Адаптивные механизмы саморазвития и формирование ключевых компетенц

ют. Эта ситуация называется разрыв в деятельности: прежняя деятельность субъекта невозможна. Для того чтобы осуществить конструирование новой деятельности требуется, во-первых, представление самой ситуации деятельности и прежней деятельности (всех ее элементов, включая сознание самого деятеля, внутреннюю картину его сознания), во-вторых, конструирование новой идеальной деятельности в представлении, и, в-третьих, перевод представлений о новой деятельности в прежнюю ситуацию деятельности для ее перестройки. Иначе говоря, полная схема рефлексии включает в себя три ша-

га: рефлексивный выход, собственно рефлексию и рефлексивный вход.

1. Рефлексивный выход. На первом этапе решается задача представления самой ситуации деятельности, в которой субъект (деятель, актор) столкнулся с затруднением (проблемой). Рефлексирующий индивид должен занять рефлексивную позицию и представить все непосредственно данные элементы ситуации деятельности (индивидов и их действия, средства деятельности, в том числе все тексты сообщений между индивидами). В результате этот автор получит полную и целостную картину ситуации деятельности и общения – коммуникации (рис. 1.2.1).

Рис. 1.2.1. Рефлексивный выход

2. Рефлексия. На втором шаге осуществляется собственно рефлексия, которая включает в себя следующие акты мышления (рис. 1.2.2):

– представление содержания табло сознания каждого участника ситуации (представлениями индивидов);

21

–выявление субъективных смыслов и значений участников деятельности, обуславливающих непонимание, разрыв в коммуникации и деятельности между участниками ситуации;

–конструирование новых смыслов и значений, устраняющих разрывы

впонимании ситуации участниками деятельности;

–выработку специальных знаний, позволяющих транслировать новые смыслы и значения участникам ситуации.

Разрывы в деятельности относятся прежде всего к различению представлений индивидов (индивидуальных смыслов и значений) и объективного смысла ситуации в целом. Индивид (Ref) получает возможность теперь выработать специальные знаковые средства, дополняющие индивидуальное видение ситуации индивидами-участниками до ее объективного смысла. Рефлексивное мышление разворачивается как работа со знаниями. Таким образом,

впозиции рефлексии рефлектирующий индивид осуществляет, во-первых, производство новых смыслов, во-вторых, объективацию их в виде знаний, в-третьих, выработку средств для функционирования этих знаний в деятельности. Здесь нужно иметь в виду, что происходит эта ситуация через проблематизацию средств и самоопределение самого субъекта рефлексии.

Картина сознания актора рефлексии

Мышление

Ref и конструирования новых смыслов и значений

Рис. 1.2.2. Картина сознания актора рефлексии

22

3. Рефлексивное возвращение. Третий этап полной рефлексии включает в себя возвращение в ситуацию деятельности (позицию 4 на схеме), где осуществляется конкретные изменения в понимании ситуации деятельности других участников. В результате нового понимания (представления) самой ситуации деятельности изменяются и сами действия ее участников. Выработанные на этапе рефлексии новые смыслы и знания становятся средствами для новой деятельности. При этом также должна произойти в самой ситуации деятельности самоопределение ее участников. Иначе говоря, меняется вся ситуация деятельности (рис. 1.2.3).

Рис. 1.2.3. Рефлексивный возврат

Таким образом, деятельность рефлексии как бы возвышается над рефлектируемой деятельностью, что и позволяет отстраниться, представить извне (со стороны) саму ситуацию деятельности. В действительности взгляд со стороны позволяет представить не только саму деятельность, но и, что гораздо важнее, представление этой деятельности в мышлении ее субъекта. Поэтому рефлексия и оказывается, во-первых, пониманием (осознанием) своего сознания, во-вторых, собственно мышлением, т.е. изменением своих прежних представлений – конструированием новых смыслов и значений для новой деятельности.

Именно поэтому в своей эмпирической форме рефлексия выступает прежде всего как мышление. И такое представление долгое время господствовало в философских и психологических исследованиях рефлексии. Ме-

23

жду тем в действительности рефлексия является актом деятельности особого рода и должна пониматься как специфическая деятельность.

Дело в том, что идея рефлексии связана с коллективной деятельностью, а не с отдельным индивидом. Здесь нужно иметь в виду, что субъектом управления в организации является индивид, в качестве которого в силу единства позиции может выступать как отдельный работник, так и малая группа, и большое подразделение. Субъектный подход в управлении означает самоопределение относительно целей деятельности, а не указание на исполнителя действий36. Поэтому рефлексию надо выводить из механизмов совместной деятельности в организации.

В рамках анализа процессов самоорганизации наиболее интересным является то, что рефлексия связана с проблематизацией и самоопределением субъекта рефлексии. Как уже говорилось, что сама ситуация рефлексии есть реакция на невозможность осуществления прежней деятельности. Исследователи отмечают, что в основе этого лежит необходимость выхода за рамки привычной, естественно сложившейся деятельности и привычных, естественно сложившихся представлений о своей и чужой деятельности. Очевидно, что в рамках быстрой или интуитивной рефлексии этого сделать невозможно. А потому развитие деятельности и управление таким развитием возможно только с позиции сознательной рефлексии. Цель при этом заключается в том, чтобы перейти в рефлексивную позицию по отношению к своей деятельности, ее целям, ценностям, средствам, методам и результатам. Часто такой рефлексивный выход связан с переходом на заимствованную позицию иного работника (иное профессиональное место).

Заметим, что рефлексивный выход всегда связан с преодолением психологического сопротивления и даже внешнего принуждения, поскольку связан с отказом от привычного, обыденного, естественного понимания самого себя и своей деятельности. Здесь срабатывают обычные механизмы психологической защиты – представления новой ситуации в старых терминах и старых представлениях. Поэтому ситуация рефлексивного выхода всегда связана с возникновением психологического напряжения. Отказ от старых представлений самого себя связан с новым самоопределением.

Самоопределение есть ключевой акт рефлексии и одновременно начальный акт саморазвития. Почему? Самоопределение выступает как вид деятельности, связанный с ценностным и волевым пониманием индивидом самого себя. Целью самоопределения является изменение целевых образцов и ценностных норм деятельности. Необходимость изменения деятельности обуславливает изменение личной позиции профессионала, его понимания исходной проблемной ситуации. Такая работа требует от индивида не только выхода за рамки норм его профессиональной деятельности. Основной проблемой самоопределения в акте рефлексии является не столько профес-

36 ПригожинА.И. Ценностии цели. Новыеметодыработысбудущим. – М., 2011. – С. 8–11.

24

сиональное переосмысление своей деятельности, сколько именно смена ценностных приоритетов менеджера, особенно в рамках управления развитием всей организации. Как указывают исследователи, ценностное самоопределение может выступать и механизмом развития, и тормозом отдельной профессиональной деятельности и всей организации (в зависимости от места и роли этой деятельности в структуре всей кооперированной организационной деятельности)37. Профессионального переосмысления собственной деятельности недостаточно без ценностно-смысловой (экзистенциальной) решимости работника и соответствующего мотивационного подкрепления для ее решительной перестройки.

Нельзя путать ситуацию самоопределения как ситуацию психологической фрустрации и внутриличностного конфликта. Хотя, как уже указывалось, и профессиональная проблематизация, и личностное самоопределение в рефлексии выступают как психологически острые и насыщенные переживания кризиса смыслов деятельности, по существу они связаны не столько с осознанием невозможности осуществления старых целей и мотивов, сколько с выработкой новых смыслов жизни и деятельности работника. При этом обычно происходит возвышение целей работника, однако так или иначе это связано с мышлением, а не с переживанием: рефлексия развертывается как мыслительное продуцирование новых смыслов. Эта энергетически насыщенная интеллектуальная деятельность выступает как практическая самореализация субъекта деятельности38.

Сама ситуация самоопределения в рефлексии выступает как напряженность между внешней необходимостью и внутренним желанием менеджера, его профессиональным долгом и личностным смыслом39. Разрешение этой ситуации определяется как экзистенциальная решимость менеджера осуществиться в новом действии: энергия рефлексивного ценностного самоопределения реализуется теперь в энергии его практической деятельности.

Однако проблема в том, что сама эта ситуация самоопределения и ее разрешение в деятельности может развертываться в диаметрально противоположных направлениях. Во-первых, в направлении деструкции, когда личностные цели противоположны целям профессиональной деятельности развития организации; при этом происходит корректировка профессиональной деятельности под личные цели. В организационном плане – это тупик в развитии деятельности всей организации, формирование механизма торможения ее развития. Во-вторых, в противоположном направлении – в направле-

37Комаров С.В., Пустовойт К.С. Рефлексия в рамках интеллектуальной системы управления организацией // Вопросы современной науки и практики. – 2012. – № 4. – С. 230–240.

38Комаров С.В. Принципы саморазвития организации: методологический и теоретический анализ: сб. науч. тр. // Мениджмъент на иновациите предприятия, банки, университети: 9-а Междунар. науч.-прилож. конф. – Варна, 2012. – С. 9–10.

39Комаров С.В. Самоопределение менеджера. Инновационное развитие компании и решение проблем // Креативная экономика. – 2010. – № 8. – С. 74–75.

25

нии саморазвития, когда рефлексивное самоопределение выступает как совмещение личностных целей развития менеджера и развития всей организации, точнее – в качестве интерпретации организационных целей как личностных.

В силу этих причин управление внутренней мотивацией менеджера, связанное с изменением личностных целей, соотнесением ее с целями организации, управлением этими жизненными целями, становится важнейшим фактором развития организации. Теория напряженности в современном менеджменте строится на приоритете внутренней мотивации, связанной

стремя моментами:

–изменением ценностей работников;

–созданием специальных ситуаций рефлексивного переосмысления ими собственных целей и установлением соответствия последних долгосрочным целям организации;

–управлением жизненным циклом лидеров.

Таким образом, в рамках теории напряженности самоопределение в рефлексии является начальным целемотивационным механизмом развития организации вообще40.

В рамках теории саморазвивающихся, самоорганизующихся систем (2С-систем) рефлексивное управление связано именно с построением такого интеллектуального механизма развития организации, которое переводит отражение в практическое действие41. Здесь требуется четкое понимание следующего важного различия в этапах рефлексивного управления.

Первая задача рефлексии – это задача понимания процессов саморазвития. При этом субъект управления понимает себя и свою деятельность объективно – как элемент некой объективной ситуации саморазвития

исамоорганизации. Здесь сам объект управления, его деятельность и понимание самого себя (рефлексия) есть элементы самой объективной ситуации

иестественных процессов самоорганизации.

Вторая задача – управление процессом саморазвития организации. Здесь от субъекта управления требуется волевое и ценностное самоопределение, на основе которого им проектируется и конструируется собственная деятельность как искусственный процесс изменения организации. Иначе говоря, рефлексивное оборачивание субъекта и объекта выступает как необходимый (объективный) процесс перехода от задачи понимания процессов саморазвития к задаче управления развитием организации.

40Комаров С.В., Молодчик А.В. Теоретические основы управления поведением и целеполаганием в саморазвивающихся, самоорганизующихся системах // Вестник Университета. – 2012. – № 1. – С. 43–45.

41Методологические основы теории 2С-систем / Н.Ю. Бухвалов, С.В. Комаров, А.В. Молодчик, К.С. Пустовойт // Вестник Перм. нац. исслед. политехн. ун-та. Сер.: Социально-

экономические науки. – 2012. – № 14 (38). – С. 56–76.

26

Дифференциация двух этих задач означает, что сама рефлексия как механизм управления в зависимости от этого предполагает, во-первых, различную цель, во-вторых, различные средства рефлексивного представления процессов в организации, в-третьих, различные механизмы осуществления. Скажем, рефлексивный выход требует самосознания: переживания и понимания ситуации, видения целей, рефлексивного описания и объяснения, а также предвидения и оценки возможных результатов и актов выбора способа действия. А рефлексивный возврат требует субъектного самоопределения: распознавания ситуации, ценностного самоопределения и волевого акта выбора, полагающей рефлексии управления и нормировки деятельности, ситуационного управления экстремальностью и неопределенностью42.

Понимание различного функционального назначения рефлексии в рамках интеллектуальной системы управления развитием организации ведет к построению разных видов рефлексии и различных типов рефлексивных систем. Типы рефлексивных систем определяются особенностями рекурсивных функций43:

Первая функция y = f(x) показывает зависимость мышления субъекта (переменная y) от ситуации (переменная x). Вторая функция x = f(y) – показывает зависимость ситуации (переменная x) от мышления (переменная y). Когнитивная функция связана с первой из вышеуказанных задач, а именно рефлексивного понимания сложившейся проблемной ситуации. Здесь в мышлении субъекта рефлексии отражается и сама ситуация деятельности, и ее представление в мышление этого автора. Воздействующая функция связана со второй задачей, а именно с задачей изменения, управления, трансформацией проблемной деятельности на основе ее рефлексии. Очевидно, что в рамках рефлексии эти задачи понимания и управления вязаны друг с другом, однако в реальной практике между ними может быть существенный разрыв. Другими словами, можно понимать ситуацию, однако не предпринимать действий по ее изменению и управлению, если не произошло самоопределение менеджера и отсутствуют личные целемотивационные механизмы, побуждающее к этому. Обратная ситуация: когда такие механизмы сформированы и наличествуют, однако управление осуществляется без понимания ситуации, в этом случае управление базируется на ложной картине представлений о самой ситуации деятельности или ложной картине отражения этой ситуации в сознании самого субъекта управления (ложная

42Усов В. Философия рефлексивного управления. – Екатеринбург, 2008.

43Бирштейн Б., Борщевич В. Теория рефлексивности Дж. Сороса: опыт критического анализа // Рефлексивные процессы и управление. – 2001. – №. 1. – С. 88–101.

27

идеология). Первая функция будет называться когнитивной функцией, а вторая – функцией управления.

Рассмотрим изменения графиков (Г) функции y = f(x) – Гy и x = φ(y) – Гx. Здесь Гy и Гx означают воздействие на понимание ситуации со стороны

управления и воздействие на управление ситуацией со стороны ее понимания. При этом для простоты предполагается, что переменные x и y являются действительными числами: x ≥ 0, y ≥ 0. При начальной стартовой точке xt для графиков функций y = f(x) и x = f(y) рефлексивный процесс задается рекуррентными соотношениями yt + 1 = f(x) и xt + 1 = φ(y).

Если графики Гy и Гx имеют взаимопересечения и каждый график

тогда рефлексивный процесс, задаваемый парой рекуррентных зависимостей, будет иметь вид

Если в качестве xt взять одну из неподвижных точек отображения φ0f, то мы получим следующую последовательность:

xt + 4 = φ(f(xt + 2)) = φ(f(xt)) = xt,

……

xt + 1 = xt,

yt + k + 1 = f(xt) = yt + 1,

где k – любое натуральное число44. Это означает, что в данном случае рефлексивный процесс стабилизируется на двух значениях: xt и yt + 1 = f(xt). Ситуация отражена на рис. 1.2.4 и 1.2.5.

Абсолютно аналогичная ситуация будет складываться, если взять в качестве начальной точки любую неподвижную точку по y. Следовательно, при наличии пересечения графиков Гy и Гx достигается равновесие. Такая ситуация возникает, если некоторая группа людей участвует в стабильной ситуации. Эта группа понимает это, и такая ситуация стабильности ее устраивает, поэтому она не предпринимает никаких действий по нарушению состояния стабильности.

44 Бирштейн Б., Борщевич В. Теория рефлексивности Дж. Сороса: опыт критического анализа // Рефлексивные процессы и управление. – 2001. – №. 1. – С. 23.

28

коряясь, а затем замедляясь, устремляется к точке устойчивого равновесия, задаваемого парой неподвижных точек (x*, y*). Таким образом, рефлексивные процессы на этом графике первоначально растут, а затем ситуация стабилизируется около некоторой точки равновесия Гy = Гx, т.е. рефлексивные процессы стабилизируются.

На рис. 1.2.5 приведен другой тип рефлексивной системы. Взаимное расположение графиков Гy и Гx здесь таково, что если рефлексивный процесс начнется с точки, лежащей между 0 и x1*, то рефлексивный процесс будет развиваться так, что пара неподвижных точек x1* и y1* становится критической. Слева от нее рефлексивный процесс характеризуется спадом со стабилизацией в окрестности нуля, а справа он характеризуется сначала ростом, а затем дальнейшей стабилизацией в окрестности точки (x2*, y2*).

В самом деле, если рефлексивный процесс начинается с любой точки между неподвижными точками x2*, y2*, то он растет, а затем стабилизируется в окрестностях точки (x2*, y2*). Такого рода эволюция широко распространена в жизни экономических систем. Если потенциал развития ниже определенного уровня, то система эволюционирует к своей гибели, если выше – развивается и достигает определенного уровня стабильности.

На рис. 1.2.6 отражена именно такая рефлексивная система «трагического» содержания. Начавшись с безудержного роста, система доходит до своего экстремального состояния, неожиданно срывается в результате структурной катастрофы. Все дело в том, чтобы уловить (отрефлексировать) этот критический момент.

На рис. 1.2.7 показан другой тип рефлексивной системы, на котором соотношение графиков когнитивной функции и функции управления таково, что до срыва дело не доходит. Но здесь рефлексивный процесс случайным образом мечется вокруг точки стабильности (x*, y*). Ситуация здесь не определена: она то на грани краха, то может меняться в лучшую сторону. Именно на основании анализа таких типов рефлексивных систем Дж. Сорос ввел свое понятие рефлексивного рынка и обосновал различного типа финансовые стратегии игры на фондовых рынках.

Для нас с точки зрения анализа процессов самоорганизации и самоуправления более интересными являются ситуации рефлективного управления, связанные с влиянием случайных аттракторов и направления совместных действий людей. Общий принцип рефлексивного управления группой заключается в следующем. Первоначальным этапом процесса управления, как уже указывалось, является личностное или профессиональное самоопределение работников. Самоопределение и есть «размораживание», или возбуждение, мотивации членов группы. Импульсом для такого самоопределения является воздействие аттрактивного лидера. Лидер или собственным примером, или через сознательное влияние показывает способы решения проблем членов группы. Способы лидерского воздействия будут рассмотрены ниже.

30