54. Паблик рилейшнз: сущность, характеристика основных мероприятий.

PR – это организация общественного мнения в целях успешного п/п функционирования и повышения репутации п/п.

Создавая имидж своей организации в целом организация продвигает свои отдельные продукты.

Организация и проведение PR зависит:

• цели компании

• методы доведения до целевой аудитории

• этапы реализации плана

• оценка эффективности

Цели PR:

• привлечение внимания целевой аудитории, создание доверия к фирме, ее продуктам и руководителям

• повышение заинтересованности посредников в сотрудничестве

• уменьшение стоимости кампании по продвижению

Выбор методов зависит от факторов:

• тип и количество распространяемой информации

• важность информации для общественности

• состав целевой аудитории

• отношение СМИ к проведению акции

• финансовые возможности организации

Методы PR:

1. использование печати

2. выпуск пресс-релизов

3. Проведение пресс-конференций

4. Интервью

5. посещение деловыми партнерами

6. направление писем в редакцию

7. спонсорская деятельность

8. Лобби

55. Методы стимулирования сбыта.

Затраты на стимулирование сбыта занимают значительное место среди всех маркетинговых затрат.

Стимулирование сбыта включает:

Стимулирование потребителей:

Использование купонов

Скидки

Премии и сувениры

Возврат части цены

Конкурсы и соревнования

Бесплатные образцы

Стимулирование торговли – поощрение оптовых и розничных торговцев. Это:

Предоставление лучших мест в магазинах

Ценовые скидки

Поддержка рекламной деятельности

Предоставление бесплатных товаров

Конкурсы, лотереи

Стимулирование сбытовиков самой организации – мотивация труд работников сбытовых служб с целью оптимизации их деятельности. Это:

Вознаграждения

Соревнования, конкурсы

Проведение собраний сотрудников

Создание дружественной обстановки

Возможность карьерного роста

Гарантия занятости

Обеспечение современными техническими средствами

56. Персональная продажа.

Персональные продажи – установление долгосрочных двухсторонних коммуникаций между производителями и потребителями.

Этапы:

1. составление списка потенциальных потребителей

2. отбор информации о интересах потребителей

3. установление первоначального контакта с потребителем

4. проведение презентации, которая направлена на привлечение и удержание потребителей

5. устранение разногласий и противоречий

6. заключение сделки

7. сопровождение сделки

57. Роль цены как элемента комплекса маркетинга.

Цена – количество денег, запрашиваемое за товар или услугу. В широком смысле цена – сумма ценностей, которую потребитель отдает в обмен на приобретение определенной продукции.

Цена является основой стимулов к применению более экономичных методов производства, снижению издержек. Цена – связующее звено между потребителем и производителем.

Ценовая политика влияет на выбор каналов распределения. Цена – это специфический элемент комплекса маркетинга.

Особенности цены:

1. Единственный фактор, который напрямую определяет доходы фирмы.

2. самый гибкий элемент комплекса маркетинга

3. самая заметная из всех составляющих конкурентоспособности

4. один из важнейших элементов управления

Ошибки ценообразовании:

• слишком сильная зависимость цены от затрат

• цена не пересматривается при изменении ситуации на рынке

• при ценообразовании не учитываются другие элементы комплекса маркетинга

Основные ценообразующие факторы:

1. Потребители – через спрос, ценовую эластичность, сегментацию портфелей.

2. Производители – ЖТЦ, цели фирмы, цели маркетинга, ценовая политика фирмы

3. Конкуренты – предлагают на рынке аналогичную продукцию или товары-заменители

4. Участники каналов сбыта – добавляют к цене свои факторы, прибыль, чем длиннее канал сбыта, тем выше цена.

5. Государство – экономические методы воздействия, административные.