II. Рекомендуемая литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999.- 320 с.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - 2001. – 224 с.

3. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000. – 464 с.

4. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – 470 с.

5. Ишмуратов А.Т. Конфликтология. – К.: МАУП, 2003. - 224 с.

6. Ковалев В.Н., Лопатина Н.Н. Основы конфликтологии. – Севастополь, изд. ЧФ МГУ, 2006 – 76 с.

7. Ковалев В.Н. Картографический анализ конфликтов в педагогическом процессе средней школы // Горизонты образования, 2003, №1 (2), С.96 – 106.

8. Ковалев В.Н. Ресурсный анализ межличностного конфликта // Горизонты образования, 2003, №2 (3), С.92 – 98.

9. Ложкин Г.В., Повякель Н.И. Практическая психология конфликта. – К.: МАУП, 2002. – 255с.

10. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. – М.: Просвещение, 1991.- 128 с.

11. Темина С.Ю. Конфликты школы или «школа конфликтов»? (Введение в конфликтологию образования). – М., Изд. МПСИ, 2002. – 144 с.

III. Вопросы для самоконтроля знаний:

1. Когда возникло понятие «конфликт?»

2. Дайте определение конфликта и объясните его основные отличия от кризиса, спора, стресса, фрустрации.

3. Перечислите основные структурные компоненты конфликта.

4. Охарактеризуйте основные фазы конфликта.

5. Перечислите основные стили поведения людей в конфликте по К.Томасу и Р.Киллмену.

6. В чем суть «Лесенки У. Юрии и Р. Фишера»?

7. В чем отличие взглядов на источник конфликтов в теории невротической личности Карен Хорни и концепции конфликта Альфреда Адлера и что в них общего?

8. Приведите примеры различных оснований классификации конфликта?

9. Запишите формулу конфликта и дайте ей пояснение.

10. Что такое инцидент?

11. Назовите конструктивные стороны конфликта.

12. Дайте определение конфликтной ситуации.

Iy. Ход работы:

4.1. Инструктаж о правилах работы в группе:

1. Практическая работа осуществляется творческими группами (командами) по четыре - пять человек в каждой.

2. Основной метод работы – брейнсторминг (коллективная мозговая атака);

3. Правила работы членов творческих групп:

* принимаются любые, самые невероятные предложения по решению проблемы;

* высказываться лаконично, по существу;

* не перебивать друг друга;

* не критиковать. Вместо критики задавать уточняющие вопросы;

* эмпатия и толерантность должны быть основными правилами межличностной коммуникации;

* предлагает решение капитан команды. Члены группы могут дополнять его версию только после завершения его доклада;

* время на анализ и разрешение ситуации до 10 минут.

4.2.. Творческая сессия

Группы работают над предложенными им конфликтными ситуациями, используя схемы анализа конфликтов и технологические модели их разрешения.

4.3. Защита проектов

* Выступления капитанов команд (руководителей творческих групп) по содержанию анализа конфликтных ситуаций.

* Обсуждение групповых решений и подведение итогов:

- выступают члены творческой группы, дополняя доклад капитана; высказывают альтернативные точки зрения (если таковые есть);

- вопросы, замечания, дополнения членов других творческих групп по проблемной ситуации первой команды.

Y. Подведение итогов практического занятия.

Образец