541

Подготовка к собеседованию

Чтобы получить максимум достоверной информации о кандидате, недостаточно выбрать понравившиеся вопросы из готового перечня. Необходимо тщательно подготовиться к проведению интервью, почти также, как это делают, например, журналисты. При этом, думаю, будет полезно учесть следующие тонкости и нюансы.

Во-первых, следует определить круг тем, которые будут

обсуждаться в ходе интервью. Обычно они касаются предыдущей работы, частной жизни и отношения к труду. Как вы думаете, есть ли темы, которых не следует касаться на собеседовании?

Конечно, нужно быть предельно корректным, тактичным и выражать уважение к кандидатам в ходе всей беседы. Но спросить можно и нужно обо всем, что вы считаете необходимым! Собеседование для того и существует, чтобы собрать как можно больше информации о человеке, которого вы видите первый раз в жизни, - ведь, возможно он станет членом вашей рабочей группы. Однако следует также помнить о том, что точно также как вы имеете право задавать вопросы, кандидат обладает правом не отвечать на какие-то из них. И к этому нужно относиться с пониманием.

Во-вторых, нужно подготовить вопросы по определенным вами темам. Вопросы бывают трех типов:

1.Прямой вопрос предполагает прямой и однозначный ответ. Например: на вопрос «Где вы раньше работали?» вы услышите только что-то вроде: «Я работал на металлургическом комбинате».

2.Открытые вопросы дают толчок к развернутому повествованию со стороны кандидата по интересующим вас темам. Например: «Расскажите, пожалуйста, о своей последней работе». Ответом будет подробное объяснение того, чем занимался кандидат на прежнем рабочем месте, причем его собственными словами. Такие вопросы позволяют получить, помимо основных сведений о работе, информацию о том, как кандидат к ней относится: интересно ему или нет, позитивно или негативно он представляет какие-то аспекты его бывшей работы.

3.Наводящие вопросы подготавливают ответы, которые вы ожидаете услышать. «Ваша предыдущая работа была интересной, не так ли?». Как вы думаете, что вам ответит кандидат?

Все эти вопросы в той или иной мере должны быть использованы. Но самыми эффективными являются открытые вопросы, т.к. позволяют получить больше информации о человеке.

И еще, прежде чем задать вопрос на собеседовании, попробуйте ответить на него сами! Очень часто, проводящие интервью люди, сами испытывают серьезные затруднения, если им задать тот или иной вопрос. Например, все испытывают неловкость от вопросов об ожидаемой зарплате и, обычно, ответ на любой из них звучит так: «Ну….». Поэтому следует подумать о том, как сформулировать этот вопрос, чтобы получить на него ответ. Думаю, он мог бы быть таким: «По должности, на которую вы претендуете, предусмотрена вилка окладов от 4 до 5 тысяч рублей. При условии успешной работы предусмотрено премирование в размере 20 % от суммы оклада. Считаете ли вы такой уровень компенсации удовлетворительным?».

В ходе собеседования наша задача состоит не только в том, чтобы задавать вопросы. Важно слушать и наблюдать за кандидатом. Это позволит получить информацию о том, как он говорит (чистота и свобода речи); оценить его внешний вид (аккуратен, небрежен, консервативен и т.п.); определить манеру поведения (спокоен, уверен в себе, самоуверен, нерешителен, занимает оборонительную позицию

ит.д.); как он реагирует на вопросы и обстановку (озирается, чувствует себя комфортно, каждый вопрос заставляет его, задуматься

идр.).

В-третьих, требуется организовать проведение собеседования.

Для этого необходимо определить дату, время и место, согласовать их с другими участниками процедуры.

Вопросы для собеседования с кандидатом при приеме на работу

Вопросы для определения способности выполнять предлагаемую работу

1.Когда Вы поступили на предыдущую работу и как называлась организация?

2.Как называлась Ваша должность?

3.Каков был Ваш первоначальный оклад?

4.Какие были Ваши три наиболее важные обязанности на той работе?

5.Какие специальные знания и навыки требовались Вам для выполнения этих обязанностей?

6.Какие решения Вам приходилось принимать самостоятельно?

7.Какими своими достижениями в данной области Вы больше всего гордитесь?

8.Какое задание, на Ваш взгляд, было самым важным?

9.Как Вы справились с ним?

10.Что Вы можете сказать о рабочей нагрузке, которая была у Вас в той организации?

11.Как Вы распределяли время для выполнения Ваших основных обязанностей?

12.Насколько важными на этой работе были коммуникабельность и взаимодействие с коллегами?

13.Какие контакты в Вашей работе были более трудными – письменные или устные?

14.Со сколькими уровнями руководства Вы взаимодействовали?

15.Приходилось ли Вам когда-либо принимать, решения которые не находили одобрения и поддержки у Вашего руководства?

16.Как, по-вашему, Вы справились с ситуацией?

17.Как бы Вы обратились к Вашему руководителю с просьбой о повышении (заработной платы или в должности), какую бы причину указали?

18.Обсуждали ли Вы с Вашим начальником свое желание уволиться?

19.Как отнесся Ваш начальник к Вашему увольнению?

20.Когда Вы уволились из этой организации?

21.Почему Вы уволились из организации (почему Вас уволили)?

22.Некоторые люди полагают, что если Вы проводите так много времени на одной должности, то это свидетельствует об отсутствии инициативы. Что Вы думаете по этому поводу?

23.Чему Вы научились, работая на занимаемых должностях?

24.Каким образом Ваша работа подготовила Вас к более серьезным обязанностям?

25.Каков был Ваш начальник?

26.Почему Вы устраиваетесь к нам на работу?

27.Что Вы знаете о нашей организации?

28.Что Вы ожидаете от предлагаемой работы?

29.Что Вам больше всего нравится в этой работе?

30.Что Вам меньше всего нравится в этой работе?

31.С кем Вы еще ведете переговоры об устройстве на работу?

32.Кто может Вас рекомендовать?

Вопросы для определения желания выполнять работу

1.Какие личностные качества, по вашему, необходимы для успешного выполнения этой работы?

2.Что Вы можете сказать о Ваших успехах до настоящего времени?

3.Считаете ли Вы, что преуспели?

4.Как Вы оцениваете свое положение среди других сотрудников?

5.Какую черту своего характера Вы считаете наиболее сильной?

6.Расскажите о какой-нибудь обязанности, которую Вы выполняете с удовольствием?

7.Приходилось ли Вам много работать одному на прежней работе?

8.С людьми каких типов Вы контактировали на прежней работе?

9.С какого рода людьми Вы лучше всего ладите?

10.Как Вы определяете сотрудничество?

11.Как бы Вы определили благоприятную рабочую атмосферу?

12.Приходилось ли Вам сталкиваться со сложными проблемами на Вашей работе?

13.Что именно для Вас было трудно выполнить?

14.Какие решения для Вас являются наиболее трудными?

15.Устанавливаете ли Вы для себя цели?

16.Над сколькими задачами Вы можете работать одновременно?

17.17. Являются ли необходимыми сверхурочные часы для выполнения Вашей работы?

18.Как Вы планируете Ваш рабочий день?

19.Как Вы поступаете, когда Вам приходится выполнять большую работу за короткое время?

20.Как долго Вы предполагаете работать в нашей организации?

21.Как Вы определяете успешную карьеру?

Вопросы для определения степени управляемости и исполнительности

1.Как Вы относитесь к указаниям руководства?

2.Можете ли Вы назвать какие-либо вопросы, по которым Вы были не согласны с Вашим начальником?

3.Совершал ли Ваш начальник такие поступки, которые Вам не нравились?

4.Как, по-Вашему, Ваш начальник расценивал Вашу деятельность?

5.Хотели бы Вы получить должность Вашего начальника?

6.За что Вас наиболее часто критиковали?

7.Как Вы поступаете, когда требуется принять решение, а никакой инструкции не существует?

8.Какое у Вас общее впечатление о Вашей последней организации?

Специальные вопросы, задаваемые при отборе руководителей

1.Сколько времени Вы работаете на руководящей должности?

2.Как бы Вы определили работу руководителя?

3.Как Вы планируете беседу?

4.Обучали ли Вы когда-нибудь других людей?

5.Как Вы анализируете потребности в обучении Вашего отдела или отдельных сотрудников?

6.Как Вы информируете Ваш коллектив о деятельности организации, которая может повлиять на его работу?

7.Скольких людей Вы уволили?

8.Скольких людей Вы приняли на работу?

9.Как Вы мотивируете Ваш коллектив?

10.Как Вы поддерживаете дисциплину в Вашем отделе?

11.Опишите организацию отдела и обязанности каждого члена коллектива?

12.Как Вы планировали работу в связи с отпусками?

13.Какие у Вас существуют связи с другими отделами?

14.Как Вы участвуете в планировании работы отдела?

15.Как Вы количественно определяете результаты Вашей деятельности как руководителя?

Дополнительные вопросы, задаваемые работникам, принимаемым на должности, связанные с реализацией продукции и услуг

1.Что побуждает людей покупать Ваши изделия (или услуги)?

2.Как Вы относитесь к командировкам?

3.Что Вам нравится в большинстве коммерческих сделок?

4.Какого рода вознаграждения Вы считаете наиболее удовлетворительными?

5.Какой успех в процентном выражении приносят Ваши коммерческие операции?

6.Сколько у Вас уходит времени на завершение сделки, начиная от первоначального контакта с клиентом?

7.Приходилось ли Вам сталкиваться с трудностями при получении платежа от клиента?

8.Как Вы превращаете случайного покупателя в постоянного?

9.С какими людьми Вам нравится заключать коммерческие сделки?

10.Расскажите о Вашем катастрофическом провале (если таковой имел место).

11.Приходилось ли Вам продавать что-либо по телефону?

12.Как Вы поступите, если не будете приняты на работу?

Дополнительные вопросы к собеседованию

смолодыми специалистами

1.Вы ведете поиск постоянной или временной работы?

2.Что Вы можете охарактеризовать из сделанного Вами как проявление инициативы и желание работать?

3.Какой из периодов в вузе был для Вас наиболее трудным?

4.Планируете ли Вы дальнейшее обучение?

5.Как Вы проводили свои каникулы?

6.Какую работу Вы хотели бы получить?

ВСЕГО: 6008 долл.

Эсаулова И.А. Управление персоналом. Электронный учебник Модуль 2. Технология управления персоналом Лекция 4. Введение в работу

Лекция 4

ВВЕДЕНИЕ В РАБОТУ

Основные вопросы:

1.Понятие подбора персонала

2.Направления введения в работу

3.Организация процесса

4.Оценка результатов испытательного периода

4.1.ПОНЯТИЕ ВВЕДЕНИЯ В РАБОТУ

Человек приходит в организацию, имея определенный жизненный и профессиональный опыт. Но должно пройти какое-то время, прежде чем новичок станет полноправным членом организации. Большинство людей в первые дни работы больше всего опасаются не справиться с новой должностью, обнаружить недостаток опыта и знаний, показать некомпетентность, не найти общего языка с руководителем и коллегами и их расположения, не быть воспринятыми в целом и в итоге потерять работу или перспективы продвижения. Следует плавно вводить нового работника в его деятельность и исключать ситуации, которые могли бы отрицательно повлиять на вхождение работника в рабочий ритм, непредвиденные трудности, связанные с рабочими перегрузками или дефицитом информации. Необходимо помнить о том, что недооценка важности процедуры введения в работу и пренебрежение ею могут привести к серьезным проблемам как для новичка, так и для коллектива и его руководителя.

Введение в работу представляет собой совокупность процедур, цель которых состоит в ускорении освоения работы новым сотрудником, сокращении периода его адаптации в коллективе, обеспечении поддержки в процессе знакомства и вхождения в организацию и установлении контактов с окружающими.