5. Маркетинговый и сбытовой подходы к формированию стратегии фирмы.

Сбытовая концепция:

1. Исходная точка: производство

2. Объект внимания: существующий товар

3. Средства: сбыт и продвижение

4. Цель: прибыль за счет увеличения объема продаж

Потребительская концепция:

1. Исходная точка: целевой рынок

2. Объект внимания: нужды потребителя

3. Средства: комплексные усилия маркетинга

4. Цель: прибыль за счет максимального удовлетворения потребностей

6. Двойственная природа маркетинга.

Двойственная природа маркетинга заключается:

1. Маркетинг – образ мышления

2. Маркетинг – новый образ действий

Философия маркетинга требует, чтобы предпринимательская деятельность концентрировалась вокруг потребителя. Это означает, что должны производиться и поставляться на рынок только те товары, которые должны быть куплены.

Во-вторых маркетинг – это комплекс определенных функций, которые направлены на создание конкурентных преимуществ на рынке, воздействуя на целевой рынок с помощью элементов комплекса маркетинга, п/п вызывает желаемую ответную реакцию своих потребителей.

7. Процесс маркетинга.

Процесс маркетинга – упорядоченная совокупность действий по выявлению спроса, разработке, изготовлению и сбыту продукции соответствующей требованиям покупателя и возможностям фирмы.

Процесс складывается из стадий:

1. изучение, распознавание проблемы

2. поиск информации

3. анализ полученных данных

4. разработка концепции проблемы

5. принятие решений

6. реализация маркетинговой концепции

7. контроллинг маркетинговых мероприятий

8. Маркетинговая среда фирмы.

Микросреда – это факторы, тесно связанные с фирмой и влияющие на ее способность обслужить клиентов. В микросреду включают: внутренняя среда организации, поставщики, конкуренты, посредники, клиенты, конкретные аудитории.

Макросреда – главные внешние факторы, которые влияют на деятельность микросреды в целом: демография, экономика, природные, научно-технические, политические, культурные.

10. Цели, объекты и процесс маркетингового исследования.

Маркетинговой исследование – сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности при решении конкретных маркетинговых задач.

Маркетинговой исследование осуществляется в двух разрезах:

1. Оценка маркетинговых параметров в данный момент времени

2. Прогнозирование этих параметров на будущее

В зависимости от конкретных целей маркетинговые исследования бывают:

1. поисковые – сбор предварительной информации, которая позволяет выявить проблемы и выдвинуть гипотезы.

2. описательные – точнее определить проблемы, ситуации или рынки.

3. исследование причинно-следственной связи – проверка гипотез.

Маркетинговой исследование м.б.:

1. Качественное – это поисковое исследование. Которое проводится с целью получения данных , объясняющих данное явление. Методы: индивидуальное интервью, экспертные оценки, групповые дискуссии.

2. Количественное – предусматривает получение информации от большого количества показателей для проведения статистических анализов. Цель – анализ и получение достоверных данных, которые подлежат статистической обработке. Методы: массовые опросы по телефону, анкеты, устные опросы.

Объектами маркетингового исследования являются все элементы комплекса маркетинга, факторы маркетинговой микросреды.

Комплекс маркетинга:

• продуктовая политика

• ценовая политика

• распределительная политика

• коммуникативная политика

Микросреда – это факторы, тесно связанные с фирмой и влияющие на ее способность обслужить клиентов. В микросреду включают: внутренняя среда организации, поставщики, конкуренты, посредники, клиенты, конкретные аудитории.

Макросреда – главные внешние факторы, которые влияют на деятельность микросреды в целом: демография, экономика, природные, научно-технические, политические, культурные.

Факторы, влияющие на выбор исполнителя маркетингового исследования:

1. стоимость исследования

2. наличие опыта в проведении исследования

3. знание технических особенностей проведения исследования

4. объективность

5. образование

6. конфиденциальность

Процесс маркетингового исследования:

1 этап: определение проблемы и цели исследования:

• определение потребности в проведении исследования

• постановка проблемы

• формулировка целей

2 этап: разработка плана исследований:

• определение типа необходимой информации и источников ее получения

• определение методов сбора и анализа информации

• проектирование форм для сбора данных

• планирование выборки

3 этап: реализация плана исследования, т.е. сбор и анализ данных

4 этап: интерпретация полученных данных и подготовка заключительного отчета.