Социально-экономический аудит персонала. Учебное пособие

1. По форме ответов тесты делятся на свободные, структурированные, шкалированные, графические.

Свободные тесты предполагают ответы, содержание которых определяет сам испытуемый (вопросы, дополнения предложений, рисование, исправление ошибок). Сильной стороной этих тестов является легкость их формулировки, но трудно проводить интерпретацию свободных ответов.

Структурированные тесты (тесты со связанными отве-

тами) — это тесты с вариантами ответов. Эти тесты трудоемки в подготовке, но более легки в оценке.

Шкалы установок и стандартизированные анкеты интересов направлены на описание и оценку интересов, установок личности.

Тесты могут быть вербальными и невербальными. Вербальные представлены словами, вопросами, ситуацией. Невербаль- ные—рисунками,линией,графикой.Этотакназываемыетесты «с карандашом и бумагой», например, диагностика внимания или выход из лабиринта. Невербальные тесты часто используются при изучении способностей и особенностей поведения детей и подростков. Невербальные тесты используются и при приеме на работу, при отборе кандидатов на должность.

2. По виду свойств личности тесты делят на тесты способностей и личностные.

Тесты способностей требуют от испытуемого проявить себя в каких-либо достижениях. Они в свою очередь подразделяются на тесты достижений (на внимательность, память, волевые качества), тесты профессиональные (уровень освоения какой-либо сферы деятельности), тесты на интеллект (общие тесты на интеллект, специальные тесты на интеллект), тесты на специфические способности (острота зрения, восприятие цвета, слух, ловкость рук, быстрота реакции).

Личностные тесты — это тест на установки, на интересы, на темперамент, мотивационные тесты. Разновидности личностных тестов: субъективные (личностные вопросники, тесты интересов, склонностей), объективные и проективные (выявляют наиболее глубокие структуры личности). Личностные

141

вопросники оценивают черты характера, темперамента и другие свойства личности.

3.По степени объективности тесты подразделяют на объективные (аппаратурные) и субъективные.

Объективные тесты действия создают ситуацию, когда испытуемый должен вести себя тем или иным образом. Объективные тесты — это тесты способностей, психофизиологические тесты. Объективные тесты часто проводятся с использованием аппаратуры и представляют собой психофизиологические испытания.

Ксубъективным тестам относят проективные и ситуационные. Особенность проективных процедур в том, что стимулирующая ситуация приобретает смысл не в силу ее объективного содержания, но по причинам, связанным с субъективными наклонностями и влечениями испытуемого. Испытуемый как бы проецирует свои свойства в ситуацию. Здесь большое значение имеет именно выбранная ситуация. Примером проективных тестов может быть завершение предложений; метод карикатур: сделать надписи внутри представленных шаржей или карикатур; метод интерпретации картин и др.

Ситуационные тесты направлены на пояснение поведения личности. Это в основном опросные методики, такие как тесты Г. Айзенка и Р. Кеттела1. Такие тесты состоят из взаимоконтролирующих суждений о различных проявлениях личностных черт с предложением испытуемому фиксировать наличие или отсутствие данного свойства, особенности поведения.

4.По охвату испытуемых тесты могут быть индивидуальными и групповыми.

Индивидуальные тесты позволяют определять качества отдельных индивидов. Индивидуальные тесты делятся на личностные(исследуюткачествачеловека,стабильныевовремени: темперамент, агрессивность, тревожность, самооценка) и тесты

способностей (определяют какие-либо достижения человека).

1 См.: Факторно-аналитические модели личности (Р. Кеттел, Г. Айзенк) [Электронный ресурс]. — URL: http://lektsii.com/2-40136.html

142

Групповые тесты предполагают тестирование группы,

восновном это социально-психологические тесты. Примером теста являются тест групповой оценки личности — ГОЛ (групповая оценка личности, экспертная оценка поведения испытуемых). Особые групповые тесты — это социально-пси- хологические тесты, изучающие межличностные отношения, субъективные оценки общественных явлений, социально-пси- хологическую совместимость членов группы, неформальные групповые структуры. Центральное место среди них занимают социометрические тесты.

Все большее распространение получают критериальноориентированные тесты. Они позволяют оценивать испытуемого не в сопоставлении со среднестатистическими данными, а по отношению к заранее заданной норме. Критерием оценки

втаких случаях выступает степень приближения результата тестирования индивида к так называемой «идеальной норме».

Применение общеличностных тестов в социологических исследованиях не вполне целесообразно. Использование же диагностических методик для выявления особых личностных свойств и тем более групповых широко применяется в социологических исследованиях. Особенно полезны тесты в социологических исследованиях при изучении групповых взаимоотношений, например, симпатий и антипатий, восприятия работы и др.

17.3. Особенности проведения тестирования

Следует учитывать тот факт, что практика проведения тестирования в нашей стране не слишком обширна, у испытуемых нет достаточного опыта работы с тестами, что может повлечь ошибки в работе. Поэтому следует тщательно готовиться к процедуре тестирования и обязательно проводить инструктаж испытуемых.

Непосредственная подготовка к проведению тестирования заключается в проверке состояния помещения, его пригодности для определенного числа испытуемых, устранении отвлекаю-

143

щих факторов. При выполнении группового теста необходимо всех обеспечить инструментарием, отдельным столиком, экспериментатору обеспечить свободный доступ ко всем и максимальный обзор тестируемых.

Главное требование к организации тестирования — обеспечение стандартизации работы с тестом испытуемых. Все должно быть одинаково для любого из испытуемых, все предписания должны выполняться пунктуально.

При проведении тестирования следует соблюдать такие моменты:

1.Ответы на тест должны даваться сразу, без раздумий, чаще всего ответы ограничиваются временем.

2.Необходим многократный контроль информации относительно измеряемой характеристики; тест представляет собой серию испытаний, по их совокупности определяется выраженность какого-либо свойства.

3.Тесты должны быть адаптированы к конкретным соци- ально-культурным условиям, адекватны изучаемому объекту, что представляет собой сложную исследовательскую работу.

4.Сами тесты должны быть компактны, обладать высокой степенью надежности.

Тесты являются оригинальным методом исследования широкого спектра проблем в социологии, однако не всегда понимается сущность тестирования и особенности их применения. Групповое тестирование эффективно при соответствующих условиях: тщательная подготовка специалиста, проводящего исследования, наличие помещения для выбранного числа опрашиваемых, устранение отвлекающих факторов, настрой на решение исследуемой проблемы, четкая формулировка вопросов, отсутствие контакта между опрашиваемыми на момент проведения исследования, однако при этом необходимо обеспечить экспериментатору свободный доступ ко всей аудитории.

Существуют и определенные правила организации тестирования:

144

1)любое сложное тестирование должно проводиться при участии специалиста;

2)человека нельзя подвергать психологическому тестированию обманным путем или против его воли, недопустимы никакие формы принуждения;

3)перед проведением тестирования испытуемого необходимо предупредить о том, что в ходе исследования он невольно может сообщить о себе те данные, которые он не осознает;

4)любой человек имеет право знать результаты своего тестирования; результаты тестирования не должны его травмировать или снижать его самооценку, поэтому они должны доводиться в конструктивной форме;

5)испытуемый должен быть информирован о цели тестирования и о возможных результатах их использования;

6)информация о результатах тестирования должна предоставляться только тем, кому она предназначается.

Создать надежный тест — дело весьма сложное. Обоснование надежности осуществляется в корреляции с другими показателями, измеряющими то же свойство. Тесты обычно представлены стандартным набором высказываний, используемых

встандартных условиях, что и обеспечивает их надежность.

Ктестам предъявляются определенные требования: валидность, надежность, наличие тестовых норм, социальная адаптация тестовых методик.

Валидность означает пригодность теста для измерения того, что он по замыслу должен измерить.

Надежность характеризует точность психологических измерений.

Наличие тестовых норм для конкретной методики означает, что существует норма теста. Она определяется тестированием большой выборки испытуемых определенного возраста и пола с последующим усреднением полученных оценок.

Социальная адаптация тестовых методик — необходимость адаптации тестовых методик, заимствованных из других стран к другим социальным условиям.

145

Контрольные вопросы

1.Что такое тест?

2.Какие существуют виды тестов?

3.В чем особенности проведения тестирования?

4.Почему тесты находят в последнее время все более широкое применение в социологических исследованиях?

5.Может ли один и тот же тест подходить для детей и взрослых людей?

6.Каковы правила организации тестирования?

18.Наблюдение и его роль в сборе социологической информации

18.1. Наблюдение: понятие, сфера применения

Наблюдение означает направленное систематическое, непосредственное фиксирование и регистрацию социально значимых фактов, явлений и процессов. Наблюдение — это прямая регистрация событий очевидцем. В широком смысле любое научное знание начинается с наблюдения — непосредственного восприятия живой действительности. Особенность этого метода, в отличие от обыденного, повседневного наблюдения, состоит в его планомерности и целеустремленности. В программе его проведения должны содержаться цели, задачи, объект, предмет, ситуация наблюдения, выбор способа его регистрации, обработка и интерпретация полученной информации.

Достоинства метола:

•одновременное осуществление с развитием событий, процессов, явлений, протекание которых не зависит от наблюдателя (естественность);

•непосредственность, объективное отражение того, что происходит в действительности;

146

•неквалифицированность; достаточно инструктажа для осуществления простейшего наблюдения;

•можнособиратьданные,независимонетолькоотумения, но и от желания членов исследуемой группы быть изученными;

•в большинстве случаев отсутствует специальная аппаратура.

Недостатки метода:

•не может использоваться как абсолютно достаточный метод сбора информации. Наблюдение в основном дополняет другие методы сбора информации (анкетирование, тестирование, эксперимент), так как само по себе оно не дает глубокого представленияобобъекте,внутреннихпроцессах,взаимосвязях;

•субъективизм наблюдателя, что может проявиться в фиксации одних и упущении других событий;

•невозможность повторения явления по зафиксированному сценарию («нельзя дважды войти в одну и ту же реку»);

•невозможность наблюдения событий прошлого, многих процессов и явлений массового характера;

•наблюдение — достаточно трудоемкий метод: время проведения определяется событием, наблюдение проводят несколько человек, оно должно быть подготовлено.

Наблюдение как метод получения информации широко используется в психологии, статистике и демографии (получение информации путем обхода по домам), антропологии (наблюдение образа жизни, социальных отношений, обычаев).

Наблюдениекакметодсбораинформацииследуетприменять:

•непосредственно в ходе изучаемого процесса, явления, ситуации (для качественного анализа);

•дляпредварительногопредставленияобобъектедляконкретизации проблематики и формирования рабочих гипотез;

•для подтверждения данных, полученных с помощью других методов сбора информации;

•как источник дополнительных сведений для пояснения результатов, отчета;

•дляописанияраспространенностиявленияилиситуации;

147

• для сбора информации о поведении потребителей, которую люди не хотят запоминать.

При изучении социальных явлений важно обеспечить невмешательство наблюдателя в процесс, за которым наблюдают. Однако в социальных науках это крайне сложно, так как конечные результаты наблюдения зависят от личности наблюдателя. Наблюдение как метод сбора информации хорошо зарекомендовало себя при изучении таких явлений, как проведение собраний коллективов, проявления в них социально-психологи- ческого климата, конфликтов, процессов адаптации и социализации личности, проявления стиля управления и др.

В процессе проведения аудита наблюдение как метод сбора информации используется при посещении служебных помещений, наблюдении за людьми в процессе работы и изучении их взглядов, интересов. Это дает важную информацию о фактическом состоянии социально-трудовой сферы в организации. С помощью метода наблюдения определяют схему размещения производства и производственных помещений; состояние трудовой дисциплины и темп работы; условия работы (шум, освещение, температура и т. д.). Наблюдение дает возможность оценивать межличностные и межгрупповые отношения, существующий стиль управления в коллективах. Кроме того, для аудиторской проверки состояния социально-трудовых отношений важно использовать методы активного наблюдения, такие как фотография рабочего времени, хронометраж, метод моментных наблюдений, самофотография и др. Они дают объективную информацию о состоянии организации труда, отношении к труду и в целом о состоянии социально-трудовых отношений1.

Наблюдение остается самым универсальным методом, используемым во всех без исключения науках.

18.2. Виды наблюдения

Виды наблюдения рассматриваются в зависимости от фор­ мыорганизации,степенивключенностинаблюдателя,отформы

1 См.: Экономика и социология труда: учеб. / под ред. д-ра экон. наук, проф. А. Я. Кибанова. — С. 561.

148

взаимоотношений с испытуемыми, регулярности наблюдения, места проведения наблюдения, от длительности.

1. По форме организации выделяют следующие виды наблюдения:

•формализованное (структурированное, стандартизированное, контролируемое);

•неформализованное (простое, неструктурированное, неконтролируемое).

Для первого характерна жесткая программа, где представлен детальный инструментарий (карточки наблюдения, протоколы). Регистрация процедуры наблюдения детально проработана, прописаны и выверены те процедуры, которые будут применяться в наблюдении. Формализованное наблюдение может быть включенным и невключенным.

Неформализованное наблюдение служит подготовительным этапом к проведению более тщательного наблюдения или предшествует эксперименту. Этот вид наблюдения близок к обыденномусозерцаниюсобытий.Здесьнетчеткойпрограммы, выдвинутых гипотез, операционализации понятий. Неконтролируемое наблюдение можно отнести к так называемым софтстратегиям (мягкому типу наблюдений).

2. По степени включенности наблюдателя выделяют виды наблюдения:

•включенное (участвующее, соучаствующее);

•невключенное (простое).

В первом случае социолог непосредственно включен в наблюдаемый объект, он как бы входит в социальную среду и изнутри анализирует процессы. Он может даже работать как член трудового коллектива. В такого рода исследованиях социолог часто скрывает свою профессию, цели исследования.

Примером использования метода включенного наблюдения с полным участием наблюдателя в жизни исследуемой группы может служить работа известного американского социолога У. Уайта «Общество на углу улицы». Он поставил своей задачей изучить процесс возникновения рэкета и формирования преступных шаек молодежи в квартале, населенном выходцами

149

из Италии. Уайт прожил среди них три с половиной года, стал полноправным членом исследуемой группы, полностью разделяя их образ жизни.

Вотечественной социологии аналогичным примером может служить работа В. Ольшанского. Он собирал материал

втечение нескольких месяцев, работая сборщиком электроаппаратуры на одном из московских заводов.

Как особая разновидность включенного наблюдения может рассматриваться самонаблюдение. Наименьшая степень включения наблюдателя в изучаемый процесс проявляется в пассивном наблюдении, где контакт с наблюдаемым происходит с учетом ситуации (например, наблюдение за очередью в магазине).

Невключенное наблюдение предполагает изучение социологом ситуации со стороны, когда он не участвует в жизни исследуемого объекта и не вступает в прямые контакты с членами группы. Так можно изучать поведение забастовщиков, уличной толпы, бригады рабочих, научные заседания и др. Наблюдение проводится с помощью специальных карточек, где фиксируется поведениедокладчиков,реакцияаудитории,реплики,возгласы,вопросы. Невключенные наблюдения достаточно широко используются в социологии и при изучении социально-трудовых отношений.

3. По форме взаимоотношений социолога с испытуемыми выделяют:

•скрытое наблюдение;

•открытое наблюдение.

Вскрытом наблюдении участники деятельности не догадываются о присутствии наблюдателя. В таком случае влияние наблюдателя на процесс минимально. В связи с этим могут возникнуть определенные деликатные, морального порядка проблемы. В частности, такое наблюдение может рассматриваться как подглядывание, а иногда даже как шпионаж. Все зависит от того, каким целям оно подчинено и как ведет себя социолог. Здесь особенно важно не предавать увиденное или услышанное огласке.

Воткрытом наблюдении испытуемые знают о проводимом наблюдении. При этом до них может быть не доведена истинная цель наблюдения, что повышает объективность результатов

150