Вуз и реальный бизнес достижение лидерства в кризис при помощи маркет

ходимые наличные деньги, компьютеры и учебный материал. Корпорации принимают власть в среде образования, тем самым имея возможность печатать свое имя и рекламировать свои продукты.

Маркетологи используют образовательную среду различными способами:

•В мае 2002 года государственное издательство «Просвещение» вместе с рекламной группой «АПР Оптимум» начало проект по рекламе детской косметики «Дракоша» в учебниках и пособиях для средней школы». Так же, издательство планирует размещать в учебной литературе рекламу веб-сайтов, посвященных борьбе с наркотиками, рекламировать зубную пасту и ряд компьютерных фирм».

•Пермская компания «indoor» занимается размещением рекламы в школах, гимназиях и лицеях.

•Реклама размещена в аудиториях, школьных автобусах, на компьютерах и т.д. в обмен на денежные средства.

Так же маркетинг преследует ряд других проблем распространяющихся на детей и подростков: эпидемия ожирения; расстройство пищевого поведения; призыв к преждевременной сексуальности; пропаганда насилия; привязанность к бренду.

Одной из самых громких неудачных детского маркетинга – является реклама Московского «ЦУМа». В августе на витринах ЦУМа появились плакаты с новой рекламной кампанией «Скоро в школу», на которой изображены дети в стилистике комиксов, говорящие вызывающие фразы: «Кто не в Prada, тот лох!», «Все люди как люди, а я в Burberry». Подобные слоганы противоречат не только здравому смыслу, но и прямым образом нарушают закон о рекламе. Плакаты, выполненные в несвойственной им стилистике дискриминации

ине гуманности.17

Сцелью выяснения мнения родителей о влиянии рекламы на детей, был проведен опрос на тему «Влияние рекламы на детей». В опросе приняли участие жители города Перми и Пермского края, в количестве 50 человек. На рисунке два представлена диаграмма ответов на один из вопросов: Есть ли у вашего ребенка привычка приобретать продукт определенного бренда или марки?

17 http://www.vz.ru/economy/2007/9/28/113122.html

61

Рисунок 2. Приобретение детьми товаров и услуг определенных марок, % из числа ответивших

Ответ «да» стал популярным ответом респондентов, показывая, что реклама влияет на выбор товаров детьми.

На рисунке 3 показаны соотношение ответов на вопрос «Стоит ли ввести законы о контроле выпускаемой рекламы?». Большинство ответили положительно.

Рисунок 3. Мнение относительно ужесточения законодательства в етском маркетинге, % из числа ответивших

На рисунке 4 показано соотношение ответов на вопрос «Считаете ли Вы приемлемым, рекламировать товары в учебных заведениях?»

Рисунок 4. Мнение относительно рекламы в учебных заведениях, % из числа ответивих

По результатам проведенного исследования были сделаны следующие выводы:

•Необходимо обращать внимание на то, кто участвует в детской рекламе, как говорит и что пытается донести до детской аудитории;

•Необходимо уменьшить временные рамки на рекламу, а так же и само количество рекламы по телевизору, в интернете, в СМИ и на улицах города;

•Необходимо ввести государственные законы, на запрет использования в рекламе цензурных слов;

62

•Реклама должна нести поучительный характер;

•Необходимо запретить рекламу в учебных заведениях;

•Необходимо, как сказали сами респонденты, общаться с ребенком и объяснять ему, что реклама лишь предлагает нам купить товар, а не указывает нам, что покупать.

Так же большинство родителей отметили, что необходимо занять ребенка различными видами деятельностями, а реклама все равно будет присутствовать в их жизни. Тем самым, необходимо за счет рекламы повысить интерес к деятельности и информировать о существовании товаров и услуг, а не создавать иллюзию потребности в товаре.

Рекомендации по этичному применению детского маркетинга. Проблема детского маркетинга – является глобальной проблемой.

Внекоторых странах государство приняло меры ограждения детей от рекламы. Например, в Швеции действует запрет на рекламу, нацеленную на детей младше 12 лет. Попытка ввести аналогичный запрет предпринимаются в других странах. Самое либеральное законодательство – в Британии, где значительная часть доходов от детской рекламы направляется на производство образовательных телепрограмм. В Европе, реклама используется в воспитательных целях. Нередко детская реклама пытается проповедать дружбу, доброту, честность, справедливость; сохранение и поддержание семейных ценностей.

ВРоссии тоже имеется часть законов связанная с детским маркетингом, но на практике рекламисты постоянно нарушают эти запреты.

Вбольшинстве случаев реклама не провозглашает прямо, а внушает и искажает представление о продуктах и их значимости. А доказать в судебном порядке, что имеет место скрытая манипуляция, практически невозможно.

Тем самым, в России необходимо усилить контроль над рекламой всех продуктов, товаров и услуг. А так же применить систему штрафов.

Мы привыкли видеть целевым сегментом людей в возрасте от 18 и старше, которые способны платить и в больших количествах. Тем самым совсем забыв про подрастающее поколение, которое формирует свои взгляды и на жизнь и формирует образ жизни. Школьники растут на новинках, новых технологиях и инновациях. Реклама подпитана статусом продукта, а не человеческими ценностями. Тем самым, подрастающее поколение не интересуется классической литературой и больше времени проводит в месте с современными гаджетами. Много еще предстоит узнать о том, как регулировать практики маркетинга, которая иг-

63

рает ключевую роль в соблюдении и поддержке прав детей на рынке. Маркетинг и реклама с детьми и молодых людей может быть важным аспектом стратегии бизнеса. К сожалению, саморегулируемой инициативы не достаточно, чтобы гарантировать, что влияние на детей не вредно, поэтому дополнительные меры со стороны правительства и международных организаций является важным.

Библиографический список.

1.Федеральный закон от 18 июля 1995 г. N 108-ФЗ «О рекламе» (с изменениями от 18 июня, 14 декабря, 30 декабря 2001 г).

2.Васильева М.. Реклама мужская, женская, детская. — URL: http://www.advi.ru, (дата обращения 12.01.2015

3.Еселева А. Позиция психолога в рекламе. — Зеркало рекла-

мы, № 3, 2000;

4.Чалдини Р. Психология влияния. — Питер, 2001, с. 72-75

5.Food Marketing to Children and Youth (2006). Institute of Medicine. Washington: The National Academies Press, p. 8

6.Linn, S. (2005). Consuming Kids: The hostile takeover of childhood. New York: New Pres

7.Schultz D., Schultz S.. Psychology & work today. — New Jersey, 2002.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ ОНЛАЙН И ОФЛАЙН-МАРКЕТИНГА

В СОВРЕМЕННОЙ ПРАКТИКЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИЙ

Норова А.О.

Россия, г. Пермь, ПНИПУ гр. МК – 13 norova.anastasia@yandex.ru

Научный руководитель: Гагарина М.В.,

канд. техн. наук, доцент кафедры «Менеджмент и маркетинг» ПНИПУ

Аннотация Статья посвящена актуальной теме, волнующей специалистов в

области управления и развития компании, – вопросам выбора и оценки эффективных инструментов продвижения бизнеса в Интернете, существующим выгодам от онлайн-продвижения товара и реализации инструментов офлайн-маркетинга.

64

Ключевые слова: онлайн-маркетинг, офлайн-маркетинг.

В интернет-пространстве существует бесконечное количество сайтов, на которых ежедневно каждый пользователь может наблюдать огромное количество рекламы. Обороты интернет-бизнеса с каждым годом стремительно растут (рис.1); ежегодный прирост оборота рынка ин- тернет-торговли составляет порядка 15 % [6].

Рис. 1. Объем рынка интернет-торговли 2008–2018 гг., млрд руб. [6]

Чтобы речь шла об эффективном использовании интернет-ресурса, специалистам в области маркетинга и управления не достаточно только создать хороший сайт компании. Без усилий в области анализа потребностей клиента, выделения целевых сегментов, их персонификации, разработки и реализации программы продвижения и иных усилий, потребители могут просто не узнать о существовании самой компании, а следовательно, компания может не пережить стадию выхода на рынок.

Каким портфелем эффективных инструментов могут воспользоваться специалисты, ратующие за становление и развитие своего бизнеса с помощью интернет ресурсов, об этом и пойдет речь в данной статье.

Маркетинг в настоящее время можно представить двумя крупными направлениями деятельности: онлайн и офлайн-маркетинг.

Офлайн-маркетинг – это традиционный комплекс методов маркетинга, который позволяет продвигать товары и услуги. В данных комплекс входят реклама в СМИ, личные продажи, мерчендайзинг, реклама на выставках и мероприятиях, раздача листовок, телефонные звонки и так далее.

Онлайн-маркетинг – это определенный комплекс методов, который позволяет владельцам и пользователям web-ресурсов продвигать свой

65

бизнес в интернете. Данный вид маркетинга является прогрессирующим. Основными его составляющими будут: интернет-магазины, корпоративные сайты, каталоги, рейтинги, поисковые системы, контентпроекты, информационный бизнес в сети, финансовые услуги, рекламный бизнес и многое другое.

Необходимо отметить, что интернет в настоящее время является одним из самых эффективных ресурсов, с точки зрения продвижения компании; своеобразный полигон для реализации (апробации) действий (идей) любой компании, при этом не имеет значение оборот компании, организационно-правовая форма, количество сотрудников, география ее деятельности.

Из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что в интернете способна обосноваться абсолютно любая компания. Но какие же выгоды онлайн-бизнеса существуют?

Первое – это, конечно, отсутствие серьезных барьеров при входе на рынок и упрощенная система налогообложения, что является огромным плюсом, как для начинающегося бизнеса, так и уже действующего. Выгодой также является отсутствие в необходимости затрат на точку сбыта товара или услуги, часто бывает, что отсутствует необходимость в складирование и офисе. То есть и всех услуг и оплат связанных с этим. Также мы имеем больший охват рынка, возникает огромная пространственная разобщенность. А под «стенами» одного сайта мы можем охватить большее количество сегментов, при этом оставаться клиентоорентированной компанией.

Сделать ставку на интернет-бизнес можно и в условиях кризиса. Так как потребители будут стремиться к экономии денежных средств, а значит, будут искать более дешевые товары. А именно это и может стать преимуществом компании! Ведь можно существенно сэкономить,

азначит, продавать товар по более выгодной для клиентов цене.

Врамках изучения данного вопроса, автором статьи было проведено исследование – состоялся опрос 90 респондентов - потенциальных и настоящих потребителей (жители г. Пермь). Полученные результаты позволили нам сделать следующие выводы о возможностях развития онлайн- и офлайн-маркетинга.

Первое - в настоящее время потребители отдают предпочтение покупкам в магазинах и торговых центрах, и гораздо реже совершают покупки в интернете. Лидирующее место в распространении информации

66

о товаре занимает реклама в СМИ (74,4%), второе – реклама в режиме онлайн (45,6%).

Зона продаж и оформление самого продукта, товара или услуги, интересует 91% потребителей. А значит, это важный аспект для офлайнмаркетинга.

К факторам, которые могут мотивировать посетить магазин и совершить в нем повторную покупку, респонденты отнесли: акции и скидки (82,2%), приятный персонал (63,3%), комфортные условия в зале продаж (52,2%),

Что касается такого метода, как раздача листовок, то тут мнения разделились практически пополам на тех, кто считает данное мероприятие полезным (55,5%) и на тех, кто не считает его эффективным

(44,5%).

Рисунок 2. Опрос по инструментам офлайн-маркетинга

Что же касается онлайн-маркетинга, выяснили следующее – 73 % респондентов отслеживают отзывы о товарах или услугах в режиме онлайн, посещают различные форумы и сайты компаний. Но совершают покупки в интернет-магазинах лишь 52% опрошенных, хотя это является совсем немалым количеством потребителей.

Ежедневно мы заходим в огромное количество социальных сетей, где постоянно сталкиваемся с онлайн-маркетингом. На сайтах компаний, в предлагаемых конкурсах и розыгрышах участвует всего 25,6 % респондентов, но обращают внимание на компанию и хотят узнать о ней больше, порядка 73%.

67

Основным барьером к совершению покупки в режиме онлайн сейчас является сложная система оплаты (54,4%), а также система доставки товара (51,1%). На третьем месте стоит сама структура сайта, которая является подчас не понятной и сложной, данное обстоятельство отметили 50% респондентов.

Почти в равной степени в число респондентов, которые желают покупать товар в режиме онлайн входят подростки от 14 до 18 лет и молодые люди от 18 до 35 лет. Но почти на 25 % меньше готовы пользоваться интернет-магазинами люди в возрасте от 35 до 50 лет. Потребители свыше 50 лет, в подавляющем большинстве, не готовы приобретать товары данным образом.

Также обратим внимание на то, что женщин, готовых к онлайншоппингу больше, нежели мужчин. Из общего числа респондентов женского пол, 59.9% хотят совершать покупки в интернете. У мужчин это число гораздо меньше, а именно – 30,4%.

Стоит отметить, что подавляющее число респондентов, а именно 65,6 %, готовы приобретать товары в интернет-магазинах и считают этот способ удобным. Но половина из них согласны совершать данные покупки только в том случае, если будут исправлены недочеты и недоработки, отмеченные нами выше, которые создают помехи для процесса приобретения товара.

Рисунок 3. Опрос по инструментам онлайн-маркетинга

Что же должна сделать компания, чтобы успешно развиваться, используя инструментарий онлайн-маркетинг?

68

Во-первых, маркетологи должны четко видеть своих потребителей, их предпочтения и потребности. Чтобы максимально охватить данный рынок необходимо соединить усилия специалистов многих сфер, для разработки простой и доступной системы сайта. Компания должна внушать потребителю доверие, доставлять товары в нужный срок. Предоставлять все возможные и доступные сейчас системы оплаты, чтобы потребителю было, как можно легче совершить покупки. Все должно идти по принципу «экономии потребительских усилий».

Также компаниям необходимо нести ответственность за товары и услуги, которые они предоставляют потребителям. Потребители должны быть уверены, что товар будет соответствовать их ожиданиям, а в случае не совпадения, компания должна возместить убытки. Российский потребитель в интернете в первую очередь боится обмана, а значит нужно добиться максимального доверия, предоставляя все возможные гарантии, а также стоит формировать качественную систему отзывов и предложений.

Интернет – это действительно невероятно огромный и перспективный плацдарм для развития бизнеса, неосвоенный в настоящее время даже наполовину. Возможно, в будущем большинство магазинов перейдут в режим онлайн, а офлайн-бизнес останется в забытом прошлом, и потребители будут экономить не только свое время, но и усилия. Интернет – это невероятно выгодная площадка, как для потребителей, так и для собственников бизнеса, а значит, она стоит того, чтобы вкладывать в ее развитие сейчас, как можно больше усилий.

Библиографический список

1.Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети. С. 23-25;10-12;.23-44. [Электронный ресурс]. URL: http://modernlib.ru/books/

2.gurov_filipp/prodvizhenie_biznesa_v_internet_vse_o_pr_i_rekla me_v_seti/ (дата обращения 22.01.2015)

3.Налоги, налоги УСН, налогообложение интернет магазина. - URL: http://lmaslak.ru/nalogi/nalogooblozhenie-internet-magazina (дата обращения: 23.03.15).

4.Холмогоров В. – Интернет-маркетинг. Краткий курс / В. Холмогоров – СПб: Питер, 2001-208с- (Электронная коммерция) - С. 10; 11-12; 73-91.

69

5.Advdays2015: Почему нужно уходить в контент: никаких лайфхаков, только тяжелая работа. - URL: http://www.searchengines.ru/articles/advdays2015_contetnt_mark.html (дата обращения: 24.03.15)

6.J’son & Partners Consulting: Основные события и итоги ин-

тернет-торговли 2014 года в РФ. - URL: http://www.pcweek.ru/business/news-company/detail.php?ID=170592 (дата обращения: 18.03.15).

РОЛЬ НЕЙРОМАРКЕТИНГА В СОВРЕМЕННЫХ РЫНОЧНЫХ УСЛОВИЯХ

Осинцева Е.А. Скворцова А.Н. Каштанова А.Ю.

Россия, г. Екатеринбург НОУВПО Гуманитарный университет, гр. 312, 213

Umnichka-72@mail.ru

Научный руководитель: Хмелькова Н. В.,

д.э.н., заведующая кафедрой экономики и информатизации

Аннотация.

В статье авторы рассматривают нейромаркетинг – новую концепцию, актуальную для современных рыночных условий. Особое внимание уделено сенсорному маркетингу как одному из направлений нейромаркетинга.

Ключевые слова: нейромаркетинг, сенсорный маркетинг

С развитием современного рынка меняется характер конкурентной борьбы. В условиях стремительного развития конкуренции компании ищут новые нестандартные инструменты продвижения своего товара целевой аудитории. В настоящее время отмечается усиление роли монополистической конкуренции, имеющей неценовую природу. На большинстве современных рынков присутствует большое число продавцов дифференцированных товаров, обладающих значимыми для потребителя различиями в качестве и иных неценовых параметрах. Монополистическая конкуренция предполагает увеличение доли на рынке за счет таких факторов, как бренд, техническая новизна, надежность, упаковка и т.д.

70