34 Маркетинг услуг

1 В ситуации, когда психотерапевт начинает работать с более многочисленными группами, проявляется такая характеристика услуги как…

1. Несохраняемость

2. Неотделимость от источника

3. Неосязаемость

4. Непостоянство качества

2 В ситуации, когда фирма объявляет конкурс для привлечения высококвалифицированных специалистов, проявляется такая характеристика услуги как…

1. Непостоянство качества

2. Несохраняемость

3. Неосязаемость

4. Неотделимость от источника

3 Для устранения недостатков недолговечности услуги в маркетинговой деятельности предприятия необходимо…

1. Введение систем предварительных заказов

2. Стимулировать поддержание позитивного общественного мнения, направляя маркетинговые усилия на авторитетных людей

3. Инициировать создание членских клубов или ассоциаций на предприятиях сферы услуг

4. Поставщику работать с более многочисленными группами клиентов

4 Комплексная, программная деятельность на рынке услуг, интегрирующая в себе процесс создания и производства продукции, а также доведения её до потребителя на основе изучения потенциального и реального спроса потребителей и конкретных рыночных условий называется…

1. Маркетингом услуг

2. Социальным маркетингом

3. Маркетингом социально-культурной сферы

4. Государственным регулированием рынка услуг

5 Такая характеристика услуги, как неосязаемость, объясняется тем, что услуга Не может быть…

1. В разных фирмах, в различное время одинакова по качеству

2. Сохранена с целью последующей продажи или использования

3. Отделена от источника

4. Продемонстрирована до покупки

6 Присутствие и некое участие других потребителей в процессе предоставления услуги является характерной особенностью…услуги

1. Недолговечности

2. Неотделимости

3. Непостоянства качества

4. Отсутствия собственника

7 Специфическая характеристика услуги, которая подразумевает не возможность повторного использования однажды приобретённой продукции

1. Непостоянство качества

2. Несохраняемость

3. Непоследовательность

4. Неотделимость от источника

35 Маркетинг и общество

1 Политика государства, направленная на ограничение импорта с целью поддержки отечественных предпринимателей – это

1. Изоляция

2. Наполнение дефицитного рынка

3. Свободная торговля

4. Протекционизм

2 Целью мероприятий спонсоринга Не является…

1. Повышение уровня известности фирмы

2. Политическое влияние

3. Достижение и сохранение контактов и взаимодействия с конкретными целевыми группами

4. Создание позитивного имиджа фирме и/или продукту

3 Экоспонсоринг связан с поддержкой…

1. Спортсменов, спортивных команд, спортивных соревнований, развлекательно-спортивных мероприятий

2. Поддержкой представителей искусства

3. Лиц, организаций и общественных движений в достижении социально значимых целей

4. Учреждений и организаций по устранению и захоронению промышленных и бытовых отходов

Заключение

В заключение хотелось бы подчеркнуть, что маркетинг представляет собой систему управления, позволяющую приспосабливать производство к требованиям рынка в целях обеспечения выгодной продажи товаров.

Маркетинг стал востребован практикой в связи с возникшими трудностями со сбытом товаров исторически в более ранний период, чем логистика. В середине XX в. ориентация производства на выпуск нужного на рынке товара и применение маркетинговых методов изучения спроса и воздействия на спрос оказались решающим фактором повышения конкурентоспособности.

Задача создания систем, обеспечивающих сквозное управление материальными потоками, актуальности тогда не имела, во-первых, ввиду отсутствия технических возможностей построения таких систем в экономике, а во-вторых, ввиду того, что за счет применения новых для того времени маркетинговых приемов можно было резко уйти вперед.

В сегодняшних условиях «уйти вперед» только на базе применения маркетинга уже нельзя. Выявленный маркетингом спрос должен своевременно удовлетворяться посредством быстрой и точной поставки («технология быстрого ответа»). Этот «быстрый ответ» на возникший спрос возможен лишь при налаженной системе логистики.