541

Эсаулова И.А. Управление персоналом. Электронный учебник Модуль 2. Технология управления персоналом Лекция 1. Понятие технологии управления персоналом

Лекция 1

Технология управления персоналом

Основные вопросы:

1.Понятие технологии УП

2.Процедуры УП

3.Этапы разработки процедур

В предыдущих лекциях мы говорили о том, что такое управление персоналом, какова его роль и значение в организации, и как предприятия подходят к организации этой деятельности в условиях гибкой

идинамичной рыночной среды. Мы убедились, что успех организации в значительной мере зависит от качества и результатов труда ее работников.

С этого момента мы будем говорить о том, как делать УП, чтобы обеспечить высокую эффективность персонала.

1.1. ПОНЯТИЕ ТЕХНОЛОГИИ УП

Основу управления персоналом в организации составляет совокупность процессов и методов, имеющих четко выраженную ориентацию на обеспечение предприятия требуемым персоналом. По существу, речь идет о совокупности воздействий со стороны организации на ее человеческие ресурсы с целью создания и поддержания их количественных и качественных характеристик, необходимых для осуществления всех видов деятельности в соответствии с требованиями предприятия.

Совокупность этих воздействий реализуется в области форми-

рования и использования персонала и представляет собой

комплекс возобновляемых с определенной периодичностью, взаимосвязанных процедур, сопровождающих весь период пребывания работника в организации.

Технология управления персоналом – это совокупность последовательно осуществляемых в отношении работников процедур, направленных на обеспечение организации необходимым персоналом и поддержание его рабочих характеристик на уровне, требуемом для достижения заданных (нормальных) результатов труда на каждом рабочем месте.

1

Эсаулова И.А. Управление персоналом. Электронный учебник Модуль 2. Технология управления персоналом Лекция 1. Понятие технологии управления персоналом

Технология УП

Подбор и найм персонала

Введение в работу

Оценка результатов и эффективности труда

Обучение Продвижение Высвобождение

(Слайд 4)

1.2. ПРОЦЕДУРЫ УП

Вы заметили, что все указанные процедуры связаны между собой – они составляют последовательность, в которой каждое из действий создает необходимые предпосылки для следующих.

Рассмотрим состав задач, включаемых в каждую из процедур.

Подбор и найм персонала:

анализ работы и определение требований к сотрудникам;

привлечение кандидатов;

оценка деловых характеристик;

отбор кандидатов;

принятие решения о найме.

Введение в работу (адаптация) персонала:

ориентация новичков в организации и подразделении;

первичное обучение;

оценка деловых характеристик новых сотрудников;

2

Эсаулова И.А. Управление персоналом. Электронный учебник Модуль 2. Технология управления персоналом Лекция 1. Понятие технологии управления персоналом

принятие окончательного решения о приме на работу и условиях занятости.

Эти две процедуры обеспечивают формирование персона-

ла, обладающего характеристиками (качественными и количествен-

ными), соответствующими требованиям организации. Для этого применяются различные методы: анализ работы, методы привлечения персонала, оценка, обучение и другие (слайд 5).

Оценка результатов и эффективности труда:

анализ работы и требований к сотруднику;

определение результатов работы;

оценка эффективности труда сотрудника;

принятие решений относительно перспектив будущей деятельности работника в организации.

Оценка – ключевая процедура в процессах, связанных с использованием персонала. Ее целью является выявление несо-

ответствий между реальными качествами сотрудника и требованиями к выполняемой им работе. Только в ходе оценки можно убедительно доказать, что в деятельности работника есть что-то, что мешает ему достигать заданных результатов. Поэтому оценка, основанная на достоверных данных и фактах, позволяет принять нужные решения, например, о необходимости обучения сотрудника, его вознаграждении, назначении на другую должность, или, в крайнем случае, об увольнении (слайд 6).

Обучение персонала:

анализ работы и требований к сотруднику;

анализ стандартов работы;

анализ текущей деятельности сотрудника;

выявление потребности в обучении;

принятие решения о необходимости обучения;

организация обучения: подготовка программы, выбор форм и методов, разработка графика и т.д.

3

Эсаулова И.А. Управление персоналом. Электронный учебник Модуль 2. Технология управления персоналом Лекция 1. Понятие технологии управления персоналом

Обучение персонала – важнейшая процедура для любой современной организации. Целью обучения является приведение профессиональных характеристик работников в соответствие с требованиями организации (слайд 7). Другими словами, речь идет о поддержании работоспособности персонала за счет устранения отклонений в исполнении работы путем обучения. Знания, навыки и умения, составляющие основу профессионализма любого работника, нуждаются в постоянном совершенствовании, поскольку окружающая деловая среда сегодня – явление крайне динамичное. И дело не только в том, что стремительно развиваются техника и технологии. Конкурентные возможности организации зависят от того, в какой степени ее работники могут создавать и реализовывать конкурентные, т.е. привлекательные для потребителей, товары и услуги. Поэтому организованное обучение, постоянно поддерживающее профессиональные характеристики сотрудников на уровне, необходимом для эффективного исполнения работы, позволяет организации занимать устойчивые позиции на рынке.

Продвижение персонала:

анализ будущей работы и требований к ее исполнению;

анализ потенциала сотрудника;

принятие решения относительно перспектив будущей деятельности работника на новой должности

Служебно-профессиональное продвижение – еще одна из процедур УП (слайд 8). Ее целью является обеспечение организации кадрами руководителей и специалистов из числа собственных работников. Каждая должностная позиция в структуре компании должна быть занята сотрудниками, способными наилучшим образом выполнить обязанности, предписанные этой должности. Нужно также понимать, что продвижение – это, своего рода стимул, указывающий на то, что у работника есть будущее в данной организации, и если это будущее привлекательнее настоящего, сотрудник будет стремиться к его достижению, демонстрируя свои профессиональные и организаторские способности.

1. 3. ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ ПРОЦЕДУР

Технология управления персоналом зависит от специфики и состояния конкретного предприятия. Для кризисного и процветающего предприятия, для предприятий различных отраслей и сфер бизнеса одни и те же процедуры могут выполняться разными способами и вы-

4

Эсаулова И.А. Управление персоналом. Электронный учебник Модуль 2. Технология управления персоналом Лекция 1. Понятие технологии управления персоналом

страиваться в различные технологии, преследующие разные цели и призванные решать разные задачи (слайд 9).

Этапы разработки процедур

1.Анализ работы (исследование характеристик работы, рабочей среды и условий компенсации трудовых усилий);

2.Анализ характеристик (деловых и личностных) конкретного работника или кандидата на занятие определенной должности;

3.Выявление расхождений между качествами работника (кандидата) и требованиями работы (рабочего места);

4.Разработка вариантов реализации той или иной процедуры УП;

5.Оценка затрат и ожидаемых результатов по предлагаемым вариантам и выбор оптимального;

6.Реализация выбранного варианта процедуры.

Следует стремиться к сохранению структуры технологии УП, поскольку обеспечение ее целостности позволяет получить заплани-

рованные результаты от использования персонала, что является важнейшим условием эффективности УП в организации.

5