Практическая работа № 3 Тема: «Разрешение и профилактика межличностных и внутригрупповых конфликтов»

Время: 4 часа + 12 часов самостоятельной работы.

Цели занятий:

1. Закрепление знаний о структуре и детерминантах конфликта, стилях поведения субъектов в конфликтных ситуациях, о методах анализа конфликтов.

2. Развитие навыков анализа и разрешения конфликтных ситуаций.

Дидактическое обеспечение занятия:

Плакаты:

1. Логотипы разрешения конфликтов Мэрлин Биггерстафф;

2. Схема комплексного картографического анализа конфликтов (по В.Н. Ковалеву);

З. Модель разрешения конфликта по Д.Г. Скотту.

Раздаточные материалы:

* карточки задания с конфликтными ситуациями (Смотри: Ковалев В.Н. Сборник ситуационных задач по конфликтологии.- Севастополь, 2008).

I. Задания на самоподготовку

1. Повторить лекционный материал по темам: «Детерминанты конфликтов» [1, С.213 – 230; 2, С. 102 – 103; 3, С.161 – 190], «Фазы конфликта» [1, С.262 – 279; 4, С.67 -75, 6, С. 73;], «Стили поведения в конфликте» [1, С. 190 – 208; 4, С. 112 – 118; 5, С.43;], «Методы профилактики межличностных конфликтов» [1, С.379 – 424; 8, С.239 – 257; 7, С. 56 -84], «Технологии разрешения межличностных конфликтов» [1, С. 467 – 525; 3, С.283 – 312; 8, С.226 – 287; 5, С. 46 - 52], «Управление конфликтами»[1, С. 285 -303; 2, С. 179 - 180].

2. Изучить методики разрешения и предотвращения конфликтов (Рационально интуитивная модель Д.Г. Скотта [8, C, 224 -246, 5, С.52 - 53]; психотехнологию «выиграть / выиграть» Х. Корнелиус и Ш. Фейр [5, C. 50], пошаговую модель Ч. Ликсона [7, С.56 - 84]; методику проведения переговоров Даниэля Дэна [5, С. 51]).

3. Составить опорные конспекты по темам:

1) Транзактный анализ Э. Берна (см. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – Мн.: ПРАМЕБ, 1992)

2) Категории нормы, справедливости и субъективности в психологии конфликта [1, C. 10 – 25; 3, С.149 – 186];

3) Методологические основы исследования конфликтов (принципы и стратегии исследования конфликтов, Этапы анализа конфликтов [1, С. 126 -149].

4. Самостоятельно решить не менее 10 конфликтных ситуаций.

Ситуации приведены в сборнике ситуационных задач по конфликтологии. При выполнении задания обязательно использовать рекомендуемые выше методики или их комбинации. Задание выполняется устно, но рабочие записи заносятся в тетрадь по практикуму.

5. Выполнить контрольный тест - Вариант V (Смотреть приложение А3).

6. Разработать программу профилактики внутригрупповых конфликтов на предприятии (фирме, учреждении).

Программа может представлять разработку тренинга или комплекс коммуникативных игр или семинаров-практикумов или др. Она может быть небольшой по объему, но должна быть предельно конкретной.

II. Рекомендуемая литература:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНТИ, 1999. – 552 с.

2. Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах. – М., Изд-во «Проспект», 2006.- 210 с.

3. Гришина Н.В. Психология конфликта.- СПб., 2003. - 464 с.

4. Ишмуратов А.Т. Конфликтология. – К., 2003. – 346 с.

5. Ковалев В.Н., Лопатина Н.Н. Основы конфликтологии.- Севастополь, Изд. ЧФ МГУ, 2006. – 72 с.

6. Ковалев В.Н., Лопатина Н.Н. Практикум по курсу «Основы конфликтологии. – Севастополь, Изд. ЧФ МГУ, 2006. – 74 с.

7. Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. – СПб., 1997. – 151 с.

8. Скотт Д.Г. Сила ума. – СПб.: СПИКС, 1994. – 430 с.

9. Тренинги взаимодействия в конфликте. Материалы для подготовки и проведения / И. Авидон, О. Гончарова. – СПб.: Речь, 2008. – 192 с.

10. Тренинг преодоления конфликтов /Н.Н. Васильев.- СПб., 2007. - 174 с.