2601

Учет расходов на качество. Учет расходов на качество не является автономной учетной системой и не требует применения специального метода учета и калькулирования себестоимости.

Подтверждением данных учета расходов на качество являются:

1)первичные учетные документы;

2)аналитические регистры учета расходов на качество;

3)расчет суммы расходов на качество продукции по категориям PAF-модели (Prevention - превентивные затраты, Appraisal - затра-

ты на оценку, Failure costs - потери от брака) - модели А. Фейгенбаума и по этапам жизненного цикла продукта для последующего анализа. Учет и распределение затрат на обеспечение качества по видам продукции. В полном объеме в себестоимость продукции определенного вида включаются те затраты, в отношении которых можно однозначно сказать, что они возникли в связи с ее производством. Такие затраты относятся к категории прямых затрат. Распределение прямых затрат по видам продукции в функциональной и традиционной калькуляции не имеет различий и не вызывает методических сложностей.

Если для затрат на качество, которые относятся к категории прямых, сохраняется действующий порядок учета и распределения по видам продукции, то в отношении косвенных затрат (а большинство затрат на обеспечение качества относится именно к этой категории) этого сказать нельзя.

В заключение можно отметить, что рассматривая взаимосвязь бережливого производства и экономики качества, и, исходя из того, что главными их принципами являются снижение затрат на производство продукции (снижение ее себестоимости) и повышение уровня качества продукции, можно сделать вывод о том, что экономика качества является важной частью бережливого производства. Т.к. если грамотно вкладывать денежные средства в совершенствование профессиональных навыков людей и правильно распределять обязанности между сотрудниками предприятия, то можно достаточно много сэкономить на затратах, связанных с бракованными изделиями.

Библиографический список

1. ГОСТ Р ИСО-9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования - М: Стандартинформ, 2008. - 65 с.

165

2.ГОСТ Р 52380.1-2005: Руководство по экономике качества. Часть 1. Модель затрат на процесс;

3.ГОСТ Р ИСО/ТО 10014-2005: Руководство по управлению экономикой качества

УДК 005.6

КЛАССИФИКАЦИЯМЕТОДОВИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМУПРАВЛЕНИЯ

А.Л. Ахтулов, д-р техн. наук, профессор; С.Ю. Горяинова, студентка Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия

Характерной особенностью современного состояния рынка является общий рост конкуренции на многих его сегментах. Это приводит к тому, что ранее проводимые мероприятия по повышению конкурентоспособности организации на рынке не приводят к желаемым результатам.

Система управления по своим характеристикам [1-6] может быть отнесена к различным классам систем: социальным, сложным, открытым, самоорганизующимся, саморазвивающимся, адаптирующимся, многоуровневым, иерархическим, стохастически-детерминированным, активным, полиструктурным, многоцелевым, динамическим.

Следует особо выделить такие свойства систем управления как уникальность, слабопредсказуемость, целенаправленность, способность к самообучению и адаптации. Среди системных элементов выделяют границы и внешние связи, цели и задачи, процессы управления, организационную структуру управления, кадры, системобразующий механизм. В таких системах протекают реальные процессы, а значит, существуют и материальные и информационные потоки, вход и выход. В рамках системного подхода к управлению, получившему широкое распространение с 50-х годов двадцатого столетия, предметом исследования и моделирования выступают реальные системы и их концептуальные модели.

Этапы выбора методов исследования сложных систем:

1.Классификация системиотнесениеисследуемойкопределенномуклассу;

2.Выделение задач в рамках исследуемой системы и отнесение их к определенному классу, выработка управленческих воздействий;

3.Выделение всех связей между элементами и целями системы в виде детерминированных или аналитических зависимостей (если выделили зависимости, то можно использовать аналитические методы);

4.Отображение наиболее значимых элементов и их свойств (более углубленная обработка для выбора целей), т.е. релевантных факторов (наиболее подходящихдля решения конкретных задач, достижения конкретных целей);

166

5. Выбор метода, адекватного нашему классу задач, классу систем (поставленной задаче, выбранной системе) и факторам, детерминированным зависимостям.

Исследование систем управления – главный фактор совершенствования управления. Современными приемами и методами исследования в определенной мере должен владеть каждый менеджер. А для этого необходимо изучать эти методы. Классификация методов позволяет упорядочить представление об их составе, связях и особенностях.

Методы исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их грамотное применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем. Выбор методов исследования, интеграция различных из них при проведении исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования.

Всю совокупность методов исследования можно представить тремя группами (рисунок): методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов (МАИС); методы формализованного представления систем управления - МПФС (методы формального моделирования исследуемых процессов) и комплексированные (комплексные) методы, использующие элементы и МАИС и МПФС.

167

теоретико-множественные, логические, лингвистические, семио-

тические представления (разделы дискретной математики, составляющие теоретическую основу разработки разного рода языков моделирования, автоматизации проектирования, информационно-поисковых языков);

графические (включают теорию графов и разного рода графические представления информации типа диаграмм, графиков, гистограмм и т.п.).

Наибольшее распространение в экономике в настоящеевремяполучилиматематическоепрограммированиеистатистическиеметоды.

К третьей группе относятся: комбинаторика, ситуационное моделирование, топология, графосемиотика и др. Они сформировались путем интеграции экспертных и формализованных методов.

Концепция мозговой атаки получила широкое распространение с начала 50-х годов как «метод систематической тренировки творческого мышления», направленный на «открытие новых идей и достижение согласия группылюдейна основе интуитивного мышления». Методы этого типа известны также под названиямимозговогоштурма,конференцийидей,коллективнойгенерацииидей(КГЦ).

Методы типа «сценариев». Методы подготовки и согласования представлений о проблеме или анализируемом объекте, изложенных в письменном виде, получили название сценариев.

Методы экспертных оценок. Изучению возможностей и особенностей применения экспертных оценок посвящено много работ. В них рассматриваются формы экспертного опроса (разные виды анкетирования, интервью), подходы

коцениванию (ранжирование, нормирование, различные виды упорядочения и т.д.), методы обработки результатов опроса, требования к экспертам и формированию экспертных групп, вопросы тренировки экспертов, оценки их компетентности (при обработке оценок вводятся и учитываются коэффициенты компетентности экспертов, достоверности их мнений), методики организации экспертныхопросов.

Основные средства повышения объективности результатов при применении "Дельфи"-метода - использование обратной связи, ознакомление экспертов с результатами предшествующего тура опроса и учет этих результатов при оценке значимости мнений экспертов.

При использовании метода «дерево целей» в качестве средства принятия решений часто вводят термин «дерево решений». При применении «дерева» для выявления и уточнения функций управления говорят о «дереве целей и функций». При структуризации тематики научно-исследовательской организации удобнее пользоваться термином «дерево проблемы», а при разработке прогнозов - термином «дерево направлений развития (или прогнозирования развития)» или упомянутым вышетермином«прогнозныйграф».

Наиболее эффективными методами овладения новыми знаниями, методами хозяйствования и управления, являются деловые игры.

169

Деловые игры - метод имитации, выработан для принятия управленческих решений в различных ситуациях путем игры по заданным правилам группы людей или человека и компьютера. Деловые игры позволяют с помощью моделирования и имитации процессов выйти на анализ, решение сложных практических задач, обеспечить формирование мыслительной культуры, управления, мастерства общения, принятия решений, инструментальное расширение управленческих навыков.

Сетевой метод формализованного представления систем управления сводится к построению сетевой модели для решения комплексной задачи управления. Основой сетевого планирования является информационная динамическая сетевая модель, в которой весь комплекс расчленяется на отдельные, четко определенные операции (работы), располагаемые в строгой технологическойпоследовательности ихвыполнения. Широкое распространение получили:

•сетевые модели построения в терминах событий (кружки), при этом событияопределяютрезультатыопределенной выполненной работы, а дуги (стрелки)междунимиопределяютвзаимосвязиработ;

•сетевые модели, построенные в терминах работ и событий, при этом стрелками изображаются выполняемые работы, а кружками — события (результатывыполненныхработ);

•сетевые модели, построенные в терминах работ, при этом работа изображается кружком, под работой понимается процесс составления одного документа.

ВесьпроцесссозданиясистемыСПУможноусловноразбитьнатристадии.

1) стадия обследования: результаты обследования оформляются в видесетевыхграфиков;

2)расчет и анализ сетевых графиков;

3)стадия оперативного управления.

Изучение объектов и явлений как систем вызвало формирование нового подхода в науке — системного подхода.

Системный подход — конкретно-научный метод диалектикоматериалистической методологии, имеющий общенаучное значение.

В силу высокой общности системный подход основывается на ряде принципов диалектики: взаимосвязь и развитие, зависимость (связанность) и независимость (автономность), качественное различие части и целого. Однако системный метод даже в реализации этих принципов уже диалектика. Можно указать, в частности, на принцип развития, который в системном методе представлен лишь через движение и изменение. Но принцип отрицания в развитии конструктивно не включен в системный подход.

Задача анализа предполагает определения свойств системы по известной ей структуре, а задача синтеза — определение структуры системы по ее свойствам. Задачей синтеза является создание новой структуры, которая

170

должна обладать желаемыми свойствами, а задачей анализа — изучение свойств уже существующего образования.

Таким образом, системный подход — это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов определены исходя из общего предназначения объекта. Каждая система управления уникальна, имеет свои характернее черты и особенно, а также она способна к самообучению и адаптации.

Библиографический список

1.Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для ВУЗов. - М.:

ГУ ВШЕ, 2002.

2.Егоров Ю.Л. Исследование систем управления: Учебное пособие. – М.: ЗелО, 1997.

3.Игнатьева А.В., Максимцов М.М.. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

4.Коротков Э.М. Исследование систем управления. — М.: ДеКА, 2000.

5.Ларин А.А. Теоретические основы управления. ч.1: Процессы и системы управле-

ния. – М.: РВСН, 1994.

6.Мухин В.И. Методология исследования систем управления. – Новогорск: АГЗ, 1997.

УДК 005.6

ЭКОНОМИЧЕСКИЕМЕТОДЫВОЦЕНКЕСИСТЕМКАЧЕСТВА

А.Л. Ахтулов, д-р техн. наук, профессор; И.В. Каменская, студентка Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия

Одной из основных проблем, стоящих сегодня перед российскими предприятиями, является их успешная адаптация к условиям рыночной экономики. Решение этой проблемы – необходимое условие для их выживания и дальнейшего развития.

Улучшение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Рост качества продукции – характерная тенденция работы ведущих фирм мира.

Вместе с тем нельзя рассматривать качество изолированно с позиций производителя и потребителя. Без обеспечения техникоэксплуатационных, эксплуатационных и других параметров качества, определяемых техническими условиями (ТУ), не может быть осуществлена сертификация продукции, т.е. ее оценка на соответствие требованиям.

171

Разнообразные физические свойства, важные для оценки качества, сконцентрированы в потребительной стоимости. Важными свойствами для оценки качества являются:

технический уровень, материализующий в продукции научнотехнические достижения;

эстетический уровень, характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами;

эксплуатационный уровень, связанный с технической стороной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т. п.);

техническое качество – гармоничная увязка предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия (функциональная точность, надежность, длительность срока службы).

Усиление конкуренции требует от руководителей всех уровней целенаправленного решения проблемы повышения качества продукции и процессов

еепроектирования, производства и реализации. Для достижения этих целей широко используются идеология и положения международных стандартов серии [1? 2].

Не отрицая важности и необходимости определения, оценки и анализа затрат на качество считаю, что экономические методы должны использоваться практически во всех элементах системы качества.

Экономический механизм хозяйствования, обеспечивающий функционирование и развитие предприятия в рыночной экономике, включает конкретные рычаги, методы и инструменты разработки и эффективной реализации [3] и состоитиз:

1.Целей предприятия и его структурных образований (производственных отделений, филиалов, дочерних компаний)

2. Конкретных задач подразделений, направленных на достижение их целей и целей предприятия в целом.

3. Политики предприятия по важнейшим направлениям деятельности, включая:

обеспечение эффективности (рентабельности) производства;

развитие инвестиционной деятельности, эффективное распределение (использование) капиталовложений и размещение производства;

финансирование хозяйственной деятельности и использование финансовых (в том числе кредитных) ресурсов;

развитие и внедрение передовых технологий и инноваций в производство;

кадровую политику (политику использования и развития персонала, а также форм и методов его мотивации к производительному труду);

политику ценообразования.

172

4. Оптимального (рационального) сочетания централизованных и децентрализованных методов управления промышленным предприятием, его производственными отделениями и другими структурными образованиями.

Данная тема актуальна для изучения, так как на современном этапе развития общества нельзя руководствоваться только социально – психологическими и административными методами управления.

Сущность и назначение экономических методов управления В основе этих методов находятся объективные экономические законы,

специфические законы рыночной экономики, а также принципы вознаграждения за труд, имеющие определенные особенности в каждой фирме. Суть экономических методов состоит в том, чтобы, используя экономические стимулы, активизировать деятельность каждого работника в нужном направлении и в то же время способствовать наращиванию экономического потенциала предприятия (фирмы, коллектива и т.п.) в целом.

1)планирование - разработка планов, определяющих будущее состояние экономической системы, путей, способов и средств его достижения, включает принятие плановых решений уполномоченными на то органами или лицами;

2)коммерческий расчет является методом ведения хозяйства, основанным на соизмерении затрат предприятии на производство продукции с результатами хозяйственной деятельности (объем продаж, выручка), полном возмещении расходов на производство за счет полученных доходов, обеспечении рентабельности производства, экономном расходовании ресурсов и материальной заинтересованности работников в результатах труда. Он позволяет сочетать интересы предприятия с интересами подразделений и отдельных работников;

3)балансовый метод предполагает тщательный и всесторонний анализ экономических процессов: материальные балансы - балансы топлива, электрооборудования, строительных материалов, балансы производственных мощностей;

трудовой - баланс наличия и использования трудовых ресурсов, составленный с учетом их пополнения и выбытия, сферы занятости, производительности труда;

финансовый - баланс денежных доходов и расходов;

4)кредитование предусматривает создание условий, побуждающих предприятия рационально использовать кредиты, своевременно и полностью производить расчеты с банком, бюджетом и поставщиками;

5)рыночное ценообразование является регулятором товарноденежных отношений и важным экономическим инструментом в соизмерении доходов и расходов, цены и себестоимости продукции;

173

6)прибыль - главный итог эффективной деятельности предприятия, источник дальнейшего самофинансирования и роста жизненного уровня работников;

7)оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы. Она обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации;

8)премия определяет индивидуальный вклад работников в конечные результаты производства в конкретные периоды времени, она напрямую связывает результаты труда каждого подразделения и работника с главным экономическим критерием предприятия - прибылью.

Применение экономических методов в системе качества Для обеспечения эффективного функционирования системы качества

должны устанавливаться требования к организации планирования производства на основе разработки перспективных и годовых бизнес-планов.

При всей очевидной необходимости такой взаимосвязи и с учетом ее влияния на качество продукции при разработке даже годового бизнесплана приходится сталкиваться со сложными макроэкономическими проблемами: изменение курса доллара, темпов инфляции, налогового законодательства. Без учета изменения этих факторов на конец планируемого года бизнес-план превращается в формальный документ, и его разработка теряет практический смысл.

Для решения этой непростой задачи был использован зарубежный опыт бизнес-планирования, который предусматривает использование сценарного подхода, т.е. разработки трех вариантов бизнес-плана: оптимистический, нормальный и пессимистический. Каждый из вариантов учитывает возможные изменения макроэкономических показателей, соответственно наилучшие, нормальные (средние) и наихудшие из возможных.

На основании разработанного и принятого к выполнению варианта бизнес-плана определены объемы и затраты на приобретение необходимых материальных ресурсов в долларовом и рублевом исчислении, что должно обеспечить своевременное финансирование закупок, сырья, материалов, запасных частей и, как следствие, нормальную ("управляемую") работу производства.

Для решения этой проблемы, исходя из рекомендаций [2] был использован метод бюджетирования затрат, в том числе затрат на качество.

Практическое применение этого метода потребовало выполнения ряда организационно подготовительных мероприятий:

 разработки инструктивных документов по составлению бюджетов подразделений,

 организации учета затрат,

174