Экзюпери, Антуан де 59 социократия 14, 113, 114, 170, 217 спиральная динамика 32 стояниевкруге 184
страхи 64, 72, 81, 148–153, 159, 168, 197
сумеречная зона прав и ответственности 26, 27
Т
Талеб, Нассим Николас 106 треугольник ЖеСТи 126
У
Уилбер, Кен 191
220