541

Эсаулова И.А. Управление персоналом. Электронный учебник Модуль 1. Основы управления персоналом Лекция 1. Управление человеческими ресурсами

и кадровый менеджмент в современной организации

Современные подходы к управлению людьми в организациях нашли свое отражение в концепции управления человече-

скими ресурсами (УЧР).

В рамках этой концепции персонал понимается как один из основных ресурсов организации, и его высокое качество является основным конкурентным преимуществом предприятия. Действительно, только человеческие ресурсы обладают свойством наращивания своей стоимости посредством развития профессионализма (получения новых знаний и навыков).

В условиях стратегического управления это обстоятельство, а также то, что большинство людей, как правило, ориентированы на длительное сотрудничество с предприятием, создают необходимые предпосылки для успешного развития организации в долгосрочной перспективе. Поэтому концепция УЧР определяет роль работника в реализации целей организации как чрезвычайно значимую.

Концепция УЧР рассматривает формирование человеческих ресурсов как процесс создания профессионального, творче-

ского, инновационного потенциала на основе привлечения, найма и сохранения лучших работников, способных к саморазвитию.

Основным в управлении персоналом становится принцип эффективного использования человеческих ресурсов, ко-

торый базируется на положении, согласно которому соотношение затрат, связанных с содержанием персонала и реализацией управленческих функций, и результатов труда должно быть оптимально. Следует заметить, что снижение реального уровня оплаты труда (оклад, премия, дополнительные выплаты) или уменьшение численности работников являются способами выхода из кризисных ситуаций. Эффективность использования ЧР определяется тем, в какой мере организации задействуют потенциальные возможности своих работников, поощряя инициативу и создавая условия для саморазвития и самореализации.

В рамках УЧР особое место отводится развитию человеческих ресурсов, которое рассматривается как процесс непрерывной

опережающей подготовки персонала к решению текущих и будущих задач, обеспечивающих организационное развитие.

М. Армстронг (Гарвардская школа) так определяет цель УЧР:

обеспечение успеха организации с помощью людей, которые в ней работают.

2

Эсаулова И.А. Управление персоналом. Электронный учебник Модуль 1. Основы управления персоналом Лекция 1. Управление человеческими ресурсами

и кадровый менеджмент в современной организации

1.2. СРАВНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

Важно понимать, что концепция УЧР – это лишь теория, а то, как она может быть применена в практике конкретных организаций, во многом зависит от понимания собственниками бизнеса места и роли персонала в успехе предприятия.

ЗАДАНИЕ. Внимательно изучите таблицу 1 и слайды 4 и 5

презентации. Сделайте выводы о том, как может изменять содержание деятельности по управлению персоналом роль человеческих ресурсов, определяемая высшим руководством компании.

Таблица 1

Основные отличительные характеристики УЧР и традиционной практики управления персоналом

3

Эсаулова И.А. Управление персоналом. Электронный учебник Модуль 1. Основы управления персоналом Лекция 1. Управление человеческими ресурсами

и кадровый менеджмент в современной организации

Думаю, вы обратили внимание на то, что разное понимание роли человека в организации приводит к изменению ориентиров управленческой деятельности. В первом случае задачей является выбор средств и методов для того, «чтобы в полной мере использовать рабочую силу». Во втором – поиск форм и способов работы с персона-

4

Эсаулова И.А. Управление персоналом. Электронный учебник Модуль 1. Основы управления персоналом Лекция 1. Управление человеческими ресурсами

и кадровый менеджмент в современной организации

лом, «чтобы задействовать потенциальные возможности сотрудников» (слайд 6).

Очевидно, что каждый из представленных подходов основан на применении одних и тех же процедур УП: подбор и найм персонала, оценка, компенсация, обучение и других. Отличия создаются там, где определяются принципы того, как это будет делаться. Например, обучение персонала обычно направлено на то, чтобы дать сотрудникам знания и навыки, необходимые для выполнения их обязанностей. Это важная и нужная работа, но ее результаты имеют значение сегодня, а завтра могут оказаться невостребованными, поскольку знания и умения устаревают достаточно быстро. УЧР предлагает нам поновому взглянуть на возможности обучения как главного инструмента развития персонала, позволяющего создать и постоянно расширять профессиональный и личностный потенциал сотрудника, эффективного сегодня и в будущем (слайд 7).

Основные отличия УЧР (слайд 8):

Ориентация на менеджмент и бизнес.

Интересы членов организации подчиняются интересам Компании.

Стратегическая интеграция УП.

Готовность персонала к переменам.

Приверженность персонала – фактор эффективности.

Управление культурой Компании.

Инвестиции в развитие человеческого капитала.

1.3. ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Независимо от того, какой смысл вкладывают собственники бизнеса в понимание роли человеческих ресурсов в организации, на практике эти идеи будут реализованы в виде конкретных действий, в комплексе составляющих управление персоналом.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ – целенаправленная систематизированная деятельность компании по созданию организационных, экономических и со- циально-психологических условий для формирования, эффективного использования и развития ее трудового потенциала, необходимого для достижения целей организации (слайд 9).

5

Эсаулова И.А. Управление персоналом. Электронный учебник Модуль 1. Основы управления персоналом Лекция 1. Управление человеческими ресурсами

и кадровый менеджмент в современной организации

ЦЕЛЬ УП – обеспечение организации в каждый момент времени персоналом, необходимым для реализации ее задач

НАПРАВЛЕНИЯ:

Формирование персонала

Эффективное использование ЧР

Развитие ЧР

1.4.ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

Вконцепции УЧР красной нитью проходит связь «персонал – эффективность». Легко понять, что эффективность организации впрямую зависит от эффективности персонала (слайд 10). Но что понимается под эффективным персоналом? Возможно, вы думаете, что речь идет о высококвалифицированных сотрудниках, которые всегда вовремя приходят на работу, выполняют свои должностные обязанности, не вступают в конфликты и т.д. Вы правы, но есть множество нюансов, которые сразу разрушают это радужное представление. Например, такой работник может время от времени не выполнять плановых заданий, отказываться от рабочих поручений, не предписанных должностной инструкцией, а также создавать напряженные отношения в коллективе.

Вы можете также сказать, что учитывать все эти промахи – слишком сложная задача. Да, это так, тем более что все эти вещи имеют значение только тогда, когда оказывают значительное влияние на результаты деятельности подразделения или компании в целом. И именно поэтому на уровне организации применяется целый комплекс показателей, позволяющих «держать руку на пульсе», т.е. своевременно узнавать о том, что в управлении персоналом возможно развитие проблем, которые могут снизить эффективность организации в целом.

Основные показатели эффективности персонала:

1.Уровень производительности труда. Количество, каче-

ство и сроки выполнения работ – показатели производительности. Отклонение любого из них от стандартов и норм приводит к потере части прибыли организации.

2.Затраты на содержание персонала зависят, в частности,

от того, насколько количество работников соответствует потреб-

6

Эсаулова И.А. Управление персоналом. Электронный учебник Модуль 1. Основы управления персоналом Лекция 1. Управление человеческими ресурсами

и кадровый менеджмент в современной организации

ности организации в персонале: нередки случаи, когда в компании используется лишняя рабочая сила, следовательно, и расходы на оплату труда, организацию рабочих мест, спецодежду, страховки и другие будут достаточно велики.

3.Уровень текучести персонала – очень важный показатель

не только стабильности персонала, но и удовлетворенности трудом. Там, где высокая текучесть, всегда есть проблемы управления.

4.Уровень абсентеизма – еще один нужный для оценки эф-

фективности персонала показатель. Если сотрудники часто бывают на больничном, бывают случаи опозданий и прогулов, можно утверждать, что в этой компании опять же есть проблемы управления.

Теперь следует вернуться к вопросу конкурентоспособности организации, под которой понимается ее способность занимать устойчивое положение на рынке. Эта устойчивость зависит от целого ряда факторов – финансовых ресурсов, уровня применяемых технологий, используемого оборудования, сырья и материалов и т.д. Однако все эти условия могут быть и у конкурентов! Поэтому главным условием конкурентоспособности компании становится наличие персонала, способного наилучшим образом использовать эти возможности, а также преумножить их в будущем, и именно здесь создаются отличия, усиливающие или ослабляющие позиции организации на рынке.

РЕЗЮМЕ

Персонал обеспечивает конкурентоспособность компании.

В системе УП создается и поддерживается конкурентоспособность персонала.

Концепция УЧР определяет стратегический подход к формированию, использованию и развитию персонала.

УЧР «выводит» цели деятельности по УП за рамки кадровых подразделений.

Система УП (СУП)– часть системы управления компании, поэтому каждый ее элемент должен быть совместим и увязан с ключевыми организационными подсистемами: производство, маркетинг, финансы.

Эффективность УП определяется тем, насколько эта деятельность способствует достижению организационных целей.

7

Жесткая конкуренция, изменяющаяся конъюнктура рынка, развитие новых технологий заставляют современные организации определять требования к работникам и по-новому формулировать задачи управления персоналом.

М. Армстронг (Гарвардская школа) так определяет цель УЧР:

обеспечение успеха организации с помощью людей, которые в ней работают

Успех организации на рынке определяется термином «конкурентоспособность».

? Следовательно, конкурентоспособность

персонала – это …

Человек – рабочая сила (ЧРС )