Дидактическое обеспечение созидательного сотрудничества педагога со студентами в образовательном процессе Современной гуманитарной академии. Коллектив
.pdf1.5.Функции делового общения;
1.6.Виды делового общения.
2. Понятие технологии делового общения:
2.1.Понятие технологии делового общения;
2.2.Технология перцептивного делового общения;
2.3.Технология коммуникативного делового общения;
2.4.Технология интерактивного делового общения;
2.5.Специфика технологии делового общения в различных его видах.
3. Социально-психологическая компетентность делового человека:
3.1.Сущностная характеристика социально-психоло- гической компетентности делового человека
3.2.Формирование социально-психологической компетентности делового человека.
4. Психодиагностика готовности личности к деловому общению:
4.1.Цели и задачи психодиагностики степени 0;
4.2.Методы психодиагностики в определении уровня готовности личности к деловому общению;
4.3.Психодиагностические средства оценки готовности личности к деловому общению.
3.Дискуссия по проблемным вопросам
Кпервому вопросу
Вчем находит свое выражение психология и этика при реализации принципов делового общения?
Ко второму вопросу
131
Какова специфика опоры на психолого-этический потенциал в деловом общении на разных этапах технологии его осуществления?
К третьему вопросу Определите и обоснуйте степень социально-психоло-
гической готовности к деловому общению тех студентов, которые принимают участие в трудовой деятельности.
Кчетвертому вопросу
Вкакой мере вы владеете коммуникативными технологиями делового общения? Обоснуйте ответ.
4.Использование в ходе занятий ролевых игр:
–разыгрывание межролевого делового общения;
–демонстрирование фрагмента представительского вида делового общения.
Заключение
(подводятся итоги проведения занятия, выставляются
оценки)
II.Методические рекомендации студентам
1.В ходе подготовки к занятию
Студенты готовятся к занятию в соответствии с предло-
женным им планом. При этом они должны:
–ознакомиться с тематикой занятия, уяснить смысловое значение общих и проблемных вопросов;
–проработать ответы на них с ориентацией на изучение рабочего учебника, лекционных материалов, рекомендованной для подготовки к занятию литературы, в том числе и находящейся в фонде электронной библиотеки;
132
–подготовить примеры и задачи, необходимые для обоснования ответов на поставленные вопросы;
–сориентироваться на ответы по тесту (вопросы подготовлены на базе рабочего учебника по юните);
–осмыслить сущность критериев модульно-рейтинго- вой оценки и определиться с той из них, которая предпочтительна, с ориентацией при этом на высший уровень личностных потенциальных способностей и потребностей;
–готовить ответы на вопросы в краткой, логически обоснованной и личностно осмысленной форме;
2. В процессе проведения занятия
Студенты активно участвуют в работе семинара:
–проявляют инициативу в ходе ответов на поставленные вопросы;
–стремятся строить ответы обоснованно, иллюстрируют их примерами, решением задач, в том числе и проблемных;
–используют положения из проработанной ими лите-
ратуры;
–мыслят на уровне своих высших интеллектуальных возможностей, опираются на личный опыт, способствующий созданию атмосферы творческого поиска истины, саморазвитию и самоутверждению обучающихся;
–участвуют совместно с преподавателем в оценке (самооценке) уровня собственной зрелости по теме занятия;
–мобилизуют себя на последующую самообразовательную деятельность по вопросам, которые требуют глубокого личностно осмысления.
133
3. Критерии и уровни оценивания
Критерии оценки уровня освоения студентами программного материала:
Отлично – студент демонстрирует осмысленное усвоение знаний в их системном виде, интегрирует их с ранее освоенными, в том числе и по другим учебным дисциплинам, умело применяет эти знания и умения при решении проблемных задач с использованием при этом личностного творческого потенциала.
Хорошо – обучаемый усвоил знания в системном виде, демонстрирует их применение при анализе примеров и решении типичных задач с опорой на личностный опыт.
Удовлетворительно – обучаемый демонстрирует определенные знания отдельных положений с пониманием их при- чинно-следственной обоснованности.
Неудовлетворительно – студент показывает фрагментарные знания без должного их осмысления.
Обозначенные критерии являются ориентирами оценивания, как для преподавателей, так и для студентов.
Уровни оценивания усвоения студентами определенных положений программного материала и развития их личностного потенциала.
Оценивание, в соответствии с обозначенными критериями, осуществляется на основе модульно-рейтинговой сис-
темы.
Сущность данной системы заключается в следующем. Оценка (самооценка) проводится поэтапно по мере ус-
134
воения студентами программного материала на разных уровнях его сложности (от начального до высшего). Охарактеризуем эти уровни:
Начальный уровень оценивания базируется на использовании соответствующих тестов, определяющих уровень ориентирования студентов в материале. Студентам предлагается пять тестовых вопросов (с ответами «да», «нет»), охватывающих в своей совокупности материал всей темы занятия. Каждый из вопросов имеет отношение к определенной части модуля (микромодуля) темы изучаемого материала.
Правильные ответы на два вопроса из пяти дают студентам 5 баллов (соответствует оценке 2), на три – 10 баллов (соответствует оценке 3), на четыре – 15 баллов (соответствует оценке 4), на пять вопросов – 20 баллов (соответствует оценке 5).
Второй уровень оценивания основывается на использовании прямых вопросов по микромодулям темы занятия (например, раскройте содержания явления…), определяющих «знаниевый уровень» подготовленности студентов. Ответ на один вопрос дает студенту 10 баллов (соответствует оценке 3), на два – 15 баллов (соответствует оценке 4), на три – 20 баллов (соответствует оценке 5). При этом учитываются фрагментарные ответы.
Третий уровень оценивания базируется на использовании проблемных подвопросов (например, почему, в связи с чем…), которые ставятся в развитие основных, что дает студентам возможность проявлять соответствующий уровень осмысленного усвоения сущности рассматриваемых положений.
135
Ответ на один проблемный вопрос дает студенту 10 баллов (соответствует оценке 3), на два – 15 баллов (соответствует оценке 4), на три – 20 баллов (соответствует оценке 5). При этом учитываются фрагментарные ответы. Возможны и краткие ответы, в том числе и на уровне осмысленной реплики.
Четвертый уровень основывается на иллюстрировании в ходе ответов на поставленные вопросы типичных примеров и задач в фрагментарном виде, что характеризует уровень умений студентов по применению знаний. Примеры и задачи студенты подыскивают сами.
Применение при ответах одного примера (задачи) дает студенту 10 баллов (соответствует оценке 3), на два – 15 баллов (соответствует оценке 4), на три – 20 баллов (соответствует оценке 5). При этом учитываются фрагментарные ответы.
Пятый уровень оценивания базируется на использовании в ходе ответов проблемных задач, требующих творческого подхода к применению знаний. Фрагменты задач подбираются как самими студентами (что поощряется), так и преподавателями.
Шестой уровень оценивания основывается на оценке подготовленного и изложенного в ходе занятия эссе по личностно значимой теме (оценивается до 20 баллов).
Седьмой уровень оценивания базируется на оригинальности, жизненной и практической значимости проблемного вопроса, предложенного студентом (студентами) для творческого обсуждения (оценивается до 10 баллов, участие в дискуссии – до 10 баллов).
136
Правильное (оригинальное) применение знаний при решении одной из проблемных задач дает студенту 10 баллов (соответствует оценке 3), двух – 15 баллов (соответствует оценке 4), трех – 20 баллов (соответствует оценке 5). При этом учитываются и фрагментарные ответы.
Дополнительные баллы студенты могут получить за использование в ходе ответов знаний из проработанной ими дополнительной литературы (наряду с рабочим учебником), рекомендованной для подготовки к занятию.
Иллюстрирование знаний из одного источника (с указанием его названия и автора) дает студенту 10 баллов, двух
– 15, трех – 20 баллов.
Окончательная оценка уровня усвоения студентом (студентами) программного материала и развития личностного потенциала выставляется путем интегрирования всех полученных баллов. При этом, если студент набрал в ходе занятия в пределах 50 баллов, то ему выставляется оценка «неудовлетворительно», от 55 до 60 – удовлетворительно, от 65 до 85 – хорошо, свыше 85 – отлично. Процедура оценивания осуществляется преподавателем с заинтересованным участием студентов.
P.S. 1) Рабочим учебником в ходе занятия пользоваться не разрешается.
2) В процессе занятия целесообразно опираться на личностный конспект проработанной литературы.
137
Приложение 1.2
Тест по теме «Теоретические основы психологии и этики делового общения»
(учебная дисциплина «Психология и этика делового
общения», юнита 1)
1.Кем установлена закономерность, в соответствии с которой 85% коммерческого успеха достигается за счет искусства общения с партнерами?
А) В.Н. Лавриненко Б) Д. Карнеги
2.Социальная перцепция представляет собой явление, характеризующее обмен информацией, значимой для участников общения.
А) да Б) нет
3.Эффект ложного консенсуса свидетельствует о тенденции переоценивать распро-страненность собственного мнения.
А) да
Б) нет 4. Лидерский потенциал делового человека представ-
ляет собой совокупность личностных качеств, востребуемых группой в конкретных ситуациях решения профессиональных задач.
А) да
Б) нет
138
5. Наилучший вариант диагностирования собственной
коммуникативной компе-тентности – это самооценка.
А) да
Б) нет
139
Приложение 2
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ЮНИТА 1
КОЛЛЕКТИВНЫЙ ТРЕНИНГ (на основе методики созидательного сотрудничества)
Разработано В.А. Толкачевым, д-ром пед. наук, проф.
Рекомендовано Учеб- но-методическим советом в качестве методического пособия для
педагогического состава СГА
КУРС: СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ЮНИТА 1
КОЛЛЕКТИВНЫЙ ТРЕНИНГ
140