Менеджмент и маркетинг учебное пособие

2. Нанотехнологии. В последнее время термин «нанотехнология» (сокращенно «нанотэк») стал очень популярным. Он объединяет разнородные представления и подходы, а также разные методы воздействия на вещество. Легко заметить, что название новой науки возникло просто в результате добавления к весьма общему понятию «технология» приставки «нано», означающей изменение масштаба в 10–9 (миллиард) раз, т.е. 1 нм = 10–9 м, что составляет одну миллионную привычного нам миллиметра (для наглядности можно указать, что 1 нм примерно в 100 тыс. раз меньше толщины человеческого волоса). Разумеется, человеческое воображение и используемые нами слова, образы или термины почти неспособны сколько-нибудь адекватно описывать мир со столь крошечными объектами.

Рис. 1.5. Место наноразмерных объектов в окружающем нас мире

На рис. 1.5 приведены размеры некоторых известных естественных

и искусственных созданий природы в диапазоне размеров от 10 м до 1 ангстрема. Напомним, что 1 ангстрем (1 Å = 10–10 м) в 10 раз меньше

31

нанометра и соответствует диаметру самого маленького из атомов (атома водорода). К нанотехнологии принято относить процессы и объекты с характерной длиной от 1 до 100 нм. Верхняя граница нанообласти соответствует минимальным элементам в так называемых БИС (больших интегральных схемах), широко применяемых в полупроводниковой и компьютерной технике. Многие вирусы имеют размер 10 нм, а 1 нм почти точно соответствует характерному размеру белковых молекул (в частности, радиус знаменитой двойной спирали молекулы ДНК равен именно 1 нм).

Из сказанного ясно, что нанотехнология как бы объединяет все технические процессы, связанные непосредственно с атомами и молекулами, именно поэтому она представляется весьма перспективной для получения новых конструкционных материалов, полупроводниковых приборов, устройств для записи информации, ценных фармацевтических препаратов и т.д. Хотелось бы особо подчеркнуть, что мы пока не можем оценить и представить себе масштабы развития и возможности применения нанотехнологий в целом.

3. Материаловедение. Материаловедение – междисциплинарный раздел науки, объединивший в себе в течение последних десятилетий физику, химию, металлургию, полимерную науку и науку о керамике

ив последнее время всё более тесно переплетающийся с биологией. Фактически большинство приложений, перечисленных выше в разделах «биотехнологии» и «нанотехнологии», связано с разработкой новых материалов, включая наночастицы, углеродные нанотрубки, полупроводящие и металлические нановолокна, нанокомпозиты, искусственные самоорганизующиеся структуры.

К2020 году можно ожидать появления следующих важных типов материалов и технологий:

– ткани, интегрированные с источниками энергии, электронными приборами или оптическими волокнами;

– одежда, изменяющая свойства в ответ на воздействие внешних стимулов;

– широкое распространение «зеленых» методов производства, не требующих (или сводящих к минимуму) участие опасных материалов

ипобочных продуктов;

– наноструктурированные покрытия, существенно улучшающие механические свойства изделий – прочность, жесткость, износоустойчивость и устойчивость к коррозии;

32

–органические компоненты электроники;

–массовое производство солнечных батарей на основе наноструктурированных композиционных, органических или биоимитирующих материалов;

–системы очистки воды на основе наноструктурированных активных мембран и фильтров;

–направленный дизайн новых поколений катализаторов;

–искусственные многофункциональные ткани, выращенные in vivo на биоразлагаемой основе.

4. Информационные и вычислительные технологии. Стреми-

тельное увеличение объемов информации и облегчение доступа к ней – основные факторы глобализации в ХХ и ХХI веках. В этой области ожидается:

–беспроводной Интернет, доступный для представителей среднего

класса по всему миру, включая развивающиеся страны и удаленные сельские области;

–переносные компьютеры, интегрированные с индивидуальными медицинскими сенсорами, домашними приборами и т.д.;

–объемные базы данных, содержащие персональную информацию того или иного рода (истории болезней, геном);

–небольшие дешевые приборы для хранения больших объемов данных (звуковые файлы, веб-страницы);

–новые технологии поиска, способные распознавать не только текстовыефразы, ноисемантическиефразы, изображения, видеоролики;

–радиометки коммерческих товаров;

–биометрика (отпечатки пальцев, картина радужной оболочки глаза), широко распространенная в целях безопасности мест общественного пользования и компьютерных систем того или иного рода;

–широкое распространение небольших малозаметных камер слежения и сенсоров;

–компьютерные интерфейсы и системы ввода данных hands free (например, свет, считываемый непосредственно с радужной оболочки глаза).

Кроме того, возможно появление:

–роботов, выглядящих и передвигающихся как живые люди;

–имплантатов, управляемых непосредственно нервной системой человека.

33

Рамки научно-технического развития

С большой долей уверенности можно предсказать, что исследования в течение ближайших десятилетий приведут ученых к более общей научной картине мира, в которой разные научные дисциплины будут сливаться, демонстрируя единство свойств и законов окружающей нас природы. Учитывая вышеизложенное, можно предположить, что в 2020 году произойдет интеграция различных ветвей технологического развития.

Объединение и слияние наук будет означать их синергическое воздействие друг на друга в первую очередь в четырех направлениях, которые сейчас переживают период бурного развития: нанонаука и нанотехнология; биотехнология и биомедицина, включая генную инженерию; информационные технологии, включая вычислительную технику и средства связи; когнитивные науки, связанные с изучением самих процессов познания (включая когнитивистику, теорию нейронных сетей мозга и системные подходы). Синергическое объединение этих наук в нанометрическом масштабе объектов и процессов обещает новые значительные достижения. Процесс слияния и развития наук будет носить сложный характер, так что аббревиатуру NBIC следует рассматривать не как перечисление конкретных наук (nano-, bio-, info- и cogno-), а как «стенографический» значокдля обозначенияеще непознанныхвзаимодействиймежду этими науками исвязанными снимитехнологиями.

Предполагаемое слияние наук и технологий может привести к невиданному прогрессу в условиях жизни как отдельных людей, так и общества в целом, но только при внимательном и серьезном отношении общества к этическим и социальным проблемам развития нанотехнологий. Этот вопрос имеет государственное значение. Например, в качестве основных направлений развития США указаны следующие шесть: познание и коммуникации, здоровье и физическое совершенство, групповые и социальные преимущества (включая новые товары и услуги), национальная безопасность, наука и образование, бизнес и общественные организации.

Концепция NBIC должна привести к созданию не только совершенно новых товаров, услуг, материалов и устройств, но и каких-то еще не имеющих названия типов производств, приемов медицинского обслуживания, транспортных систем и даже принципиальных методик научного исследования. Нам сейчас трудно представить, как будет про-

34

исходить научное исследование, осуществляемое одновременно всем комплексом средств, выработанных в физике, химии, биологии, математике и информатике. Сочетание возможностей этих наук и технологий может стать важнейшим инструментом познания окружающего нас мира, методом проектирования новых устройств и организации неожиданных форм промышленного производства.

Можно с уверенностью предсказать, что в промышленности всё шире будут применяться биологические методы и подходы, на чем основаны некоторые из зарождающихся сейчас новейших производств

инаучных методик. В качестве известных примеров можно назвать фармацевтическую геномику, так называемую нейроморфную технологию, регенеративные методы в медицине, производство многофункциональных биочипов, синтез молекулярных систем с многоуровневой архитектурой, монтаж трехмерных электронных устройств со сложной иерархией, создание новых видов программного обеспечения для моделирования сложных природных явлений и т.п. Во многих случаях биологические методы и подходы используются при изучении сложных явлений на атомно-молекулярном уровне, создании новых материалов, разработке новых вычислительных методик и решении других сложных задач. Все эти комплексные, междисциплинарные исследования объединяют общие подходы когнитивистики, т.е. науки о познании в самом широком смысле этого слова. Очень часто используемые или изучаемые системы являются слишком сложными для непосредственного анализа, и в этих случаях когнитивистика позволяет исследователям находить неожиданные и нестандартные решения на разных этапах решения задачи (проектирование новых изделий, производство товаров

иуслуг, поиск новых форм организации или обслуживания).

Государство и общество должны быстро выработать систематический, обдуманный и ответственный подход к сложнейшей проблеме конвергенции и интеграции наук и технологий

Возможности новых технологий

Выработка связного и последовательного подхода к весьма сложной проблеме конвергенции технологий должна основываться на приоритетах развития потенциальных возможностей человечества, повышения производительности и создания принципиально новых товаров и услуг. Необходимость и настоятельная потребность в выработке такого подхода диктуется пятью принципами, сформулированными на

35

конференции Организации Объединенных Наций в докладе бывшего директора Международного валютного фонда А. Гринспана, посвященном общим проблемам науки (особенно в свете возникновения нанотехнологий) и ее воздействия на развитие человечества:

1. Ускоряющийся научно-технический прогресс обещает дальнейшее развитие человечества на индивидуальном и коллективном уровнях. В настоящее время стали возможны получение и обработка сигналов как от отдельных клеток человеческого организма, так и от его нервной системы в целом. Наука получила возможность замещать или регенерировать отдельные части тел, а также создавать аппараты или другие устройства, способные непосредственно взаимодействовать

стканями человеческого организма и нервной системой.

2.Слияние (конвергенция) наук возникает из единства материального мира при рассмотрении на наноуровне и означает объединение знаний, которое может стать основой не только бурного технологического прогресса, но и развития общечеловеческих ценностей (включая философию, искусство и т.п.). Это требует от нас более глубокого понимания поведения биосистем и процессов преобразований вещества в таких системах. Нанонаука требует от ученых разработки новых инструментов и приборов для измерения, контроля и манипуляций на атомно-молекулярном уровне. Такие системы должны обладать какой-то новой, иерархической архитектурой и описываться новыми математическими и информационными теориями. Большинство древних цивилизаций основывалось на представлениях о всеобщей взаимозависимости, однако ценность таких объединяющих подходов признавалась только философами, так как наука просто не могла сформулировать принципы взаимозависимости процессов. Лишь 500 лет назад некоторые гении эпохи Ренессанса вновь смогли заметить «единство природы», однако недостаток знаний привел современную науку к высокой специализации и созданию слабо связанных между собой научных дисциплин. Только сейчас человечество вновь получает возможность объединить различные науки и проследить последовательные причинно-следственные связи процессов во всем диапазоне изучаемых явлений, от наномасштабных до макроскопических. Такой подход возвращает нас к идеалу Ренессанса и позволяет развить его.

3.Ускоренное развитие и масштабы изменений ключевых технологий настоятельно диктуют необходимость быстрой выработки нового

36

подхода, особенно с учетом появления множества новых процессов, материалов и продуктов. По четырем основным направлениям, объединенным аббревиатурой NBIC, можно предсказать следующую смену научных парадигм:

–В настоящее время нанотехнологические разработки находятся

впереходной стадии от чисто научных исследований к выработке систематического подхода и созданию новых промышленных процессов. Следующим этапом их развития должно стать развитие крупномасштабных коммерческих производств.

–Основными направлениями развития биотехнологий стали молекулярная медицина, наносистемная техника, фармацевтическая геномика и производство биоматериалов. Все эти направления достаточно легко могут быть интегрированы в рамках единого подхода, что может привести к созданию единой технологии с прекрасными перспективами развития и коммерческого производства.

–Информационные технологии сейчас переживают период бурного развития, связанного с миниатюризацией устройств и повышением их быстродействия. Дальнейшее развитие в этом направлении связано с созданием новых архитектур, трехмерным дизайном устройств и повышением их функциональных возможностей, что может быть обеспечено в первую очередь использованием биологических систем и подходов, а также так называемой технологии переработки знаний (know- ledge-based technologies). По понятным причинам особое внимание исследователей сейчас привлекает анализ поведения очень больших и сложных систем с иерархическим внутренним устройством.

– Когнитивные науки по определению нацелены на описание

иобъяснение работы мозга, сознания и закономерностей человеческого поведения на основе элементарных физических, химических и биологических процессов, происходящих на уровне нейронов, а затем какимто образом приводящих к целенаправленному, системному поведению. В этом направлении очень интересны исследования по созданию смешанных систем (человек – компьютер) и изучению их эволюции. Кроме того, во многих социальных науках представляют важность работы по изучению общественных структур, описываемых упомянутыми большими

исложными системамисиерархическим внутренним устройством.

4.Процесс конвергенции наук в рамках концепции NBIC является настолько важным и значительным, что любые программы и разработ-

37

ки в этой области должны тщательно контролироваться. Действия должны осуществляться с некоторой долей осторожности (любым действиям должно предшествовать внимательное изучение), осмотрительности, подробного обсуждения (решения должны приниматься на основе логически взвешенных и демократических процедур)

ипредусмотрительности (исследователи должны постоянно помнить о возможности нежелательных и опасных последствий).

5.Развитие науки и технологии следует рассматривать в качестве основного и главного источника общего прогресса человечества.

Для выполнения задач, сформулированных этим программным документом ООН, необходимо создать инфраструктуру, обеспечивающую развитие всех относящихся к концепции конвергенции NBIC исследований и их приложение к разным отраслям науки и производства. Например, уже сейчас можно перечислить основные задачи, связанные с реализацией концепции NBIC: развитие теории архитектуры и методов синтеза трехмерных наноструктур, а также материалов, устройств

исистем на этой основе; направленная сборка атомарных и молекулярных структур; создание темплатов, матриц и шаблонов для синтеза гетерогенных наноструктур; многомерный и многомасштабный дизайн материалов и процессов; новые методы создания интегральных устройств; создание стандартных промежуточных наномасштабных «строительных блоков» и т.д.

38

2. МАРКЕТИНГ НОВЫХ МАТЕРИАЛОВ И ТЕХНОЛОГИЙ

Маркетинг новшеств и инноваций имеет дело только с новыми продуктами и новыми технологиями (операциями). Его особенности обусловлены двумя факторами:

1)наличием новых продуктов;

2)наличием новых операций (технологий), выставляемых на про-

дажу.

Маркетинг новшеств представляет собой системный подход производителей к управлению производством и посредников (продавцов)

куправлению реализацией новшеств, а также покупателей к управлению купленными инновациями. Это процесс, который включает в себя планирование производства инноваций, исследование рынка, налаживание коммуникаций, установление цен, организацию продвижения инноваций и развертывания служб сервиса.

В маркетинге выделяют концепцию и саму маркетинговую деятельность. Первая представляет основной замысел в направлении анализа, планирования и управления производством, спросом и продажей (сбытом). Концепция маркетинга характеризует цель инновационной деятельности производителя на рынке. Она требует, чтобы инновационная деятельность была основана на знаниях потребительского спроса на новые продукты, законов развития рынка и особенностей функционирования рынка данной инновации.

Маркетинг инноваций как функция менеджмента направлен на эффективную реализацию инновации, применяет программно-целевой метод планирования и системный подход к управлению реализацией инноваций.

2.1. Основные понятия

Исходная идея, лежащая в основе маркетинга, – это идея человеческих нужд. Мы определяем нужду следующим образом: нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении.

39

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей. Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены, так что человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.

Запрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Общество могло планировать объем производства на следующий год исходя из совокупности запросов предыдущего.

Товар-новация (нововведение) представляет собой продукт научнотехнической и инновационной деятельности, предлагающий новое средство или способ (технологию) производства товаров и услуг и открывающий для потребителя новые сферы реализации своих потребностей. Причем товар-новацию необходимо оценивать по четырем типам (уровням) характеристик, которые формируют в общем плане потребительную стоимость товара:

Первый уровень связан с основным предназначением продукта (с потребностью, которую он удовлетворяет).

Второй уровень характеризует определенные физические характеристики товара (качество, специальные характеристики, марка, упаковка и пр.).

Третий уровень связан с характеристиками, которые дополняют потребительную стоимость товара, в известном смысле «в нематериальном виде» (условия поставки, сервис, гарантии, цена и пр.).

Четвертый уровень касается сугубо личностных особенностей потребителя, которые имеют очень важное значение для правильного позиционирования товара на рынке (преимущества перед конкурентами, новые возможности, имидж и пр.).

Предприятие, делающее ставку на товар-новацию, должно стремиться к максимальному изучению возможностей покупателя в эффективном использовании предлагаемого нововведения.

Перед современным маркетингом стоят следующие задачи:

–тщательно и всесторонне изучать рынок, вкусы и желание потребителей;

–приспосабливать производство к этим требованиям, выпускать товары, отвечающие спросу;

–воздействовать на рынок и общественный спрос в интересах фирмы.

40