Предисловие

Главным в настоящем пособии является то, что оно удобно для самостоятельной подготовки студентов к семинарским и практическим занятиям.

Автор пособия постарался детально разработать содержание заданий, выносимых на самостоятельную учебную работу студентов. Подробно расписать алгоритм ее выполнения.

Логика построения практических и семинарских занятий такова, что студент, выполнив задания, фактически закрепляет знания по всем темам лекционного курса и приобретает важные для него умения анализировать и разрешать конфликты разных типов.

Особое внимание уделено в пособии подбору рекомендуемой для изучения научной и учебной литературы. Были отобраны наиболее значимые источники, которые являются достаточно распространенными в библиотеках вузов и города и имеют электронные аналоги в сети Интернет.

Чрезвычайно важным для студентов будет выполнение заданий для самостоятельной работы, которые предполагают не только освоение диагностического инструментария по конфликтологии, но и предусматривают творческую работу над проектом создания конфликтологического центра и комплекса тренингов.

Конфликтология одна из самых интереснейших дисциплин. Поэтому пособие содержит увлекательные социально-психологические и серьезные психоаналитические игры. Они могут быть использованы как на занятиях, так и в кружковой или клубной работе, осуществляемой в рамках НИРС.

А. Анцупов – один из крупнейших отечественных ученых - конфликтологов, писал о том, что ролевые социально-психологические и психоаналитические игры способствуют эффективному формированию навыков конструктивного поведения в конфликтных ситуациях. Он ратовал за то, чтобы они как можно шире внедрялись в учебный процесс высших учебных заведений.

«Я считаю, - писал А. Анцупов, - что аналитическая игра позволит студенту более глубоко понимать действие деструктивных защитных механизмов личности, актуализируемых в ситуации конфликта и постигнуть азы глубинного психоанализа, без которого разрешение внутриличностных конфликтов существенно затруднено» [1, С. 192].

Таким образом, включение в настоящее пособие сервисного блока с психоаналитическими и социально-психологическими играми не является случайным. Более того, мы считаем, что студенты должны проявить к ним интерес и попробовать проводить их самостоятельно в кругу друзей на студенческих вечеринках и в период производственной практики с персоналом учреждений.

Еще одним важным достоинством настоящего пособия является то, что все практические занятия предполагают использование как индивидуальных, так групповых и комбинированных форм совместной работы студентов по анализу и разрешению конфликтов.

Брейнсторминг является основным методом творческой деятельности студентов в системе планируемых практических занятий по основам конфликтологии. Это создает условия для продуктивной их деятельности в овладении различными технологиями и методами разрешения конфликтов, способствует широкому обмену мнений, идей, взглядов на ту или иную проблемную ситуацию.

Ярким примером вышесказанного является то, что при традиционной системе проведения занятий студент за академический час успевает решить в среднем 2-3 конфликтные ситуации. При использовании метода мозгового штурма этот показатель вырос до 7 – 10 решенных задач.

Логотипы, алгоритмы, модели, опорные схемы, картографии для анализа межличностных и внутригрупповых конфликтов представлены автором в разработках семинарских занятий. Это поможет студенту оперативно воспроизвести содержание основных шагов медиационных техник для определения стратегий и тактик посреднической деятельности.

Юри У. и Фишер Р., создавшие модель знаменитой «Лесенки развития конфликта» считали использование логотипов, схем и моделей достаточно удобным способом представления и запоминания информации. Мы постарались использовать все выгоды этого подхода на практических и семинарских занятиях по основам конфликтологии.

Более того, на практических занятиях предусматривается самостоятельная разработка студентами многовариантных алгоритмов решения конфликтов и ведения переговоров с конфликтующими сторонами, а также игровых и тренинговых упражнений по развитию навыков конструктивного общения, толерантности, эмпатии, рефлексии.

Львиная доля анализируемых студентами ситуаций взята из реальной жизни. Большинство из них непосредственно были решены автором пособия в процессе работы практикующим психологом. Примерно треть ситуаций любезно предоставлена студентами психологического факультета ЧФ МГУ (взята из их личного жизненного опыта).

Юнговский психоанализ символов в настоящем пособии составляет основной подход, которым будут пользоваться студенты в разрешении внутриличностных конфликтов на практических занятиях. Но в каждой практической работе запрограммировано использование, комплексного картографического метода В.Н. Ковалева, картографии Ш. Фейр и Х. Корнелиус, методики МАКС В.А. Смехова, транзактного анализа Э. Берна, опорных схем М.М. Рыбаковой, ресурсного анализа М. Биггерстафф и др. Более того студенту предоставляется право на выбор любого подхода.