Андрагогика и дополнительное профессиональное образование
.pdfЗаключительное пленарное заседание является самым трудным этапом для преподавателя. На этом заседании кто-то из членов группы или лидер докладывает результаты работы группы, групповое решение проблемы или задачи.
Трудности проведения этого заседания заключаются в том, что его ход практически нельзя планировать заранее, так как всегда возникают неожиданные ситуации. Например, все группы могут представить одинаковые решения, которые могут быть правильными и обсуждать будет практически нечего. Все решения могут быть одинаковыми и неправильными. Возможно, что решения будут хотя и разными, но все неправильными и т. п. Одним словом, вариантов может быть очень много.
Искусство преподавателя заключается в том, чтобы ненавязчиво вести дискуссию по правильному руслу, подводя участников дискуссии к самостоятельному формулированию правильного решения.
Преподаватель ни на минуту не должен забывать, что он не является движущей силой дискуссии – он только ее зачинатель, организатор, помощник обучающихся. Поэтому преподаватель должен подавлять в себе желание доложить всю проблему самостоятельно в режиме микролекции.
Группы могут быть очень разными по своим деловым характеристикам. Преподавателю очень важно учитывать особенности сложившихся групп и, исходя из этого, менять линию своего поведения. Можно выделить три основных типа групп:
1)способная, активная и реагирующая – в этом случае будьте хорошо подготовлены, противопоставьте группы друг другу с помощью трудных вопросов, выдвиньте идеи, поддерживайте темп, не настаивайте на дисциплине и лишь указывайте им нужное направление;
2)сдержанная и антагонистическая – выявите причину и, если есть такая возможность, устраните ее (отсутствие по-
101
нимания? интереса?); проявите сочувствие, дайте им возможность разрядиться; найдите одного или двух участников, которые отреагируют на вашу попытку использовать откровенный подход;
3) медлительная и пассивная – беседуйте с ними больше, чем с другими, задавайте простые провокационные вопросы, разъясняйте темы, для установление понимания используйте учебные пособия; медленно, упорно расширяйте их знания.
Отдельные участники группы также могут оказать большое влияние на работу как «малой группы», так и на весь коллектив в целом. Однако, несмотря на любые неожиданности в поведении участников, преподаватель должен помнить о том, что основным условием проведения практических занятий по методике «малых групп» является бесконфликтность.
После дискуссии и принятия общего решения или в том случае, когда дискуссия затягивается, осложняется разнообразием мнений, упорством некоторых участников, возможно представление дополнительных материалов, на основании которых дискуссия может быть продолжена.
Правильность того или иного решения должна быть очевидной из дискуссии до заключения преподавателя. И, конечно, не следует в заключении противопоставлять правильность своего решения неправильным решениям групп. Это тоже должно быть сделано в ходе дискуссии.
В течение всего занятия необходимо проводить оценку и самооценку активности работы обучающихся. Оценка позволяет создать во время работы обстановку состязания, стремления показать себя с наилучшей стороны. Критерии и способы оценки должна устанавливать сама группа. Могут быть установлены критерии и способы оценки не только слушателей, но и работы групп. Оценка группами работы друг друга также активизирует их деятельность, делает ее интересной, увлекательной. Одобрение и высокая оценка, полученная на пленарном заседании, помогает самоутверждению членов
102
группы, приобретению уверенности, желанию работать еще активнее.
Метод конкретных ситуаций
Под методом конкретных ситуаций подразумевается обучение на основе разбора реальных случаев. Этот метод в англоязычной литературе часто называется кейс-методом (case studies) – от английского слова «case» – случай. Метод строится в соответствии с идеей о том, что основа научения – опыт, который в общем и целом можно определить как сумму принятых решений, проведенных манипуляций и др. В таком понимании опыт имеет количественное выражение. Однако это как раз тот самый случай, когда количество переходит в качество: обобщенный опыт лежит в основе интуиции, то есть проницательности, мысли, предчувствия, которые спонтанно проявляются в процессе решения задачи. При этом интересен и «свой» и «чужой» опыт. Применение метода заключается в подборе практических ситуаций в соответствии с учебными целями, самостоятельном изучении ситуации обучающимися, групповом обсуждении решения проблемы, публичных выступлениях обучающихся при представлении решений.
Под конкретной ситуацией (КС) понимается событие, которое или включает в себя противоречие (конфликт), или вступает (вступило, находилось) в противоречие с окружающей средой. Как правило, это нежелательное нарушение или отклонение в организационных, экономических, технологических и других процессах. Наиболее характерной чертой такой КС является неопределенность, непредсказуемость ее возникновения [47].
Ситуации могут быть как «положительные», несущие в себе позитивный опыт, изучение и заимствование которого соответствуют учебным целям, так и «отрицательные», предполагающие негативный результат. Такие ситуации целесо-
103
образно использовать для развития критического мышления обучающихся, для демонстрации типичных ошибок и их последующего анализа.
Другая типология ситуаций в качестве основания рассматривает частоту появления ситуаций в процессе профессиональной деятельности: стандартная, критическая и экстремальная.
Стандартная ситуация с некоторыми допущениями является типичной; она часто повторяется при одних и тех же обстоятельствах; имеет одни и те же источники и причины; может носить как положительный, так и отрицательный характер.
Критическая ситуация появляется сравнительно редко, неожиданно, разрушает первоначальные планы и расчеты, грозит нарушить установленные правила, алгоритмы, технологии, требует немедленного и радикального вмешательства, пересмотра тактики, критериев, нормативов.
Экстремальная ситуация – уникальная, не имеющая аналогов в прошлом, приводящая к негативным последствиям. Требует привлечения незапланированных и непредусмотренных действий, мероприятий.
С дидактических позиций ситуации можно разделить на три вида: ситуация-иллюстрация, ситуация-оценка и ситуа- ция-упражнение. Анализ ситуации-упражнения предполагает, что обучающийся обязательно должен будет обратиться к специальным источникам информации, литературе, справочникам и др. После изучения литературы проводится семинар, на котором в соответствии с методикой «малых групп» обучающиеся формулируют вопросы, связанные с ситуацией, которые передаются преподавателям или экспертам. Получив ответы на вопросы, изучив новую информацию, обучающиеся вырабатывают план действий, прогнозы конечного результата, варианты решений.
Метод конкретных ситуаций допускает анализ практически неограниченного разнообразия ситуаций с содержательной точки зрения, а именно:
104
–события на определенной стадии развития или состояния;
–явления и процессы, завершившиеся или находящиеся в стадии развития, преобразования;
–источники и причины возникновения, развития или отклонения от нормы каких-либо фактов и явлений;
–зафиксированные результаты или наиболее вероятные последствия изучаемых явлений и процессов;
–социальные, юридические, экономические или административные решения и оценки;
–поведение или действия конкретных лиц (участников рассматриваемых событий и ситуаций).
Возможно и одновременное изучение перечисленных случаев во всей сложности их взаимосвязей и взаимозависимостей.
Достоинства метода заключаются прежде всего в сочетании относительной простоты организации занятия с высокой эффективностью результата. В процессе работы над конкретной ситуацией обучающиеся обычно действуют по аналогии с ранее полученным опытом, то есть они используют те способы, средства и критерии анализа, которые были приобретены ими в процессе предшествующей профессиональной деятельности. При этом обучающиеся нередко сами обнаруживают, что некоторые точки зрения, установки, критерии оценки и выбора решений, методы анализа, которые до этого считались ими достаточно надежными и действенными, оказываются малоэффективными, а то и вовсе ошибочными. В некоторых случаях преподаватель намеренно формулирует учебную цель как разрушение традиционных подходов, а затем формирование новой системы приемов и способов работы.
Очевидно, что успех занятия зависит прежде всего от качества, содержания КС, поэтому целесообразно сформулировать основные качества ситуации:
–КС описывает реальные события, которые не поддаются единому аккуратному и логическому решению;
105
–КС дает достаточно материала для того, чтобы можно было воссоздать в своем воображении то событие, тот момент, который описывает ситуация, т. е. автор ситуации должен собрать и включить в содержание ситуации информацию о том,
вкаком контексте происходит действие (физическое место действия, эмоциональная атмосфера, культура данной организации и т.д.), описать характеры участников событий, диалог и действия;
–КС должна быть интересной или необычной;
–в ситуации должна быть прямая речь персонажа, которая позволяет передать его индивидуальность и образ мышления через характерные слова, особенности построения фраз и др.;
–КС позволяет с равным успехом заменить непосредственное наблюдение за тем, как мыслит и работает данный персонаж;
–хорошая ситуация позволяет заглянуть в реальную жизнь практика, передать опыт реальной жизни;
–КС дает возможность обучающимся из большого количества деталей выбрать те, которые кажутся им важными (деталей, информации должно быть больше, чем нужно для принятия решения, задача с избыточными данными как в реальной жизни);
–в хорошей ситуации описываются реальные люди в момент принятия важного решения, сталкивающиеся с необходимостью предпринимать какие-то действия и нести ответственность за последствия.
Материал для хорошей ситуации должен соответствовать следующим требованиям:
1) события должны быть таковыми, чтобы их можно было рассматривать как сеть решений, которые приводят к определенным последствиям;
2) в ситуации должно существовать какое-то главное действующее лицо, принимающее решение. Этот персонаж должен
106
проанализировать ситуацию, определить альтернативные варианты действий и что-то сделать под давлением внешних обстоятельств;
3)в ситуации могут быть ключевые персонажи, которые могут поделиться своими взглядами с главным действующим лицом, могут предложить другие версии одних и тех же событий;
4)главный персонаж должен принять только одно ключевое решение, но по ходу действий он может принимать несколько второстепенных решений, приводящих к определенным последствиям;
5)в хорошей ситуации должно быть много информации для размышления и один ключевой момент;
6)события должны озадачивать героя так, чтобы он все время искал ответы на вопросы: «Что я сделал неправильно?», «Почему я не смог это предвидеть?», «Можно ли было найти лучшее решение?», «Что сделать, чтобы это не повторилось?» Предлагается несколько вариантов организации занятий
на основе метода конкретных ситуаций.
1. Обучающимся предварительно выдается комплект материалов, содержащих разнообразную информацию (дополнительные сведения, факты, статьи и др.), имеющую отношение
кработе над ситуацией. После изучения этой информации, устранив возможные пробелы в знаниях, обучающийся приступает непосредственно к работе над ситуацией.
2. Анализ ситуации проводится без предварительной подготовки, но все необходимые сведения обучающийся может получить прямо на занятии из специально подобранных материалов, справочников и других источников.
3. Анализ ситуации проводится без предварительной подготовки, но в ходе работы над ситуацией обучающиеся могут обратиться за консультацией к преподавателю.
4. Анализ ситуации проводится без предварительной подготовки, но в ходе работы обучающиеся должны сами оп-
107
ределить, какой информации, каких знаний им недостает и из каких источников их можно получить.
В процессе подготовки занятия по методу конкретных ситуаций преподаватель должен:
А) найти ситуацию (сюжет) в соответствии с учебными целями по данной теме;
Б) описать ситуацию простым, доступным языком.
Как написать ситуацию?
1.На основе собственного опыта. Для этого лучше писать от третьего лица, которому можно придумать другое имя и основные личные данные. Это нужно, во-первых, для соблюдения конфиденциальности, и, во-вторых, для того, чтобы объективно посмотреть на собственную ситуацию со стороны.
2.На основе чужого опыта. Для этого можно использовать информацию, полученную в ходе беседы. При этом отношения между вами и собеседником должны быть доверительными и дружелюбными.
3.На основе видеозаписи
4.Некоторые преподаватели предлагают обучающимся самостоятельно написать ситуацию. Такую ситуацию анонимно, после некоторой доработки можно предложить этой же группе. Таким образом можно оказать существенную помощь конкретному обучающемуся. Однако целесообразнее эти ситуации использовать для работы на последующих циклах.
Обычно текст сценария учебной ситуации не превышает по объему 5–8,5 тыс. знаков с пробелами. Если возникает необходимость включить в текст достаточно обширную дополнительную информацию, без которой необходимо провести анализ, принять решение, сценарий может увеличиться до 20–22 тыс. знаков;
В) выбрать способ предъявления ситуации.
Помимо классического письменного описания события можно использовать и другие варианты предъявления ситуации, а именно:
108
–видеозапись реального события;
–киноэпизоды из документальных и даже художественных фильмов;
–магнитофонную запись беседы, интервью, обсуждения, сообщения, доклада;
–набор фотодокументов, схем, диаграмм, отражающих состояние факта, процесса или явления;
–«досье ситуации» – набор документов, например отчеты, докладные записки, письма, директивы, инструкции, рекомендации и др.;
–рассказ очевидца – приглашенного свидетеля или участника анализируемого события;
–комплексный способ, когда одновременно используются несколько перечисленных выше варианта;
Г) составить план занятия, используя один из выше перечисленных вариантов;
Д) подобрать необходимые информационные материалы; Е) сформулировать вопросы и задания, на которые должны от-
ветить обучающиеся, например:
–Как вы оцениваете то, что произошло в данной ситуации?
–Насколько данная ситуация типична? Приходилось ли вам сталкиваться с подобными случаями (явлениями)?
–Какие ошибки и кем допущены в данной ситуации?
–Какова причина допущенных ошибок?
–Какие нормы, предписания, правила нарушены?
–Что посоветовали бы вы участникам ситуации, если бы оказались в их числе? Кому и как следовало поступить? Как отреагировать? Какое принять решение?
–Какие решения, действия, шаги предприняли бы вы в данных обстоятельствах, если бы оказались непосредственным участником описываемых событий? Обоснуйте ваши действия с точки зрения профессионализма, профессионального долга, элементарной логики, нравственных норм, закона?
109
–Определите минимум профессиональных, правовых и других знаний, которые необходимом для оптимального поведения в данной ситуации?
–Предложите систему мероприятий, которые предупредили бы возникновение подобных ситуаций. Обоснуйте свое предложение. Оно должно отличаться новизной, эффективностью, выполнимостью.
–Какие источники информации желательно использовать для правильной оценки, анализа и решения данной ситуации? Каких знаний не достает лично вам для продуктивной работы над ситуацией?
–Что полезного для себя извлекли вы из анализа ситуации? Какие новые мнения, суждения у вас сформировались? Каким образом вы используете в своей работе опыт, приобретенный в процессе анализа ситуации?
Не следует увлекаться большим количеством вопросов. Лимит времени все равно не позволит обучающимся подготовить много обоснованных и квалифицированных ответов. В среднем к ситуации можно приготовить 5–7 вопросов
изаданий.
При организации занятия методом конкретных ситуаций следует запланировать следующие этапы.
1.Введение в изучаемую проблему: актуальность темы, ее сложность, связь проблемы с профессиональной деятельность обучающихся (10–15 мин.).
2.Работа в «малых группах»: выдача задания, определение регламента, работа над ситуацией (20–60 мин.) В это время обучающиеся должны прочитать ситуацию, отобрать ту информацию, которая кажется им важной, проанализировать смысл и значение этой информации, спрогнозировать дальнейшие действия героев КС, обсудить различные гипотезы. Чтение, изучение и обсуждение в малых группах дают возможность выработать общие правила и принципы, которые можно
вдальнейшем использовать в своей работе.
110