Социально-экономический аудит персонала. Учебное пособие

окружающих, что позволяет им чувствовать себя комфортно в любом обществе или в одиночестве.

Немцы склонны к уединению, но при этом важное значение придают соблюдению общественных ценностей. Даже небольшое проявление эксцентричности послужит поводом для критики. Хотя здесь присутствует инстинктивная неприязнь к открытому противостоянию, никто не остановится перед тем, чтобы указать на несоответствие поведения общепринятым стандартам.

Отношения «свой — чужой». Общение с «чужими» стро-

ится прямо, без двусмысленностей, точно так же, как и со «своими», так что является собеседник иностранцем или нет, немцев интересует гораздо меньше, чем русских. При этом немцы одинаково критично относятся как к окружающим, так и к себе.

Поскольку немцы рассматривают себя, прежде всего, как индивидуумов, а лишь затем как членов коллектива, то у них высоко ценится зона индивидуального пространства личности. Эта зона проявляется в табуировании некоторых тем, выражается в невысокой, по сравнению с русской культурой, степени контактности. Как правило, немцы ведут себя замкнуто, дистанцированно по отношению к окружающим.

Отношения «начальник — подчиненный». Для Герма-

нии характерны организации, обремененные иерархическими ступенями. Иерархия обязательна, и она требует определенной почтительности перед высшим руководством. Правда, типичный немецкий руководитель — обособленная личность, не склонная появляться перед всем коллективом. Для такого руководителя характерно общение с посетителями не напрямую, а через секретаря.

Однако для немецких фирм характерна короткая дистанция власти. Если в России полномочиями по принятию решений наделены обычно представители, занимающие высокие должности, то у немцев участвовать в выработке и принятии решений могут даже специалисты. Русским, оказавшимся в деловой немецкой обстановке, бывает иногда трудно принять эту ситуа-

51

цию, когда человек с нижестоящей должности совершенно спокойно начинает руководить человеком, находящимся на более высокой должности, но с менее глубокими знаниями. Причем руководство распространяется ровно до границ этих знаний.

Отношения «контроль над внутренним и внешним миром — контроль внешнего мира над личностью». Немцы ценят самоконтроль и любят условия, обеспечивающие максимальный самоконтроль. Обстановка для деловых встреч должна быть заранее согласована. Люди работают по расписанию в соответствии с подробной программой, которая, как правило, соблюдается неукоснительно. На переговорах обсуждают вопросы последовательно: не закончив с одним, едва ли согласятся перейти к следующему.

Но при этом немцы в установленных границах проявляют вольность подчас даже больше, чем представители тех стран, где провозглашается культ вольности в виде отсутствия подобных границ. В частности, немцы легко допускают критику, дискуссионность общения, конфронтации по отношению к мнению других.

Одним из главных принципов жизни в Германии является уважениезакона.Здесьнетзаконов«существенных»и«несущественных». Все законы должны неукоснительно исполняться.

Культурное наследие. Немцы — нация, признанная мировым обществом как действующая на основе принципа прагматического рационализма. Наука, техника, бизнес — вот сферы, где немцы сумели проявить себя больше всего.

6.2.Особенности социоэкономических отношений в Германии

Германия — одна из самых высокоразвитых стран мира, и она очень привлекательна для ведения бизнеса. Дело в том, что власти заботятся о том, чтобы обеспечить максимальную стабильность и прогнозируемость своих действий для предприни-

52

мателей. Естественно, при этом в Германии подход государства квопросамфункционированиябизнеса намногоболеежесткий, нежели в России.

Германия имеет давние традиции эффективного партнерства работодателей и трудящихся. Работодатели представлены двумя объединениями (Федеральный союз немецких работодателей и Федеральный союз немецкой промышленности). Профсоюзное движение представлено четырьмя объединениями (Объединение немецких профсоюзов, Немецкий профсоюз служащих, Объединение христианских профсоюзов и Союз государственных служащих), и эти объединения выстроены по отраслевому признаку. Важно отметить, что германская модель социального партнерства предусматривает заключение такого большого количества отраслевых соглашений, что практически исключает переговоры на уровне предприятия.

Среди европейских моделей социального партнерства германская является одной из самых успешных. На всем протяжении послевоенной истории Германии профсоюзы были нацелены на сотрудничество с работодателями, а не на конфронтацию с ними. По сравнению с другими высокоразвитыми индустриальными демократическими странами в Германии забастовки происходят реже.

6.3. Особенности германского социального аудита

Становление немецкой модели социального аудита совпало с развитием теории социального государства.

Существенным признаком социального государства является создание такой экономической системы, которая, с одной стороны, будет сочетать интересы граждан и государства, а с другой — включать личную ответственность каждого из субъектов этой системы. Одним из главных критериев социального государства является обеспечение социальной защиты населения и выравнивание доходов его отдельных слоев.

53

Если говорить о германском социальном аудите на уровне предприятия, то он в настоящее время направлен на оказание помощи работодателям в двух направлениях:

1)исследование влияния социальной среды на экономические показатели компаний;

2)анализ соблюдения социальных прав работников.

Вцелом отмечается большая заинтересованность в проведении социального аудита и со стороны работодателей, и со стороны работников, и со стороны властей.

Выделим наиболее характерные черты германской модели социального аудита:

Социальный аудит формируется в условиях социального рыночного хозяйства. Присутствует активное участие населения в решении социальных вопросов.

Нормативные акты, относящиеся к сфере социального аудита, последовательно и неукоснительно соблюдаются.

Правовые документы Европейского союза оказывают влияние на социальный аудит в Германии больше, чем в других европейских странах, при этом правовая основа ЕС во многом базируется на немецких социальных стандартах.

Одной из важных особенностей немецкого социального аудита является то, что в нем широко используется сравнение социальных показателей аудируемого предприятия с аналогичными показателями на уровне региона или отрасли. Это позволяет определить конкурентоспособность предприятия, а также различия в доходах как источник социальной напряженности.

Контрольные вопросы

1.Каковы социокультурные особенности Германии?

2.Каковы социоэкономические особенности Германии?

3.В чем состоят особенности немецкой модели социального аудита?

54

7.Японская модель социальных отношений и аудита

7.1. Социокультурные особенности Японии

Отношения«индивидуальное—коллективное».Обычно западными культурологами отмечается групповой тип поведения японцев с игнорированием каких-либо индивидуальных поведенческих черт. Однако сами японцы считают такое толкование односторонним и упрощенным. По их мнению, человек реализуетсявовзаимосвязяхмежду людьми,иэтоследуетназыватьконтекстуалистскимвариантомличностияпонца.Вотличие от индивидуалиста и коллективиста, контекстуалист определяет себя в терминах социального отношений, к которым принадлежит, т. е. занимаемое место определяет образ человека в глазах японца и отношение к нему. Конечно, это противоречит русской поговорке «не место красит человека, а человек — место», что еще раз доказывает условность культурных ценностей.

Отношения «свой — чужой». Японская культура затрагивает, прежде всего, отношения между людьми с определенным социальным положением. Это означает, что нормы культуры в основном регулируют взаимодействие со знакомыми людьми. Нормы относительно того, как должен вести себя человек по отношению к незнакомцам, в Японии практически не рассматриваются, что совершенно парадоксально для западной культуры. В результате японец может позволить себе куда больше вольностей, находясь в окружении незнакомых людей, чем у себя дома, в семейном кругу.

Отношения «свой — чужой», в принципе, могут быть применены не только к людям или материальным объектам. В этом смысле практика показала, что японцы оказались способны принимать без каких-либо предубеждений культуру и наиболее полезные достижения других народов.

Отношения «начальник — подчиненный». В Японии существует традиция беспрекословного подчинения старшему

55

по возрасту. Так как в Японии при этом одновременно существует традиция должностного продвижения в соответствии

свозрастом, то властные отношения формируются не только

спозиции возраста, но и с позиции должности.

Должность и сама по себе, без привязки к возрасту, также играет важное значение, однако японцы стараются максимально сократить дистанцию власти. Например, трудовой коллектив рассматривается как одна большая семья, где начальник является лишь одним среди равных.

Но во всем этом можно увидеть изощренный формализм, потому что, например, традиционная японская мораль предписывает демонстрировать уважение людям, имеющим более высокое социальное положение, даже когда они этого уважения не заслуживают.

Отношения «контроль над внутренним и внешним миром—контрольвнешнегомиранадличностью».Одна из наиболее явных особенностей японцев — сдержанность в чувствах, особенно негативных. Сдержанность связана с боязнью поставить себя и собеседника в неловкое положение.

В японском обществе ждут сдержанности и в проявлении способностей, знаний и благополучия. Проще говоря, требуется скромность.

Японцы преклоняются перед трудом, но, в отличие от немецкого трудолюбия, которое основано на размеренности, японское основано на получении наслаждения.

Для японцев личностные отношения важнее формальных, поэтому общественное осуждение за нарушение законов более существенно, чем любое другое наказание.

Культурное наследие. Западные культурологи любят подчеркивать, что традиционные культурные особенности Японии являются всего лишь феодальными пережитками. После Второй мировой войны, находясь под впечатлением от понесенного поражения, японцы решили, что их культура действительно устарела,и стали максимально перенимать ценности и технологии западного мира. В 1960-е гг. экономические успехи страны

56

сподвигли японцев на пересмотр культурных ценностей. Было решено, что экономические достижения являются свидетельством и результатом японской культурной и социальной специфики. Сформировалась так называемая «теория японца и японской культуры».

Стараниями теоретиков концепции «японца и японской культуры» те японские традиции, которые еще недавно критиковались, стали рассматриваться как основа социального здоровья нации.

К причинам, вызвавшим к жизни «теорию японца и японской культуры», эксперты относят:

•разочарование западным обществом как моделью для подражания;

•несоответствие между уровнем экономического развития Японии и ее политическим статусом;

•общечеловеческая ностальгия по прежним временам;

•социальные нарушения, обусловленные неравномерностью развития общества и распределения богатства среди его членов.

Любопытно то, что все это очень сильно напоминает нашу страну с ее поисками «русской идеи».

7.2.Особенности социоэкономических отношений в Японии

В послевоенные годы у Японии в наличии была лишь дешевая избыточная рабочая сила. Других трудовых ресурсов

встране не было. Поэтому государством был выбран курс на развитие текстильной промышленности и отраслей, связанных с производством дешевых товаров потребительского назначения. Трудоемкие отрасли с высокой оборачиваемостью средств решили проблему занятости и доходов населения, а полученная

вних прибыль пошла на финансирование более сложных отраслей: тяжелой и химической промышленности. Когда тяжелая и химическая промышленность укрепились, за счет них стали инвестироваться автомобилестроение, производство электро-

57

ники и т. д. Таким образом, активное вмешательство государства в бизнес позволило развиться Японии до одного из мировых экономических лидеров.

Тесное партнерство власти и бизнеса в Японии продолжается до сих пор, и государство при этом выступает не в роли диктатора, а в роли помощника. Государство оказывает бизнесу значительную и консультационную, и финансовую поддержку.

По поводу еще одного важного субъекта социоэкономических отношений — работников — нужно отметить, что японская концепция корпорации, основанная на идее деревенской общины, принципиально отличается от западной модели, где акционеры считаются настоящими владельцами компании, а сотрудники — лишь наемной силой. В Японии, с ее принципом пожизненного найма, для предприятия работники — это намного больше, чем обычный сменяемый ресурс. И для самих работников предприятие — это намного больше, чем сменное место работы. Принадлежность к фирме играет для работников более высокое значение, чем род занятий.

Японские профсоюзы разделяют такие ценности менеджмента, как производительность, прибыльность и рост. Профсоюзные деятели понимают, что качество жизни работников зависит от процветания фирмы, и ищут пути улучшения жизни работников без ущерба для компании. В свою очередь, руководство японских фирм и само уделяет внимание благосостоянию своих рабочих.

В целом в Японии относительно мало претензий к менеджменту по двум причинам: во-первых, японские работники не чувствуют себя притесненными, во-вторых, они считают свою работу более важным делом, чем права или убеждения.

7.3. Особенности японского социального аудита

Японская модель социального аудита существенно отличается от американской и европейской моделей.

Отдельные черты развития социального аудита в Японии носят универсальный характер: социальный аудит также воз-

58

ник здесь только в последние десятилетия, связан с процессом глобализации социоэкономических отношений, преимущественно опирается на международные социальные стандарты, использует схожие методики аудиторского обследования и т. п.

Но японский социальный аудит имеет и четко выраженную национальную специфику. Начинался он с усилий по охране окружающей среды, особенно в связи с формированием системы управления охраной окружающей среды с ориентацией на международный стандарт ISO 14001.

В социальном аудите большое внимание уделяется этическим кодексам, которые являются важными инструментами воспитания персонала на основе корпоративной этики.

Важным объектом японского социального аудита являются трудовыеотношения,причембольшоезначениерегулированию трудовых отношений придает государство на основе довольно развитого законодательства.

Нужно отметить, что для системы японского аудита обнаружена одна принципиальная особенность: аудиторы способны пренебрегать объективными показателями ради сохранения в обществе чувства социального благополучия. Это, конечно, выглядит как явное нарушение самого смысла аудита, но в то же время как удовлетворение ожиданий общества, возможно, замалчивание проблем может даже больше соответствовать социальной ответственности, чем их оглашение.

В итоге можно констатировать, что для японского социального аудита характерными являются следующие черты:

•Социальный аудит наиболее развит в сфере окружающей среды и трудовых отношений, а права человека занимают значительно более скромное место.

•В разработке социальных стандартов решающую роль играет государство. К процессу разработки социальных стандартов широко привлекаются профсоюзы трудящихся и представители науки и общественности.

59

•Государственную инспекцию трудовых отношений можно характеризовать как своеобразную форму «государственного социального аудита».

•Социальный аудит рассматривается как способ обеспечения социальной гармонии.

Контрольные вопросы

1.Каковы социокультурные особенности Японии?

2.Каковы социоэкономические особенности Японии?

3.В чем состоят особенности японской модели социального аудита?

8.Российская модель социальных отношений и аудита

8.1. Социокультурные особенности России

Отношения «индивидуальное — коллективное». Говоря о культуре России, мы будем подразумевать культуру ее титульной нации — русских.

Обсуждение противоречия «индивидуализм — коллективизм» началось в России в конце XIX — начале XX вв. Именно тогда стали звучать идеи об уникальном сочетании индивидуального и коллективного в «загадочной русской душе» и «особом пути России».

В советскую эпоху коллективизм был объявлен государственной идеологией, а индивидуализм — проявлением отсталости и антиобщественного эгоизма.

Реабилитация индивидуалистических ценностей началась только во время перестройки 1980-х гг., причем разрушенная культура синтеза индивидуалистических и коллективистских ценностей привела к обратному крену — в сторону увеличения индивидуализма в ущерб коллективным интересам.

60